Software de automatización de marketing

El software de automatización de marketing es una plataforma avanzada diseñada para ayudar a los profesionales del marketing a captar nuevos clientes, mejorar la eficiencia del marketing y analizar el comportamiento de los clientes potenciales y el rendimiento de las campañas. Las herramientas de automatización de marketing son ahora un recurso esencial para los departamentos de marketing y ventas B2C y B2B que buscan hacer crecer su negocio.

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CampañaActiva

El software de automatización del marketing (MA) se compara a menudo con el software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM), ya que tienen funcionalidades que se solapan. Sin embargo, los CRM funcionan actualmente como la plataforma para los departamentos de ventas, mientras que las plataformas de MA están construidas para escalar y acelerar los esfuerzos de marketing al tiempo que hacen que cada contacto sea más personalizado y enfocado.

Desgraciadamente, hay un gran número de conceptos erróneos sobre lo que es exactamente el software de automatización de marketing y lo que hace. Con tantas herramientas de automatización de marketing diferentes en el mercado hoy en día, es importante tener una comprensión de lo que ofrecen, así como la forma en que se diferencian unos de otros. Hemos creado esta guía para aclarar algunas de esas diferencias y facilitar su decisión.

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• ¿Qué es el software de automatización de marketing?
• Mejor software de automatización de marketing por tamaño de empresa
• Características comunes del software de automatización de marketing
• Por qué elegir el software de automatización de marketing frente a otras opciones de software
• Beneficios del software de automatización de marketing y ROI
• Qué debe buscar en el software de automatización de marketing para pymes y empresas
• Elegir el software de automatización de marketing adecuado

¿Qué es el software de automatización de marketing?

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El software de automatización de marketing está diseñado para ayudar a los profesionales del marketing a captar clientes potenciales, desarrollar relaciones y hacer avanzar a los clientes potenciales por el embudo de ventas. El software combina características útiles como el correo electrónico, las redes sociales, el marketing web, el marketing multicanal y los análisis. Muchas herramientas de automatización de marketing ofrecen métodos listos para combinar los datos de los clientes de múltiples fuentes para obtener mejores conocimientos de los clientes y para desarrollar estrategias y tácticas de marketing exitosas que funcionen en diferentes medios.

Las herramientas de automatización de marketing automatizan algunos procesos, como la publicación para las redes sociales, el envío de correos electrónicos desencadenados y la segmentación de los clientes en función de sus acciones, pero sigue ofreciendo características de personalización y adaptación para mantener su marca fresca. Puede personalizar las plantillas de correo electrónico para que se ajusten a su empresa, crear campos especiales para categorizar a sus clientes potenciales y personalizar cada correo electrónico con el nombre de su cliente o las vistas recientes del producto mediante campos especiales que los añadirán automáticamente. La automatización del marketing le permite escalar sus esfuerzos para construir relaciones con múltiples clientes potenciales a través de varios canales diferentes y proporcionarles una experiencia consistente a pesar de sus diferentes intereses o necesidades. Y cuando usted segmenta adecuadamente su audiencia, esta tecnología realmente le permite construir relaciones más significativas con sus prospectos al proporcionarles contenido que es relevante para sus intereses.

Mejor software de automatización de marketing por tamaño de empresa

Empresa	SMB
Eloqua	Infusionsoft
Marketo	Hubspot
Pardot	ActiveCampaign
Silverpop	Act-On

Características comunes de automatización de marketing

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Si bien las herramientas de automatización de marketing pueden variar mucho con la personalización, integración y personalización, existen características comunes para las herramientas de automatización de marketing para una variedad de procesos.

Automatización del marketing por correo electrónico

El correo electrónico es una de las formas más antiguas de comunicación digital, y sigue siendo extremadamente eficaz. Aunque los consumidores se han cansado un poco del marketing por correo electrónico debido al spam, el correo electrónico sigue siendo uno de los medios más eficaces para comunicarse con su público. Esto lo convierte en un excelente punto de partida para la automatización del marketing.

