9 voorbeelden van e-mails met testimonialaanvragen die werken

U weet dat testimonials een grote invloed kunnen hebben op prospects om zaken met u te doen. Maar het is niet altijd even eenvoudig om te weten hoe u om een testimonial moet vragen. Daarom hebben we deze gids gemaakt – om u te wapenen met de informatie en hulpmiddelen die u nodig hebt om uw klanten effectief om testimonials te vragen en een overtuigende verzameling lofprijzingen te genereren. We hebben deze gids in 2021 bijgewerkt, zodat u nu nog meer manieren hebt om testimonials te vragen, en handige sjablonen om mee aan de slag te gaan.

In deze post:

• Methodes voor het aanvragen van testimonials
• Testimonial aanvraag e-mail templates
• Social media testimonial aanvraag templates
• Hoe vraag je klanten effectief om een testimonial

Methodes voor het aanvragen van testimonials

E-mail is een effectieve manier om om een testimonial te vragen. Later in deze post geven we e-mailtemplates voor testimonialaanvragen om u te helpen de juiste manier te vinden om het te vragen, maar hier zijn een paar andere strategieën om te overwegen. De beste manier om om een testimonial te vragen hangt af van uw bedrijf en uw klanten.

E-mail

E-mail is misschien wel de snelste en meest effectieve manier om om een testimonial te vragen. Als u een landingspagina hebt opgezet om testimonials te verzamelen, heeft e-mail het extra voordeel dat uw klanten direct naar de juiste plaats worden gestuurd. Gebruik de sjablonen verderop in dit bericht om aan de slag te gaan.

Tekstbericht

Klanten ontvangen tientallen, zelfs honderden e-mails per dag. Misschien komt uw boodschap beter over met een tekstbericht. Aangezien de meeste klanten tegenwoordig smartphones gebruiken, kunt u uw klant toch rechtstreeks naar uw landingspagina met beoordelingen sturen.

Link op uw website

Een link naar uw beoordelingspagina op uw website kan dienen als de herinnering die klanten nodig hebben om een testimonial te geven. Overweeg deze link, en een vriendelijke herinnering om een testimonial achter te laten, op de zijbalk van uw homepage te plaatsen, op uw blog, of op een pagina om een rekening te betalen of een vervolgafspraak te maken.

In-Person

Als u geen grote of betrokken e-maillijst hebt, kan een verzoek in persoon ook effectief zijn. Dit is ideaal voor bedrijfseigenaren die graag face-to-face met klanten in contact komen en hun klanten goed kennen. Aangezien het onwaarschijnlijk is dat u ter plekke een testimonial krijgt, gebruik dan een kaartje met een toepasselijke link erop, zodat ze later gemakkelijker een testimonial kunnen geven.

Bonnen

Alleen klanten die uw product of diensten hebben gekocht, kunnen een testimonial geven. Door een link naar uw testimonialpagina op uw ontvangstbewijzen af te drukken, zorgt u ervoor dat alle klanten een manier hebben om hun mening te delen. U kunt deze link ook op andere materialen plaatsen waar uw klanten vaak naar kijken, zoals een menukaart, een krijtbord of promotiemateriaal.

Sociale media

Sociale media is voor veel bedrijven een effectieve manier om in contact te blijven met een publiek dat sterk verbonden is. Als u vaak contact hebt met uw klanten via sociale media, kunt u overwegen een testimonialverzoek in te dienen op het platform van uw voorkeur.

Evenement

Als u van plan bent een aantal klanten te ontmoeten op een conferentie of een ander groot evenement, kan dit een geweldige plek zijn om testimonials te verzamelen. Overweeg kaarten uit te delen met een link naar een testimonialpagina, een testimonialkiosk op te zetten of een tablet te gebruiken om testimonials te verzamelen.

E-mailsjablonen voor testimonialverzoeken

Om het meeste succes te hebben bij het verzamelen van testimonials, raden we u aan e-mailmarketing een belangrijk onderdeel te maken van uw testimonialcampagne-inspanningen. Of u nu een e-mail drip opzet voor alle nieuwe klanten, of een verkoopteam hebt dat klanten na de verkoop benadert, e-mail is een krachtig middel om testimonials te verzamelen.

