Marketing Automation Software

O software de automação de marketing é uma plataforma avançada concebida para ajudar os marqueteiros a captar novos clientes, melhorar a eficiência do marketing, e analisar o comportamento dos líderes e o desempenho das campanhas. As ferramentas de automação de marketing são agora um recurso essencial para os departamentos de marketing e vendas B2C e B2B que procuram fazer crescer o seu negócio.

Sales Intelligence

>Search Marketing

Páginas de aterragemCustomizable CTAs

>>p>>

Linda

não sim

yes

yes

> não>>p>yes

yesyesyes

yesyesyes

>yesyesyes

>não

yes>yesyes

>no

>sim>sim>sim>sim

p>Utilizador.com

yesyes>yes

yesyes

div>Produto	Marketing Social	Página de aterragem
no	yes	no	no	no
Maropost	yes	no	no	no	no	yes	yes
Blueshift	no	no	yes	no
Pardot by Salesforce	yes	yes	yes
ActiveCampaign	no	yes	no	no
HubSpot	yes	yes	yes
p>> Sendinblue	no	no
yes	yes	yes

O software de automação de marketing (MA) é frequentemente comparado com o software de gestão da relação com o cliente (CRM), uma vez que têm funcionalidades sobrepostas. Mas os CRM funcionam actualmente como a plataforma de go-to-base para departamentos de vendas, enquanto que as plataformas de MA são construídas para escalar e acelerar os esforços de marketing, tornando cada toque mais personalizado e focalizado.

Felizmente, há um grande número de conceitos errados sobre o que é exactamente o software de automatização de marketing e o que faz. Com tantas ferramentas de automatização de marketing diferentes no mercado hoje em dia, é importante ter uma compreensão do que elas oferecem, bem como de como se diferenciam umas das outras. Criámos este guia para esclarecer algumas dessas diferenças e facilitar a sua decisão.

Pronto para encontrar o melhor software de automatização de marketing para o seu negócio? Utilize a nossa ferramenta de selecção de produtos clicando no banner no topo da página e obtenha gratuitamente recomendações de produtos de automatização de marketing adaptadas às necessidades da sua empresa.

• • Qual o software de automatização de marketing adequado para o seu negócio?
  • Encontrar agora

• O que é software de automatização de marketing?

>li>Software de automação de marketing por tamanho de empresali>Características comuns de software de automação de marketing

• Porquê escolher software de automação de marketing em vez de outras opções de software

li>Vantagens do software de automação de marketing e ROIli>O que deve procurar em software de automação de marketing para PMEs e empresas>li>Escolhendo o software de automação de marketing certo

O que é software de automação de marketing?

Voltar ao topo

O software de automatização de marketing foi concebido para ajudar os marqueteiros a captar leads, desenvolver relações, e mover prospectos através do funil de vendas. O software combina características úteis como correio electrónico, meios de comunicação social, web marketing, marketing multi-canal e análises. Muitas ferramentas de automação de marketing oferecem métodos prontos a usar para combinar dados de clientes de múltiplas fontes para melhores percepções dos clientes e para desenvolver estratégias e tácticas de marketing de sucesso que funcionam em diferentes meios.

Ferramentas de automação de marketing automatizam alguns processos, como a publicação para meios de comunicação social, o envio de emails desencadeados, e a segmentação de clientes com base nas suas acções, mas ainda oferece características de personalização e personalização para manter a sua marca fresca. Pode personalizar os modelos de correio electrónico de acordo com a sua empresa, criar campos especiais para classificar os seus leads, e personalizar cada correio electrónico com o nome do seu cliente ou vistas recentes de produtos, utilizando campos especiais que os adicionarão automaticamente. A automatização do marketing permite-lhe escalar os seus esforços para construir relações com vários potenciais clientes em vários canais diferentes e proporcionar-lhes uma experiência consistente apesar dos seus diferentes interesses ou necessidades. E quando segmenta correctamente o seu público, esta tecnologia permite-lhe, na verdade, construir relações mais significativas com os seus potenciais clientes, fornecendo-lhes conteúdos que são relevantes para os seus interesses.

Melhor software de automatização de marketing por tamanho de empresa

Enterprise	SMB
Eloqua	Infusionsoft
Marketo	Hubspot
Pardot	ActiveCampaign
Silverpop	Act-On

Características comuns de automatização de marketing

Voltar para o topo

Embora as ferramentas de automatização de marketing possam variar muito com a personalização, integração, e personalização, existem características comuns para ferramentas de automação de marketing para uma variedade de processos.