El marketing por correo electrónico es uno de los componentes principales de lo que ofrecen los proveedores de automatización del marketing, lo que le permite enviar correos electrónicos en masa a audiencias segmentadas. Las plataformas avanzadas envían automáticamente correos electrónicos después de que los clientes potenciales realicen las acciones deseadas, como rellenar un formulario o descargar un contenido. Los profesionales del marketing también pueden utilizar estas herramientas para crear, editar e incrustar formularios en su sitio web para la generación de clientes potenciales y el alcance del correo electrónico.

Las características siguientes son comunes en la mayoría de las soluciones de automatización de marketing. Utilícelas como una lista de verificación al hacer una comparación básica de software de automatización de marketing.

• Segmentación y correos electrónicos por lotes: Como característica de nivel básico, los proveedores de automatización de marketing incluyen características que permiten a los usuarios enviar correos electrónicos en masa a grupos segmentados de clientes. Las plantillas y un diseño de correo electrónico nativo también son características comunes. Estas funciones hacen que sus esfuerzos de marketing sean más personales si las utiliza para enviar correos electrónicos segmentados y dirigidos.
  • Al segmentar tus clientes potenciales y comunicarte con cada grupo de forma relevante para sus intereses, construyes confianza. Y como beneficio clave, un estudio de Mailchimp descubrió que las campañas segmentadas tenían una tasa de apertura un 23 por ciento mayor que las campañas no segmentadas.
• Correos electrónicos de activación por comportamiento: Un correo electrónico de activación conductual envía contenido designado a los prospectos si realizan una acción en su sitio, como descargar contenido o completar un formulario si han dado una dirección de correo electrónico o han iniciado sesión. Los correos electrónicos de seguimiento ofrecen a su audiencia la seguridad de que su acción ha sido percibida por su organización y que usted está en proceso de responder a su solicitud. Aunque la mayoría de las herramientas de marketing por correo electrónico y las plataformas de MA tienen la capacidad de activar correos electrónicos automáticos, el 49% de los profesionales del marketing no utilizan estas herramientas, por lo que el uso de estas funciones le da una ventaja competitiva.
• Formularios: Un creador de formularios te da la libertad de construir y editar tus propios formularios de email marketing. La herramienta proporciona un código que usted incrusta en las páginas de su sitio web, y la información que el usuario introduce se mostrará en la herramienta de automatización de marketing. Este código le permite recopilar direcciones de correo electrónico y otros datos de clientes potenciales de los visitantes a cambio de contenido, promociones o un boletín de noticias por correo electrónico.
• Optimización móvil: La mayoría de las personas revisan el correo electrónico en su teléfono, por lo que es esencial asegurarse de que el contenido de su correo electrónico sea legible y tan llamativo en un teléfono como en el escritorio. La mayoría de las herramientas de correo electrónico y MA han hecho el cambio a la optimización móvil, lo que le permite ver un correo electrónico en la vista móvil y de escritorio antes de enviar.
• Personalización dinámica: La personalización de los correos electrónicos de marketing ha recorrido un largo camino desde que empezamos a hacer diferentes listas para diferentes tipos de clientes. Mediante la personalización dinámica, las herramientas de automatización de marketing pueden extraer prácticamente cualquier tipo de información del cliente de su CRM o lista de contactos para construir un correo electrónico a medida. Estas herramientas utilizan el etiquetado dinámico para seleccionar, hacer coincidir e incluir contenido en el correo electrónico. Los equipos de marketing suelen utilizar la personalización dinámica para enviar correos electrónicos masivos sin dejar de mantener la sensación de personalización del correo electrónico.
• Test de división: Sinónimo de pruebas A/B, esta herramienta de correo electrónico le permite ejecutar diferentes versiones de la misma campaña de correo electrónico a un público de prueba, analizar qué versión de su correo electrónico tiene una mejor tasa de compromiso e incluso enviar automáticamente el mejor rendimiento al resto de su lista. Los equipos suelen utilizar las pruebas divididas para encontrar la mejor línea de asunto, el contenido, el diseño, el tiempo de envío o para probar prácticamente cualquier elemento del correo electrónico que pueda cambiar.