Kunt u de juiste woorden niet vinden om uw klanten te overtuigen om actie te ondernemen? Daarom hebben we een verzameling testimonialverzoek-e-mails gemaakt die werken.

1: De professionele e-mailaanpak

Als de klantenkring van uw bedrijf de neiging heeft ontvankelijker te zijn voor professionele communicatie, zoals bijvoorbeeld advocaten, dan is deze aanpak geschikt voor u. Laat de CEO van uw bedrijf een gepersonaliseerde e-mail in briefstijl versturen waarin om een testimonial wordt gevraagd. Neem de tijd om een aantal persoonlijke details toe te voegen aan de e-mail en zorg ervoor dat u de link naar uw indieningsformulier, of webpagina die uw indieningsformulier bevat.

Wanneer te gebruiken

Hoe u om een testimonial vraagt, is niet het grootste obstakel; het grootste obstakel is het doorbreken van de drukke dag van je klant en hem of haar te dwingen een testimonial te geven. Je gebruikt dit voorbeeld van een e-mail met een verzoek om een testimonial het best nadat jullie samen hebben gewerkt, wanneer het project en het werk dat jullie hebben gedaan nog vers in het geheugen liggen. Als je nog details moet afronden of mededelingen moet sturen, kun je deze e-mail aan het eind sturen, voordat het gesprek vervalt en de e-mail wordt begraven.

Waarom het werkt

Deze e-mail is op tijd, beleefd, professioneel en kort. Er wordt uitgelegd waarvoor u de testimonial wilt gebruiken, hoe u deze kunt indienen en hoe lang het gaat duren. Door te vermelden dat jullie hebben samengewerkt, maak je het verzoek persoonlijk en benadruk je het harde werk dat jullie erin hebben gestoken. Voordat je deze e-mail verstuurt, kun je zien hoe de klant op je werk heeft gereageerd en of hij/zij je een positieve beoordeling zou geven, zodat je je antwoorden gemakkelijk kunt screenen.

2: De informele gesprekse-mail

Als uw team voortdurend via e-mail in contact staat met uw klanten, is een informelere aanpak iets voor u. Geef je team een link naar je aanmeldformulier of webpagina, zodat ze een informeel verzoek kunnen sturen als het gesprek op dat punt is. Zorg ervoor dat uw team is voorbereid met de juiste tools en vragen, zodat u testimonials van klanten kunt verzamelen op het perfecte moment wanneer ze al in gesprek zijn met een lid van uw team.

Wanneer te gebruiken

Weten hoe je om een testimonial moet vragen is vooral lastig als je zelf niet regelmatig contact hebt met klanten. Het grote voordeel van deze e-mail is dat iedereen hem kan gebruiken, van uw verkoopteam tot projectleiders of wie uw klanten ook maar het beste kent. Het kan ook worden gebruikt wanneer een klant zijn goedkeuring uitspreekt.

Waarom het werkt

Vaak zijn persoonlijke relaties een groot, maar onuitgesproken deel van wat een klant echt koopt. Hoewel de klant misschien geen speciale belangstelling heeft voor de reputatie van het bedrijf, kan zijn relatie met een verkoper of projectleider dwingender zijn. Deze e-mail is ongedwongen en conversatiegericht, dus hij past precies in de huidige uitwisseling tussen de contactpersoon en de klant.

3: De post-sale e-mail

Het maken van een geautomatiseerde post-sale e-mail waarin om een testimonial wordt gevraagd, is een geweldige manier om contact op te nemen met klanten wanneer uw bedrijf top of mind is. Wanneer een klant een nieuw product koopt of een dienst van uw bedrijf ontvangt, zijn de eerste 2 tot 3 dagen na de aankoop een goed moment om contact op te nemen voor een testimonial. Dit is een goed voorbeeld van een testimonial aanvraag e-mail die perfect past in uw geautomatiseerde testimonial collectie proces.

