Professional Services Marketing Today

Istnieje wiele powodów, dla których firma świadcząca usługi profesjonalne może rozważyć rebranding. Większość z nich jest silnie zakorzeniona w potrzebie zmiany pozycji firmy na rynku.

Może to być tak proste, jak fuzja dwóch firm lub tak złożone, jak poważna zmiana w docelowych klientach lub strategii biznesowej. Ale niezależnie od przyczyny, firma w końcu staje przed pytaniem, jak zmienić markę w sposób, który przyniesie pożądany wynik biznesowy.

To jest to, co mamy zamiar pokryć. Jaka jest właściwa strategia rebrandingu Twojej firmy świadczącej usługi profesjonalne? (Nasz Przewodnik Rebrandingu dogłębnie bada te kwestie.)

Zacznij od powodu biznesowego

Każda strategia rebrandingu powinna rozpocząć się od dokładnego zrozumienia powodu biznesowego, który stoi za rebrandingiem. Czy jest to podyktowane potrzebą przyspieszenia wzrostu? Czy Twoja firma musi konkurować z większymi, bardziej uznanymi konkurentami?

Pobierz Przewodnik Rebrandingu – Drugie Wydanie

Niektóre z tych przypadków biznesowych są bardzo łatwe do przeprowadzenia, jak np. fuzja dwóch firm. Inne są bardziej subtelne, jak na przykład przerośnięcie wizerunku. Jeśli nie masz jasności co do powodu biznesowego, który napędza wysiłek, ryzykujesz zmarnowanie ogromnej ilości zasobów. Niektóre z innych najważniejszych powodów do rebrandingu firmy świadczącej usługi profesjonalne obejmują:

• Musisz konkurować na wyższym poziomie lub na nowym rynku.
• Twoja marka nie odzwierciedla już tego, kim jesteś.
• Twoja firma została wydzielona z istniejącej marki.
• Masz powód prawny zmuszający Cię do zmiany.
• Potrzebujesz uprościć i skoncentrować swój przekaz.
• Masz nowy zespół marketingowy.
• Rozpoczynasz nową linię usług.

Badaj swoją firmę i swoich docelowych klientów

Gdy masz jasność co do biznesowego uzasadnienia dla rebrandingu, następnym krokiem jest przeprowadzenie niezależnych badań na temat Twojej firmy i Twoich klientów. Jeśli próbujesz przenieść się na nowy rynek, badania te powinny obejmować również Twoich nowych klientów docelowych. Celem jest obiektywne zrozumienie obecnego postrzegania marki i jej kompetencji.

Bez tych badań, będziesz działać tylko z perspektywy wewnętrznej. Nasze własne badania dotyczące nabywców i sprzedawców usług profesjonalnych pokazują, że praktycznie wszystkie firmy mają martwe punkty i zniekształcają sposób, w jaki widzi je rynek. W końcu, wszyscy jesteśmy ludźmi. Bez obiektywnych badań, będziesz budował markę na fałszywych założeniach.

Użyj pozycjonowania i komunikacji, aby uchwycić strategię marki

Jak rozwiniesz pozycjonowanie rynkowe i architekturę komunikacji swojej firmy, odkryjesz istotę swojej strategii marki. Twoje pozycjonowanie rynkowe to krótki opis tego, gdzie pasujesz do przestrzeni rynkowej. Czy jesteś innowacyjnym liderem czy dostawcą tanich usług?

To pozycjonowanie będzie napędzać wiele Twoich kolejnych decyzji. Ale nie możesz po prostu czegoś wymyślić. Musi ono równoważyć to, kim jesteś jako firma i kim chcesz się stać. Musisz być w stanie wspierać swoje pozycjonowanie, w przeciwnym razie Twoja marka będzie pusta.

Twoja architektura komunikatów określa komunikaty kierowane do każdego z głównych odbiorców. Komunikaty te muszą być spójne z Twoją ogólną marką i możliwe do wsparcia. To nie jest kopia marketingowa. Jest to szkielet, na którym budowana jest kopia marketingowa.

Pobierz Przewodnik Rebrandingu – Drugie Wydanie

Buduj Tożsamość Twojej Marki

Jest to część strategii rebrandingu, w której opracowujesz elementy wizualne, które będą komunikować Twoją markę. Pomyśl o nazwie firmy, logo, tagline, kolorach, projekcie wizytówki, papeterii i tym podobnych. Elementy te są często opisane w dokumencie wytycznych stylu marki, który zapewnia zestaw parametrów, aby zapewnić, że Twoja marka jest wdrażana konsekwentnie we wszystkich materiałach marketingowych.