Lead nurturing

Lead nurturing es una función que ofrecen algunas de las mejores herramientas de software de automatización de marketing. Ayuda a las empresas a rastrear, segmentar y comunicarse con los clientes potenciales con el fin de convertirlos de un prospecto a un cliente de pago. Aquí están las funciones básicas y avanzadas de lead nurture que se encuentran en los programas de automatización de marketing.

Características básicas de lead nurturing

• Base de datos de leads: Similar a una base de datos de CRM, una base de datos de leads de automatización de marketing ofrece una perspectiva en profundidad sobre el comportamiento de los prospectos. Rastrea y conecta datos comunes como el comportamiento del cliente en su sitio web, el compromiso con sus campañas de correo electrónico, las acciones y los gustos en los medios sociales, y las conversaciones con el marketing, las ventas y el servicio al cliente. Una base de datos de clientes potenciales también puede comunicarse con el CRM de la empresa y compartirá la puntuación de los clientes potenciales con las integraciones pertinentes.
• Campañas de goteo: La principal forma de nutrir a los nuevos clientes potenciales hacia una venta, las campañas de goteo envían contenido a los clientes potenciales para crear confianza en su organización, ampliar el conocimiento de la marca y ofrecer contenido en el momento adecuado. Configure una campaña de goteo eligiendo las piezas de contenido que mueven a los clientes potenciales a través del embudo, y la campaña de goteo enviará ese contenido al cliente potencial en función del tiempo, las acciones del cliente potencial u otros desencadenantes. Muchas empresas optan por crear una serie de bienvenida para las personas que se inscriben en su lista de correo electrónico.
  • Las mejores campañas de goteo se configuran como una progresión lógica de una acción a la siguiente. Su prospecto descargó un activo de contenido de su sitio web? El siguiente paso en la campaña de goteo es hacer un seguimiento con una oferta con respecto a ese tipo de producto, o con aún más contenido sobre esa misma tecnología.
  • Las campañas de goteo más comunes se ejecutan a través del correo electrónico, pero muchas de las herramientas de automatización de marketing de hoy en día también pueden incorporar los medios sociales y otros canales.
• Automatización de tareas y alertas: La mayoría de los productos SaaS incluyen la automatización de tareas, alertas y notificaciones como características estándar. Estas herramientas reducen los procesos manuales y la cantidad de malabarismos de memoria que conlleva la atención personalizada de los clientes potenciales. A medida que la automatización se hace más común, se utiliza más ampliamente, ayudando a los equipos a completar más tareas en menos tiempo.

Características avanzadas de lead nurturing

• Segmentación: La segmentación de calidad que tiene en cuenta la información demográfica, los detalles profesionales y el comportamiento en línea ayuda a los profesionales del marketing a ofrecer contenido relevante a cada prospecto individual. Esta función se basa en gran medida en la funcionalidad de puntuación de clientes potenciales, pero también puede segmentar su lista en función de los datos demográficos, el historial de navegación y el historial de compras. Mientras que la segmentación de la lista todavía puede ocurrir a la antigua usanza a través de una hoja de cálculo, las herramientas de segmentación de clientes potenciales agilizarán el proceso y sacarán informes de clientes potenciales basados en casi cualquier campo o etiqueta de información estándar o personalizada.
• Puntuación de clientes potenciales: La puntuación de clientes potenciales es un método para clasificar a los clientes potenciales según su potencial para convertirse en una venta. La puntuación de cada usuario determina el tipo de comunicación que recibe de la organización, la frecuencia de esa comunicación y el departamento del que procede esa comunicación. La puntuación de los clientes potenciales suele combinar información demográfica con información de comportamiento, como la actividad en el sitio web, las compras anteriores y las acciones en las redes sociales.
  • La puntuación de clientes potenciales desempeña un papel importante a la hora de determinar la forma en que las organizaciones interactúan con los clientes potenciales. Las funciones avanzadas de puntuación de clientes potenciales tienen en cuenta el comportamiento reciente y ajustan las puntuaciones en consecuencia. Una puntuación alta de clientes potenciales a menudo indica la intención de compra, lo que puede ayudar a su equipo de ventas a determinar qué tipo de oferta hacer.

