Évitez l’arnaque de l’alerte médicale « gratuite »

SCAM ALERT ! Appels de télémarketing aux personnes âgées au sujet d’un dispositif d’alerte médicale GRATUIT

Dans des articles précédents, Medical Alert Advice a discuté de l’augmentation des escrocs téléphoniques ciblant les personnes âgées dans le but d’obtenir leur carte de crédit et/ou leurs informations bancaires. Une de ces escroqueries revient continuellement dans l’actualité, et elle concerne les dispositifs d’alerte médicale avec le trop commun pitch de l’alerte vie gratuite pour les seniors, qui comporte bien des frais de service mensuels.

Comment fonctionne l’arnaque

L’arnaque se déroule à peu près comme suit : une personne âgée reçoit un appel téléphonique avec un message enregistré annonçant gravement les taux de blessures et de décès résultant de chutes à domicile. Le message indique que le destinataire de l’appel peut appuyer sur le 1 pour obtenir plus d’informations. Ce faisant, il est mis en relation avec un télévendeur, qui déclare que quelqu’un qu’il connaît, et qui souhaite rester anonyme, a payé pour qu’il reçoive un système d’alerte médicale gratuit. Pour réclamer le bouton d’alerte, il faut fournir des informations bancaires ou de carte de crédit afin que l’entreprise puisse percevoir les frais de surveillance mensuels du système d’intervention d’urgence. Il existe quelques variantes de cette arnaque, mais l’essentiel est de ne jamais offrir ses informations bancaires ou de carte de crédit par téléphone à des solliciteurs.

Dans une autre version de cette arnaque des personnes âgées, le télévendeur peut affirmer que le médecin de la personne ou l’American Association of Retired Persons (AARP) a payé pour qu’elle ait le dispositif, ou bien il peut prétendre que profiter de l’offre donne accès à des milliers de dollars de coupons d’épicerie. Certains télévendeurs vont jusqu’à déclarer que leur système d’alerte médicale a été recommandé par l’American Heart Association, le National Institute on Aging, l’American Diabetes Association et l’American Red Cross.

Un enregistrement est noté comme déclarant : « Si vous ou un membre de votre famille avez 60 ans ou plus, vous êtes maintenant admissible, dans le cadre du nouveau National Senior Assistance Program, à recevoir 3 000 $ en certificats d’épargne d’épicerie gratuits. Ils peuvent être utilisés dans plus d’une centaine de grandes chaînes d’épicerie aux États-Unis. » Bien que cela semble séduisant, ce n’est qu’un mensonge.

La bonne nouvelle est que cette arnaque particulière a été tuée dans l’œuf. En juillet 2015, la Federal Trade Commission (FTC) a poursuivi une société new-yorkaise appelée Lifewatch USA pour avoir orchestré cette campagne de télémarketing illégale, déclarant qu’elle devait être tenue pour responsable « des pratiques abusives et trompeuses de ses télévendeurs. » La FTC possède des scripts téléphoniques et d’autres preuves qui prouvent que Lifewatch USA était pleinement consciente des mensonges que ses télévendeurs utilisaient pour tenter de s’attaquer aux peurs des personnes âgées.

Malheureusement, si cette arnaque particulière a disparu, d’autres surgiront pour prendre sa place. Si vous recevez un appel similaire, l’AARP vous recommande de faire ce qui suit.

Que faire si vous recevez un appel d’escroquerie

• Remplacer immédiatement. N’appuyez pas sur une touche pour parler à une personne en direct.
• Si vous parlez à un télévendeur en direct, ne lui fournissez jamais d’informations personnelles. Cela inclut, votre nom, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre numéro de compte bancaire, vos numéros de carte de crédit, votre numéro d’assurance-maladie ou votre numéro de sécurité sociale.
• Comprenez que le fait d’avoir l’identification de l’appelant ne vous aidera pas nécessairement à déterminer les appels authentiques des escroqueries. Les télévendeurs sont capables de tromper ces systèmes avec de faux numéros de téléphone. Par exemple, quelqu’un qui appelle d’un pays étranger pourrait facilement déguiser son numéro pour qu’il apparaisse sur votre identification de l’appelant comme un numéro local.
• Lorsque vous recevez des appels d’escroquerie, signalez-les à la FTC en appelant le 1-800-382-1222 ou en vous rendant sur ftc.gov/complaint.

Une autre escroquerie dont il faut se méfier concerne les entreprises qui utilisent le nom largement reconnu de système de réponse d’urgence Life Alert. Dans ces escroqueries de Life Alert, ils prétendront le même exercice que ci-dessus ; , que vous avez reçu un bouton Life Alert gratuit et que vous devrez fournir vos informations financières pour obtenir les services de surveillance mensuels du centre d’appel. Dans ce cas, ils vont simplement voler vos informations de crédit et ne vous inscrivent pas réellement à un système Life Alert. Ils peuvent utiliser le nom d’autres sociétés d’alerte médicale populaires telles que Medical Guardian, Connect America, America Senior Safety et ainsi de suite. Encore une fois, raccrochez immédiatement si vous recevez un appel téléphonique de ce type. Ne vous laissez pas non plus berner s’il apparaît qu’ils vous appellent d’un des numéros de téléphone de Life Alert. Ils peuvent être en mesure d’usurper le numéro qui s’affiche sur votre identification de l’appelant.

Ne manquez pas de consulter nos avis sur Life Station ainsi que sur Medical Guardian, en plus des évaluations d’alerte médicale d’autres fournisseurs pour avoir des exemples de sociétés de haute qualité sur lesquelles vous pouvez compter. Le recours à des fournisseurs de confiance est plus important que jamais pour les personnes âgées, comme le montre ce document : Le soutien aux dispositifs d’alerte médicale grimpe à 79 % dans le monde

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