Est-ce que vous êtes sur la mauvaise plateforme ? Recherche payante vs. social payant

Lorsqu’il s’agit de marketing en ligne, la publicité par paiement au clic est l’un des outils les plus puissants que vous pouvez utiliser. Année après année, il devient de plus en plus facile d’atteindre votre marché cible sur Facebook Ads, Google Ads et autres.

Malheureusement, avec toutes les fonctionnalités et options dont nous disposons maintenant, il peut être écrasant de trouver la bonne façon de commercialiser votre entreprise. Même sur une seule plateforme comme Google Ads, vous avez des options d’annonces manuelles, d’annonces textuelles automatisées, d’annonces par clics, de bannières publicitaires, d’annonces vidéo et beaucoup, beaucoup plus. Ensuite, ajoutez une demi-douzaine de plateformes supplémentaires, voire plus, et cela peut tout simplement être trop difficile à appréhender.

Bien que l’éventail des possibilités de marketing à votre disposition puisse être vertigineux, la plupart d’entre elles peuvent être classées dans l’une des deux catégories suivantes : la recherche payante et le social payant. Il y a quelques autres options, comme les annonces d’affichage, mais puisque la recherche payante et le social payant sont les centrales du PPC, nous allons nous concentrer sur eux ici.

Lorsque vous regardez vos options de publicité PPC de cette façon, il devient beaucoup plus facile d’identifier les forces et les faiblesses de chaque approche et où elles s’intègrent dans votre stratégie marketing. Ainsi, dans cet article, nous allons comparer ces deux canaux marketing et vous dire ce que vous devez savoir pour prendre de meilleures décisions marketing pour votre entreprise.

Quelle est la différence entre le référencement payant et le social payant ?

Avant de nous plonger dans une discussion sur les forces et les faiblesses de la recherche payante et du social payant, commençons par parler du fonctionnement de chacun de ces canaux marketing.

Recherche payante

Les plateformes publicitaires de recherche payante affichent des annonces en réponse aux requêtes de recherche. Google Ads est la plateforme de recherche payante la plus connue, mais la plupart des moteurs de recherche (Bing, Yahoo, DuckDuckGo, etc.) proposent des options de publicité de recherche payante.

Ce qui rend la recherche payante formidable, c’est le fait qu’il s’agit d’une publicité basée sur l’intention. Les gens voient vos annonces parce qu’ils recherchent activement une solution à un problème. Ce type d’audience est généralement prêt (ou presque) à effectuer un achat, ce qui est une bonne nouvelle pour vous et votre entreprise.

Par exemple, si quelqu’un recherche en ligne « fleurs pour , » il y a de fortes chances qu’il ait un mariage à venir et qu’il cherche un endroit où acheter des fleurs. Si votre entreprise vend des fleurs de mariage, vous voulez qu’ils trouvent votre entreprise. L’exécution d’une annonce de recherche payante sur ce terme de recherche est l’une des meilleures façons de le faire.

Lorsqu’il s’agit d’entrer en contact avec des personnes ayant une intention d’achat élevée, il est difficile de battre la recherche payante. Vous n’avez pas à convaincre les gens qu’ils ont un problème… vous devez simplement les convaincre que votre solution leur convient.

Paid social

En revanche, les annonces sociales payantes s’affichent lorsque les gens sont sur une plateforme de médias sociaux comme Facebook, YouTube, Twitter ou même Reddit. Contrairement à la recherche payante, votre public ne cherche pas activement une solution à un problème. En fait, il se peut qu’il ne se rende même pas compte qu’il a un problème.

En apparence, la publicité sociale payante ressemble beaucoup à de nombreuses formes classiques de publicité telles que les annonces radio, les panneaux d’affichage ou les publicités télévisées. Au lieu d’attendre que les clients viennent à vous, vous mettez en évidence un besoin et proposez votre entreprise comme solution. L’espoir est que les gens résonnent avec votre message et décident d’acheter chez vous, mais cela peut être une bataille un peu difficile.

Heureusement, contrairement aux publicités radio ou télévisées, vous pouvez réellement suivre les performances de vos publicités sociales payantes. Il est donc beaucoup plus facile de déterminer comment les gens réagissent et d’ajuster votre message ou votre ciblage.