También puede leer: Los 5 mejores software de marketing de 2019 para la automatización, el correo electrónico y el marketing social

Automatización de medios sociales

Las aplicaciones de medios sociales como Hootsuite y Buffer podrían considerarse herramientas de automatización de marketing, pero no ofrecen tanta funcionalidad como el software de automatización de marketing completo. El software de MA a menudo cuenta con herramientas de análisis social que muestran la cantidad de compromisos que recibió en cada publicación, por lo que puede determinar qué tipos de contenido funcionan mejor. Otras funciones le permiten programar sus publicaciones con antelación y hacer un seguimiento de lo que su audiencia publica en las plataformas sociales, así como quién comparte su contenido y con quién lo comparte.

Usando las funciones integradas en el software de MA, puede involucrar a su audiencia mediante la creación de encuestas, sorteos y programas de recomendación. Las capacidades de activación de eventos también le permiten solicitar a los clientes potenciales que compartan el contenido precisamente en el momento adecuado mientras se involucran con su contenido.

• Publicación y programación: El software de automatización de marketing que incluye la gestión de las redes sociales ayuda principalmente a los equipos a publicar en todas sus cuentas de redes sociales desde una única interfaz. Estas herramientas suelen tener funciones de programación en las que los equipos pueden configurar las publicaciones con semanas y meses de antelación, lo que permite ahorrar tiempo.
• Escucha social: El marketing en medios sociales no consiste únicamente en publicar en el vacío y esperar que atrape a un cliente potencial con su increíble contenido (aunque eso es parte de ello). El marketing en redes sociales funciona mejor cuando se trata de una conversación entre usted y los clientes potenciales o actuales. Las herramientas de escucha social rastrean los sitios de medios sociales en busca de menciones de su marca, producto, servicio o palabras clave designadas, para que pueda mantenerse al día en la conversación.
• Interacciones sociales a través de la mensajería: Para hacer un seguimiento de todos esos nuevos posibles clientes que encuentre a través de sus herramientas de escucha social, las herramientas de automatización de marketing en redes sociales también le proporcionarán una interfaz para enviar mensajes directos. Estas características le ayudan a comprometerse con nuevos contactos de medios sociales, facilitar el control de daños rápido (si alguna vez lo necesita), y proporcionar servicio al cliente directamente a los clientes potenciales, prospectos y clientes actuales.

Análisis e informes

El mayor beneficio de la automatización de sus esfuerzos de marketing -después de escalar el marketing personalizado a audiencias más grandes- es obtener análisis en profundidad. La mayoría de las herramientas de automatización de marketing se parecen a un software de inteligencia empresarial que proporciona cuadros de mando personalizados que muestran los KPI cruciales de la empresa en gráficos sencillos.

