Información de carga

Como línea de vida a las islas, Casco Bay Lines envía miles de libras de carga personal y comercial cada año. Las siguientes directrices se proporcionan para ayudarle a entender nuestras políticas de envío de carga. Si tiene alguna pregunta, llame a la Oficina de Carga al (207) 774-7871 ext. 116.

Carga personal:

¿Cuándo debe enviarla?
Cualquier artículo que no pueda ser transportado de forma razonable y segura en la mano o en uno de los transportes personales permitidos (descritos a continuación) por un pasajero en un solo embarque debe ser enviado como carga. El capitán puede rechazar el transporte de cualquier equipaje que consista en artículos que puedan poner en peligro el funcionamiento seguro del buque o la seguridad de los pasajeros.

Debido a que la seguridad de nuestros pasajeros es nuestra principal preocupación, aplicamos las siguientes restricciones:
Los artículos de más de 8 pies (madera, tuberías, etc.) o más anchos que la pasarela (30 pulgadas) deben pagarse como carga embarcada.

• Un pasajero sólo puede utilizar uno de los siguientes soportes con ruedas (Dispositivos de transporte) para llevar carga personal a bordo de un barco:
  • un carro personal de dos o cuatro ruedas
  • un vagón personal de dos ruedas (solamente)
  • una plataforma rodante de dos ruedas (solamente) (mano-camión) c/carga asegurada
  • un cochecito de bebé
  • un caddie de maleta normal
• El carro personal (dispositivo de transporte) debe caber dentro de las dimensiones que se muestran a continuación:*
  • Longitud: máximo 25″ desde la parte delantera a la trasera, excluyendo el asa (según corresponda)
  • Ancho: máximo 25″ desde el exterior de la rueda hasta el exterior de la rueda
  • Altura: máximo 43″ desde el suelo hasta la parte superior del asa.

* La excepción es la dimensión normal de un cochecito de bebé.

El transportador debe estar razonablemente cargado y excluir los depósitos de combustible, los motores pesados o los objetos excesivamente pesados o poco manejables. Los artículos del transportín no deben sobresalir de las dimensiones del dispositivo de transporte, o por encima del asa, según corresponda.

Los carritos de cuatro ruedas NO están permitidos como dispositivos de transporte personal y deben enviarse por flete.

Política aprobada por el Consejo de Administración el 22 de enero de 2009. Descargue e imprima una copia de las Reglas Generales para Artículos de Transporte

El capitán del buque o el agente de carga del CBITD pueden, a su discreción, eximir de estos requisitos de vez en cuando cuando cuando la seguridad de los pasajeros no se vea afectada, como por ejemplo durante la temporada baja o los trayectos con pocos pasajeros, o si el tamaño y la configuración del buque lo permiten.

Una vez a bordo del buque, los artículos personales no deben obstruir los pasillos ni interferir con el espacio de los pasajeros, las áreas de trabajo de los marineros o el equipo de seguridad. No debe colocarse cerca de la carga pagada, ya que podría ser desechada por error en una isla.

Sin gasolina

Las normas de la Guardia Costera de los Estados Unidos nos impiden transportar contenedores con gasolina de cualquier tipo en nuestros trayectos programados. Esto incluye la gasolina contenida en los cortacéspedes, desbrozadoras, motosierras, etc. Por favor, deje que se sequen antes de llegar a la terminal.

Antes de llegar: Embalaje

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los artículos están bien embalados para su envío. Aunque el viaje no sea largo, prepare su carga como si pensara facturarla para un vuelo o para su envío por correo. Los artículos frágiles deben estar especialmente bien envueltos para su protección y claramente identificados para el agente de carga.

Tenga en cuenta que su carga puede ser cargada en pendientes pronunciadas, sometida a mares agitados e inclemencias del tiempo, o trasladada a un contenedor de envío diferente. Los comestibles y los artículos personales deben ser empacados en cajas de plátano u otros contenedores apilables adecuados para que puedan ser enviados sin daños en paletas o en jaulas. Los comestibles y artículos personales mal embalados se transportan bajo el riesgo del propietario y pueden ser rechazados o requerir una exención de responsabilidad a discreción de los agentes de carga.

En la tienda de comestibles, recuerde que las bolsas de plástico no son un medio seguro de envío. Muchas tiendas de comestibles locales tienen cajas de plátanos a mano para los clientes de la isla; simplemente pregunte en la caja.

