7 passi del processo decisionale

Il processo decisionale è un processo cognitivo che aiuta le persone a risolvere i problemi esaminando le opzioni alternative e determinando la strada migliore da prendere. In termini semplici, è un atto di fare una scelta tra le opzioni disponibili. Come esseri umani, prendiamo molte decisioni nella nostra vita quotidiana. Da cosa mangiare per cena a quale scuola iscrivere vostro figlio, a quali beni investire, quale auto comprare, chi assumere e chi licenziare, e molti altri, dobbiamo passare attraverso il processo decisionale quasi ogni secondo in un giorno. Il processo decisionale è possibile quando ci sono due o più opzioni per risolvere una singola difficoltà o problema. Anche se può sembrare facile per molte persone, questo approccio di problem-solving di scegliere una particolare linea d’azione tra numerose alternative può essere scoraggiante.

Se pensate che la vostra scarsa capacità decisionale sia in ritardo, dovete capire che ci sono diversi passi nel processo decisionale a cui bisogna attenersi per fare la scelta giusta.

Detto questo, in questo post, discuteremo il processo decisionale e i passi cruciali coinvolti.

Iniziamo.

Che cos’è il processo decisionale?

Il processo decisionale è una delle capacità di gestione più basilari ma significative per tutti noi. E può variare da persona a persona. Prendere decisioni che si basano su un’attenta analisi di numerose circostanze, soprattutto in modo tempestivo, è fondamentale. Pertanto, non dovrebbe essere procrastinato o preso in fretta.

Prendere decisioni può essere difficile, soprattutto quando le probabilità non sono a vostro favore. Ma, seguendo il seguente processo ben strutturato o i passi nel processo decisionale, sarete in grado di prendere decisioni influenti.

#1 Determining the Decision to be Made

Per prima cosa, è necessario identificare la decisione da prendere. Essa ruota intorno ai seguenti fattori:

• Nuova opportunità o problema a portata di mano
• Perché è necessario risolvere quel problema
• Come la soluzione avrà un impatto su di te, su altri o su un’intera organizzazione
• Criticità e urgenza della decisione

Se si identifica male il problema o se è troppo ampio, può portare a decisioni sbagliate. Identificare il problema al suo centro è essenziale. Definire la natura della decisione e il problema vi aiuterà a prendere una decisione accurata in modo tempestivo. Assicurerà che i vostri obiettivi siano raggiunti alla fine del processo.

Supponiamo che l’azienda per cui lavorate stia affrontando dei problemi relativi alle basse vendite. Qui il problema è identificato come “basse vendite”. Qui hai identificato il problema, ma devi prima capire la criticità e l’urgenza della decisione.

Ci sono due fattori primari che portano ad una decisione – il desiderio di sfruttare una nuova opportunità e la necessità di correggere un problema. I problemi non sono altro che situazioni o circostanze diverse che devono essere affrontate prontamente.

I problemi nascono dalle seguenti fonti:

• Nuove opportunità che ti fanno pensare se andare avanti (upgrade) o rimanere con quelle esistenti
• Minacce competitive
• Deviazione da un piano già stabilito
• Declino delle prestazioni
• Il disturbo causato da fattori imprevedibili

Se sei capace di identificare il problema insieme alla decisione che devi prendere, sarà facile per voi saltare alla fase successiva del processo decisionale.

#2 Diagnosticare il problema e raccogliere informazioni

Una volta riconosciuto il problema, è necessario definirne la natura. Fare una diagnosi del problema vi aiuterà a capire la causa principale e quindi sarete in grado di raccogliere quante più informazioni possibili per trovare una soluzione.

Tuttavia, a volte i problemi vengono diagnosticati a livelli molto superficiali, e si decide di trattarne i sintomi piuttosto che le vere cause.

Considera questo esempio. Supponiamo che tu possa concludere che il calo delle vendite nella tua organizzazione sia dovuto alla mancanza di sforzi da parte del team di vendita. Potreste quindi prendere la decisione di riqualificare il vostro team di vendita. Ma la vera causa del problema potrebbe essere che i concorrenti stanno offrendo lo stesso prodotto ad un prezzo basso o il vostro prodotto è diventato obsoleto.

Un approccio semplice in questa fase per ottenere la massima credibilità è quello di fare le domande giuste. Questo include la ricerca di dove è possibile ottenere informazioni accurate sul problema.

Per questo, dovrete guardare la decisione sia internamente che esternamente e fare alcune autovalutazioni basate sulle seguenti domande:

• Quando si presenta il problema?
• Dove sembra sorgere il problema?
• Quali sono le prove che un problema esiste veramente?
• Perché il problema si è verificato?
• Quali fattori, processi, persone, ecc. sono collegati al problema?
• Chi è più coinvolto nel problema?
• Quanto è urgente il problema?

Una volta che siete riusciti a diagnosticare il problema, vale sempre la pena verificarlo con persone che non sono coinvolte nella situazione. Parla con le persone, specialmente con quelle che non condividono le tue stesse ipotesi. Questo porterà ad una diagnosi più solida.

#3 Identificare le alternative

Dopo aver definito e diagnosticato il problema, è necessario sviluppare soluzioni alternative. In termini semplici, dovrete stabilire alcuni criteri decisionali in base ai quali prenderete queste decisioni. Pertanto, è fondamentale proporre una serie di opzioni.