• Análisis del sitio web: La mayoría de las empresas analizan el tráfico de su sitio web a través de Google Analytics (porque es gratuito y potente) u otra herramienta de análisis in situ. Asegúrese de que su software de automatización de marketing puede integrarse con su herramienta de análisis del sitio web, para que pueda ver toda la información de tráfico del sitio web en un solo lugar. Las herramientas de análisis de sitios web integradas le permitirán ver el alcance completo de sus esfuerzos de marketing y cómo sus campañas afectan al tráfico de su sitio web, las conversiones y, en última instancia, el ROI de sus esfuerzos de marketing.
  • Las funciones avanzadas de análisis de sitios web ayudarán a los profesionales del marketing a comprender el impacto de la segmentación por palabras clave y los cambios de SEO en el contenido del sitio web, y pueden incluir las clasificaciones individuales del sitio web en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP).
  • Análisis multicanal: Su sitio web no es el único canal de marketing que debe conectarse con su software de automatización de marketing. Mientras que la mayoría de las plataformas de automatización de marketing proporcionan análisis para el correo electrónico y el marketing de contenidos, usted querrá analizar todas sus campañas en una sola plataforma. Cuando investigue una herramienta de automatización de marketing, compruebe que puede conectarse a los datos de estas fuentes:
    • Campañas de PPC y retargeting para anuncios de búsqueda y display
    • Medios sociales
    • Plataformas de comercio
    • Correo directo
    • Métricas de llamadas
    • Medios tradicionales (TV, radio, vallas publicitarias)
    • Búsqueda orgánica
  • Funneles de clientes potenciales: La automatización del marketing y la analítica han hecho que el marketing pase de ser un arte a una ciencia. Los profesionales del marketing se basan ahora en métricas detalladas de apertura, clic y compromiso para entender cómo los clientes interactúan con su contenido a lo largo del embudo de ventas. Se ha recorrido un largo camino desde los días en que se utilizaba el instinto para saber cuándo un cliente potencial debía pasar a ventas.
    • Al agregar datos de todos sus esfuerzos de marketing, puede obtener una imagen más clara de sus embudos y del éxito de sus campañas. Eso incluye proporcionar una visión de:
      • Qué tipos de contenido nutren o cierran clientes potenciales
      • Qué tipos de contenido frenan a sus clientes potenciales para que compren o avancen por su embudo
      • Dónde caen los clientes potenciales del embudo más rápidamente
      • Cuándo su equipo debe actuar rápidamente sobre los leads calientes para cerrar el trato
    • La mayoría de las herramientas de automatización de marketing proporcionarán paneles visuales de datos de leads agregados y visualizaciones de embudos para ayudar a su equipo a entender mejor sus embudos de leads y encontrar los cuellos de botella.
  • Tasa de conversión & ROI: Una de las métricas más concretas de las que disponen los profesionales del marketing para informar sobre el éxito de sus campañas es la medición de las conversiones y el retorno de la inversión (ROI). Las herramientas modernas de automatización del marketing permiten a los profesionales del marketing realizar un seguimiento de su gasto, atribuir ingresos, analizar las tasas de conversión de los activos y canales individuales e informar de estas cifras a los ejecutivos de nivel C y a las partes interesadas.

  También puede leer: ¿Debería cambiar a los informes de marketing de automatización?

  SEO, medios pagados y publicidad digital

  Encontrados mayormente en el software de automatización de marketing empresarial, las funciones de SEO, medios pagados y publicidad digital ayudan a los profesionales del marketing a ejecutar sus campañas pagadas y orgánicas desde la herramienta de marketing centralizada donde viven la mayoría de las demás campañas de marketing. Las PYMES pueden encontrar que la gestión de estas campañas en herramientas gratuitas o independientes es suficiente, pero ayuda a tener todos esos datos consolidados en una sola interfaz para el análisis.

  • Objeción de clientes personalizada: Las empresas que no personalizan su marketing a los deseos y necesidades individuales de los consumidores se encontrarán con que se quedan en el proverbial polvo de sus competidores. Los profesionales del marketing tienen cada vez más éxito con la personalización a través de las campañas de retargeting, la segmentación detallada del público para los anuncios y las campañas de nutrición multicanal que aprovechan todos los lugares en los que los clientes pasan su tiempo. Los equipos que ejecutan este tipo de campañas en una herramienta de automatización de marketing pueden recurrir a los datos multicanal de clientes y clientes potenciales específicos para construir su orientación y sus segmentos.
  • Marketing basado en cuentas: Aunque el rumor sobre el marketing basado en cuentas (ABM) se ha calmado un poco desde su apogeo en 2016, muchas empresas todavía utilizan esta técnica de marketing para aumentar los ingresos y el ROI. Las herramientas de ABM en el software de automatización de marketing ayudan a las empresas a ejecutar campañas de compromiso multicanal que se dirigen a empresas específicas.
  • Búsqueda orgánica y de pago: Entender cómo su sitio web se compara con sus competidores y colocar su sitio donde obtendrá la mayor cantidad de clics en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) es un trabajo de tiempo completo. Reunir las analíticas de su sitio web, las métricas de las campañas publicitarias y la segmentación digital en una única interfaz puede simplificar ese trabajo y ofrecer a su equipo la máxima información sobre el éxito de la campaña.
  • Páginas de destino del sitio web personalizadas y formularios de captación de clientes potenciales: La búsqueda pagada y los medios de visualización se basan en un acuerdo entre las palabras clave, el anuncio y la página de destino. La mayoría de las herramientas de automatización de marketing le proporcionarán constructores de páginas de aterrizaje personalizadas y formularios de captura de clientes potenciales que los equipos pueden personalizar para adaptarse a sus anuncios en línea para impulsar la captura de clientes potenciales y proporcionar valor inmediato a los clientes.