Wanneer te gebruiken

Schuif deze e-mail in je geautomatiseerde aankoop-follow-ups om direct na een verkoop testimonials binnen te halen.

Waarom het werkt

Weten hoe je om een testimonial moet vragen, betekent vaak meer dan één keer vragen, maar zonder opdringerig over te komen. Als je deze snelle follow-up e-mail toevoegt aan een bestaande e-mail drip na aankoop, is er geen onderhoud nodig, maar wordt je er wel extra aan herinnerd waar en hoe je een testimonial kunt toevoegen.

4: De aanmoedigingsmail

Run een promotie of sweepstakes die het indienen van testimonials stimuleert en promoot deze via e-mail. Dit kan van alles zijn: geef al je klanten een gratis t-shirt als ze een testimonial achterlaten, of geef ze een korting op je product of dienst. De incentive die u kiest moet verleidelijk genoeg zijn dat uw klanten staan te springen om u een testimonial achter te laten.

Wanneer te gebruiken

Dit is een ander eenvoudig en flexibel voorbeeld van een testimonialverzoek-e-mail. U hebt CRM-systeemintegraties nodig om accounts automatisch bij te werken, of u kunt een leidinggevende bij de klantenservice belasten met de afhandeling van gratis abonnementen. Dit is niet alleen een geweldige manier om meer testimonials te krijgen, maar het is ook een goede klantenbindingsactiviteit om uw bestaande klanten betrokken te houden.

Waarom het werkt

Uw klanten zijn drukke mensen, en ze hebben waarschijnlijk een stimulans nodig om tijd van hun dag vrij te maken om u te helpen. Deze snelle, conversationele e-mail benadrukt het voordeel dat uw klant krijgt van het indienen van een testimonial, en laat zien hoe gemakkelijk het is om het te krijgen.

5: De marketing e-mail drip

Een testimonial verzoek e-mail toevoegen aan uw marketing e-mail drip wordt gebruikt om in contact te komen met uw klant in verschillende stadia van hun buyers journey. Deze e-mail moet dichter bij het einde van uw drip worden toegevoegd. E-mail drips zijn een geweldige manier om nuttige tips en bronnen te delen met uw klanten in de loop van de tijd, dus zorg ervoor dat uw verzoek vergezeld gaat van dit soort inhoud.

Wanneer te gebruiken

Geef uw klant wat tijd om vertrouwd te raken met uw service of om uw product uit te pakken, maar wacht niet te lang. Stuur dit voorbeeld van een testimonialverzoek ongeveer een week nadat de klant zich heeft aangemeld voor uw dienst of uw product heeft gekocht. Als uw product seizoensgebonden is of als het langer duurt voordat uw klant resultaten ziet van uw dienst, pas dan uw tijdlijn aan.

Waarom het werkt

Testimonials geven sociaal bewijs aan uw bedrijf, maar ze laten ook zien dat u geeft om wat uw klanten denken. Dit voorbeeld van een e-mail met een verzoek om een testimonial gaat uit van dat sentiment en vraagt klanten om hun mening te geven in plaats van alleen maar aardige dingen over uw bedrijf te zeggen. Als uw klanten kritiek hebben, kunt u die oplossen, maar u hoeft deze testimonials niet openbaar te maken als u ze op uw eigen platform beheert.

6: Vriendelijke check-in

Klantenbindingactiviteiten zijn essentieel om uw meest waardevolle en loyale klanten terug te laten komen. Als u incheckt bij uw klant, hen kortingen, aanbiedingen, nuttige informatie of andere content stuurt, vraag dan ook naar hun ervaring. Benadruk dat hun ervaring belangrijk voor u is en dat u hen beter van dienst wilt zijn. Als ze tevreden zijn over hun ervaring, nodig hen dan uit om hun mening te delen via een testimonial. Dit voorbeeld van een e-mail met een verzoek om een testimonial is ongedwongen en laagdrempelig, en spreekt de klant aan als een vriend.