Continuando con l’esempio del secondo passo, potete lavorare per avere diverse alternative per affrontare il problema delle basse vendite nella vostra organizzazione. Dato che avete identificato la sua causa principale come un prodotto obsoleto. Ora, avete due opzioni qui – o reintrodurre il vostro prodotto esistente con nuove caratteristiche o ritirare il prodotto e proporre un prodotto completamente nuovo. È necessario lavorare su entrambe le opzioni per determinare quale funzionerà meglio considerando la situazione.

L’obiettivo primario dello sviluppo di soluzioni alternative è quello di essere in grado di prendere la migliore decisione possibile. Il vantaggio di identificare soluzioni alternative è che permette di trovare soluzioni originali e creative ai problemi. Optare per l’alternativa basata sui criteri di decisione aumenterà il valore della vostra decisione.

Alcuni dei criteri decisionali importanti includono:

• Benefici finanziari
• Costi
• Quantità
• Qualità
• Persone necessarie
• Risorse fisiche necessarie
• Rischio (certezza del risultato desiderato)
• Tempo adeguato
• Compatibilità con casa/impresa/sé/organizzazione
• Affidabilità
• Accettabilità per gli altri
• Come si svolge in futuro

Questi criteri decisionali vi aiuteranno nello sviluppo delle alternative. Per esempio, se state decidendo quale frigorifero acquistare, potete scegliere di basare la vostra decisione sul risparmio energetico, sul costo, sulla funzionalità (doppia porta, porta singola, ecc.) e sulla manutenzione.

Quando avete stabilito i criteri di decisione, la loro importanza relativa può essere valutata.

#4 Scegliere il Miglior Tipo di Alternativa Pesando le Prove

Fai leva sulle tue emozioni e raccogli informazioni e immagina come funziona se porti avanti ciascuna delle alternative fino alla fine. In poche parole, determina come finirà la situazione dopo aver preso e attuato tutte le considerazioni (alternative).

Supponiamo che tu abbia lavorato su entrambe le alternative – creando un nuovo prodotto e modificando quello esistente. Quando hai analizzato entrambe le alternative, ti sei reso conto che rilanciare il prodotto esistente con alcune modifiche potrebbe aiutare il marchio a recuperare il suo valore. Tuttavia, pensi che dato che molti altri stanno offrendo lo stesso prodotto, perché non introdurre un nuovo prodotto sul mercato.

Valutate ciascuno degli scenari e determinate se il problema identificato nella fase 1 viene risolto in modo efficace e tempestivo. Durante il processo, comincerete a favorire alcune alternative. Nel processo, troverete alternative che sembrano avere un potenziale maggiore per risolvere il vostro problema. Quindi, quello che dovete fare è elencare le opzioni in ordine di priorità, in base alle vostre preferenze e al vostro sistema di valori.

#5 Valutare l’alternativa

Una volta considerate tutte le prove e fatta una lista delle potenziali alternative in ordine di priorità, si è pronti a scegliere l’alternativa che meglio si adatta alle proprie esigenze.

Se possibile, potete scegliere una combinazione di alternative. Fondamentalmente, sceglierete l’alternativa che avete messo in cima alla lista. Ma, comunque, è importante che valutiate la priorità delle alternative prima di fare la chiamata finale.

Immaginate le diverse conseguenze che porterà la scelta di questa particolare alternativa. Inoltre, determina se ci sono modi per modificare questa alternativa per renderla migliore.

Considera l’esempio. Si può pensare che rilanciare il prodotto esistente con alcuni cambiamenti aiuterà a recuperare le vendite perse. D’altra parte, il nuovo prodotto di cui state parlando ha il potenziale per cambiare l’intero scenario del mercato. Quindi, avete finalmente deciso di procedere con il lancio del nuovo prodotto.

Durante questa fase del processo decisionale, dovrete considerare il potenziale percorso che prenderete. Dato che avete già scelto l’alternativa, sarà facile per voi determinare il percorso di implementazione.

#6 Implementazione

Finalmente, è il momento di agire. Sulla base di tutte le vostre riflessioni, analisi e valutazioni, è ora il momento di attuare la decisione. Ricordate, se la decisione che avete preso è corretta o no, sarà determinata solo se la attuate.

Continuando dall’esempio, ora che sapete di dover lanciare un nuovo prodotto sul mercato, dovete fare certi passi nel processo. Dalla produzione alla costruzione della sua presenza ancora prima che colpisca gli scaffali del mercato, il marketing, ecc. tutto deve essere fatto in anticipo.

Ci sono tre fattori in gioco per una corretta attuazione della decisione:

1. Tempistica corretta dell’esecuzione poiché minimizza la resistenza al cambiamento.
2. Accettazione della decisione da parte delle persone coinvolte nel processo.
3. Comunicazione corretta ed efficace della decisione alle persone coinvolte nel processo.

Agire sulla vostra decisione senza alcun ritardo e incertezza, dopo tutto, avete fatto tanti sforzi.

#7 Rivedi la tua decisione

Come è andata la decisione di lanciare un nuovo prodotto? È stata a tuo favore? O è andata male? Ha risolto il tuo problema?

Una volta che l’hai implementato, esamina le conseguenze della tua decisione. Se non era quello che ti aspettavi, allora hai scelto l’alternativa sbagliata.

Conclusione

Il processo decisionale è abbastanza fastidioso, e deve essere fatto con una mente chiara e tutte le prove in mano. Inoltre, è vitale rivedere la vostra decisione; non importa se è andata come vi eravate proposti o no.

Se la decisione che avete preso è stata inefficace, allora dovete valutare cosa è andato storto. Questo vi aiuterà a correggere il vostro approccio.