Email marketing automation

Email é uma das formas mais antigas de comunicação digital, e continua a ser extremamente eficaz. Embora os consumidores tenham crescido um pouco cansados para o e-mail marketing devido ao spam, o e-mail continua a ser um dos meios mais eficazes de comunicar com o seu público. Isto torna-o um excelente ponto de partida para a automatização do marketing.

Email marketing é um dos componentes centrais do que os fornecedores de automatização do marketing oferecem, permitindo-lhe enviar emails em massa para audiências segmentadas. Plataformas avançadas enviam automaticamente e-mails após prospectos tomarem as acções desejadas, como o preenchimento de um formulário ou o download de um conteúdo. Os profissionais de marketing podem também utilizar estas ferramentas para criar, editar e incorporar formulários no seu website para geração de leads e divulgação de emails.

As características abaixo são comuns na maioria das soluções de automatização de marketing. Utilize-as como uma lista de verificação ao fazer uma comparação básica de software de automatização de marketing.

• Segmentação e emails em lote: Como característica de base, os fornecedores de automação de marketing incluem características que permitem aos utilizadores enviar emails em massa para grupos segmentados de clientes. Os modelos e um desenho nativo do correio electrónico são também características comuns. Estas funções tornam os seus esforços de marketing mais pessoais se os utilizar para enviar e-mails segmentados e direccionados.
  • Ao segmentar os seus prospectos e comunicar com cada grupo de uma forma que seja relevante para os seus interesses, constrói confiança. E como benefício chave, um estudo Mailchimp descobriu que as campanhas segmentadas tinham uma taxa aberta 23 por cento mais elevada do que as campanhas não segmentadas.
• mails de desencadeamento comportamental: Um e-mail de desencadeamento comportamental envia conteúdo designado a potenciais clientes se estes tomarem uma acção no seu sítio, tal como descarregar conteúdo ou preencher um formulário se tiverem dado um endereço de e-mail ou se estiverem ligados à Internet. As mensagens de correio electrónico de seguimento oferecem ao seu público garantias, confirmando que a sua acção foi notada pela sua organização e que está actualmente no processo de responder ao seu pedido. Embora a maioria das ferramentas de marketing por correio electrónico e as plataformas MA tenham a capacidade de desencadear e-mails automáticos, 49 por cento dos profissionais de marketing não utilizam estas ferramentas, pelo que a utilização destas características dá-lhe uma vantagem competitiva.
• Forms: Um criador de formulários dá-lhe a liberdade de construir e editar os seus próprios formulários de marketing por correio electrónico. A ferramenta fornece-lhe o código que incorpora nas páginas do seu website, e a informação que o utilizador introduz aparecerá na ferramenta de automatização de marketing. Este código permite-lhe recolher endereços de correio electrónico e outros dados dos visitantes em troca de conteúdo, promoções, ou um boletim de correio electrónico.

Mobile Optimization: A maioria das pessoas verifica o e-mail no seu telefone, pelo que é essencial garantir que o seu conteúdo de e-mail é legível e tão apelativo num telefone como no ambiente de trabalho. A maioria das ferramentas de e-mail e MA fizeram a mudança para a optimização móvel, permitindo-lhe ver um e-mail em mobile e desktop antes de o enviar.

• Dynamic Personalization: A personalização de e-mails de marketing percorreu um longo caminho desde que começámos a fazer listas diferentes para diferentes tipos de clientes. Utilizando a personalização dinâmica, as ferramentas de automatização de marketing podem extrair praticamente qualquer tipo de informação de cliente da sua lista CRM ou lista de contactos para construir um e-mail personalizado. Estas ferramentas utilizam a marcação dinâmica para seleccionar, combinar, e incluir conteúdo no e-mail. As equipas de marketing utilizam frequentemente a personalização dinâmica para enviar emails em massa, mantendo ao mesmo tempo uma sensação personalizada para o email.

Split Testing: Sinónimo de teste A/B, esta ferramenta de e-mail permite-lhe executar diferentes versões da mesma campanha de e-mail para uma audiência de teste, analisar qual a versão do seu e-mail tem uma melhor taxa de envolvimento e até enviar automaticamente o melhor executante para o resto da sua lista. As equipas utilizam frequentemente testes divididos para encontrar a melhor linha de assunto, conteúdo, concepção, tempo de envio, ou para testar praticamente qualquer elemento do e-mail que possa alterar.