  Por qué elegir el software de automatización de marketing sobre otras opciones de software

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  El software de automatización de marketing a veces se confunde con otras herramientas porque tiene muchas capacidades. La automatización del marketing combina el poder de los proveedores de servicios de correo electrónico, la automatización de los medios sociales, la automatización del flujo de trabajo, la gestión de proyectos, la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) e incluso el software de visualización de datos, todo en una ubicación centralizada. Esto puede hacer que las herramientas de automatización del marketing sean extremadamente potentes y útiles para las empresas. Sin embargo, la combinación de todas estas herramientas puede significar una mayor complejidad que puede ahuyentar a muchos usuarios. Entonces, ¿en qué se diferencia el software de automatización de marketing de estas otras herramientas?

  CRM vs. automatización de marketing

  Aunque tanto las herramientas de automatización de marketing como el software CRM ayudan a los equipos a entender el movimiento de los prospectos a lo largo de los embudos de ventas y marketing, las dos herramientas tienen enfoques diferentes. Las herramientas de automatización de marketing ayudan a los vendedores a capturar y nutrir los clientes potenciales a través de muchos canales y preparar esos clientes potenciales para el equipo de ventas. El CRM suele continuar donde lo deja la automatización del marketing, almacenando y analizando los datos históricos de las interacciones de los clientes potenciales con la empresa para facilitar el proceso de ventas. La mayoría de las empresas utilizan un CRM que se integra con una herramienta de automatización de marketing para gestionar las diferentes partes del embudo de conversión de clientes potenciales a ventas.

  Email marketing vs. automatización de marketing

  La diferencia entre el email marketing y el software de automatización de marketing es una cuestión de alcance. La mayoría de los sistemas de automatización de marketing incluyen impresionantes herramientas de marketing por correo electrónico combinadas con el poder conectado de todas las otras características de automatización de marketing como el análisis de clientes, los flujos de trabajo automatizados y la puntuación de clientes potenciales. El marketing por correo electrónico se detiene después de la campaña de correo electrónico, pero el software de automatización de marketing realiza un seguimiento de un cliente potencial a través de múltiples canales y campañas.

  Automatización de medios sociales frente a la automatización de marketing

  La mayoría de las soluciones de automatización de marketing líderes incluyen herramientas de automatización y monitoreo de medios sociales, por lo que puede cancelar su suscripción a esa herramienta de programación social de primera clase. Una herramienta de automatización de marketing proporciona contexto a las interacciones de los medios sociales mediante el seguimiento de los clientes potenciales a su sitio web y combina los datos de los medios sociales con otros toques como las campañas de correo electrónico, llamadas telefónicas y eventos para comprender mejor la eficacia de todas sus campañas.

  Automatización del flujo de trabajo frente a la automatización de marketing

  Si bien estas dos herramientas proporcionan un enfoque de no intervención en las tareas repetitivas, el software de automatización del flujo de trabajo tiene una especialización diferente. Las herramientas de automatización de marketing automatizarán tareas manuales importantes en una campaña de nutrición como el envío de campañas de correo electrónico de goteo, recordando a los agentes que llamen a los prospectos o publicando automáticamente las publicaciones de los medios sociales. Las herramientas de automatización de flujos de trabajo como Zapier pueden incluir conexiones de marketing en sus desencadenantes y acciones, pero no le proporcionarán la analítica y la visión profunda del cliente sobre la eficacia de la campaña que encontrará en una herramienta de automatización de marketing.

