What Makes a Good Quality Review ? (6 Top Tips + A FREE Template !)

Contenu de la page

• 1. Ne faites pas votre avis trop court
• 2. Incluez autant de détails que possible
• 3. Utilisez une orthographe et une grammaire correctes
• 4. Donnez à votre avis un délai
• 5. Soyez honnête !
• 6. Donnez des conseils
• 7. N’incluez pas de détails non pertinents
• 8. N’écrivez pas de remarques incendiaires
• Un exemple de modèle de critique
• En résumé

Apprendre à écrire une bonne critique est simple. Nous pensons qu’il y a 8 critères qui font une bonne critique – 6 à faire et 2 à ne pas faire. Suivez ces directives, et chacun des avis que vous rédigerez sera extrêmement utile aux entreprises et aux autres clients.

Ne rendez pas votre avis trop court

Que vous ayez adoré ou détesté votre expérience, les autres clients et l’entreprise veulent en entendre parler, alors ne vous retenez pas ! Les avis plus longs ont beaucoup plus de valeur pour les autres que les avis courts ne contenant que quelques mots, car ils sont généralement beaucoup plus détaillés et mettent en évidence des choses spécifiques que l’entreprise a(n’a pas) bien faites.

Donc, prenez un peu de temps pour faire un avis et soyez-en fier – faites-le bien et cela pourrait vraiment aider quelqu’un !

D’inclure autant de détails que possible

Une fois que vous aurez décidé de consacrer du temps à la rédaction d’une longue critique, vous aurez beaucoup d’espace pour inclure tous les détails que vous souhaitez !

Les meilleures critiques fournissent des informations précises sur une série d’aspects de la performance de l’entreprise, notamment le prix, le service, la livraison et la qualité.Qu’ils soient positifs ou négatifs, vous devez étayer votre score d’avis avec autant d’informations que possible pour aider les autres clients à décider si l’entreprise/le produit leur convient.

Des détails spécifiques sur certains aspects de votre expérience permettront également aux entreprises de tirer profit de votre avis et d’en savoir plus sur le bonheur de leurs clients.

D’utiliser une orthographe correcte & grammaire

De bons avis doivent être bien rédigés. Il est important qu’ils puissent être facilement compris par d’autres consommateurs, et une orthographe et une grammaire correctes permettront d’y parvenir.

Pour que le vôtre soit aussi précis et digeste que possible, évitez d’utiliser des abréviations ou de l’argot dans votre contenu. Le langage textuel doit également être évité.

En substance, nous vous conseillons de rédiger votre avis comme si vous écriviez une lettre ou un e-mail à une entreprise – gardez un ton et une grammaire relativement formels.

Donnez à votre avis une échelle de temps

L’une des choses les plus importantes dans un avis est que les autres sont en mesure de voir à quand remonte votre expérience avec l’entreprise en question. Si c’était il y a quelques années, et que vous venez seulement de leur donner un avis, c’est une bonne idée de le faire savoir.

Qui sait – ils peuvent avoir apporté des changements considérables à leur entreprise depuis lors. Votre avis peut avoir un réel impact sur les actions d’autres consommateurs, alors pour le rendre aussi utile et précis que possible, mettez une date.

De même avec les horaires, car certaines entreprises – notamment les restaurants ou les magasins – peuvent être plus occupées à certains moments de la journée, ou avoir un personnel tournant qui peut avoir influencé votre propre expérience mais ne pas vraiment refléter l’entreprise en question dans son ensemble.

Do be honest!

On dit souvent que « l’honnêteté est la meilleure politique » et les avis de qualité reposent sur cela. Les autres clients se tournent vers vos commentaires pour les informer sur toutes sortes de choses, des heures d’appel du service client à la coupe d’une jupe, il est donc essentiel que vous soyez aussi transparent et honnête que possible.

Si vous avez quelque chose de négatif à dire, faites-le !

Donnez des conseils

Pour élever votre avis d’un cran et le transformer en quelque chose de vraiment actionnable, vous devriez, si possible, essayer d’inclure quelques conseils dans votre avis.

Cela peut être soit pour d’autres clients, soit pour l’entreprise en question. Voici deux bons exemples :

– Les talons étaient un peu serrés sur mes pieds – si vos pieds sont un peu larges, je vous recommanderais de prendre une taille supérieure.

– Ce serait formidable si vous incluiez des informations de livraison plus précises, car mon colis est arrivé en retard en raison du jour férié.

Ne pas inclure de détails non pertinents

Tout aussi important que d’inclure des détails pertinents est de s’assurer de ne pas dépasser les bornes.

Vous ne devriez jamais inclure les noms des membres du personnel des entreprises ou des informations non pertinentes, même si votre expérience avec une personne est positive.

Si vous le faites, votre avis pourrait ne pas être rendu public.

Ne rédigez pas de remarques incendiaires

Etre injurieux dans un avis en ligne ne sera pas utile, et il est probable qu’il ne sera pas affiché publiquement s’il peut être prouvé que des remarques diffamatoires ont eu lieu.

Nous savons que parfois les entreprises font vraiment des erreurs, et nous avons tous été un client en colère à un moment donné dans notre vie ! Cependant, il est important de se rappeler que la personne à l’autre bout de la ligne/de l’écran est un humain, tout comme vous !

Gardez votre dignité et restez poli lorsque vous laissez des avis en ligne.

Un exemple de modèle d’avis

Un bon avis comprend le nom du magasin, quelques avantages et inconvénients, vos commentaires d’avis et un court résumé ou une conclusion si nécessaire. Voici un exemple de ce qui constituerait un avis utile :-

Nom du magasinBob’s Amazing Restaurant

Pros : liste de points positifspar exemple, service rapide, bons prix

Cons : liste de points négatifspar exemple, ils n’avaient plus de soupe

Contenu de l’avis

Description de votre expérience. Vous pouvez raconter une courte histoire des événements si vous avez suffisamment de choses à dire.

e.g. À mon arrivée, j’ai été rapidement assis par un membre du personnel sympathique qui nous a fait sentir vraiment les bienvenus. L’atmosphère du restaurant était géniale et dans l’ensemble, la nourriture et les prix étaient excellents. La seule petite plainte était qu’ils n’avaient plus de soupe, mais on m’a proposé une alternative donc ce n’était pas trop un problème, surtout qu’ils étaient si gentils.

Conclusion de l’avis

e.g. J’ai eu un bon repas avec ma famille, ils ont été très utiles même s’ils n’avaient pas de soupe.

Cet exemple d’avis est utile car :

1) Il permet aux autres consommateurs de savoir qu’ils ont de bons services.

2) Il permet aux autres consommateurs de savoir que c’est un restaurant adapté aux familles.

3) Il permet aux autres consommateurs de savoir que la qualité de la nourriture et les prix sont bons.

En résumé

Les meilleurs avis répondent aux questions que peut se poser un client potentiel. Pour ce faire, ils sont généralement relativement longs, détaillés et contiennent des informations précises et honnêtes.

Souvenez-vous, si vous devez faire un avis, autant le faire bien !

Prêts à laisser un avis ? Rendez-vous sur notre page d’accueil et recherchez l’entreprise pour laquelle vous souhaitez laisser un avis pour commencer.

.