Ultimate Guide to Google Ads Quality Score

Każdy jest zaznajomiony z Quality Score dostępnym dla poszczególnych słów kluczowych na Twoim koncie Google Ads – jest to widoczny wynik jakości na poziomie słowa kluczowego. To, czego wiele osób nie dostrzega, to fakt, że w grze jest więcej niż się wydaje. Większość czasu, nie można rozwiązać problemu Quality Score tylko z poziomu słowa kluczowego QS dostępne dla Ciebie w interfejsie Google Ads. Jest więcej do zbadania, i może wymagać trochę kopania z twojej strony, aby rozwiązać ogólny problem. Ten przewodnik pomoże Ci zrozumieć różne rodzaje Google Quality Score, dlaczego są one ważne, błędne koncepcje na temat Quality Score, i zapewni Ci listę kontrolną działań, które możesz podjąć, aby pomóc podnieść swój Quality Score.

Typy Quality Score

Account-Level Quality Score

Account-level Quality Score jest wynikiem historycznej wydajności wszystkich słów kluczowych i reklam na koncie. Google nie potwierdza istnienia tego wyniku jakości, ale ogólnie przyjmuje się, że istnieją różne poziomy wyniku jakości poza widocznym wynikiem jakości na poziomie słów kluczowych.

Jeśli masz dużą liczbę słów kluczowych o niskim QS i niskim współczynniku klikalności (CTR) reklam ze słabą historyczną wydajnością na swoim koncie, będą one ciągnąć w dół całkowity wynik jakości konta i utrudniać wprowadzanie dodatkowych słów kluczowych, ponieważ będą one zaczynać się od ogólnie niższego wyniku jakości.

Wynik Jakości na poziomie konta jest również miejscem, w którym możemy dyskutować o faworyzowaniu przez Google starszych kont w porównaniu z nowymi. Konto z długą historią i dobrą wydajnością będzie działało lepiej niż nowe. To może trwać miesiące, aby zobaczyć poprawę w słabo działającym koncie, gdy wysiłek został podjęty w celu poprawy wyniku jakości, i może być kuszące, aby zacząć od nowa z zupełnie nowego konta. Jednak rozpoczęcie od nowa jest niezgodne z polityką Google Ads, więc musisz „zacząć od nowa” w ramach istniejącego konta poprzez restrukturyzację i przestrzeganie wytycznych dotyczących słów kluczowych, reklam i stron docelowych.

Większość ludzi ma różne opinie na temat tego, jak radzić sobie z niskim wynikiem jakości słów kluczowych. Niektórzy twierdzą, że należy je usunąć tak szybko, jak to jest oczywiste, że nie będą dobrze działać, a inni są zdania, że należy je po prostu wstrzymać. Każda z tych opcji jest realna dla słów kluczowych o niskiej jakości, ponieważ przestaną one gromadzić dane i w końcu będą odgrywać mniejszą rolę w punktacji na poziomie konta po ich wstrzymaniu lub usunięciu. Zanim jednak podejmiesz decyzję o ich usunięciu, musisz zastanowić się, jak duży wolumen wyszukiwania i zwrot wygenerowały dla Ciebie te słowa kluczowe. Kiedy usuniesz słowa kluczowe z konta, system będzie miał problemy z ich ponownym włączeniem w późniejszym czasie, ponieważ Google będzie je postrzegał jako duplikaty. Dlatego też, zanim podejmiesz decyzję o usunięciu czegoś, upewnij się, że jest to coś, na co naprawdę możesz sobie pozwolić, aby uniknąć kłopotów.

Ad Group Quality Score

Ad Group-level Quality Score jest sposobem na określenie obszarów, nad którymi musisz popracować w ramach kampanii. Na przykład, jeśli masz niski QS słów kluczowych w jednej grupie reklamowej, ale twoja ogólna średnia wynosi 7, w porównaniu do grupy reklamowej ze średnią 4, masz jasny obraz tego, na czym musisz się skupić w pierwszej kolejności. Praca nad obszarami o najniższej średniej QS w pierwszej kolejności pomoże Ci osiągnąć lepszy ROI.

