7 kroków procesu podejmowania decyzji

Podejmowanie decyzji jest procesem poznawczym, który pomaga ludziom rozwiązywać problemy poprzez analizowanie alternatywnych opcji i określanie najlepszej drogi do podjęcia. Najprościej rzecz ujmując, jest to akt dokonywania wyboru spośród dostępnych opcji. Jako istoty ludzkie podejmujemy wiele decyzji w naszym codziennym życiu. Od tego, co zjeść na obiad, do tego, w której szkole umieścić swoje dziecko, do tego, w jakie aktywa zainwestować, jaki samochód kupić, kogo zatrudnić, a kogo zwolnić i wiele innych – musimy przechodzić przez proces podejmowania decyzji niemal w każdej sekundzie dnia. Podejmowanie decyzji jest możliwe, gdy istnieją dwie lub więcej opcji rozwiązania pojedynczej trudności lub problemu. Choć dla wielu osób może wydawać się to łatwe, to jednak takie podejście do rozwiązywania problemów, polegające na wyborze określonego sposobu działania spośród licznych alternatyw, może być zniechęcające.

Jeśli uważasz, że twoja słaba zdolność do podejmowania decyzji jest w tyle, musisz zrozumieć, że istnieje kilka kroków w procesie podejmowania decyzji, które musisz przestrzegać, aby dokonać właściwego wyboru.

Z tym stwierdzeniem, w tym poście, omówimy proces podejmowania decyzji i kluczowe kroki z nim związane.

Zacznijmy od początku.

Co to jest Proces Podejmowania Decyzji?

Podejmowanie decyzji jest jedną z najbardziej podstawowych, ale istotnych umiejętności zarządzania, które każdy z nas musi posiadać. I może się różnić w zależności od osoby. Podejmowanie decyzji, które są oparte na dokładnej analizie wielu okoliczności, zwłaszcza w odpowiednim czasie, ma kluczowe znaczenie. Dlatego nie należy zwlekać ani podejmować ich w pośpiechu.

Podejmowanie decyzji może być trudne, zwłaszcza gdy szanse nie są na twoją korzyść. Ale, stosując się do poniższego, dobrze zorganizowanego procesu lub kroków w podejmowaniu decyzji, będziesz w stanie podejmować wpływowe decyzje.

#1 Determining the Decision to be Made

Pierwsze rzeczy po pierwsze, musisz zidentyfikować decyzję, która ma być podjęta. Kręci się ona wokół następujących czynników:

• Nowa okazja lub problem w zasięgu ręki
• Dlaczego musisz rozwiązać ten problem
• Jak rozwiązanie wpłynie na Ciebie, innych lub całą organizację
• Krytyczność i pilność decyzji

Jeśli źle zidentyfikujesz problem lub jeśli jest on zbyt szeroki, może to prowadzić do złych decyzji. Identyfikacja problemu u jego podstaw jest niezbędna. Zdefiniowanie charakteru decyzji i problemu pomoże Ci w podjęciu trafnej decyzji w odpowiednim czasie. Zapewni to, że Twoje cele zostaną osiągnięte na końcu procesu.

Załóżmy, że firma, w której pracujesz ma problemy związane z niską sprzedażą. W tym przypadku problem został zidentyfikowany jako „niska sprzedaż”. Zidentyfikowałeś tutaj problem, ale musisz najpierw zrozumieć krytyczność i pilność decyzji.

Są dwa podstawowe czynniki, które prowadzą do decyzji – pragnienie wykorzystania nowej okazji i potrzeba naprawienia problemu. Problemy to nic innego jak różne sytuacje lub okoliczności, którymi należy się niezwłocznie zająć.

Problemy powstają z następujących źródeł:

• Nowe możliwości, które zmuszają Cię do zastanowienia się, czy pójść dalej (unowocześnić), czy pozostać przy dotychczasowych
• Zagrożenia konkurencyjne
• Odchylenie od już ustalonego planu
• Spadek wydajności
• Zakłócenia spowodowane nieprzewidywalnymi czynnikami

Jeśli jesteś w stanie zidentyfikować problem wraz z decyzją, którą musisz podjąć, łatwo będzie Ci przejść do następnego kroku w podejmowaniu decyzji.

#2 Diagnozowanie problemu i zbieranie informacji

Po rozpoznaniu problemu, musisz określić jego naturę. Zdiagnozowanie problemu pomoże Ci zrozumieć jego pierwotną przyczynę, dzięki czemu będziesz mógł zebrać jak najwięcej informacji, aby znaleźć rozwiązanie.

