7 Schritte des Entscheidungsprozesses

Entscheidungsfindung ist ein kognitiver Prozess, der Menschen hilft, Probleme zu lösen, indem sie alternative Optionen prüfen und den besten Weg bestimmen. Vereinfacht ausgedrückt, ist es ein Akt, eine Auswahl unter den verfügbaren Optionen zu treffen. Als Menschen treffen wir in unserem täglichen Leben viele Entscheidungen. Angefangen bei der Frage, was wir zu Abend essen, in welche Schule wir unser Kind schicken, in welche Anlagen wir investieren, welches Auto wir kaufen, wen wir einstellen und wen wir feuern, und vieles mehr – wir müssen fast jede Sekunde am Tag Entscheidungen treffen. Eine Entscheidungsfindung ist möglich, wenn es zwei oder mehr Optionen gibt, um eine einzige Schwierigkeit oder ein Problem zu lösen. Auch wenn es für viele Menschen einfach erscheint, kann dieser Problemlösungsansatz, eine bestimmte Vorgehensweise unter zahlreichen Alternativen zu wählen, entmutigend sein.

Wenn Sie denken, dass Ihre Entscheidungsfähigkeit zu wünschen übrig lässt, müssen Sie verstehen, dass es mehrere Schritte im Entscheidungsprozess gibt, die Sie einhalten müssen, um die richtige Wahl zu treffen.

In diesem Beitrag werden wir den Entscheidungsprozess und die entscheidenden Schritte besprechen.

Lassen Sie uns beginnen.

Was ist der Prozess der Entscheidungsfindung?

Entscheidungsfindung ist eine der grundlegendsten und dennoch wichtigsten Managementfähigkeiten, die wir alle haben. Und sie kann sich von Mensch zu Mensch unterscheiden. Entscheidungen zu treffen, die auf einer sorgfältigen Analyse zahlreicher Umstände beruhen, und das vor allem zeitnah, ist entscheidend. Deshalb sollte es nicht aufgeschoben oder übereilt getroffen werden.

Entscheidungen zu treffen kann schwer sein, besonders wenn die Chancen nicht zu Ihren Gunsten stehen. Aber wenn Sie den folgenden gut strukturierten Prozess oder die Schritte zur Entscheidungsfindung befolgen, werden Sie in der Lage sein, einflussreiche Entscheidungen zu treffen.

#1 Bestimmen der zu treffenden Entscheidung

Zunächst müssen Sie die zu treffende Entscheidung bestimmen. Dabei geht es um die folgenden Faktoren:

• Neue Gelegenheit oder das vorliegende Problem
• Warum Sie dieses Problem lösen müssen
• Wie sich die Lösung auf Sie, andere oder eine ganze Organisation auswirkt
• Kritikalität und Dringlichkeit der Entscheidung

Wenn Sie das Problem falsch identifizieren oder wenn es zu weit gefasst ist, kann das zu schlechten Entscheidungen führen. Die Identifizierung des Problems in seinem Kern ist wesentlich. Das Definieren der Art der Entscheidung und des Problems wird Ihnen helfen, eine genaue Entscheidung in einer angemessenen Zeit zu treffen. Es wird sicherstellen, dass Ihre Ziele am Ende des Prozesses erreicht werden.

Angenommen, das Unternehmen, für das Sie arbeiten, hat Probleme mit einem niedrigen Umsatz. Hier wird das Problem als „geringer Umsatz“ identifiziert. Hier haben Sie das Problem identifiziert, aber Sie müssen zuerst die Kritikalität und Dringlichkeit der Entscheidung verstehen.

Es gibt zwei primäre Faktoren, die zu einer Entscheidung führen – der Wunsch, eine neue Gelegenheit zu nutzen, und die Notwendigkeit, ein Problem zu beheben. Probleme sind nichts anderes als unterschiedliche Situationen oder Umstände, die zeitnah angegangen werden müssen.

Probleme entstehen aus den folgenden Quellen:

• Neue Gelegenheiten, die Sie zum Nachdenken bringen, ob Sie weitermachen (aufrüsten) oder bei den bestehenden bleiben sollen
• Wettbewerbsbedrohungen
• Abweichung von einem bereits etablierten Plan
• Leistungsabfall
• Störung durch unvorhersehbare Faktoren

Wenn Sie in der Lage sind, das Problem zusammen mit der Entscheidung, die Sie treffen müssen, zu identifizieren, wird es Ihnen leicht fallen, zum nächsten Schritt der Entscheidungsfindung überzugehen.

#2 Problem diagnostizieren und Informationen sammeln

Wenn Sie das Problem erkannt haben, müssen Sie die Art des Problems definieren. Die Diagnose des Problems wird Ihnen helfen, die Ursache zu verstehen, und daher können Sie so viele Informationen wie möglich sammeln, um eine Lösung zu finden.