Powinieneś szukać sposobów na restrukturyzację kampanii i grup reklam, a także edytować reklamy o niskim CTR, aby zwiększyć QS grupy reklam. Restrukturyzacja grup reklam jest dobrym sposobem na poprawienie struktury konta. Twoja widoczna historia jest usuwana, ale historia obliczania wyniku jakości zostaje zachowana.

Uwaga: Wynik jakości grupy reklam nie jest widoczny na koncie w zakładce 'Grupy reklam', ale raczej jest średnią wyników jakości słów kluczowych w tej konkretnej grupie reklam.

Wynik jakości słowa kluczowego

Jest to wynik jakości, który Google wystawia Twoim słowom kluczowym i jest widoczny w interfejsie Google Ads. Wynik Jakości słowa kluczowego jest oceniany w skali od 1 do 10, gdzie 1 oznacza słabo, a 10 świetnie. Twój wynik na poziomie słowa kluczowego jest obliczany na podstawie wydajności zapytań, które dokładnie pasują do Twojego słowa kluczowego. Dlatego Twój Wynik Jakości będzie taki sam dla danego słowa kluczowego, niezależnie od typu dopasowania.

Należy pamiętać, że QS słowa kluczowego jest oparty na jego historycznych wynikach w Google.com, dopóki nie osiągnie znaczącej liczby wyświetleń na Twoim koncie (znacząca oznacza dużą liczbę, w wielokrotności tysięcy). Jest to określane jako próg wyświetleń. Gdy słowo kluczowe uzyska znaczącą liczbę wyświetleń, jego QS zacznie odzwierciedlać to, jak radziło sobie na Twoim koncie, a historyczne wyniki będą mniej istotnym czynnikiem. Jest to ważne, jeśli masz wiele słów kluczowych na swoim koncie, które mają bardzo mało wyświetleń: te słowa kluczowe nie będą oceniane na podstawie ich własnego QS na koncie. Dopóki słowa kluczowe nie osiągną progu wyświetleń, niewiele można zrobić, aby wpłynąć na ich QS.

Podczas przeglądania QS słów kluczowych na koncie, możesz zobaczyć następujące elementy;

Wynik Jakości – Jak istotne są słowa kluczowe, reklamy i landing pager dla osób oglądających reklamę.
Ad Relevance – Jak ściśle powiązane słowa kluczowe są z kopią reklamy.
Landing page experience – Jak użyteczna jest strona docelowa dla użytkowników przeglądających stronę.
Expected CTR – Na podstawie poprzednich wyników, szanse, że reklama zostanie kliknięta, gdy zostanie wyświetlona.
Quality Score (historical) – Ostatni znany wynik jakości w raportowanym przedziale czasowym.
Ad Relevance (historic) – Ostatnia znana trafność reklamy w raportowanym przedziale czasowym.
Landing page Experience (historic) – Ostatni znany wynik doświadczenia strony docelowej w raportowanym przedziale czasowym.
Expected CTR (historical) – Ostatni znany oczekiwany współczynnik klikalności w raportowanym przedziale czasowym.

Istnieją pewne zalecenia, aby zwiększyć liczbę wyświetleń:

Analizuj dane dotyczące udziału wyświetleń. Udział wyświetleń to procent wyświetleń Twoich reklam z całkowitej liczby dostępnych wyświetleń, dla których Twoje reklamy były uprawnione do wyświetlania. Jeśli Twój udział wyświetleń jest niski, możesz poprawić wydajność poprzez zwiększenie dziennego budżetu lub zwiększenie ofert, aby uplasować się na wyższych pozycjach.
Rozluźnij restrykcyjne typy dopasowania lub dodaj słowa kluczowe o szerokim dopasowaniu. Prowadzenie słów kluczowych tylko w frazie i dokładnego dopasowania spowoduje powolny wzrost wrażenia i wydłużony czas rap up w zakresie QS. Aby rozwinąć to strategicznie, zacznij od grup reklam lub słów kluczowych, które mają najwyższy współczynnik klikalności (CTR).
Rozluźnij tematy, aby słowa kluczowe nie były tak niszowe. Chcesz mieć pewność, że słowa kluczowe nie są zbyt specyficzne, tak, że nikt nie szuka dla nich. Zakładka Możliwości w interfejsie Google Ads jest dobrym miejscem do znalezienia nowych słów kluczowych istotnych do dodania do obecnych grup reklam.