Jednakże czasami problemy są diagnozowane na bardzo powierzchownym poziomie, a decyzje są podejmowane w celu leczenia objawów, a nie prawdziwych przyczyn.

Rozważmy ten przykład. Załóżmy, że możesz dojść do wniosku, że spadek sprzedaży w Twojej organizacji jest spowodowany brakiem wysiłku ze strony zespołu sprzedażowego. Możesz wtedy podjąć decyzję o przekwalifikowaniu zespołu sprzedażowego. Ale prawdziwą przyczyną problemu może być to, że konkurenci oferują ten sam produkt po niskiej cenie lub Twój produkt stał się przestarzały.

Proste podejście w tym kroku, aby osiągnąć maksymalną wiarygodność jest zadawanie właściwych pytań. Obejmuje to poszukiwanie miejsc, w których można uzyskać dokładne informacje na temat problemu.

W tym celu należy przyjrzeć się decyzji zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie oraz dokonać samooceny w oparciu o następujące pytania:

• Kiedy pojawia się problem?
• Gdzie pojawia się problem?
• Jakie są dowody na to, że problem naprawdę istnieje?
• Dlaczego problem wystąpił?
• Jakie czynniki, procesy, ludzie, itp. są związane z problemem?
• Kto jest najbardziej zaangażowany w problem?
• Jak pilny jest problem?

Jak już uda Ci się skutecznie zdiagnozować problem, zawsze warto sprawdzić to z osobami, które nie są zaangażowane w sytuację. Rozmawiaj z ludźmi, szczególnie z tymi, którzy nie będą mieli takich samych założeń jak Ty. Pozwoli to na postawienie solidniejszej diagnozy.

#3 Identifying the Alternatives

Po zdefiniowaniu i zdiagnozowaniu problemu, musisz opracować alternatywne rozwiązania. W prostych słowach, będziesz musiał ustalić pewne kryteria decyzyjne, na podstawie których będziesz podejmował te decyzje. Dlatego jest to krytyczne, aby wymyślić zakres opcji.

Kontynuując przykład w drugim kroku, można pracować nad posiadaniem różnych alternatyw, aby rozwiązać problem niskiej sprzedaży w organizacji. Biorąc pod uwagę, że zidentyfikowałeś jego pierwotną przyczynę jako przestarzały produkt. Teraz masz dwie opcje tutaj – albo ponownie wprowadzić swój istniejący produkt z nowymi funkcjami lub wycofać produkt i wymyślić zupełnie nowy produkt. Musisz pracować nad obiema opcjami, aby określić, która z nich będzie działać najlepiej, biorąc pod uwagę sytuację.

Podstawowym celem opracowania alternatywnych rozwiązań jest możliwość podjęcia najlepszej możliwej decyzji. Korzyści z identyfikacji alternatywnych rozwiązań jest to, że pozwala wymyślić oryginalne i twórcze rozwiązania problemów. Wybór alternatywy w oparciu o kryteria decyzyjne zwiększy wartość Twojej decyzji.

Kilka znaczących kryteriów decyzyjnych obejmuje:

• Korzyści finansowe
• Koszty
• Ilość
• Jakość
• Potrzebni ludzie
• Potrzebne zasoby fizyczne
• Ryzyko (pewność pożądanego wyniku)
• Odpowiednia skala czasowa

.

• Kompatybilność z domem/biznesem/sobą/organizacją
• Reliability
• Acceptability to others
• How it plays out in the future

Te kryteria decyzyjne pomogą Ci w opracowaniu alternatyw. Na przykład, jeśli decydujemy, którą lodówkę kupić, możemy zdecydować się oprzeć decyzję na oszczędności energii, kosztach, funkcjonalności (podwójne drzwi, pojedyncze drzwi itp.) i konserwacji.

Po ustaleniu kryteriów decyzyjnych można ocenić ich względną ważność.

#4 Choosing the Best Type of Alternative by Weighing the Evidence

Popatrz na swoje emocje, zbierz informacje i wyobraź sobie, jak to będzie, jeśli przeprowadzisz każdą z alternatyw do końca. Mówiąc prościej, określ, jak skończy się sytuacja po podjęciu i wdrożeniu wszystkich rozważań (alternatyw).

