PayPal Here vs. Square: ¿Cuál es el mejor para las pequeñas empresas?
Parte de la elección del mejor sistema de TPV para su negocio es comparar lo que los sistemas pueden ofrecer en términos de características de TPV, precios, soporte al cliente y determinar la facilidad de uso del software.
PayPal es uno de los procesadores de pago más conocidos, mientras que Square es una solución de TPV muy popular en el sector del comercio minorista y la restauración, pero ¿cuál puede ayudar a dar soporte a las pequeñas empresas mejor?
Este artículo le ayuda a sopesar PayPal Here y Square para ver qué solución puede ser la más adecuada para su pequeña empresa.
Resumen
Paypal Here vs. Square: Una visión general
La principal distinción entre PayPal Here y Square es que Square es una solución rica en características que ofrece una funcionalidad centrada en el comercio minorista, como el inventario y la gestión de clientes y las herramientas de análisis de ventas, mientras que la función principal de PayPal Here es aceptar y procesar los pagos.
Ambas soluciones ofrecen características de POS, pero eso no significa que sean intercambiables. Empecemos por ver para qué tipo de negocio está diseñada cada solución.
¿Para quién es Paypal Here?
En su esencia, PayPal Here está diseñado para negocios que procesan pagos en línea. Sin embargo, también puede procesar pagos con tarjeta y móviles en la tienda, a través de una tableta o un smartphone. Esto hace que sea una buena opción para las pequeñas empresas que necesitan procesar pagos tanto en la tienda como fuera de ella.
Debido a que PayPal Here sólo ofrece funciones básicas de TPV, no es adecuado para las grandes empresas que necesitan un conjunto completo de herramientas empresariales.
¿Para quién es Square?
Square es una aplicación gratuita de TPV móvil que procesa pagos y algo más. Dirigida a las pequeñas y medianas empresas, Square permite a los minoristas vender desde cualquier lugar con un sistema de TPV centralizado, y ofrece a los usuarios un rico catálogo de funciones gratuitas, como la gestión de inventario y los informes de ventas.
En términos de hardware de TPV, Square proporciona a los usuarios su primer lector de tarjetas Square de forma gratuita (pero ofrece otros equipos, como los terminales de punto de venta, con un coste), y es flexible con respecto a las empresas que quieren «traer su propio dispositivo».
Características
Paypal Here vs. Square: Características
Ya hemos establecido que PayPal Here y Square son bastante distintos en cuanto a lo completo que es su paquete de características de TPV, pero vamos a sumergirnos en lo que ofrece exactamente cada solución.
Qué ofrece Paypal Here
PayPal Here es principalmente un procesador de pagos que ofrece funcionalidades básicas de TPV, como:
- Facturación
- Gestión de inventario (Esto se limita al seguimiento de cantidades y a la creación de una biblioteca de artículos. Para acceder a funciones de gestión de inventario más completas, los usuarios deben integrarse con Shopventory.)
- Gestión de clientes (se limita a revisar los historiales de transacciones, importar y editar la información de contacto y ponerse en contacto con los clientes desde la app.)
- Modo sin conexión
- Tableros e informes
- Gestión de inventario
- Panel de control personalizable
- Análisis de ventas
- Modo offline
- Informes avanzados
- Gestión de múltiplesubicación
- Terminal virtual
- Gestión de clientes
- Facturación
- Cargo del 2,7% del valor total de la transacción para los deslizamientos e inserciones de tarjetas en Estados Unidos
- 3,5% del valor total de la transacción más 0$.15 para las transacciones tecleadas
- 2,9% del valor total de la transacción más 0,30 dólares por pago en línea
- El procesamiento de tarjetas de crédito de Square cuesta un 2,6% del valor total de la transacción + 0,10 dólares. Esto incluye todos los pagos deslizados, sumergidos y tocados
- Las transacciones con llave cuestan el 3,5% del valor total de la transacción + $0,15
- Los pagos en línea cuestan el 2,9% del valor total de la transacción + $0.30
- Software de contabilidad, como QuickBooks y Xero
- Software de comercio electrónico, como Magento
- Software de marketing por correo electrónico, como MailChimp
- Software de programación
- Software de creación de formularios
- Software de entrega y pedidos
- Software de marketing y analítica
Para acceder a PayPal Here y a estas funciones, los usuarios necesitan una cuenta PayPal Business.
La función de gestión de clientes de PayPal Here puede analizar el origen de las visitas de los clientes y el tipo de dispositivo utilizado. Fuente: PayPal.
Lo que ofrece Square
Square ofrece una lista de lavandería de fuertes características de POS dentro de una aplicación gratuita:
Aparte de su función de gestión de inventario, que podría no ser lo suficientemente potente para los comerciantes con un gran número de inventarios, esta es una lista impresionante de características para una aplicación gratuita de punto de venta móvil.
Los usuarios que quieran mejorar su solución de punto de venta pueden ampliarla con funciones como la fidelización de clientes, las tarjetas de regalo, el marketing por correo electrónico, la gestión de equipos y las nóminas.
Square ofrece análisis en tiempo real para ayudar a los negocios a conocer las tendencias de las ventas de forma granular. Fuente: Square POS.
Resultados
Aquí casi no hay competencia. Square supera a PayPal Here por ofrecer un gran conjunto de potentes herramientas de gestión empresarial dentro de una app gratuita. En definitiva, las características de PayPal Here no son lo suficientemente robustas como para ser consideradas un sistema de TPV completo.
Soporte
Paypal Here vs. Square: Soporte
No se puede exagerar la importancia del soporte al cliente. No poder ponerse rápidamente en contacto con el servicio de asistencia puede suponer la paralización de las ventas hasta que se resuelva el problema.