W przypadku kampanii, których słowa kluczowe otrzymały znaczącą liczbę wyświetleń, spójrz na CTR jako wskaźnik wydajności. Jeśli CTR słów kluczowych jest niski, podobnie jak CTR reklam (mniej niż 1,5%), to jest to wskaźnik, że użytkownicy nie znajdują reklamy odpowiedniej do ich zapytania, a reklama może być bardziej specyficzna dla tematu grupy reklam.

Ad-Level Quality Score

Reklamy, które masz uruchomione w każdej z grup reklam będą miały inny współczynnik klikalności, który jest czynnikiem pomagającym określić Wynik Jakości. Jeśli masz dużo reklam o niskim CTR w swoich grupach reklam, mogą one przyczyniać się do niskiego wyniku jakości, ponieważ Google Ads bierze pod uwagę wszystkie Twoje reklamy podczas obliczania wyników. Sposobem na naturalne zwiększenie CTR na Twoim koncie jest włączenie reklam Dynamic Keyword Insertion (DKI) do Twoich kampanii w Sieci Wyszukiwania. Reklamy DKI pokażą dokładne zapytanie użytkownika w reklamie, pod warunkiem, że nie przekracza ono limitu znaków reklamy. Chociaż trzeba być bardzo ostrożnym wykorzystując te reklamy, jest bardziej prawdopodobne, że reklama DKI otrzyma kliknięcie niż nie-DKI reklamy, ponieważ wydaje się bardziej odpowiednie do użytkownika wyszukiwania. Jednak będziesz chciał być ostrożny, aby szukać reklam, które nie są konwersji mimo wysokiego CTR, tak, że nie są rujnujące ROI. Możesz wstrzymać słabo działające reklamy bez szkody dla Twojego wyniku jakości, ale edycja istniejącej reklamy spowoduje usunięcie jej historii.

Wynik jakości jest również czynnikiem, kiedy AdWord określa, czy Twoje reklamy będą pokazywać rozszerzenia. Pierwsza pozycja nie powinna być koniecznie celem dla wszystkich swoich reklam, ponieważ wiele czasu, to nie jest najbardziej opłacalne miejsce, ale jeśli chcesz skorzystać z rozszerzeń, takich jak sitelinks pomóc współczynnik klikalności, trzeba będzie mieć konkurencyjną ofertę i dobry wynik jakości. Google również niedawno rozpoczął testowanie dodawania domeny w pierwszej linii reklamy, ale reklama musi osiągnąć najwyższą pozycję, aby się zakwalifikować.

Wynik Jakości Strony Lądującej

Google zawsze głosi ich wielkie trzy czynniki jakości strony docelowej: istotne i oryginalne treści, przejrzystość i nawigacja. Google chce zmusić reklamodawców do tworzenia stron o wysokiej jakości, które użytkownicy Google uznają za przydatne i istotne, dlatego też jest to najlepsza wyszukiwarka. Jakość Landing page nie powinna być ważna tylko dla Google, powinna być ważna również dla reklamodawców. Przestrzeganie wytycznych dla dobrej strony docelowej jest również bardziej prawdopodobne, aby pomóc reklamodawcy włączyć odwiedzających w klientów i poprawić ROI.

Interfejs powie Ci, jeśli istnieje problem z Twoich stron docelowych, gdy po najechaniu na dymek mowy dla słowa kluczowego Wynik jakości. Google nie twierdzi otwarcie, że istnieje Landing Page Quality Score (chociaż natknęliśmy się na ten termin w starszych artykułach pomocy Google), ale jakość strony docelowej jest czynnikiem wpływającym na wynik jakości słowa kluczowego. Oprócz stosowania się do wytycznych Google dotyczących stron docelowych, pamiętaj, że Twoje strony docelowe są również oceniane przez prawdziwą osobę i dzieje się to więcej niż raz. Dlatego zawsze jest kolejna szansa, aby coś poprawić, a świetna użyteczność i szybki czas ładowania są szczególnie ważne.