Lead nurturing

Lead nurturing é uma funcionalidade oferecida por algumas das melhores ferramentas de software de automatização de marketing. Ajuda as empresas a localizar, segmentar, e comunicar com os leads a fim de os converter de um cliente potencial para um cliente pagante. Aqui estão as funções básicas e avançadas de alimentação de leads encontradas em programas de automatização de marketing.

Basic lead nurturing features

• Lead Database: Semelhante a uma base de dados CRM, uma base de dados de leads de automatização de marketing oferece uma perspectiva aprofundada sobre o comportamento de prospectos. Rastreia e liga dados comuns tais como comportamento do cliente no seu website, envolvimento com as suas campanhas de e-mail, partilha e gosta nos meios de comunicação social, e conversas com marketing, vendas, e serviço ao cliente. Uma base de dados de leads pode também comunicar com o CRM da empresa e partilhará a pontuação de leads com integrações relevantes.

Li>Campanhas de gotejamento: A principal forma de alimentar novos leads para uma venda, campanhas de gotejamento enviam conteúdos a potenciais clientes para criar confiança na sua organização, expandir o conhecimento da marca, e oferecer conteúdos de tempo certo. Estabeleça uma campanha de gotejamento escolhendo as peças de conteúdo que movimentam leads através do funil, e a campanha de gotejamento enviará esse conteúdo para o lead com base no tempo, acções de lead, ou outros gatilhos. Muitas empresas optam por criar uma série de boas-vindas para pessoas que se inscrevem na sua lista de correio electrónico.

• As melhores campanhas de gotejamento são criadas como uma progressão lógica de uma acção para a seguinte. O seu potencial cliente descarregou um activo de conteúdo do seu website? O passo seguinte na campanha de gotejamento é dar seguimento a uma oferta relativa a esse tipo de produto, ou ainda com mais conteúdo sobre essa mesma tecnologia.

>li>As campanhas de gotejamento mais comuns correm por correio electrónico, mas muitas das actuais ferramentas de automatização de marketing podem também incorporar meios de comunicação social e outros canais.

• Task and Alert Automation: A maioria dos produtos SaaS inclui automação de tarefas, alertas, e notificações como características padrão. Estas ferramentas cortam os processos manuais e a quantidade de malabarismos de memória que vai para prestar atenção personalizada aos leads. À medida que a automação se torna mais comum, torna-se mais amplamente utilizada, ajudando as equipas a completar mais tarefas em menos tempo.

Características avançadas de alimentação de chumbo

• Segmentação: Segmentação de qualidade que tem em conta informação demográfica, detalhes profissionais, e comportamento online ajuda os marqueteiros a entregar conteúdos relevantes a cada prospecto individual. Esta funcionalidade baseia-se fortemente na funcionalidade de pontuação de chumbo, mas também pode segmentar a sua lista com base na demografia, no histórico de navegação e no histórico de compras. Enquanto a segmentação da lista ainda pode acontecer da maneira antiga através de folha de cálculo, as ferramentas de segmentação de chumbo simplificarão o processo e puxarão os relatórios de chumbo com base em quase qualquer campo de informação padrão ou personalizado ou tag.
• Lead Scoring: A pontuação de chumbo é um método de classificação de potenciais clientes pelo seu potencial para se converterem numa venda. A pontuação de cada utilizador determina o tipo de comunicação que recebe da organização, a frequência dessa comunicação, e o departamento de onde essa comunicação se origina. A pontuação de líder combina frequentemente informação demográfica com informação comportamental, como a actividade do website, compras anteriores, e acções nos meios de comunicação social.
  • A pontuação de líderes desempenha um enorme papel na determinação da forma como as organizações interagem com as perspectivas. As características avançadas de pontuação de chumbo têm em conta o comportamento recente e ajustam as pontuações em conformidade. Uma pontuação de chumbo elevada indica frequentemente intenção de compra, o que pode ajudar a sua equipa de vendas a determinar que tipo de oferta fazer.

