¿Qué hace una buena reseña de calidad? (6 consejos principales + ¡una plantilla GRATIS!)

Contenido de la página

• 1. No hagas una reseña demasiado corta. No haga su reseña demasiado corta
• 2. Incluya tantos detalles como sea posible
• 3. Utilice una ortografía y gramática correctas
• 4. Dé a su reseña una escala de tiempo
• 5. Sea honesto!
• 6. Da consejos
• 7. No incluyas detalles no relevantes
• 8. No escribas comentarios incendiarios
• Una plantilla de reseña de ejemplo
• En resumen

Aprender a escribir una buena reseña es sencillo. Creemos que hay 8 criterios que hacen una gran reseña – 6 DOs y 2 DON’Ts. Siga estas pautas, y cada una de las reseñas que escriba será extremadamente útil tanto para las empresas como para otros clientes.

No haga su reseña demasiado corta

Independientemente de que le haya encantado o disgustado su experiencia, otros clientes y la empresa quieren saber de ella, así que no se contenga. Las reseñas más largas son mucho más valiosas para los demás que las cortas que contienen sólo unas pocas palabras, ya que suelen tener muchos más detalles y destacan cosas específicas que el negocio hizo(n) bien.

Así que, tómate un poco de tiempo para hacer una reseña y enorgullécete de ella: ¡hazlo bien y podría ayudar realmente a alguien!

Incluya tantos detalles como sea posible

Una vez que haya decidido dedicar algo de tiempo a escribir una reseña extensa, tendrá mucho espacio para incluir todos los detalles que desee

Las mejores reseñas proporcionan información precisa sobre una serie de aspectos del rendimiento del negocio, incluyendo el precio, el servicio, la entrega y la calidad.Ya sea positiva o negativa, debes respaldar tu puntuación de la reseña con toda la información posible para ayudar a otros clientes a decidir si la empresa/producto es adecuado para ellos.

Detalles específicos sobre determinados aspectos de tu experiencia también permitirán a las empresas sacar valor de tu reseña y conocer mejor la felicidad de sus clientes.

Utiliza una ortografía correcta & gramática



Las buenas reseñas deben estar bien escritas. Es importante que puedan ser fácilmente entendidas por otros consumidores, y una ortografía y gramática adecuadas ayudarán a garantizarlo.

Para asegurarte de que la tuya es lo más precisa y digerible posible, evita utilizar abreviaturas o jerga en tu contenido. También debe evitarse la jerga textual.

En esencia, te aconsejamos que escribas tu reseña como si estuvieras escribiendo una carta o un correo electrónico a una empresa – mantén un tono y una gramática relativamente formales.

Da una escala de tiempo a tu reseña

Una de las cosas más importantes en una reseña es que los demás puedan ver cuándo fue tu experiencia con la empresa en cuestión. Si fue hace unos años, y acabas de darles tu opinión, es una buena idea hacerlo saber.

Quién sabe – pueden haber hecho cambios considerables en su negocio desde entonces. Tu reseña puede tener un impacto real en las acciones de otros consumidores, así que para que sea lo más útil y precisa posible, ponle una fecha.

También hay que tener en cuenta los horarios, ya que algunos negocios -especialmente los restaurantes o las tiendas- pueden estar más ocupados a ciertas horas del día, o tener personal rotativo que puede haber influido en su propia experiencia pero no reflejar realmente el negocio en cuestión en su conjunto.

Sea honesto!

A menudo se dice que «la honestidad es la mejor política» y las reseñas de calidad se basan en esto. Otros clientes se fijan en tus comentarios para informarse de todo tipo de cosas, desde los tiempos de atención al cliente hasta el ajuste de una falda, así que es esencial que seas lo más transparente y honesto posible.

Si tienes algo negativo que decir, ¡hazlo!

Da consejos



Para que tu reseña suba de nivel y se convierta en algo realmente procesable, si es posible, deberías intentar incluir algún consejo en tu reseña.

Este puede ser tanto para otros clientes como para el negocio en cuestión. Dos buenos ejemplos son:

– Los tacones me quedaban un poco apretados en los pies – si tus pies son un poco anchos, te recomendaría aumentar la talla.

– Sería genial que incluyeras información más precisa sobre la entrega, ya que mi paquete llegó tarde debido al día festivo.

No incluyas detalles no relevantes

Tan importante como incluir detalles relevantes es asegurarte de que no te pasas de la raya.

Nunca debes incluir nombres de miembros del personal de las empresas ni información no relevante, aunque tu experiencia con una persona sea positiva.

Si lo haces, es posible que tu reseña no se haga pública.

No escribas ningún comentario incendiario



Ser abusivo en una reseña online no va a servir de nada, y es probable que no se muestre públicamente si se puede demostrar que ha habido algún comentario difamatorio.

Sabemos que a veces los negocios se equivocan de verdad, ¡y todos hemos sido un cliente enfadado en algún momento de nuestra vida! Sin embargo, es importante recordar que la persona que está al otro lado de la línea/pantalla es un ser humano, ¡como tú!

Mantén tu dignidad y sé educado cuando dejes reseñas online.

Una plantilla de reseña de ejemplo

Una buena reseña incluye el nombre de la tienda, algunos pros y contras, tus comentarios de la reseña y un breve resumen o conclusión si es necesario. He aquí un ejemplo de lo que constituiría una reseña útil:

Nombre de la tiendaRestaurante Bob’s Amazing

Pros: lista de aspectos positivospor ejemplo, servicio rápido, buenos precios

Contras: lista de aspectos negativospor ejemplo, se quedaron sin sopa

Contenido de la reseña

Descripción de tu experiencia. Puedes contar una breve historia de los acontecimientos si tienes suficiente que decir.

Por ejemplo, al llegar me sentó rápidamente un amable miembro del personal que nos hizo sentir realmente bienvenidos. El ambiente del restaurante era estupendo y en general, la comida y los precios eran estupendos. La única pequeña queja fue que se quedaron sin sopa, pero me ofrecieron una alternativa así que no fue demasiado problema, especialmente porque fueron muy amables.

Conclusión de la reseña

e.g. Tuve una comida encantadora con mi familia, fueron muy serviciales aunque no tenían sopa.

Este ejemplo de reseña es útil porque:

1) Permite que otros consumidores sepan que tienen un gran servicio.

2) Permite que otros consumidores sepan que es un restaurante familiar.

3) Permite que otros consumidores sepan que la calidad de la comida y los precios son buenos.

En resumen

Las mejores reseñas responden a las preguntas que un cliente potencial puede tener. Para ello, suelen ser relativamente largas, detalladas y contienen información precisa y honesta.

Recuerda, si vas a hacer una reseña, ¡más vale que lo hagas bien!

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