  Gestión de proyectos frente a automatización de marketing

  Las herramientas de gestión de proyectos y de automatización de marketing deben utilizarse juntas. Las herramientas de automatización de marketing le ayudan a implementar una estrategia de marketing exitosa, pero no muestran todas las tareas necesarias para crear una campaña de marketing. Una herramienta de gestión de proyectos, por otro lado, puede ayudar a su equipo a establecer el diseño paso a paso de su campaña, reunir los activos en una ubicación centralizada y colaborar en el resultado deseado de esa campaña. Una vez que haya planificado su campaña, constrúyala en la herramienta de automatización de marketing, donde puede configurarla para que se ejecute y luego analizar sus resultados.

  BI vs. automatización de marketing

  La inteligencia empresarial y el software de automatización de marketing tienen algunas coincidencias cuando se trata de visualizar datos y prepararlos para el análisis. Sin embargo, la analítica en un software de automatización de marketing se centrará sólo en los comportamientos específicos de marketing. Un buen software de inteligencia empresarial le permitirá consolidar todos los datos de todas las herramientas de su empresa para obtener una visión más profunda de los efectos que tienen entre sí. Para obtener los mejores resultados, los equipos de marketing deben utilizar su software de automatización de marketing para profundizar en los análisis específicos de marketing y, a continuación, exportar sus datos a la herramienta de BI para comprender mejor cómo el marketing afecta al éxito general de la empresa.

  Beneficios del software de automatización de marketing y ROI

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  Menos costes operativos

  La automatización quita las tareas manuales repetitivas de las manos de los humanos y hace que los ordenadores se encarguen de ellas, lo que significa que puede hacer más cosas sin añadir personal adicional. Los ordenadores completan las acciones desencadenadas de manera eficiente; pueden enviar un correo electrónico establecido en respuesta a la cumplimentación de un formulario, alertar a un miembro del equipo de un cambio en el estado de un cliente potencial o enviar publicaciones sociales a una hora programada. Aunque su equipo todavía tendrá que hacer un poco de planificación para configurar las automatizaciones, ahorrará tiempo en general (y su concentración) porque no tendrá que completar las tareas individualmente a medida que surjan. Esta eficiencia adicional puede reducir sus costes operativos.

  Más datos

  La utilidad de Big Data como herramienta de negocio hace que las empresas estén ávidas de más datos que puedan utilizar para comprender mejor a sus clientes, embudos, operaciones y finanzas. Los sistemas de automatización del marketing producen datos granulares y centrados en el cliente que pueden ayudar a sus equipos a segmentar a los clientes, construir mejores campañas de nutrición y cerrar más ventas. Todos estos nuevos datos pueden analizarse directamente en la herramienta de automatización de marketing o introducirse en el software de inteligencia empresarial (BI) para ver su impacto en el ROI general de la empresa.

  Análisis e informes

  El mejor software de automatización de marketing incluye funciones de análisis e informes que rastrean e iluminan sus campañas. El uso de estas características puede ayudar a su equipo a construir mejores campañas con más personalización y mejor orientación al cliente. Mientras que el software de BI reúne los datos de toda la empresa, la analítica de automatización de marketing se centra en las campañas de marketing y ventas, lo que le proporciona mejores conocimientos y prepara a su empresa para el crecimiento.

  Herramienta de marketing centralizada

  Es el sueño: ¡Un software de marketing para gobernarlos a todos! El software de automatización de marketing puede acercarse a este sueño, centralizando el control sobre el correo electrónico, el marketing de contenidos, los formularios de contacto y las descargas, las redes sociales e incluso el correo directo y los canales de medios tradicionales. Esto depende del alcance y el precio del software, así que compruebe las listas de características cuidadosamente antes de comprar para asegurarse de que no paga por características que no va a utilizar.

