Comment empêcher les agents de recouvrement de vous appeler au travail

C’est le travail d’un agent de recouvrement de vous amener à payer votre dette impayée. L’une des façons dont ils tentent de le faire est de vous appeler pour discuter de votre dette et mettre en place un paiement. Les agents de recouvrement utilisent diverses tactiques pour obtenir des numéros de téléphone valables, et l’un de ces numéros pourrait être celui de votre lieu de travail. Malheureusement, les appels des agents de recouvrement au travail sont gênants et, si votre patron désapprouve, ils pourraient mettre votre emploi en danger.

Les agents de recouvrement peuvent vous appeler au travail, mais il y a des règles

Les agents de recouvrement sont autorisés à vous appeler au travail, mais seulement dans des circonstances très précises. La loi sur les pratiques équitables de recouvrement des dettes régit ce que les agents de recouvrement tiers peuvent et ne peuvent pas faire lorsqu’ils recouvrent une dette. Elle stipule que les agents de recouvrement ne sont pas autorisés à appeler votre lieu de travail s’ils savent ou devraient savoir que votre employeur n’approuve pas qu’ils vous appellent à votre travail. En fonction de votre profession (si l’agent de recouvrement connaît votre profession), l’agent de recouvrement pourrait supposer sans risque que vous n’êtes pas autorisé à prendre des appels au travail.

Comment empêcher les agents de recouvrement de vous appeler au travail

Donner à un agent de recouvrement le bénéfice du doute peut être trop généreux, mais vous appeler au travail pourrait être une erreur honnête. Il y a une chance que le collecteur de dettes ne sache pas que le numéro qu’il a appelé est votre numéro de travail. Il se peut qu’il ne soit pas au courant de votre profession, il ne peut donc pas savoir si votre employeur autorise ou non les appels personnels pendant le travail.

Vous pouvez empêcher les agents de recouvrement de vous appeler au travail assez facilement. Il suffit de dire à l’agent de recouvrement que votre employeur ne veut pas qu’il appelle à votre travail ou que vous n’êtes pas autorisé à recevoir des appels personnels au travail. Une fois que l’agent de recouvrement est au courant de l’une ou l’autre situation, il est légalement tenu de cesser de vous appeler au travail.

Documentez la date et l’heure auxquelles vous avez demandé à l’agent de recouvrement de cesser d’appeler votre travail. Le suivi par une lettre vous donnera une preuve supplémentaire que vous avez demandé à l’agent de recouvrement de cesser d’appeler à votre travail. Si vous devez engager une action en justice contre l’agent de recouvrement, ces éléments de preuve vous aideront à étayer votre dossier.

Le paiement de la dette empêchera l’agent de recouvrement de vous appeler à la fois au travail et à la maison. Avant de payer la dette, envoyez une lettre de validation demandant au collecteur de vous fournir la preuve que la dette vous appartient et que vous êtes légalement obligé de la payer. Si vous êtes convaincu que la dette est légitime, payez-la pour qu’elle soit définitivement réglée. Non seulement vous arrêterez les appels de recouvrement, mais vous pourrez également travailler à la réparation de tout dommage de crédit que vous avez reçu en ayant un compte de recouvrement impayé sur votre rapport de crédit.

Que faire si le collecteur de dettes continue d’appeler

Dire au collecteur de dettes que vous ne pouvez pas recevoir d’appels au travail ne fera qu’arrêter ces appels au travail. L’agent de recouvrement peut continuer à vous contacter à d’autres numéros qu’il a dans son dossier pour vous – comme votre numéro de domicile ou de portable – à moins que vous n’envoyiez une lettre de cessation et de désistement demandant que l’agent de recouvrement cesse de vous appeler.

Si l’agent de recouvrement continue à vous appeler à votre travail, même après que vous lui ayez dit que vous ne pouvez pas recevoir ces appels, déposez une plainte auprès du Consumer Financial Protection Bureau. Avec suffisamment de plaintes contre un collecteur particulier, le CFPB peut émettre une amende contre le collecteur et exiger qu’il cesse d’enfreindre la loi. Vous pouvez également avoir des raisons de poursuivre l’agent de recouvrement pour des dommages réels et punitifs.