Wielu ludzi myli te elementy z Twoją marką. Twoja marka to Twoja reputacja i widoczność, a nie nazwa firmy czy jej logo. Tożsamość Twojej marki jest rodzajem wizualnego skrótu dla Twojej marki.

Buduj swoją stronę internetową i obecność online

Twoja strona internetowa jest Twoim najważniejszym narzędziem komunikacji i rozwoju biznesu. To miejsce, w którym możesz opowiedzieć fascynującą historię każdemu z Twoich odbiorców. Jest to pierwsze miejsce, do którego potencjalny klient lub pracownik zwróci się, aby dowiedzieć się więcej o Twojej firmie.

Nie jest przesadą stwierdzenie, że strona internetowa i obecność w sieci są sercem nowoczesnej firmy świadczącej usługi profesjonalne. Wszystkie strategie rebrandingu w końcu obejmują stronę internetową. W bardzo realny sposób, strona internetowa jest zbudowana na bazie architektury komunikatów. Wraz z pozostałą obecnością w sieci (np. w mediach społecznościowych), jest ona pełnym wyrazem Twojego pozycjonowania.

Marketing Collateral

W tym momencie strategii rebrandingu, opracujesz wszystkie materiały marketingowe, których potrzebujesz, aby przekazać informacje o swojej marce i usługach. Pomyśl o pitch deckach, szablonach propozycji, broszurach, ulotkach i stoiskach targowych.

To są narzędzia, których będziesz używał do komunikowania swojego przesłania. Powinny być mocno zakotwiczone w Twojej strategii marki.

Pobierz Przewodnik Rebrandingu – Drugie Wydanie

Plan Budowy Marki

Ostatnim elementem strategii rebrandingu jest opracowanie planu promocji i wzmocnienia Twojej nowej marki. W jaki sposób wprowadzisz ją wewnętrznie? W przypadku usług profesjonalnych, bardzo ważne jest, aby Twoi pracownicy przyjęli nową markę. W końcu to oni są Twoim produktem.

Ważne jest również, abyś zbudował markę w sposób, który komunikuje reputację i doświadczenie Twojej firmy, jak również jej nazwę. Musi ona komunikować Twoje pozycjonowanie na rynku. Budowanie marki jest inne dla usług profesjonalnych.

Niektóre strategie rebrandingowe zawodzą, ponieważ próbują skrócić proces. Inni ponoszą porażkę, ponieważ wybrali niewłaściwych partnerów do współpracy. Ale nie musi tak być.

Zacznij od solidnej strategii rebrandingowej. Znajdź doświadczonego partnera. Poświęć rebrandingowi uwagę, na którą zasługuje, a nagrody przyjdą same. Dobrze pozycjonowana firma, która jasno komunikuje swoją markę, jest naprawdę groźnym konkurentem.

Dodatkowe zasoby

• Nasz Rebranding Kit daje Ci narzędzia i wiedzę, których potrzebujesz, aby przeprowadzić swoją firmę przez rebranding.
• Pobierz bezpłatną kopię naszego raportu badawczego Inside the Buyer’s Brain, Third Edition, aby dowiedzieć się, jak zbudować silną markę, która pomoże Twojej firmie zamknąć więcej sprzedaży.
• Odkryj prawdziwe wyróżniki Twojej firmy i daj kupującym powód, aby wybrali Cię z tłumu w Differentiation, Positioning & Messaging poprzez Hinge University.

How Hinge Can Help

Opracuj strategie rebrandingu, które lepiej połączą się z obecnymi i potencjalnymi klientami. Program Brandingowy Hinge może pomóc Twojej firmie wyróżnić się na tle konkurencji i zbudować markę, która będzie napędzać trwały wzrost.

Autor: Lee Frederiksen, Ph.D. Kto nosi buty w naszym biurze? To Lee, nasz partner zarządzający, który każdego dnia ubiera się w parę kowbojskich butów i kieruje strategią oraz badaniami dla naszych klientów. Z tytułem doktora psychologii behawioralnej, Lee jest byłym badaczem i profesorem zwyczajnym w Virginia Tech, gdzie stał się krajowym autorytetem w dziedzinie zarządzania zachowaniami organizacyjnymi i marketingu. Opuścił środowisko akademickie, aby założyć i prowadzić trzy szybko rozwijające się firmy, w tym firmę, która odniosła sukces wart 80 milionów dolarów.

Przemysły & Tematy

• Każda branża
• Branding
• Fuzje i przejęcia
• Strategia