Professional Services Marketing Today

Ci sono molte ragioni per cui una società di servizi professionali potrebbe considerare il rebranding. La maggior parte di esse sono saldamente radicate nella necessità di riposizionare l’azienda sul mercato.

Può essere semplice come la fusione di due aziende o complesso come un importante cambiamento nel target dei clienti o nella strategia di business. Ma qualunque sia la ragione, un’azienda alla fine si trova di fronte alla questione di come fare il rebranding in modo da ottenere il risultato di business desiderato.

Questo è ciò di cui ci occuperemo. Qual è la strategia giusta per il rebranding della vostra azienda di servizi professionali? (La nostra Guida al rebranding esplora a fondo queste questioni.)

Iniziare dalla ragione del business

Ogni strategia di rebranding dovrebbe iniziare con una comprensione approfondita della ragione del business dietro al rebranding. È guidato da un bisogno di accelerare la crescita? La vostra azienda ha bisogno di competere con concorrenti più grandi e consolidati?

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Alcuni di questi casi aziendali sono molto facili da realizzare, come una fusione di due aziende. Altri sono più sottili, come il superamento della vostra immagine. Se non è chiaro il motivo di business che guida lo sforzo, si corre il rischio di sprecare un’enorme quantità di risorse. Alcune delle altre ragioni principali per cambiare il marchio della vostra azienda di servizi professionali includono:

• È necessario competere ad un livello più alto o in un nuovo mercato.
• Il vostro marchio non riflette più chi siete.
• La vostra azienda è stata scorporata da un marchio esistente.
• Avete una ragione legale che vi costringe a cambiare.
• Hai bisogno di semplificare e focalizzare il tuo messaggio.
• Hai un nuovo team di marketing.
• Stai lanciando una nuova linea di servizi.

Ricerca sul tuo studio e sui tuoi clienti

Quando hai chiaro il business case per un rebranding, il prossimo passo è quello di condurre una ricerca indipendente sul tuo studio e sui tuoi clienti. Se state tentando di muovervi in un nuovo mercato, questa ricerca dovrebbe includere anche i vostri nuovi clienti target. L’obiettivo è quello di avere una comprensione oggettiva della percezione e delle competenze attuali del vostro marchio.

Senza questa ricerca, opererete solo da una prospettiva interna. La nostra ricerca su acquirenti e venditori di servizi professionali mostra che praticamente tutte le aziende hanno dei punti ciechi e distorcono il modo in cui il mercato le vede. Dopo tutto, siamo tutti umani. Senza una ricerca obiettiva, costruirete un marchio su falsi presupposti.

Utilizzate il posizionamento e la messaggistica per catturare la vostra strategia del marchio

Sviluppando il posizionamento di mercato della vostra azienda e l’architettura della messaggistica, scoprirete l’essenza della vostra strategia del marchio. Il vostro posizionamento di mercato è una breve descrizione di dove vi inserite nello spazio di mercato. Siete un leader innovativo o un fornitore a basso costo?

Questo posizionamento guiderà molte delle vostre decisioni successive. Ma non potete semplicemente inventarvi qualcosa. Deve bilanciare chi siete come azienda e chi volete diventare. Dovete essere in grado di sostenere il vostro posizionamento o il vostro marchio sarà vuoto.

La vostra architettura di messaggistica articola i vostri messaggi a ciascuno dei vostri pubblici principali. Questi messaggi devono essere coerenti con il vostro marchio generale e sostenibili. Questa non è una copia di marketing. È lo scheletro su cui si costruisce il marketing copy.

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Costruite la vostra Brand Identity

Questa è la parte della strategia di rebranding dove sviluppate gli elementi visivi che comunicheranno il vostro marchio. Pensate al nome della ditta, al logo, allo slogan, ai colori, al design dei biglietti da visita, alla cancelleria e così via. Questi elementi sono spesso descritti in un documento di linee guida di stile del marchio, che fornisce una serie di parametri per assicurare che il vostro marchio sia implementato in modo coerente in tutti i vostri materiali di marketing.

