Frais de résiliation lorsque Comcast est indisponible sur la nouvelle adresse ? – Forums d’aide et d’assistance Xfinity – 3366132
@FMont a écrit:
J’ai déménagé et je voulais annuler xfinity puisque ma nouvelle adresse ne fournit qu’un service communautaire, pas les services xfinity. En regardant le site xfinity pour la disponibilité, il est confirmé que le service est indisponible à mon nouvel emplacement.
Pourtant, on me facture toujours des frais de résiliation pour avoir annulé alors que c’est complètement hors de mon contrôle ? J’aurais apporté mon internet avec moi si j’avais pu, mais xfinity lui-même dit que le service n’est pas disponible ici.
Légalement, cela ne semble pas juste, et le support client n’a pas été d’une grande aide pour expliquer la situation. Je suis maintenant facturé 50 $ pour la résiliation lorsque xfinity ne parvient pas à fournir le service à la nouvelle adresse. Est-ce bien normal ?
Vous avez conclu un contrat avec Comcast/Xfinity et ce contrat vous parle des frais de résiliation anticipée. En déménageant hors du territoire de Comcast, c’est vous qui rompez effectivement le contrat, et non Comcast, donc les ETF sont valables.
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