Wanneer te gebruiken

Gebruik deze testimonialverzoek-e-mail met loyale klanten die nog niet eerder een testimonial hebben ingediend. Onthoud dat u het waarschijnlijk meer dan eens zult moeten vragen, dus dit is een andere beleefde manier om het nog eens te herhalen.

Waarom het werkt

Loyale klanten zijn de beste klanten. Als u goed werk levert en het leven van uw klanten makkelijker maakt, willen ze waarschijnlijk dat u slaagt. Dit geeft uw klanten een kans om dat te doen. Het is kort en oprecht, en gebruikt taal die de gevoelens en ervaring van de klant benadrukt. Dit zal hen meer bereid maken om te wederkerig te zijn met een vriendelijke testimonial.

7: Gecombineerd met Net Promoter Score

De Net Promoter Score (NPS), voor het eerst verschenen in de Harvard Business Review in 2003, wordt nu beschouwd als een van de meest duidelijke en statistisch nauwkeurige indicatoren van hoe klanten denken over uw bedrijf. Als u deze score verzamelt als onderdeel van uw bedrijfsgezondheidsanalyse, is dat ook een goed moment om een e-mail met testimonialverzoeken te gebruiken.

Wanneer te gebruiken

Gebruikt u een geautomatiseerd e-mailsysteem of CRM-systeem, verstuurt u deze follow-up e-mail naar de klanten die u een 9 of 10 hebben gegeven in uw NPS-enquête. Op deze manier ontvangt u testimonials van degenen die het meest waarschijnlijk goede ervaringen zullen delen.

Waarom het werkt

Het toevoegen van deze geautomatiseerde e-mail aan uw NPS-enquête is snel en eenvoudig, en u bereikt direct positieve klanten die al op een eerder verzoek hebben gereageerd. Door ze de optie te geven om een tekst- of videotestimonial in te dienen, kunnen ze de methode kiezen die ze het prettigst vinden.

8: Na een upsell

Als uw klant om te beginnen iets kleins heeft gekocht, heeft hij waarschijnlijk geen testimonial ingestuurd. Maar als u doorgaat met klantenbinding en upsell-activiteiten, kan het zijn dat ze zijn teruggekomen voor een grotere aankoop. Nu uw klant meer bekend is met uw werk, is de kans groter dat hij een testimonial achterlaat.

Wanneer te gebruiken

Als uw e-commercesysteem en e-mailautomatiseringssysteem met elkaar zijn verbonden, kunt u deze gepersonaliseerde tokens toevoegen om de meeste impact te maken na een tweede aankoop. Gebruik deze geautomatiseerde e-mail in plaats van uw gebruikelijke follow-up e-mails over aankopen, zodat u uw klant kunt laten zien dat u hun herhaalaankoop waardeert.

Waarom het werkt

Dit is vergelijkbaar met de post-sale e-mail, maar het is gepersonaliseerd voor deze klant en deze fase in het traject van de koper. Uw klant voelt zich nu wat meer op zijn gemak en is wat meer gehecht aan uw bedrijf, dus zal hij waarschijnlijk eerder bereid zijn om een testimonial te delen. Door hun terugkomst te erkennen en deze e-mail te personaliseren met hun aankoopinformatie, laat u zien dat u aandacht aan hen besteedt.

9: Een leuke reactie

Als u een CRM-systeem gebruikt om klantactiviteiten op uw website, in uw winkel of elders online te volgen, weet u wanneer uw klant contact met u opneemt. Dit is een goede gelegenheid om een testimonial te vragen. Zorg ervoor dat u dit niet te vaak doet, anders kan uw klant nerveus worden over het feit dat u zijn activiteiten bijhoudt.

Wanneer te gebruiken

Je moet de triggers voor dit geautomatiseerde voorbeeld van een testimonial-e-mail zorgvuldig instellen, en ervoor zorgen dat deze alleen echte klanten bereikt, geen leads. De trigger kan iets zijn als “een tweet gedeeld”, “een blog post gedeeld” of “een vriend doorverwezen”. U zult ook betrokkenheid willen filteren op positieve vermeldingen, en negatieve vermeldingen in plaats daarvan willen doorsturen naar een klantenservicemedewerker.

