Configuración de su cable módem para conectarse a Internet
Antes de instalar su cable módem, por favor, lea esto.
Necesita conectar el cable módem a un servicio de cable módem que utilice cualquiera de los estándares DOCSIS populares – 3.0, 2.0 o 1.1. Si necesita obtener un servicio de módem por cable, hable con su proveedor de servicios de cable.
Su proveedor de servicios de cable necesitará saber la DIRECCIÓN MAC de su módem y puede necesitar el número de cuenta de su servicio de cable. Su dirección MAC está impresa en una etiqueta en la parte inferior o lateral de su módem y se llama CM MAC (o RF MAC). Su número de cuenta puede encontrarse en su factura, o puede llamar a su proveedor de servicios para obtener su número de cuenta. Deberá facilitar esta información cuando solicite el servicio de módem por cable, o cuando llame a la compañía de cable después de instalar el módem, o rellenando la página web de configuración de la cuenta que puede aparecer cuando conecte por primera vez el módem por cable a la red de su proveedor. También es posible que te pidan el nombre y el número de modelo de tu módem por cable. Si necesita el número de serie del módem, puede encontrarlo cerca de la dirección MAC en la etiqueta.
Si está sustituyendo un módem por cable «antiguo», haga lo siguiente:
- Desconecte el cable coaxial del módem por cable antiguo y conéctelo a su módem Zoom. Si el cable coaxial tiene un conector de rosca, gire el conector en el sentido de las agujas del reloj cuando apriete el cable en el cable módem de Zoom.
- Si hay un cable Ethernet conectado al cable módem antiguo, desconecte el cable Ethernet del cable módem antiguo y conéctelo a la toma LAN del cable módem de Zoom.
- Conecte el cubo de alimentación de Zoom entre el cable módem de Zoom y una toma de alimentación con corriente. NO utilice el cubo de alimentación de su antiguo cable módem en su cable módem de Zoom. Si el botón de encendido de su módem por cable no está ya pulsado, pulse el botón para encender su módem por cable.
- Vaya a «Ahora que su módem por cable está conectado, haga esto».
Si es la primera vez que instala el cablemódem (es decir, NO está sustituyendo un «viejo» cablemódem), haga lo siguiente:
- Conecte un cable coaxial «vivo» de su proveedor de servicios de cable a su cablemódem Primero compruebe que el cable en el centro del conector del cable está centrado, recto y limpio. Si el cable coaxial tiene un conector de rosca, gire el conector en el sentido de las agujas del reloj cuando apriete el cable en el cable módem de Zoom. (Si no estás seguro de que un cable esté activo, puedes comprobar si obtienes una buena señal de televisión cuando ese cable se utiliza con un decodificador de televisión que funciona). Estas son algunas de las formas en que puede obtener el cable vivo:
- Tiene un cable de televisión por cable («cable coaxial») con un conector macho en el extremo que no está conectado a nada. Este cable puede salir de una pared o estar conectado a una toma de TV por cable.
- Tiene una toma de TV por cable en su pared. Puede conectar un «cable coaxial» de televisión por cable entre esa toma y su módem por cable. Es posible que tenga un cable coaxial, posiblemente uno que vino con un kit de inicio de módem por cable de su proveedor de servicios de cable. Si no tienes un cable coaxial, puedes conseguir uno en la mayoría de las tiendas de electrónica. Es necesario uno con un conector F macho atornillado en cada extremo, con una longitud que funcione para su instalación.