Wynik Jakości Sieci Wyświetlaczy

Twój Wynik Jakości w Sieci Wyświetlaczy Google działa nieco inaczej niż w Sieci Wyszukiwania. Google Ads weźmie pod uwagę historyczne wyniki Twojej reklamy na stronie, do której się kwalifikujesz oraz na podobnych stronach. Ad i słowa kluczowe są nadal ważne, podobnie jak jakość strony docelowej.

Sieć Display Network ma różne opcje licytacji, a czynniki przyczyniające się do Twojego DN Quality Score będą zależały od tego, który z nich wybierzesz. Jeśli kampania wykorzystuje model CPM, QS opiera się na jakości strony docelowej, ale jeśli wykorzystuje licytację CPC, historyczny CTR reklamy i jakość strony docelowej są czynnikami branymi pod uwagę.

Testowanie różnych typów reklam może pomóc Ci poprawić Twój Display Quality Score. Może się okazać, że reklamy obrazkowe będą lepiej działać na niektórych stronach niż reklamy responsywne, i będziesz chciał pokryć obie bazy w przypadku, gdy strona nie pozwala na pojedyncze obrazy. Im więcej masz opcji i im więcej testów przeprowadzisz, tym lepszy będzie Twój CTR. Pamiętaj: Sieć Wyświetlania to zupełnie inna bestia i będziesz musiał kierować swoje reklamy do odpowiednich witryn i grup demograficznych za pomocą dostępnych narzędzi. Zalecamy również oddzielenie kampanii w Sieci Wyszukiwania od kampanii w Sieci Wyświetlania, abyś mógł lepiej nimi zarządzać.

Innym sposobem na poprawę wyniku jakości GDN jest sprawdzenie względnego współczynnika klikalności. Ocena tej metryki pomoże Ci zrozumieć, jak Twoje reklamy wypadają na tle innych na tych samych stronach. Google Ads ma opcjonalną kolumnę dostępną w zakładkach Kampania i Grupa reklam dla tej metryki. Względny CTR to prosta kalkulacja współczynnika CTR kampanii GDN podzielonego przez CTR innych reklam działających w tych samych miejscach. Niski względny CTR może zaszkodzić Twojemu wynikowi jakości GDN. Jeśli Twój CTR musi zostać poprawiony, zacznij od sprawdzenia potencjalnych wykluczeń, używając wykluczeń witryny i kategorii, zmieniając swoje reklamy, włączając negatywne słowa kluczowe i wykorzystując targetowanie kontekstowe.

Mobilny Wynik Jakości

W przypadku urządzeń mobilnych, Google twierdzi, że Wynik Jakości jest obliczany w ten sam sposób, niezależnie od tego, jaką platformę urządzenia wybierzesz (komputery, iPady i smartfony, itp.); jednak system bierze pod uwagę to, że w przypadku urządzeń mobilnych, wynik jakości jest obliczany w ten sam sposób, niezależnie od tego, jaką platformę urządzenia wybierzesz (komputery, iPady i smartfony, itp.).); jednak system bierze pod uwagę odległość między użytkownikiem a lokalizacją firmy, jeśli jest dostępna, dla reklamy mobilnej Quality Score poprzez wykorzystanie danych o lokalizacji urządzenia i rozszerzeń lokalizacji.

Urządzenia mobilne z pełnymi przeglądarkami internetowymi i komputery traktują reklamy tak samo pod względem obliczania wyniku jakości, ale Twoja reklama będzie miała inny QS dla swoich odpowiedników mobilnych i desktopowych. Jeśli rozdzielisz połączoną kampanię (skierowaną na Wszystkie urządzenia, w tym komputery, telefony komórkowe i tablety) tak, aby urządzenia mobilne były oddzielone od desktopowych (zalecana struktura od Google), możesz zobaczyć wzrost lub spadek wyniku jakości w obu kampaniach po migracji, ale tak naprawdę nic się nie zmieniło. Twoja połączona kampania była kombinacją wyników jakości dla różnych platform, a po rozdzieleniu ich na osobne kampanie, zobaczysz jaki był każdy wynik jakości.

Dlaczego Wynik Jakości ma znaczenie

Z punktu widzenia Google, Wynik Jakości ma znaczenie, ponieważ jest reprezentatywny dla trafności Twoich reklam do zapytań użytkowników. Google jest najlepszą wyszukiwarką i chce, aby tak pozostało, a Wynik Jakości pomaga im upewnić się, że reklamy, które widzą użytkownicy są adekwatne do ich zapytań.