Waarom het werkt

Klanten die op een positieve manier met u in contact treden, laten zien dat ze bereid zijn tijd te besteden aan het verspreiden van het woord over uw bedrijf. Wanneer u hen bedankt en een gemakkelijke manier biedt om verder te gaan, zullen ze eerder geneigd zijn een testimonial te geven.

Social Media Testimonial Request Templates

Bedrijven die geen sterke e-maillijst hebben, kunnen in plaats daarvan een sterk social media-volgersbestand hebben. U kunt uw accounts ook gebruiken om uw fans en volgers om testimonials te vragen. U kunt dit doen via een direct bericht aan klanten van wie u weet dat ze uw bedrijf hebben bezocht en een aankoop hebben gedaan. Of u kunt dit doen via een openbare post die al uw fans kunnen zien, of zelfs een boosted post die een betere kans heeft om onder de aandacht van uw publiek te komen. In dit scenario kan een incentive zoals een korting of cadeaubon nuttig zijn, maar dit kan er ook voor zorgen dat niet-klanten testimonials insturen, dus wees voorzichtig met deze strategie.

Voordat je deze berichten maakt, zorg er dan voor dat je een testimonial landingspagina hebt opgezet, zodat je simpelweg de link kunt opnemen en je volgers direct naar de pagina kunnen gaan en hun testimonial kunnen geven.

Public Post

Als je actief bent op je Facebook pagina en je posts veel engagement krijgen, is een Facebook post wellicht de perfecte plek om een testimonial aan te vragen. Social media feeds gaan snel, dus om deze boodschap een maximale impact te geven, zul je waarschijnlijk meer dan eens moeten posten. Verander de boodschap een beetje elke keer dat je post, zodat het geen witte ruis wordt voor je publiek. Als je niet de impact krijgt die je zoekt, experimenteer dan met het boosten van een bericht, zodat je publiek meer kans heeft om het te zien.

We willen van je horen!

Als je ons hebt bezocht en je had een geweldige ervaring, willen we dat weten! Klik op deze link om ons uw getuigenis te geven, inclusief een tekst of video, en vertel ons wat u zo leuk vindt aan . Deel uw mening >>>

Twitter Public Post

Omdat het is ontworpen voor snelle, korte berichten, gaat Twitter nog sneller dan Facebook. Maar als uw bedrijf een hoge mate van betrokkenheid via Twitter heeft gehad, kan dit een goede plek zijn om meer getuigenissen te verzamelen. Nogmaals, het is een goed idee om dit bericht een beetje te veranderen en meerdere keren te herplaatsen voor maximale impact.

Hey there! Als je van , we zouden graag horen over het! We hebben deze pagina gemaakt om je tekst of video feedback te krijgen. Vertel ons wat je ervan vindt!

Instagram Public Post

Instagram is vooral gericht op afbeeldingen, wat betekent dat je een duidelijke en aantrekkelijke afbeelding moet hebben die gekoppeld is aan je testimonialverzoek op Instagram. Webgebaseerde beeldbewerkers zoals Canva zijn hier geweldig voor, en ze vereisen geen softwaredownloads of extra apps. Maak je afbeelding en voeg dan een onderschrift toe zoals het volgende. Vergeet niet om een link naar de verzamelpagina voor testimonials in je bio op te nemen. Overweeg ook om de post aan je Instagram Stories toe te voegen en de link daar te plaatsen.

We houden van onze klanten. Ons succes is gebaseerd op uw steun, en we willen graag van u horen. We zouden graag weten wat u denkt over , hoe uw laatste was. Bezoek de link in onze bio om ons uw feedback te geven.

LinkedIn Public Post

Veel professionele bedrijven doen het bijzonder goed op LinkedIn en dit kan een ander ideaal kanaal zijn voor het vragen om testimonials. Dit is ook een goede manier om je toewijding aan je klanten te tonen, en te laten zien dat hun feedback belangrijk voor je is. Net als bij de andere platforms, moet je dit bericht een beetje aanpassen en meer dan eens posten. Dit bericht moet minder informeel en professioneler zijn dan de vorige drie.