- Si no tiene un cable de televisión por cable disponible o una toma de pared, utilice un «adaptador T» coaxial o «divisor» disponible en la mayoría de las tiendas de electrónica. Asegúrese de adquirir uno diseñado para módems de cable y/o televisión por cable. El divisor debe soportar al menos frecuencias de hasta 1000 MHz. (Esto puede identificarse como 5 MHz a 1 GHz o 5-1000 MHz.) Soportar hasta 2,3 GHz (2300 MHz) es incluso mejor si alguna vez quieres utilizar adaptadores MoCA, que pueden llevar la señal de un router de una parte de tu casa a otra a través del cable coaxial. Los divisores coaxiales suelen tener una toma de entrada hembra y dos tomas de salida hembra. Puedes desconectar un cable vivo de tu decodificador de televisión y enroscarlo en la toma de entrada del divisor. A continuación, conecta un cable coaxial desde una toma de salida al descodificador de televisión y otro cable coaxial desde la otra toma de salida al módem de cable. Puedes ver que este método utiliza un divisor y dos cables coaxiales adicionales, cada uno de los cuales tiene conectores macho en cada extremo. Algunas tiendas de electrónica ofrecen el kit de conexión de módem por cable de Zoom, que tiene un excelente divisor y 2 cables coaxiales empaquetados juntos a un precio razonable. También puede comprar los divisores y el cable coaxial por separado si prefiere hacerlo, tal vez porque necesita una longitud especial de cable coaxial.
- Conecte el cable Ethernet suministrado entre la toma LAN amarilla del cable módem y la toma Ethernet de un ordenador. Le recomendamos que haga esto incluso si más tarde planea conectar el cable módem a un router.
- Conecte el cubo o cable de alimentación de Zoom entre el cable módem de Zoom y una toma de alimentación con corriente. Si su módem por cable tiene un botón o interruptor de alimentación, asegúrese de que el módem por cable esté encendido.
- Vaya a «Ahora que su módem por cable está conectado, haga esto» más adelante.
Ahora que su módem por cable está conectado, haga esto:
Normalmente se tarda entre 5 y 30 minutos en establecer un enlace a Internet la primera vez que un módem por cable se conecta a un proveedor de servicios de cable. Esto permite que el cable módem se conecte a los canales adecuados para la comunicación. Verá que las luces de módem DS, US y Online del módem por cable parpadean hasta que la luz Online se queda fija en verde para indicar el éxito.
Después de que el módem por cable se conecte a su proveedor de servicios de cable, abra su navegador web en el ordenador que está conectado al módem por cable. A continuación, actualice la pantalla o intente ir a un sitio web. Muchos proveedores de servicios, incluido Comcast, suelen llevar su navegador a una página de registro. En ese caso, siga las instrucciones de esta página de registro para registrar su módem.
Sólo para usuarios de Comcast: Si la página de activación no aparece, por favor vaya a www.xfinity.com/internetsetup para activar su módem.
Si no aparece ninguna página de registro después de seguir las instrucciones del navegador anteriores, necesita llamar a su compañía de cable para registrar su módem. A continuación encontrará una lista de los números de teléfono de algunos de los principales proveedores de servicios de cable a los que puede llamar si necesita activar su módem por cable. Tenga en cuenta que esta lista está sujeta a cambios.
| Comcast | 1 (855) 652-3446 |
| Time Warner | |
| Cox | 1 (888) 556-1193 |
| Cable One | 1 (877) 692 2253 |
| RCN | 1 (866) 832-4726 |
Una vez que su cablemódem esté registrado ya sea en línea o a través de una conversación con alguien de su proveedor de servicios de cable, su proveedor de servicios aprovisionará su servicio de módem por cable. Normalmente, esto tarda menos de 5 minutos, pero en algunos casos puede tardar hasta 30 minutos en completarse.Para comprobar que su módem por cable está funcionando, abra su navegador y vaya a un sitio web conocido. Si funciona, ¡felicidades! La instalación se ha completado para un solo PC. Si su módem por cable NO funciona, consulte los consejos de solución de problemas para obtener ayuda.
Para acceder a Internet mediante un smartphone, una tableta u otro dispositivo inalámbrico, consulte una respuesta a continuación (seleccione la correspondiente a su modelo de módem):
Modelo 5350: Conexión del módem por cable/router de forma inalámbrica a algún dispositivo
Modelo 5352: Conectando el Cable Módem/Router de forma inalámbrica a algún dispositivo
Modelo 5354: Conectando el Cable Módem/Router de forma inalámbrica a algún dispositivo
Modelo 5360: Conectar el cable módem/router de forma inalámbrica a algún dispositivo
Modelo 5363: Conectar el cable módem/router de forma inalámbrica a algún dispositivo