Leia também: 2019 Top 5 Software de Marketing para Automação, Email, e Marketing Social

Social media automation

Aplicações de mídia social como Hootsuite e Buffer podem ser consideradas ferramentas de automação de marketing, mas não oferecem tanta funcionalidade como um software completo de automação de marketing. O software de MA apresenta frequentemente ferramentas de análise social mostrando quantos compromissos recebeu em cada post, para que possa determinar que tipos de conteúdo têm melhor desempenho. Outras funcionalidades permitem-lhe agendar as suas mensagens com antecedência e acompanhar o que a sua audiência publica através de plataformas sociais, bem como quem partilha o seu conteúdo e com quem o partilha.

Usando funcionalidades incorporadas no software MA, pode envolver a sua audiência criando sondagens, sorteios, e programas de referência. As capacidades acionadas por eventos também permitem que os potenciais clientes partilhem o conteúdo na altura certa enquanto se envolvem com o seu conteúdo.

• Posting e agendamento: O software de automatização de marketing que inclui a gestão de meios de comunicação social ajuda principalmente as equipas a publicar em todas as suas contas de meios de comunicação social a partir de uma única interface. Estas ferramentas têm muitas vezes características de agendamento onde as equipas podem criar mensagens com semanas e meses de antecedência, poupando tempo.
• Escutar socialmente: O marketing dos meios de comunicação social não se limita à publicação no vazio e à esperança de que se apanhe uma perspectiva com o seu incrível conteúdo (embora isso faça parte do mesmo). O marketing das redes sociais funciona melhor quando se trata de uma conversa entre si e potenciais ou clientes actuais. Ferramentas de escuta social vasculham sites de redes sociais à procura de menções à sua marca, produto, serviço, ou palavras-chave designadas, para que possa manter-se actualizado sobre a conversa.
• interacções sociais através de mensagens: Para acompanhar todos esses novos possíveis clientes que encontrar através das suas ferramentas de escuta social, as ferramentas de automatização do marketing dos meios de comunicação social fornecer-lhe-ão também uma interface para enviar mensagens directas. Estas características ajudam-no a envolver-se com novos contactos nas redes sociais, facilitam o controlo rápido de danos (caso venha a precisar), e prestam um serviço ao cliente directamente aos clientes principais, potenciais clientes, e clientes actuais.

Análises e relatórios

O maior benefício de automatizar os seus esforços de marketing – depois de escalar o marketing personalizado para audiências maiores – é obter uma análise aprofundada. A maioria das ferramentas de automatização de marketing parecem-se com software de business intelligence que fornece painéis de controlo personalizados exibindo os KPIs cruciais da empresa em gráficos simples.

• Análise do site na Web: A maioria das empresas analisa o tráfego do seu website através do Google Analytics (porque é gratuito e poderoso) ou outra ferramenta analítica no local. Certifique-se de que o seu software de automatização de marketing pode integrar-se com a ferramenta de análise do seu sítio web, para que possa ver todas as informações de tráfego do seu sítio web num único local. As ferramentas de análise integradas do website permitir-lhe-ão ver o âmbito completo dos seus esforços de marketing e como as suas campanhas afectam o tráfego do seu website, conversões e, em última análise, o ROI dos seus esforços de marketing.
  • As características de análise avançada do website ajudarão os marqueteiros a compreender o impacto da segmentação por palavras-chave e das alterações SEO ao conteúdo do website, e podem incluir classificações individuais do website nas páginas de resultados dos motores de busca (SERPs).
• Análise multi-canal: O seu sítio web não é o único canal de marketing que deve ligar-se ao seu software de automatização de marketing. Enquanto a maioria das plataformas de automatização de marketing fornecem análises de marketing por correio electrónico e marketing de conteúdo, irá querer analisar todas as suas campanhas numa única plataforma. Ao pesquisar uma ferramenta de automatização de marketing, verifique se consegue ligar-se aos dados provenientes destas fontes:
  • PPC e campanhas de redireccionamento para pesquisa e exibição de anúncios
  • Meios de comunicação social
  • Plataformas de comércio
  • Correio directo
  • Métricas de chamada
  • Meios de comunicação social tradicionais (TV, rádio, outdoors)
  • Pesquisa argânica
• Funcionamentos de chumbo: A automatização e análise de marketing transformaram o marketing de uma arte numa ciência. Os profissionais de marketing confiam agora em métricas detalhadas de abertura, clique, e envolvimento para compreender como os clientes interagem com o seu conteúdo ao longo de todo o funil de vendas. Isto percorreu um longo caminho desde os dias em que se utilizava a intuição para saber quando uma pista deveria ser passada para as vendas.
  • Ao agregar dados de todos os seus esforços de marketing, pode obter uma imagem mais clara dos seus funis e do sucesso das suas campanhas. Isto inclui o fornecimento de informações sobre o assunto:
    • Que tipos de conteúdo alimenta ou fecha leads
    • Que tipos de conteúdo retém os seus leads de comprar ou progredir no seu funil
    • Onde os leads caem do funil mais rapidamente
    • Quando a sua equipa deve agir rapidamente em leads quentes para fechar o negócio