We streven er bij ons altijd naar om een nog betere ervaring voor onze klanten te creëren. Om dit te doen, hebben we uw input nodig. Gebruik uw smartphone of laptop om een video op te nemen, of typ een reactie, en vertel ons hoe we het doen. Wat gaat er goed voor u? Wat zou u graag verbeterd zien? Neem een video op of stuur uw feedback in minder dan 5 minuten, en u helpt ons om te blijven verbeteren. We stellen uw hulp op prijs.

Direct Message

Een direct message-verzoek is vergelijkbaar met een e-mail met testimonialverzoeken, met dit verschil dat u uw volgers en fans op sociale media kunt bereiken. Dit kan een nuttige strategie op zichzelf zijn, maar je kunt het ook naast je openbare berichten gebruiken. Bereik fans of volgers die vaak met je content bezig zijn, en stuur ze een bericht als dit:

Hoi

Ik weet niet of je onze recente post hebt gezien, maar ik wilde je bereiken om mogelijk je feedback te krijgen. We hebben een webpagina opgezet om tekst- of videoverhalen van klanten te verzamelen, en het kost maar een paar minuten om die in te sturen. Als u een paar minuten tijd heeft, kunt u ons vertellen over uw meest recente ervaring met ons, wat u goed vond, of wat u zou veranderen. Dit is echt waardevol voor ons, en helpt ons te blijven verbeteren! Dank u!

Jouw vrienden bij

Hoe vraag je klanten effectief om een testimonial

Het kan lastig zijn om te weten hoe je om een testimonial vraagt zonder opdringerig of behoeftig over te komen. Maak je geen zorgen. Wees gewoon eerlijk, en onthoud dat uw tevreden klanten u graag zullen helpen. Om op de meest effectieve manier een testimonial aan te vragen, houdt u deze tips in gedachten.

Wacht niet

Als u testimonials wilt krijgen, moet u om testimonials vragen. Hoe eerder je het vraagt, hoe eerder je ze krijgt. Hoewel je er zeker van wilt zijn dat je klant een goed beeld heeft van wie je bent en wat je doet, hoeven ze niet je grootste fan te zijn om een goede testimonial te geven. Eens u zeker bent dat uw klant een goed idee heeft van uw bedrijf, vraag hen dan om een getuigenis. Vergeet niet dat u het altijd later nog eens kunt vragen als ze weigeren.

Problemen oplossen

De meeste mensen willen niet klagen, ze willen gewoon dat hun probleem wordt opgelost. Als u de klacht van een klant kunt oplossen en de situatie in orde kunt maken, kunt u een ontevreden klant veranderen in een klant voor het leven. Plaats uzelf in de schoenen van de klant. Wanneer was de laatste keer dat u onder de indruk was van een alledaagse service? Als er iets mis ging en een bedrijf deed meer dan zijn best om het op te lossen, heeft u dat onthouden? Gebruik een follow-up e-mail of telefoontje om in te spelen op deze situaties en vraag om getuigenissen wanneer ze het meest tellen.

Pas uw verzoek om getuigenissen aan

Als u uw klant het gevoel geeft dat hij een nummer is, is het onwaarschijnlijk dat hij iets aardigs voor u zal doen. Dit is waar maatwerk om de hoek komt kijken. Laat zien dat u de klant en zijn ervaring begrijpt, en vraag dan om een testimonial. In sommige gevallen kan dit betekenen dat u één-op-één tijd vrijmaakt voor uw klant. Het kan ook betekenen dat u maatwerk gebruikt in uw testimonial automatiseringsproces. Pas bijvoorbeeld uw e-mails aan met de voornaam van de klant en andere markers, of maak gebruik van automatiseringstriggers, zodat een klant een e-mail met een testimonialverzoek ontvangt nadat hij een specifieke actie heeft uitgevoerd.