Si vous parvenez à bien calibrer vos campagnes sociales payantes, vous pouvez générer des affaires auprès d’un très grand groupe de personnes, dont beaucoup n’auraient peut-être jamais acheté chez vous autrement.

Par exemple, avez-vous déjà envisagé de décorer avec de l’eucalyptus frais ? Si vous êtes comme une de mes amies, probablement pas, mais après avoir vu des publicités comme celle-ci dans ses flux de médias sociaux pendant un certain temps, elle a finalement décidé que sa maison avait besoin d’un accent d’eucalyptus.

Avec la publicité sociale payante, vous pouvez atteindre un public aussi large que vous le souhaitez. Ainsi, si vous souhaitez développer la notoriété de vos produits, de vos services ou de votre entreprise en général, il est assez difficile de battre la portée de la publicité sociale payante.

Qu’est-ce qui convient à votre entreprise ?

Dans un monde idéal, vous feriez du marketing partout, sur chaque plateforme, tout le temps. Cependant, pour la plupart des entreprises, ce n’est pas très pratique. Les limites de temps et les contraintes financières font qu’il est difficile de profiter de toutes les opportunités publicitaires.

Avec cela en tête, examinons ces deux canaux marketing et posons la question suivante : devez-vous vous concentrer sur le référencement payant ou le social payant ?

La bonne réponse pour votre entreprise dépend de ce que vous essayez de commercialiser, de qui vous essayez de commercialiser et de vos objectifs marketing. Ainsi, examinons trois scénarios différents pour vous aider à décider du canal marketing qui vous convient le mieux.

Lorsque vous avez besoin de résultats rapides

Lorsque vous êtes affamé de ventes et que vous devez faire entrer des prospects ou sortir des marchandises, la recherche payante est difficile à battre. Votre audience n’est peut-être pas énorme, mais vous ciblez un marché prêt à acheter, donc l’exécution de publicités de recherche payante est un excellent moyen d’atteindre les personnes qui se trouvent déjà au bas de votre entonnoir de marketing.

La plupart du temps, la recherche payante n’est vraiment pas un jeu à long terme. Les gens voient votre annonce et soit ils cliquent… soit ils ne le font pas. S’ils cliquent, ils convertissent… ou pas. Le reciblage peut vous aider à capturer certaines ventes perdues, mais la plupart du temps, les personnes qui cliquent sur vos annonces de recherche payante sont très proches de l’achat.

Pour un exemple rapide, disons que vos toilettes se bouchent et commencent à être inondées. Allez-vous attendre que le plombier parfait croise par hasard votre chemin ? Bien sûr que non ! Vous avez besoin d’aide immédiatement.

Même si vous n’optez pas pour le service de plomberie de la première annonce sur laquelle vous cliquez, il y a de fortes chances que dans l’heure qui suit, vous ayez engagé un plombier. Vous allez convertir, c’est juste une question de savoir quelle entreprise vous allez choisir.

La bonne nouvelle est que la plupart des plateformes de recherche payante sont bien conçues pour faciliter la prise de décision rapide. Après tout, c’est là tout l’intérêt de la publicité de recherche payante : se placer devant une audience à forte intention et la convaincre de convertir avant que cette intention ne s’estompe.

En revanche, comme le social payant est initié par l’annonceur plutôt que par l’utilisateur, l’intention est beaucoup plus faible et il faut souvent plus de temps pour voir des résultats. Maintenant, cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas obtenir un bon retour sur une campagne sociale payante, mais cela ne se produit pas toujours immédiatement.

Quand vous devez limiter les coûts

Nous savons tous qu’il faut dépenser de l’argent pour en gagner, mais certains d’entre nous ont plus d’argent à dépenser que d’autres. Si les fonds sont limités, il est naturel de chercher l’option publicitaire la moins chère.

C’est ici, cependant, que les choses se compliquent.

Si vous regardez les choses en termes de coût par clic (CPC), le social payant est beaucoup plus accessible que le search payant. En règle générale, plus un clic se trouve en bas de l’entonnoir, plus vous pouvez vous attendre à le payer. Et, comme nous venons de l’évoquer, les clics ne sont pas beaucoup plus bas dans l’entonnoir que le référencement payant.