Molte persone confondono questi elementi con il vostro marchio. Il vostro marchio è la vostra reputazione e la vostra visibilità, non il nome del vostro studio o il suo logo. L’identità del vostro marchio è una sorta di stenografia visiva per il vostro marchio.

Costruite il vostro sito web e la vostra presenza online

Il vostro sito web è il vostro più importante strumento di comunicazione e sviluppo del business. È il luogo dove puoi raccontare una storia avvincente ad ogni tuo pubblico. È il primo posto dove un potenziale cliente o dipendente si rivolgerà per saperne di più sulla vostra azienda.

Non è esagerato dire che un sito web e la vostra presenza online sono il cuore di una moderna azienda di servizi professionali. Tutte le strategie di rebranding alla fine coinvolgono il vostro sito web. In un modo molto reale, un sito web è costruito sulla struttura della vostra architettura di messaggistica. Insieme alla vostra restante presenza online (pensate ai social media, per esempio), è la piena espressione del vostro posizionamento.

Marketing Collateral

A questo punto della vostra strategia di rebranding, svilupperete tutto il materiale di marketing che vi serve per comunicare i messaggi del vostro marchio e dei vostri servizi. Pensate ai pitch decks, ai modelli di proposte, alle brochure, ai volantini con un solo foglio e agli stand delle fiere.

Questi sono gli strumenti che userete per comunicare il vostro messaggio. Dovrebbero essere saldamente ancorati alla vostra strategia di marca.

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Piano di costruzione del marchio

L’elemento finale della vostra strategia di rebranding è sviluppare un piano per promuovere e rafforzare il vostro nuovo marchio. Come lo lancerete internamente? Nei servizi professionali, è essenziale che i vostri impiegati abbraccino il nuovo marchio. Dopo tutto, loro sono il vostro prodotto.

È anche importante che voi costruiate il marchio in un modo che comunichi la reputazione e la competenza della vostra azienda, oltre al suo nome. Deve comunicare il vostro posizionamento sul mercato. La costruzione del marchio è diversa per i servizi professionali.

Alcune strategie di rebranding falliscono perché cercano di abbreviare il processo. Altre falliscono perché hanno scelto i partner sbagliati con cui lavorare. Ma non deve essere così.

Iniziare con una buona strategia di rebranding. Trova un partner esperto. Date al rebranding l’attenzione che merita e le ricompense arriveranno. Un’azienda ben posizionata che comunica chiaramente il suo marchio è un concorrente formidabile.

Risorse aggiuntive

• Il nostro Rebranding Kit vi fornisce gli strumenti e le conoscenze necessarie per guidare la vostra azienda attraverso un rebranding.
• Scaricate una copia gratuita del nostro rapporto di ricerca Inside the Buyer’s Brain, Third Edition per imparare come costruire un marchio potente per aiutare la vostra azienda a chiudere più vendite.
• Scopri i veri differenziatori della tua azienda e dai agli acquirenti un motivo per sceglierti tra la folla in Differenziazione, Posizionamento & Messaggistica attraverso la Hinge University.

Come Hinge può aiutarti

Sviluppa strategie di rebranding che si connettono meglio con i clienti esistenti e potenziali. Il programma di branding di Hinge può aiutare la tua azienda a distinguersi dalla concorrenza e a costruire un marchio che guidi una crescita sostenuta.

Autore: Lee Frederiksen, Ph.D. Chi porta gli stivali nel nostro ufficio? È Lee, il nostro managing partner, che indossa un paio di stivali da cowboy ogni giorno e guida la strategia e la ricerca per i nostri clienti. Con un dottorato in psicologia comportamentale, Lee è un ex ricercatore e professore di ruolo alla Virginia Tech, dove è diventato un’autorità nazionale sulla gestione del comportamento organizzativo e sul marketing. Ha lasciato il mondo accademico per avviare e dirigere tre aziende in forte crescita, compresa una storia di successo da 80 milioni di dollari.

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