Aquí tiene un consejo de esos «viejos profesionales» que llevan años visitando: marque su carga cuando la empaque. Es más fácil que esperar hasta que lo hayas descargado, y acelera las cosas para que tengas tiempo de ponerte al día con los viejos amigos!

Llegando a la nave de carga: Check-in

Por su seguridad, el acceso al cobertizo de carga está restringido sólo a los empleados. Sin embargo, hay carros disponibles en la entrada. Si no ve un carro, o tiene más que unos pocos artículos, regístrese con un agente de carga, que puede encontrar el equipo que necesita.

Los comestibles y la carga personal (equipaje y pequeños artículos domésticos) se enviarán en la mayoría de los viajes. La carga personal debe ser descargada y facturada a más tardar 30 minutos antes de la salida. La carga tardía normalmente no llegará al barco que usted prefiera.

Puede haber ocasiones en las que las limitaciones de espacio provoquen un corte temprano. No está obligado a viajar con su carga; considere la posibilidad de llevar los artículos perecederos y enviar el resto en el siguiente barco. Se recomienda a los pasajeros que viajen a Diamond Cove, Long Island, Chebeague Island y Cliff Island con mucha carga personal que se embarquen en el barco de las 10:00 AM o de las 2:15 PM.

La madera, los electrodomésticos, los muebles y la carga comercial deben facturarse al menos una hora antes de la salida y se enviarán en función del espacio disponible (normalmente el mismo día).

Marque su carga

Si aún no lo ha hecho, marque su carga con su nombre, isla y hora del barco. Si se envía más tarde en el día (o mañana), consulte con el agente de carga para obtener instrucciones especiales. En la ventanilla de la oficina de carga se proporcionan marcadores y etiquetas.

Cuente su carga

La mayor parte de la carga personal entra en las categorías de comestibles o personales (ropa, pequeños artículos del hogar, etc.). Todo lo demás se identifica como propio. Ejemplo: La Sra. Jones anota que tiene 2 comestibles, una caja de cerveza, 3 artículos personales, una aspiradora y una silla mientras descarga su vehículo.

Comprobar con un agente de carga

En el mostrador de carga, el agente de carga preguntará:

• ¿Es esta una transacción en efectivo? (A algunos cargadores frecuentes se les factura mensualmente.)
• Su nombre
• La isla
• La hora de salida
• Lo que está enviando y las cantidades

Salvo excepciones limitadas, el flete se paga de ida. Todo lo que se envíe de vuelta a Portland al final de su estancia debe pagarse en el momento de la recogida en el cobertizo de carga (véase el flete ascendente a continuación).

Después de las 6:00 PM y fuera de temporada

En los momentos más lentos no tenemos una persona designada en el cobertizo de carga. Si llega y no ve a nadie en el cobertizo de carga, pase por la puerta peatonal marcada como Oficina de Carga (junto a las puertas de la bahía del garaje) y diríjase a la ventana de carga. Alguien estará a su lado. Puede que esté vendiendo billetes o hablando por teléfono.

Por favor, no espere

El cobertizo de carga es sólo para dejar la carga. Hay carretillas y equipos de manipulación de carga que son potencialmente peligrosos en un espacio tan pequeño. Mientras descarga, marca y paga su carga, por favor dirija a otros miembros de la familia (especialmente a los niños) a las áreas de espera, o haga que se queden con su vehículo hasta que usted aparque. Asimismo, le pedimos que se traslade a una zona de espera designada después de completar su transacción de carga.

Upfreight

Upfreight es cualquier cosa que se envíe de vuelta a Portland. Para asegurarse de que el equipo que necesita está disponible en el barco que prefiere, ¡llame con antelación! Si está en el muelle, informe a un marinero de que tiene carga superior y él o ella la cargarán en el barco. Si no puede estar allí cuando llegue el barco, etiquete claramente sus artículos como carga superior y ponga su nombre. Si un tercero va a recoger estos artículos en Portland, indíquelo también en sus etiquetas.

Al llegar a Portland, regístrese en el mostrador de carga para pagar los gastos de flete.

Al igual que con la carga de salida, la carga ascendente debe estar correctamente embalada o puede ser rechazada.