Z punktu widzenia reklamodawców, Wynik Jakości jest niezwykle ważny z wielu powodów. Ta metryka określa, czy słowo kluczowe w ogóle kwalifikuje się do aukcji, a zatem, czy Twoja reklama będzie wyświetlana dla zapytania użytkownika w Sieci Wyszukiwania Google. Dodatkowo, Wynik Jakości, wraz z CPC bid, określa rangę reklam, a to jest bardzo ważne – szczególnie dla reklamodawców z ograniczonym budżetem. Formuła rankingu reklam w Sieci Wyszukiwania Google jest następująca:

Ad Rank = CPC bid × Wynik Jakości

Z wynikiem jakości jako czynnikiem określającym ranking reklam, reklamodawcy z małym budżetem mogą ciężko pracować nad optymalizacją swoich kont i mogą skończyć na najwyższych pozycjach reklam, nawet jeśli ich oferta jest niższa niż oferta konkurencji z niższym wynikiem jakości. Wynik Jakości wpływa również na pozycjonowanie reklam w Sieci Wyświetlaczy Google. Formuła rankingu reklam dla reklam kierowanych na słowa kluczowe jest następująca:

Ad Rank = Oferta sieci display × Wynik Jakości

W przypadku reklam kierowanych na miejsca w sieci GDN Google bierze pod uwagę ofertę użytkownika, zarówno dla grupy reklam, jak i dla poszczególnych miejsc, oraz Wynik Jakości grupy reklam. Formuła rankingu reklam dla reklam kierowanych na miejsca w Google Display Network jest następująca:

Ad Rank = Bid × Wynik Jakości

W ostatecznym rozrachunku Wynik Jakości wpływa na kondycję i sukces konta. Jeśli Twój wynik jakości na poziomie słowa kluczowego jest zbyt niski, Twoje słowo kluczowe może nawet nie być w stanie wejść do aukcji, co oznacza, że Twoja reklama nie pokaże się i nie będzie konkurować o biznes wyszukiwarki. Jeśli Twój Wynik Jakości jest niski, Twoja ranga reklamy będzie niska, co prawdopodobnie oznacza mniejszy ruch na Twojej stronie i niższy ROI.

Błędny Wynik Jakości

Wyjaśniliśmy różne rodzaje Wynik Jakości Google Ads i dlaczego Wynik Jakości ma znaczenie dla konta. Następnym tematem, który chcielibyśmy poruszyć są błędne przekonania dotyczące wyniku jakości.

Zmiana typów dopasowania zmienia wynik jakości

Google zasadniczo mierzy wynik jakości bez uwzględnienia typu dopasowania słów kluczowych. Dlatego, jeśli masz szerokie, frazowe i dokładne dopasowanie tego samego słowa kluczowego na swoim koncie, wszystkie trzy będą miały taki sam Wynik Jakości. Google określi QS słowa kluczowego na podstawie dokładnego dopasowania do zapytania. Na przykład, słowo kluczowe pink slippers będzie miało taki sam wynik jakości w odniesieniu do zapytania pink slippers, jak w przypadku dokładnego dopasowania. Dlatego zmiana typu dopasowania słowa kluczowego nie zmienia bezpośrednio wyniku jakości na poziomie słowa kluczowego.

Wynik Jakości cierpi, gdy reklamy lub słowa kluczowe są wstrzymane

Zatrzymanie reklam lub słów kluczowych nie wpływa na wynik jakości, ponieważ jest on oparty na tym, jak dobrze Twoje słowa kluczowe i reklamy działają. Jeśli nie są aktywne, a więc nie wchodzą do aukcji lub nie są wyświetlane, nie ma wyniku jakości do zdobycia.

Wyświetlanie i wynik jakości wyszukiwania wpływają na siebie

Jak wyjaśniono wcześniej w przewodniku, te wyniki jakości są oddzielne i nie wpływają na siebie nawzajem. Po pierwsze, kryteria określania tych wyników są różne. Po drugie, sieci wyszukiwania i wyświetlania są tak różne, że byłoby prawie niemożliwe dla Google, aby miały one wpływ na siebie nawzajem. Twoja wydajność w jednej z nich nie będzie miała wpływu na Twoją wydajność w drugiej.