Qué ofrece Paypal Here
El servicio de asistencia al cliente de PayPal ofrece una gran variedad de opciones, entre las que se encuentran la ayuda dentro de la aplicación, el chat en directo, la asistencia telefónica y un amplio centro de ayuda.
El centro de ayuda incluye un centro de resolución para enviar casos, un foro de la comunidad de PayPal y un centro de mensajes, un buzón seguro que permite la comunicación entre los usuarios y PayPal.
El centro de ayuda también contiene una función de búsqueda que proporciona respuestas a las consultas técnicas y empresariales más comunes.
El servicio de asistencia más amplio de PayPal Here es su centro de ayuda. Fuente: Paypal Here.
Lo que ofrece Square
Square ofrece una base de conocimientos en línea que contiene una enorme selección de artículos de solución de problemas, un foro de la comunidad y soporte por correo electrónico y teléfono. Sin embargo, el servicio de soporte telefónico de Square se ofrece sólo de lunes a viernes de 6 a.m. a 6 p.m. hora del Pacífico, y Square no ofrece una opción de chat en vivo.
El centro de ayuda en línea de Square POS contiene artículos de solución de problemas que los usuarios pueden buscar utilizando preguntas y palabras clave. Fuente: Square POS.
Resultados
PayPal Here gana esta ronda debido a la falta de funcionalidad de chat en vivo de Square.
Facilidad de uso
Paypal Here vs. Square: Facilidad de uso
La mayoría de los comerciantes quieren una herramienta de TPV multifuncional, pero sencilla de utilizar. ¿Cómo se comparan PayPal Here y Square en la categoría de facilidad de uso?
Lo que ofrece Paypal Here
PayPal Here es muy fácil de usar para los principiantes. PayPal tiene un proceso de configuración de tres pasos. Una vez que te hayas registrado y descargado la aplicación, eliges el lector de tarjetas de PayPal que quieres utilizar. Una vez que éste ha llegado, lo conectas al dispositivo que quieres utilizar a través de Bluetooth.
No hay una curva de aprendizaje pronunciada cuando se trata de PayPal Here. Todas las acciones se completan desde la app, y aquellos que ya estén familiarizados con PayPal verán lo fácil que es utilizar sus herramientas.
Para empezar a aceptar pagos, PayPal tiene un proceso de configuración de tres pasos. Fuente: Paypal Here.
Lo que ofrece Square
La mejor característica de Square tiene que ser su facilidad de uso y personalización.
Desde el panel principal de Square, los usuarios tienen todo lo que necesitan para gestionar las ventas a su alcance. El panel de control es sencillo, fácil de usar y totalmente personalizable según las necesidades de cada usuario.
¿No necesitas ver la información de los reembolsos? Simplemente elimine el widget de la pantalla de inicio de una manera de arrastrar y soltar. A continuación, puede añadir los widgets de funciones que desee, en el orden que desee.
Todo lo que necesita para gestionar sus pagos se mantiene y se muestra en un sistema elegante y centralizado. Incluso si usted no tiene experiencia previa con un sistema de punto de venta, pronto aprenderá a navegar por la plataforma de Square con facilidad.
El panel de control personalizable de Square proporciona información sobre el negocio de un vistazo. Fuente: Square POS.
Resultados
No hay un claro ganador aquí. Aunque se podría argumentar que la falta de características de PayPal Here hace que sea más fácil de usar, estamos llamando a esta ronda un empate, ya que ambos sistemas son intuitivos y sin esfuerzo para usar.
Precios
Paypal Here vs Square: Precios
Lo que nos gusta de ambas soluciones es que hacen públicos y transparentes los detalles de sus precios. Pero, ¿qué solución supera a cuál en esta batalla de precios?
Qué ofrece Paypal Here
PayPal Here no cobra cuotas mensuales de suscripción, pero sí una cuota por cada transacción realizada.
Aquí tienes un desglose de las tarifas de procesamiento de pagos de PayPal:
Lo que ofrece Square
Square también cobra tasas de procesamiento de pagos por cada transacción y no cobra una cuota mensual.
Aquí tienes un desglose de las tarifas de procesamiento de pagos de Square:
Square incluso te regala tu primer lector de tarjetas.
Resultados
Aunque no hay mucho que hacer, no podemos culpar a una app gratuita que ofrece unas características tan potentes y unas tarifas generales más bajas por transacción con tarjeta de crédito. Square gana este asalto.
Integración
Paypal Here vs. Square: Integración con otro software
Las integraciones ayudan a los comerciantes a llevar sus negocios al siguiente nivel. Veamos qué solución ofrece la mejor oferta de integraciones.
Qué ofrece Paypal Here
PayPal Here también ofrece a los usuarios la posibilidad de utilizar sus «soluciones asociadas», que son esencialmente apps preintegradas como Salesforce, Shopify y QuickBooks, para apoyar sus negocios.
Aunque el mercado de soluciones de socios es bienvenido, no es tan amplio como el de muchos de sus competidores.
Además, el kit de desarrollo de software (SDK) de PayPal Here permite a los comerciantes de terceros integrar la solución de TPV de PayPal Here en su app.
Qué ofrece Square
Square se integra con una serie de software empresarial, entre los que se encuentran:
La solución ofrece un amplio catálogo de opciones de integración, que son estupendas para centralizar las operaciones del negocio.
Resultados
No todos los negocios son iguales, por lo que los comerciantes necesitan una amplia gama de integraciones para complementar su sistema de TPV. Dado que Square ofrece más categorías de integración que PayPal Here, Square se lleva esta.