U.P.S. y Federal Express

Tanto U.P.S. como Federal Express entregan al CBITD de lunes a viernes. Por favor, utilice su dirección en la isla, no la dirección de la terminal del ferry, para los paquetes. Estos transportistas tienen empleados en Peaks Island, Long Island, Chebeague Island y Cliff Island para entregar los paquetes en su domicilio y pagarán los gastos de envío. Los clientes de Little y Great Diamond Island serán llamados para acordar la hora de envío. Por favor, asegúrese de que su número de teléfono está en su paquete o que lo tenemos disponible. Para los paquetes contra reembolso, tendrá que dejar un cheque a nombre de la compañía a la que hizo el pedido (no U.P.S.) en el CBITD. El conductor no dejará un COD sin el pago.

Como norma, DHL no entrega en CBITD. Los paquetes pequeños y las cartas enviadas a través de DHL llegarán a la isla a través del Servicio Postal de los Estados Unidos. Los paquetes pesados y de gran tamaño de DHL pueden ser entregados al CBITD. El cliente paga el envío de estos paquetes.

Devoluciones de UPS y Fed-Ex: No somos un punto de recogida programado diariamente para UPS y Fed-Ex. Aunque pedimos a nuestros repartidores que acepten devoluciones, sus camiones suelen estar llenos por la mañana para hacer paradas posteriores. Sí, eventualmente su paquete se devuelve para ser acreditado, pero para asegurarse de que su paquete de UPS/Fed-Ex sea recogido prontamente debe visitar su sitio web para programar una recogida o llamar al 1-800-PICK-UPS® (1-800-742-5877) o a Fed-Ex 1-800-463-3339. La dirección física de CBL es 56 Commercial St. Portland, ME 04101.

Día de la compra

Hannaford en Forest Avenue y Shaw’s Westgate ofrecen servicio de entrega de comestibles los martes. Cuando termine de hacer sus compras, la tienda empaquetará sus comestibles y los entregará al CBITD. Nosotros los entregamos en la isla. Paul’s Food Center ofrece un servicio de entrega a domicilio. Whole Foods realiza entregas diarias. Póngase en contacto con el mostrador de servicio de la tienda de su elección para conocer los horarios de compra y las tarifas específicas.

Sistema telefónico automatizado

Durante las horas de mayor afluencia o después del horario normal de trabajo, es posible que reciba una grabación al llamar al CBITD. La extensión del mostrador de carga es el 116. Si está muy ocupado, y el teléfono no es contestado dentro de 6 timbres, entonces usted será puesto en el correo de voz para la carga. Deje un mensaje y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Prepago de los gastos de flete

Debido al gran volumen de flete que se maneja, es necesario pagar todos los fletes antes del envío.

Cuando tenga artículos entregados, tenga en cuenta que la mayoría de los cargadores no pagan el envío en el ferry, incluso si usted les pagó una tarifa de entrega. Asegúrese de aclarar esto con su transportista para evitar retrasos.

La forma más fácil de gestionar un envío que llegará mientras usted está en la isla o fuera de ella es prepagar el envío. Pase por la oficina de carga cuando esté en la ciudad, o llámenos con un número de Visa o MasterCard. El agente de carga le preguntará cuándo llegará el envío y en qué barco quiere que se envíe. Mantendremos el prepago en el archivo hasta que llegue su envío.

Más allá del flete personal

Suministros de construcción: Los suministros de construcción se cobran a una tarifa por artículo o, en el caso de la madera, a una tarifa por pie de tabla. Cuando haga un pedido a la maderera, llame a la oficina de fletes y podremos cotizarle la tarifa total de flete.

Muebles, electrodomésticos, tierra y otros envíos grandes: Si espera un envío grande, póngase en contacto con nosotros de antemano. Aunque actualmente no podemos aceptar reservas, le ayudará a acelerar las cosas si paga por adelantado su flete o deja una tarjeta de crédito en el archivo y nos da información de contacto para que se puedan hacer más arreglos según sea necesario cuando su carga llegue.

Como con los paquetes de U.P.S. y FedEx, utilice su dirección de la isla, no CBITD. Si no podemos determinar el destino de un artículo, puede ser rechazado.

Pida en la taquilla o en el cobertizo de carga una lista de pautas de embalaje para madera, muebles y otras cargas grandes.

Carga de vehículos en la isla de los picos

Cualquier vehículo con placas comerciales es multado a través del sistema de carga. Las tarifas se basan en el peso bruto del vehículo registrado (GVW), con un cargo adicional por cada 100 libras de carga a bordo. Los camiones de alquiler suelen indicar el GVW en la puerta, y los conductores comerciales pueden encontrar esta información en su registro. Consulte nuestra página de vehículos para obtener más información sobre el envío de vehículos.