Wyższe pozycje korzystnie wpływają na Twój Wynik Jakości

Na powierzchni, to wydaje się być prawdą, ale Wynik Jakości jest faktycznie dostosowany, aby zrekompensować różnice w pozycjach reklam. Google bierze pod uwagę fakt, że wyższe pozycje naturalnie generują wyższy CTR niż niższe pozycje, więc rekompensuje to poprzez dostosowanie formuły, aby rozbić samonapędzającą się naturę tych wyższych pozycji.

Usuwanie lub restrukturyzacja elementów o niskim QS wymazuje ich historię

To nie jest prawda. Według Google, niezależnie od tego, czy wstrzymasz, usuniesz lub zrestrukturyzujesz element konta, jego historyczna wydajność nadal będzie miała wpływ na historię konta. Nawet jeśli dostosowanie tych elementów nie usunie historii konta, Google nadal zaleca, aby usunąć słabo działające słowa kluczowe i reklamy, ponieważ zapobiegnie to ich dalszemu negatywnemu wpływowi na historię konta w przyszłości. W miarę gromadzenia danych o wydajności, negatywny wpływ tych słabo działających elementów będzie się zmniejszał – ale nigdy nie znikną one całkowicie.

Czy Twój Wynik Jakości spadł?

Poniżej znajdziesz kilku potencjalnych winowajców niskiego wyniku jakości. Upewnij się, że przeszedłeś przez tę listę kontrolną, gdy próbujesz zwiększyć swój wynik jakości:

Sprawdź swoje docelowe adresy URL. Czy dokonałeś ostatnich zmian na swoich stronach docelowych? Czy któryś z docelowych adresów URL jest uszkodzony? Czy wszystkie prowadzą do działających stron docelowych? Poniżej znajduje się lista symboli, które mogą zepsuć docelowe adresy URL i czym możesz je zastąpić:
1. Naprzód ukośniki (/) i wstecz ukośniki (\); zastąp je pustą spacją lub myślnikiem
2. Przecinki; zastąp je pustą spacją lub myślnikiem
3. Apostrofy; zastąpić je niczym
4. Nadrzędniki; zastąpić je niczym
5. Ampersandy; zastąpić je pustym miejscem lub myślnikiem
Sprawdź szybkość swojej witryny w Narzędziach dla Webmasterów lub Google Analytics. Google uważa, że powolny czas ładowania to średnia regionalna plus trzy sekundy, a jeśli czas ładowania Twojej strony jest poniżej tego progu, może to negatywnie wpływać na Twój wynik jakości.
1. Przeczytaj o czynnikach, które przyczyniają się do wolnego czasu ładowania.
2. Sprawdź prędkość strony Google Chrome & Rozszerzenie Firefox.
Przepisz reklamy o niskim współczynniku klikalności. Google uważa, że niski CTR to <1.5%.
Upewnij się, że masz co najmniej 3 rozszerzone reklamy tekstowe w każdej grupie reklam.
Upewnij się, że najlepiej działające słowa kluczowe są w Twoich reklamach.
Rozważ włączenie dynamicznego wstawiania słów kluczowych (DKI), aby zwiększyć CTR.
Przeprowadź audyt konta i restrukturyzację, jeśli to konieczne.
1. Rozważ wstrzymanie słów kluczowych z CTR <1.5% z niewielką ilością lub brakiem konwersji.
2. Stwórz mniejsze, bardziej tematyczne grupy reklam.
3. Upewnij się, że strony docelowe dla każdej grupy reklam są bardzo istotne.
4. Rozważ dodanie w szerokim dopasowaniu słów kluczowych, jeśli nie masz żadnych. Kiedy dodajesz nowe słowa kluczowe do swojego konta, otrzymują one bazowy wynik jakości na podstawie historii konta. Dlatego, jeśli używasz tylko frazy i/lub dokładnego dopasowania, rozważ dodanie szerokiego dopasowania, aby pomóc słowom kluczowym osiągnąć próg wyświetleń, aby mogły zacząć gromadzić swój własny, unikalny wynik jakości.

The Ultimate Guide to Google Ads Quality Score