As ferramentas de automatização de marketing irão fornecer painéis visuais de dados agregados de leads e visualizações de funis para ajudar a sua equipa a compreender melhor os seus funis de leads e a encontrar os estrangulamentos.

taxas de conversão & ROI: Uma das métricas mais concretas disponíveis para os marqueteiros informarem sobre o sucesso das suas campanhas é a medição das conversões e do retorno do investimento (ROI). As modernas ferramentas de automação de marketing permitem aos marqueteiros acompanhar os seus gastos, atribuir receitas, analisar taxas de conversão de activos e canais individuais, e relatar estes valores aos executivos e intervenientes ao nível C.

Também ler: Se Mudar para Relatórios de Marketing de Automação?

SEO, meios pagos, e publicidade digital

Mais encontrado em software de automação de marketing empresarial, SEO, meios pagos, e características de publicidade digital ajudam os marqueteiros a executar as suas campanhas pagas e orgânicas a partir da ferramenta de marketing centralizada onde vive a maioria das outras campanhas de marketing. As PMEs podem achar que a gestão destas campanhas em ferramentas livres ou independentes é suficiente, mas ajuda a ter todos esses dados consolidados numa única interface para análise.

• Personalização da orientação do cliente: As empresas que não personalizam o seu marketing em função dos desejos e necessidades individuais dos consumidores ver-se-ão deixadas na poeira proverbial dos seus concorrentes. Os marqueteiros encontram um sucesso crescente com a personalização através de campanhas de redireccionamento, direccionamento detalhado da audiência para anúncios, e campanhas de nutrição multicanais que fazem uso de todos os locais onde os clientes passam o seu tempo. As equipas que gerem este tipo de campanhas numa ferramenta de automatização de marketing podem recorrer a dados multicanais para clientes específicos e levam a construir a sua segmentação e segmentos.

Comercialização baseada em contas: Embora a agitação acerca do marketing baseado em contas (ABM) tenha diminuído um pouco desde o seu auge em 2016, muitas empresas ainda utilizam esta técnica de marketing para aumentar as receitas e o ROI. As ferramentas ABM em software de automação de marketing ajudam as empresas a realizar campanhas de envolvimento multicanais que visam empresas específicas.li>Procura orgânica e paga: Compreender como o seu site se acumula em relação aos seus concorrentes e colocar o seu site onde obterá mais cliques nas páginas de resultados dos motores de busca (SERPs) é um trabalho a tempo inteiro. Reunir a análise do seu sítio web, as métricas da campanha publicitária, e a segmentação digital da exposição numa única interface pode tornar esse trabalho mais simples e dar à sua equipa o máximo de informações sobre o sucesso da campanha.li>Páginas de aterragem do sítio web personalizado e formulários de captura de chumbo: Pesquisa paga e meios de exibição dependem de um acordo entre palavras-chave, o anúncio, e a página de destino. A maioria das ferramentas de automatização de marketing irá fornecer-lhe construtores de páginas de destino personalizadas e formulários de captura de leads que as equipas podem personalizar para se adaptarem aos seus anúncios online, de modo a impulsionar as capturas de leads e fornecer valor imediato aos clientes.

Porquê escolher software de automatização de marketing em vez de outras opções de software

Voltar ao topo

O software de automatização de marketing é por vezes confundido com outras ferramentas porque tem tantas capacidades. A automatização do marketing combina o poder dos fornecedores de serviços de correio electrónico, automatização dos meios de comunicação social, automatização do fluxo de trabalho, gestão de projectos, gestão de relações com clientes (CRM), e mesmo software de visualização de dados, tudo num único local centralizado. Isto pode tornar as ferramentas de automatização de marketing extremamente poderosas e úteis para as empresas. Contudo, a combinação de todas estas ferramentas pode significar uma complexidade acrescida que pode afugentar muitos utilizadores. Assim, como é que o software de automação de marketing difere destas outras ferramentas?