Make it Easy

Als uw klant moet zoeken naar waar en hoe hij een testimonial kan achterlaten, dan heeft u het proces te moeilijk gemaakt. Vergeet niet dat uw klanten het ook druk hebben, dus maak dit proces zo snel en gemakkelijk mogelijk. Gebruik directe links naar uw testimonialpagina, en zorg ervoor dat deze links werken. Als u video testimonials verzamelt, laat uw klanten dan geen extra software downloaden of tijd vrijmaken voor een interview. Welke methode u ook kiest, zorg voor een aantal aanwijzingen zodat klanten niet zelf met testimonials hoeven te komen.

Gebruik veel verschillende methoden

U heeft waarschijnlijk contact met uw klanten via e-mail, persoonlijk, sociale media, op evenementen en op andere manieren. U zou ook op veel verschillende manieren om testimonials moeten vragen. Later in deze post geven we een aantal e-mailtemplates voor het aanvragen van testimonials, en we hebben ook andere strategieën en templates voor het aanvragen van testimonials als u geen lange e-maillijst hebt.

Follow Up

Het is gemakkelijk voor klanten om uw testimonialverzoek te vergeten en op een zijspoor te belanden met andere dingen. Daarom vraag je best meer dan eens om een testimonial. Wees niet bang om meer dan één keer contact op te nemen met uw tevreden klanten, maar spreid deze verzoeken en zorg ervoor dat u klanten van de lijst verwijdert zodra ze een testimonial hebben gegeven.

Automate

Uw tijd is kostbaar. Terwijl u uw testimonialverzoek wilt personaliseren waar het telt, wilt u ook efficiënt testimonials verzamelen. Gebruik e-mailautomatisering en e-mailtriggers om het juiste testimonialverzoek op het juiste moment te versturen, zonder dat u hier uren aan hoeft te besteden.

Stel de juiste vragen

De meeste klanten weten niet meteen hoe ze een testimonial moeten geven. Ze weten waarschijnlijk niet waar u naar op zoek bent of waar ze moeten beginnen. Het is uw taak om de juiste vragen te stellen, zodat uw klant zich op zijn gemak voelt, of om hem aanwijzingen te geven om te beginnen. Denk aan vragen als: “Wat vindt u goed aan ons bedrijf?” of “Welk probleem hebben we voor u opgelost?” of “Hoe was uw ervaring met ons in vergelijking met die van de concurrentie?”

Bied incentives

Het geven van een testimonial betekent dat je een klant vraagt om tijd vrij te maken. Zorg voor een stimulans en ze zullen eerder geneigd zijn dit te doen. Overweeg om ze een extra duwtje in de rug te geven door een incentive aan te bieden zoals een Amazon gift card van $10 of deelname aan een loterij om een iPad te winnen. Vergeet echter niet om altijd te vermelden dat er een vergoeding aan te pas is gekomen bij het gebruik van deze getuigenissen voor marketingdoeleinden. Ook al is dit een goede strategie om testimonials te verzamelen voor je eigen doeleinden, onthoud dat veel reviewsites deze praktijk verbieden, inclusief Google Reviews.

Be Sincere

Als je je niet op je gemak voelt bij het stimuleren van testimonials, wees dan gewoon oprecht. Vertel je klanten hoe belangrijk hun mening is en waarom je testimonials nodig hebt. Zie het verzoek als een gunst en het zal u verbazen hoeveel klanten bereid zijn te helpen.

De beste manier om een robuuste feed van testimonials op te bouwen is door een combinatie van deze ideeën te gebruiken bij het vragen om testimonials. Hoe meer contactmomenten u met uw klanten creëert, hoe gemakkelijker het zal zijn om een reactie te krijgen. Plaats uzelf in de schoenen van uw klant. De kans is groot dat er een paar verzoeken en marketingmails nodig zijn van bedrijven waarmee u zaken doet om u zover te krijgen dat u de volgende stap in hun strategie zet. Uw klanten worden op dezelfde manier beïnvloed. Pas deze tips voor het aanvragen van testimonials samen met onze testimonial aanvraag e-mailsjablonen aan, en u zult in een mum van tijd testimonials van klanten ontvangen.

Posted in: Testimonials