Fines de semana ocupados

Para evitar decepciones, y para ayudarnos a mantener el horario, por favor, limite la carga de los fines de semana de vacaciones y de verano a los artículos personales y de alimentación. Es mejor que retrase el traslado de su estufa de leña o de sus muebles nuevos hasta mediados de semana o un fin de semana más tranquilo. Pida sugerencias a un agente de carga.

Carga comercial y de gran tamaño:

¡Casco Bay Lines aprecia su negocio! Nos esforzamos por entregar su carga de manera segura y oportuna. Debido a la responsabilidad de los daños y el costo del transporte, todos los artículos deben ser empacados con los siguientes estándares. Si los artículos no cumplen con estas normas mínimas, no serán aceptados para el envío hasta que se empaquen adecuadamente, como se indica a continuación, y se devuelvan.

Por favor, tenga en cuenta que todos los envíos pueden estar sujetos a los caprichos de los mares agitados, las inclemencias del tiempo y las mareas. Debido a estas condiciones, es necesario avisar con antelación del envío de carga tanto para organizar los tiempos de envío como el pago.

Las siguientes son directrices básicas para ayudarle. Si usted tiene artículos que no se mencionan aquí, o tiene alguna pregunta, por favor, póngase en contacto con el departamento de flete en el (207) 774-7871 ext. 116.

Todos los artículos comerciales, grandes o inusuales deben ir acompañados de una factura para fines de seguridad y facturación. Todas las facturas deben incluir:

• Nombre del consignatario
• Número de teléfono
• Dirección de la isla (mínimamente isla o parada)
• Embarcador
• Persona de contacto

Por favor, notifíquenos lo antes posible estos detalles de envío.

Horas de entrega

Las entregas comerciales se aceptarán desde las 6:30 AM hasta la 1:30 PM diariamente. Cualquier otro horario debe ser preacordado a través del departamento de fletes.

Las tarifas de flete varían de acuerdo a la naturaleza de la mercancía, incluyendo tamaño, peso y valor (por cuestiones de responsabilidad). Por favor, tenga en cuenta que las tarifas de flete cubren el transporte de las mercancías a las islas; no pagan por un método específico de transporte (carro, jaula u otro). Todos los fletes deben cargarse de forma segura a bordo de nuestros buques, que tienen un espacio limitado para los artículos de carga. Es por ello que animamos a los clientes a etiquetar cada artículo con pegatinas que incluyan el nombre y la hora del viaje, ya que los artículos pueden ser reempaquetados con el fin de facilitar la carga eficiente de nuestros barcos.

Dimensiones generales

• Todos los artículos en palets de madera deben estar bien retractilados y tener menos de seis (6) pies de altura. Se prefieren las paletas estándar de 3×4 pies con recortes laterales para las correas.
• Las restricciones de peso para las mercancías paletizadas es de 2000 libras. Esta restricción nos permite utilizar nuestra grúa, carretillas elevadoras o gatos de paletas para mover la carga. Las paletas más ligeras pueden ser transportadas en nuestros buques más pequeños en función de las mareas.
• Los artículos individuales pesados, incluyendo pero no limitado a ladrillos, piedra, baldosas de cerámica y tejas de asfalto, no deben exceder de 2 y 1/2 pies de altura y deben ir acompañados de una hoja de peso.
• Toda la carga de más de doce (12 ) pies puede requerir un manejo especial. Separar las longitudes de más de 12 pies nos permitirá agilizar el envío de las longitudes de menos de 12 pies.
• Todos los palets deben cumplir con las restricciones de altura y peso.

Restricciones adicionales: Madera, contrachapado, paneles de yeso

• Todos los ascensores deben estar firmemente atados y no deben superar las 3000 libras.
• Los paneles de yeso y de madera contrachapada deben estar firmemente atados y no deben superar los dos (2) pies de altura.
• Los paneles de yeso, los paneles de madera contrachapada de acabado, los suelos de madera dura y otros artículos sensibles a las inclemencias del tiempo deben estar empaquetados para permitir la protección de los elementos. El tiempo puede cambiar rápidamente del sol a la lluvia, la niebla o la nieve entre la entrega a CBL y el tiempo de envío.
• Todos los paneles de yeso deben tener refuerzos de rigidez bajo el ascensor.
• Isla de los Picos: Hay algunas restricciones en la madera de más de doce (12) pies debido a la anchura de la cubierta en nuestro ferry de coches. Longitudes mayores de 12 pies pueden ser acomodadas, pero serán enviadas cuando la marea lo permita.