Załóżmy, że pracowałeś nad obiema alternatywami – stworzeniem nowego produktu i modyfikacją istniejącego. Kiedy przeanalizowałeś obie alternatywy, zdałeś sobie sprawę, że ponowne wprowadzenie na rynek istniejącego produktu z pewnymi modyfikacjami może pomóc marce odzyskać jej wartość. Uważasz jednak, że skoro wielu innych oferuje ten sam produkt, to dlaczego nie wprowadzić na rynek nowego.

Oceń każdy ze scenariuszy i ustal, czy problem zidentyfikowany w kroku 1 jest rozwiązywany skutecznie i na czas. Przechodząc przez ten proces, zaczniesz faworyzować pewne alternatywy. W trakcie tego procesu znajdziesz alternatywy, które wydają się mieć większy potencjał do rozwiązania Twojego problemu. Tak więc, co musisz zrobić, to wymienić opcje w kolejności priorytetowej, w oparciu o preferencje i system wartości.

#5 Evaluating the Alternative

Po rozważeniu wszystkich dowodów i sporządzeniu listy potencjalnych alternatyw na podstawie priorytetów, jesteś gotowy do wyboru alternatywy, która najlepiej odpowiada Twoim wymaganiom.

Jeśli to możliwe, możesz wybrać kombinację alternatyw. Zasadniczo, będziesz wybrać alternatywę, że umieściłeś na górze listy. Ale nadal, ważne jest, aby ocenić priorytet alternatyw przed podjęciem ostatecznego połączenia.

Wyobraź sobie różne konsekwencje, które przyniesie, gdy wybierzesz tę konkretną alternatywę. Ponadto określ, czy istnieją sposoby modyfikacji tej alternatywy, aby uczynić ją lepszą.

Rozważmy przykład. Możesz myśleć, że ponowne uruchomienie istniejącego produktu z pewnymi zmianami pomoże w odzyskaniu utraconej sprzedaży. Z drugiej strony, nowy produkt, o którym mówisz, ma potencjał, aby zmienić kompletny scenariusz rynku. Tak więc, masz w końcu zdecydował się iść z uruchomieniem nowego produktu.

Podczas tego kroku w procesie podejmowania decyzji, trzeba będzie rozważyć potencjalną ścieżkę, że będzie podjąć. Ponieważ już wybrałeś alternatywę, będzie łatwo określić ścieżkę do realizacji.

#6 Wdrażanie

W końcu nadszedł czas na podjęcie działania. Na podstawie wszystkich swoich przemyśleń, analiz i ocen nadszedł czas na wdrożenie decyzji. Pamiętaj, że o tym, czy podjęta przez Ciebie decyzja jest słuszna, czy nie, zadecyduje dopiero jej wdrożenie.

Kontynuując od przykładu, teraz, że wiesz, że masz do uruchomienia nowego produktu na rynku, trzeba podjąć pewne kroki w procesie. Od produkcji do budowania jego obecności nawet zanim trafi na półki, marketing, itp. wszystko musi być zrobione z wyprzedzeniem.

Istnieją trzy czynniki w grze dla właściwej realizacji decyzji:

1. Właściwy czas realizacji, ponieważ minimalizuje opór wobec zmian.
2. Akceptacja decyzji przez osoby zaangażowane w proces.
3. Właściwe i skuteczne zakomunikowanie decyzji osobom zaangażowanym w proces.

Działaj na swoją decyzję bez zwłoki i niepewności, przecież włożyłeś w nią tyle wysiłku.

#7 Review your Decision

Jak zadziałała decyzja o wprowadzeniu nowego produktu? Czy była na Twoją korzyść? A może poszła w bok? Czy rozwiązała Twój problem?

Gdy już ją wdrożyłeś, przeanalizuj konsekwencje swojej decyzji. Jeśli to nie było to, czego oczekiwałeś, to znaczy, że wybrałeś złą alternatywę.

Podsumowanie

Proces podejmowania decyzji jest dość kłopotliwy i musi być podejmowany z jasnym umysłem i wszystkimi dowodami w ręku. Co więcej, ważne jest, aby zweryfikować swoją decyzję; nie ma znaczenia, czy poszło tak, jak proponowałeś, czy nie.

Jeśli decyzja, którą podjąłeś była nieskuteczna, to musisz ocenić, co poszło nie tak. Pomoże Ci to w skorygowaniu swojego podejścia.