  Retorno de la inversión mejorado

  El retorno de la inversión (ROI) es un porcentaje que se encuentra dividiendo su beneficio neto por el coste inicial de su inversión y luego multiplicando ese número por 100. Por ejemplo, si su beneficio fue de 1.000 dólares y su inversión inicial fue de 200 dólares, su ROI fue del 500%. Su coste de inversión debe incluir la cuota de suscripción al software más lo que gaste en formación e implementación. Espere que el software de automatización de marketing aumente la eficiencia de su equipo, atraiga más clientes potenciales cualificados y se dirija a los clientes perfectos en el momento adecuado. Estas mejoras deberían aumentar sus ingresos generales.

  Lo que debe buscar en el software de automatización de marketing para pymes y empresas

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  Software de automatización de marketing para pymes

  Las pequeñas y medianas empresas tienen que elegir herramientas tecnológicas que funcionen tan bien como ellas y que no tengan un montón de funciones adicionales que nadie utilice. Planifique su decisión cuidadosamente eligiendo un proveedor de automatización de marketing que ofrezca varios paquetes de características en función del tamaño de la lista de su empresa o de las necesidades del canal. Usted no quiere quedarse atascado pagando por 1.000 campañas de correo directo si sólo va a utilizar su software de automatización de marketing para las redes sociales y las campañas de correo electrónico.

  Aunque usted no quiere ir por la borda, usted quiere que su software de automatización de marketing sea robusto. Por lo general, es más barato pagar por una sola herramienta de automatización de marketing que comprar un CRM, una herramienta de automatización de medios sociales y una suscripción de marketing por correo electrónico. Al mantener cada una de estas funciones en un solo sistema, es más fácil hacer un seguimiento de cada campaña y asegurarse de que están trabajando juntos para mejorar su ROI.

  Las PYMES también pueden necesitar un soporte al cliente más robusto que las empresas. Muchas pequeñas empresas no cuentan con personal de TI interno que pueda abordar los problemas con el software si surgen. Debido a esto, elegir un proveedor con un gran servicio de atención al cliente le ahorrará mucho tiempo y dolores de cabeza.

  Software de automatización de marketing para corporaciones empresariales

  Las corporaciones empresariales también se preocupan por pagar por características que no van a utilizar, pero a menudo tienen más flexibilidad para dar a sus departamentos de marketing opciones para ejecutar diferentes tipos de campañas. Las empresas deben tener en cuenta las necesidades de marketing de todas las divisiones de la empresa antes de comprar para asegurarse de que ninguna división compre una herramienta de primera clase que no se integre con los análisis y los informes de la herramienta de automatización de marketing.

  Las empresas también suelen tener la opción de recurrir a herramientas más personalizadas. El software con capacidades de integración y API es ideal para las empresas que quieren conectar su software de AM con otras herramientas que utilizan regularmente, como la gestión de proyectos o el software de inteligencia empresarial. Las empresas también pueden querer crear segmentos personalizados para sus campañas de marketing por correo electrónico o realizar un seguimiento de los KPI personalizados en su panel de control.

  Además, las empresas pueden beneficiarse más de las pruebas de división de sus campañas porque tienen tamaños de muestra más grandes que la mayoría de las empresas más pequeñas. No sólo eso, sino que generalmente hay más personas en su departamento de marketing, por lo que no están tan presionados por el tiempo cuando se trata de crear ideas para las pruebas divididas.

  Elegir el software de automatización de marketing adecuado

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  Seleccionar el mejor software de automatización de marketing para su equipo puede ser difícil, pero no tiene que hacerlo solo. Las integraciones adecuadas, las mejores funciones de pruebas A/B, la solidez de los informes… hay mucho que considerar y muchas casillas que marcar.

  Para facilitar su investigación, puede utilizar la Herramienta de selección de productos en la parte superior de la página para recibir recomendaciones personalizadas de herramientas de automatización de marketing basadas en características, integraciones, tamaño de la empresa y más.

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