Par exemple, sur Google, un cabinet d’avocats peut s’attendre à payer en moyenne 6,75 $ par clic (ou plus, selon le mot-clé et l’emplacement). En comparaison, la moyenne pour un annonceur dans l’espace juridique sur Facebook est de seulement 1,32 $.

Donc, si tout ce qui vous importe est le CPC, le social payant est le gagnant facile. Mais, ce n’est pas tout ce à quoi vous devriez penser.

Pensez-y de cette façon, un clic sur la recherche payante pourrait vous coûter 30 $. Cela fait mal, mais cela arrive. Si seulement un sur dix de ces clics devient un client payant, vous payez 300 $ par vente.

En revanche, un clic sur le social payant pourrait ne vous coûter que 1 $. Au départ, cela semble beaucoup mieux, mais comme ces clics sont plus élevés dans l’entonnoir, seul un clic sur trois achète réellement. Encore une fois, vous payez 300 $ par vente.

Alors, lequel est le moins cher ? La recherche payante ou le social payant ?

Evidemment, le scénario ci-dessus est trop simplifié, mais le fait est qu’un CPC moins cher ne fait pas nécessairement du social payant le canal marketing le moins cher. Étant donné que la rentabilité globale d’un canal marketing peut être difficile à prévoir sans diffuser réellement des annonces, concentrez-vous sur le choix du bon canal pour vos objectifs marketing, et pas seulement sur l’option la moins chère.

Lorsque vous essayez de développer la notoriété

Aussi importantes que soient les ventes et la rentabilité, il n’y a qu’un nombre limité de personnes effectuant des recherches en ligne qui sont pertinentes pour votre entreprise à un moment donné. Pour vous développer au-delà de ce point, vous devez commencer à développer la sensibilisation.

C’est là que le social payant brille vraiment.

Si vous vendez quelque chose dont les gens ne réalisent pas qu’ils ont besoin, le social payant peut être un excellent moyen de développer la sensibilisation à ce besoin. Alternativement, si vous essayez de construire un public fidèle pour que les gens achètent chez vous lorsqu’ils ont un problème au lieu de chercher en ligne, le social payant est un excellent moyen de faire connaître votre marque.

Dans l’un ou l’autre de ces cas, vous essayez de cibler des personnes plus en amont de l’entonnoir que la recherche payante ne peut atteindre. Avec les annonces sociales payantes, vous pouvez raconter une histoire de produit ou de marque à l’aide d’images, de critiques ou de contenu vidéo qui suscitent l’enthousiasme des gens pour votre entreprise, vos produits et votre vision.

Par exemple, regardez cette annonce :

Il est probable que vous n’ayez pas beaucoup pensé à perdre du poids en utilisant des bouillons et des soupes. Mais après avoir vu cette annonce, vous pourriez envisager une nouvelle méthode de perte de poids.

Donc, que vous essayiez de vendre quelque chose dont les gens n’ont jamais entendu parler auparavant, que vous souhaitiez étoffer votre entonnoir de vente ou que vous souhaitiez simplement vous constituer un public fidèle en ligne, lorsqu’il s’agit d’accroître la notoriété, il est difficile de battre la publicité sociale payante.

Qu’est-ce qui vous convient ?

Donc, devez-vous faire de la publicité sur les recherches payantes ou sur les réseaux sociaux payants ? Évidemment, l’idéal est d’utiliser ces deux canaux marketing, mais la plupart des entreprises trouvent que mettre l’accent sur un canal spécifique fonctionne mieux pour leur activité.

Le bon canal pour votre entreprise dépend beaucoup des produits ou services que vous commercialisez, de votre modèle économique, du public que vous essayez d’atteindre et de vos objectifs marketing. C’est pourquoi il est si important de comprendre le fonctionnement de chaque canal marketing, ses forces et ses faiblesses et ce qu’il peut apporter à votre entreprise.

À ce stade, il devrait, je l’espère, être évident de savoir quel canal vous devriez privilégier dans votre marketing. Vous aurez encore besoin de tester et de comprendre les choses, bien sûr, mais choisir le bon canal de marketing est la première étape sur la voie du succès de la publicité PPC.