Es kommt jedoch vor, dass Probleme nur sehr oberflächlich diagnostiziert werden und dass Entscheidungen getroffen werden, um die Symptome zu behandeln, anstatt die wirklichen Ursachen.

Betrachten Sie folgendes Beispiel. Nehmen wir an, Sie kommen zu dem Schluss, dass der Umsatzrückgang in Ihrem Unternehmen auf mangelnden Einsatz des Vertriebsteams zurückzuführen ist. Sie treffen dann vielleicht die Entscheidung, Ihr Verkaufsteam umzuschulen. Aber die wirkliche Ursache des Problems kann sein, dass die Konkurrenz das gleiche Produkt zu einem niedrigen Preis anbietet oder Ihr Produkt veraltet ist.

Ein einfacher Ansatz in diesem Schritt, um maximale Glaubwürdigkeit zu erlangen, ist es, die richtigen Fragen zu stellen. Dazu gehört, dass Sie herausfinden, wo Sie genaue Informationen über das Problem erhalten können.

Dazu müssen Sie die Entscheidung sowohl intern als auch extern betrachten und einige Selbsteinschätzungen anhand der folgenden Fragen vornehmen:

• Wann taucht das Problem auf?
• Wo scheint das Problem aufzutreten?
• Was sind die Anzeichen dafür, dass das Problem wirklich existiert?
• Warum ist das Problem aufgetreten?
• Welche Faktoren, Prozesse, Personen usw. sind mit dem Problem verbunden?
• Wer ist am meisten mit dem Problem beschäftigt?
• Wie dringend ist das Problem?

Wenn Sie das Problem erfolgreich diagnostiziert haben, lohnt es sich immer, es mit Personen zu überprüfen, die nicht an der Situation beteiligt sind. Sprechen Sie mit Personen, insbesondere mit solchen, die nicht die gleichen Annahmen teilen wie Sie. Dies wird zu einer robusteren Diagnose führen.

#3 Identifizieren der Alternativen

Nach der Definition und Diagnose des Problems müssen Sie alternative Lösungen entwickeln. Einfach ausgedrückt, müssen Sie einige Entscheidungskriterien festlegen, auf deren Grundlage Sie diese Entscheidungen treffen werden. Daher ist es wichtig, eine Reihe von Optionen zu entwickeln.

Weiterführend mit dem Beispiel im zweiten Schritt, können Sie daran arbeiten, verschiedene Alternativen zu haben, um das Problem des geringen Umsatzes in Ihrer Organisation anzugehen. Vorausgesetzt, Sie haben die Ursache als ein veraltetes Produkt identifiziert. Nun haben Sie hier zwei Möglichkeiten – entweder Sie führen Ihr bestehendes Produkt mit neuen Funktionen wieder ein oder Sie stellen das Produkt ein und entwickeln ein komplett neues Produkt. Sie müssen sich mit beiden Optionen beschäftigen, um herauszufinden, welche in Anbetracht der Situation am besten funktioniert.

Das primäre Ziel der Entwicklung alternativer Lösungen ist es, daraus die bestmögliche Entscheidung treffen zu können. Der Vorteil der Identifizierung von alternativen Lösungen ist, dass Sie originelle und kreative Lösungen für die Probleme finden können. Wenn Sie sich für die Alternative entscheiden, die auf den Entscheidungskriterien basiert, erhöht sich der Wert Ihrer Entscheidung.

Zu den wichtigsten Entscheidungskriterien gehören:

• Finanzieller Nutzen
• Kosten
• Quantität
• Qualität
• Bedarf an Personen
• Bedarf an physischen Ressourcen
• Risiko (Sicherheit des gewünschten Ergebnisses)
• Angemessener Zeitrahmen
• Verträglichkeit mit Privatleben/Geschäft/Selbständigkeit/Organisation
• Zuverlässigkeit
• Akzeptanz bei anderen
• Wie es sich in der Zukunft auswirkt

Diese Entscheidungskriterien helfen Ihnen bei der Entwicklung der Alternativen. Wenn Sie zum Beispiel entscheiden, welchen Kühlschrank Sie kaufen möchten, können Sie Ihre Entscheidung auf Energieeinsparung, Kosten, Funktionalität (Doppeltür, Einzeltür usw.) und Wartung stützen.

Wenn Sie die Entscheidungskriterien festgelegt haben, kann deren relative Wichtigkeit bewertet werden.

#4 Auswahl der besten Alternative durch Abwägen der Beweise

Ziehen Sie Ihre Emotionen heran, sammeln Sie Informationen und stellen Sie sich vor, wie es wirkt, wenn Sie jede der Alternativen bis zum Ende durchführen. Einfach ausgedrückt: Bestimmen Sie, wie die Situation am Ende aussehen wird, nachdem Sie alle Überlegungen (Alternativen) angestellt und umgesetzt haben.

