MSGManagement Study Guide

La teoria del rinforzo della motivazione fu proposta da BF Skinner e dai suoi soci. Afferma che il comportamento degli individui è una funzione delle sue conseguenze. Si basa sulla legge dell’effetto, cioè il comportamento individuale con conseguenze positive tende ad essere ripetuto, ma il comportamento individuale con conseguenze negative tende a non essere ripetuto.

La teoria del rinforzo della motivazione trascura lo stato interno dell’individuo, cioè i sentimenti e le pulsioni interne degli individui sono ignorati da Skinner. Questa teoria si concentra totalmente su ciò che accade a un individuo quando compie un’azione. Così, secondo Skinner, l’ambiente esterno dell’organizzazione deve essere progettato efficacemente e positivamente in modo da motivare l’impiegato. Questa teoria è un forte strumento per analizzare il meccanismo di controllo del comportamento degli individui. Tuttavia, non si concentra sulle cause del comportamento individuale.

I manager usano i seguenti metodi per controllare il comportamento degli impiegati:

	Rinforzo positivo- Questo implica dare una risposta positiva quando un individuo mostra un comportamento positivo e richiesto. Per esempio – lodare immediatamente un dipendente per essere arrivato in anticipo al lavoro. Questo aumenterà la probabilità che il comportamento eccezionale si verifichi di nuovo. La ricompensa è un rinforzo positivo, ma non necessariamente. Se e solo se il comportamento dei dipendenti migliora, si può dire che la ricompensa è un rinforzo positivo. Il rinforzo positivo stimola il verificarsi di un comportamento. Va notato che più spontaneo è il dare la ricompensa, maggiore è il valore di rinforzo che ha.
	Rinforzo negativo- Questo implica premiare un dipendente rimuovendo le conseguenze negative / indesiderabili.Sia il rinforzo positivo che quello negativo possono essere usati per aumentare il comportamento desiderabile / richiesto.
	Punizione- Implica la rimozione delle conseguenze positive in modo da abbassare la probabilità di ripetere il comportamento indesiderato in futuro. In altre parole, punizione significa applicare una conseguenza indesiderabile per mostrare un comportamento indesiderabile. Per esempio – sospendere un impiegato per aver infranto le regole organizzative. La punizione può essere compensata da un rinforzo positivo da una fonte alternativa.
	Estinzione- Implica l’assenza di rinforzi. In altre parole, l’estinzione implica l’abbassamento della probabilità di un comportamento indesiderato rimuovendo la ricompensa per quel tipo di comportamento. Per esempio – se un impiegato non riceve più lodi e ammirazione per il suo buon lavoro, può sentire che il suo comportamento non sta generando conseguenze fruttuose. L’estinzione può involontariamente abbassare il comportamento desiderabile.

Implicazioni della teoria del rinforzo

La teoria del rinforzo spiega in dettaglio come un individuo impara il comportamento. I manager che cercano di motivare i dipendenti devono assicurarsi di non premiare tutti i dipendenti contemporaneamente. Devono dire agli impiegati cosa non stanno facendo correttamente. Devono dire agli impiegati come possono ottenere un rinforzo positivo.