Artículos varios

• Muebles: Se requiere un embalaje de protección. Mantas de mudanza aseguradas con envoltura de palets es lo óptimo. Los cajones deben estar vacíos y las patas deben estar envueltas o retiradas. Las superficies acabadas deben estar protegidas para que no se rayen. Los cristales también deben estar protegidos. Los muebles embalados de forma inadecuada serán rechazados o se enviarán por cuenta y riesgo del destinatario.
• Las alfombras y cojines deben estar envueltos en plástico para su protección.
• Motores: Todo el aceite y los goteos deben ser contenidos. No se aceptarán motores con fugas. La gasolina está prohibida en todas las embarcaciones.
• Los colchones y somieres deben estar envueltos en plástico para su protección.

Comestibles

• Todos los comestibles se cobran por pieza según la tarifa de flete. Algunos proveedores nos proporcionan pedidos que llegan ya empaquetados en palés, con el peso de la mercancía anotado en la factura. Se prefieren estos pedidos prepaletizados, ya que nos permiten descargar eficazmente la carga y mantener la vía de acceso al CBL libre de tráfico. Sólo los pedidos en los que se indique el peso de la mercancía se cobrarán con la tarifa a granel (por 100 libras). Si el proveedor no proporciona el peso del pedido, el flete se cobrará por pieza.
• Los productos refrigerados o congelados deben separarse de los productos secos para permitirnos agilizar el envío de estos artículos.

Si hay algún artículo de gran tamaño que desee enviar y que no esté cubierto aquí, póngase en contacto con nosotros en el (207) 774-7871 ext. 116 o moc.s1616773595enily1616773595abocs1616773595ac@de1616773595ni1616773595.

Normas generales para los artículos de mano

Cualquier artículo que no pueda ser transportado de forma razonable y segura en la mano o en uno de los transportes personales permitidos (descritos a continuación) por un pasajero en un solo embarque debe ser enviado como carga. El capitán puede rechazar el transporte de cualquier equipaje que consista en artículos que puedan poner en peligro el funcionamiento seguro del buque o la seguridad de los pasajeros.

Un pasajero sólo puede utilizar uno de los siguientes transportes de ruedas para llevar carga personal a bordo de un barco:

• Transportes personales permitidos (dispositivos de transporte)
• un carro personal de dos o cuatro ruedas
• un carro personal de dos ruedas (sólo)
• una carretilla de dos ruedas (sólo).truck) c/carga asegurada
• un carrito de bebé
• un caddy de maleta normal

Dimensiones permitidas para todos los carros personales cargados (dispositivos de transporte)*

• Longitud: máximo 25″ desde la parte delantera a la trasera, excluyendo el asa (según corresponda)
• Ancho: máximo 25″ desde el exterior de la rueda hasta el exterior de la rueda
• Altura: máximo 43″ desde el suelo hasta la parte superior del asa.
• * La excepción es la dimensión normal de un cochecito de bebé.

El portaequipajes debe estar razonablemente cargado y excluir los depósitos de combustible, los motores pesados o los objetos excesivamente pesados o poco manejables. Los artículos del portaequipajes no deben sobresalir de las dimensiones del dispositivo de transporte, o por encima del asa, según corresponda.

Los carritos de cuatro ruedas NO están permitidos como dispositivos de transporte personal y deben ser enviados por flete.

Una vez a bordo

Una vez a bordo, los portaequipajes personales no deben obstruir los pasillos ni interferir con el espacio de los pasajeros, las áreas de trabajo del personal de cubierta o el equipo de seguridad. No debe colocarse cerca de la carga pagada, ya que podría ser desechada por error en una isla.

Las normas de la Guardia Costera de los Estados Unidos prohíben el transporte de artículos con gasolina en cualquiera de nuestras travesías programadas. ESTO INCLUYE LA GASOLINA CONTENIDA EN LOS CORTACÉSPEDES, DESBROZADORAS, SIERRAS DE CADENA, ETC. POR FAVOR, SÉQUENLAS ANTES DE LLEGAR A LA TERMINAL.

Política aprobada por el Consejo de Administración el 22 de enero de 2009.
Descargue e imprima una copia de las Normas Generales para Artículos de Transporte.