Angenommen, Sie haben an beiden Alternativen gearbeitet – an der Erstellung eines neuen Produkts und an der Modifizierung des bestehenden Produkts. Als Sie beide Alternativen analysiert haben, ist Ihnen klar geworden, dass ein Relaunch des bestehenden Produkts mit bestimmten Modifikationen der Marke helfen könnte, ihren Wert wiederzuerlangen. Sie denken jedoch, dass, da viele andere das gleiche Produkt anbieten, warum nicht ein neues Produkt auf den Markt bringen.

Bewerten Sie jedes der Szenarien und stellen Sie fest, ob das in Schritt 1 identifizierte Problem effektiv und zeitnah gelöst wird. Im Laufe des Prozesses werden Sie beginnen, bestimmte Alternativen zu favorisieren. Im Laufe des Prozesses werden Sie Alternativen finden, die ein höheres Potenzial zur Lösung Ihres Problems zu haben scheinen. Was Sie also tun müssen, ist die Optionen in einer Prioritätsreihenfolge aufzulisten, basierend auf Ihrer Präferenz und Ihrem Wertesystem.

#5 Evaluating the Alternative

Sobald Sie alle Indizien berücksichtigt und eine Liste der potenziellen Alternativen auf einer Prioritätsbasis erstellt haben, sind Sie bereit, die Alternative auszuwählen, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.

Wenn möglich, können Sie eine Kombination von Alternativen wählen. Grundsätzlich werden Sie die Alternative wählen, die Sie an die Spitze der Liste gesetzt haben. Dennoch ist es wichtig, dass Sie die Priorität der Alternativen abwägen, bevor Sie die endgültige Entscheidung treffen.

Stellen Sie sich die verschiedenen Konsequenzen vor, die es mit sich bringt, wenn Sie diese bestimmte Alternative wählen. Stellen Sie außerdem fest, ob es Möglichkeiten gibt, diese Alternative zu modifizieren, um sie besser zu machen.

Betrachten Sie ein Beispiel. Sie denken vielleicht, dass ein Relaunch des bestehenden Produkts mit einigen Änderungen dazu beitragen wird, die verlorenen Verkäufe zurückzugewinnen. Andererseits hat das neue Produkt, von dem Sie sprechen, das Potenzial, das gesamte Marktszenario zu verändern. Also haben Sie sich schließlich für die Einführung des neuen Produkts entschieden.

Bei diesem Schritt im Entscheidungsprozess müssen Sie sich überlegen, welchen möglichen Weg Sie einschlagen werden. Da Sie sich bereits für eine Alternative entschieden haben, fällt es Ihnen leicht, den Weg der Umsetzung zu bestimmen.

#6 Implementierung

Schließlich ist es an der Zeit, zu handeln. Basierend auf all Ihren Überlegungen, Analysen und Bewertungen ist es nun an der Zeit, die Entscheidung zu implementieren. Denken Sie daran: Ob die getroffene Entscheidung richtig ist oder nicht, zeigt sich erst, wenn Sie sie umsetzen.

Fortführend vom Beispiel, jetzt, wo Sie wissen, dass Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen müssen, müssen Sie bestimmte Schritte im Prozess unternehmen. Von der Herstellung bis hin zum Aufbau der Präsenz, noch bevor es in die Regale des Marktes kommt, bis hin zum Marketing, etc. muss alles im Voraus erledigt werden.

Es gibt drei Faktoren, die für die richtige Umsetzung der Entscheidung wichtig sind:

1. Richtiges Timing der Umsetzung, da es den Widerstand gegen Veränderungen minimiert.
2. Akzeptanz der Entscheidung durch die am Prozess beteiligten Personen.
3. Angemessene und effektive Kommunikation der Entscheidung an die am Prozess beteiligten Personen.

Handeln Sie nach Ihrer Entscheidung ohne Verzögerung und Unsicherheit, schließlich haben Sie sich so viel Mühe gegeben.

#7 Überprüfen Sie Ihre Entscheidung

Wie ist die Entscheidung, ein neues Produkt einzuführen, ausgefallen? War sie zu Ihren Gunsten? Oder ist es daneben gegangen? Hat es Ihr Problem gelöst?

Nachdem Sie es umgesetzt haben, hinterfragen Sie die Konsequenzen Ihrer Entscheidung. Wenn es nicht das war, was Sie erwartet haben, dann haben Sie die falsche Alternative gewählt.

Fazit

Der Entscheidungsfindungsprozess ist ziemlich anstrengend und muss mit einem klaren Verstand und allen Beweisen in der Hand getroffen werden. Außerdem ist es wichtig, dass Sie Ihre Entscheidung überprüfen; es spielt keine Rolle, ob es so gelaufen ist, wie Sie es vorgeschlagen haben oder nicht.

Wenn die Entscheidung, die Sie getroffen haben, ineffektiv war, dann müssen Sie evaluieren, was falsch gelaufen ist. Dies wird Ihnen helfen, Ihr Vorgehen zu korrigieren.