CRM vs. automação de marketing

Embora tanto as ferramentas de automação de marketing como o software CRM ajudem as equipas a compreender o movimento de prospectos ao longo dos funis de vendas e marketing, as duas ferramentas têm focos diferentes. As ferramentas de automatização de marketing ajudam os profissionais de marketing a captar e alimentar as pistas através de muitos canais e a preparar essas pistas para a equipa de vendas. O CRM apanha frequentemente onde a automatização do marketing deixa de funcionar, armazenando e analisando os dados históricos sobre as interacções de um líder com a empresa para facilitar o processo de vendas. A maioria das empresas utiliza um CRM que se integra com uma ferramenta de automatização de marketing para gerir diferentes partes do funil de lead-to-advocate.

Email marketing vs. automatização de marketing

A diferença entre e-mail marketing e software de automatização de marketing é uma questão de âmbito. A maioria dos sistemas de automatização de marketing inclui ferramentas de e-mail marketing impressionantes combinadas com o poder ligado de todas as outras características de automatização de marketing como a análise do cliente, fluxos de trabalho automatizados, e pontuação de chumbo. O e-mail marketing pára após a campanha de e-mail, mas o software de automatização de marketing acompanha um potencial cliente através de múltiplos canais e campanhas.

Social media automation vs. marketing automation

As soluções de automatização de marketing mais avançadas incluem a automatização dos meios de comunicação social e ferramentas de monitorização, para que possa cancelar a sua subscrição à melhor ferramenta de programação social. Uma ferramenta de automatização de marketing fornece contexto às interacções dos meios de comunicação social, rastreando potenciais clientes para o seu website e combina dados de meios de comunicação social com outros toques como campanhas de e-mail, chamadas telefónicas, e eventos para compreender melhor a eficácia de todas as suas campanhas.

Sistema de automatização de fluxo de trabalho vs. automatização de marketing

Embora estas duas ferramentas forneçam uma abordagem de mãos-livres a tarefas repetitivas, o software de automatização de fluxo de trabalho tem uma especialização diferente. As ferramentas de automatização de marketing automatizarão tarefas manuais importantes numa campanha de nutrição, como o envio de campanhas de correio electrónico gota a gota, lembrando os agentes de telefonar a potenciais clientes, ou a publicação automática de mensagens nos meios de comunicação social. Ferramentas de automatização do fluxo de trabalho como Zapier podem incluir ligações de marketing nos seus gatilhos e acções, mas não lhe darão a análise e uma visão profunda da eficácia da campanha por parte do cliente que encontrará numa ferramenta de automatização de marketing.

Gestão de projectos vs. automatização de marketing

Ferramentas de gestão de projectos e de automatização de marketing devem ser utilizadas em conjunto. As ferramentas de automatização de marketing ajudam a implementar uma estratégia de marketing bem sucedida, mas não mostram todas as tarefas necessárias para criar uma campanha de marketing. Uma ferramenta de gestão de projecto, por outro lado, pode ajudar a sua equipa a delinear passo-a-passo a concepção da sua campanha, reunir os activos num local centralizado, e colaborar no resultado desejado dessa campanha. Uma vez planeada a sua campanha, construa-a na ferramenta de automatização de marketing, onde pode defini-la para ser executada e depois analisar os seus resultados.

BI vs. automatização de marketing

Software de inteligência empresarial e software de automatização de marketing têm alguma sobreposição quando se trata de visualizar os dados e prepará-los para análise. No entanto, a análise num software de automatização de marketing será centrada apenas em comportamentos específicos de marketing. Um bom software de business intelligence permitir-lhe-á consolidar todos os seus dados a partir de todas as ferramentas da sua empresa para obter conhecimentos mais profundos sobre os efeitos que têm uns sobre os outros. Para melhores resultados, as equipas de marketing devem usar o seu software de automatização de marketing para mergulhar profundamente na análise específica de marketing, e depois exportar os seus dados para a ferramenta de BI para melhor compreender como o marketing afecta o sucesso geral da empresa.

Vantagens do software de automatização de marketing e ROI

Voltar ao topo

Diminuição dos custos operacionais

Automação retira as tarefas manuais repetitivas das mãos humanas e torna os computadores responsáveis por elas, o que significa que pode fazer mais sem adicionar pessoal extra. Os computadores completam eficazmente as acções desencadeadas; podem enviar um conjunto de emails em resposta a um preenchimento de formulário, alertar um membro da equipa para uma mudança no estatuto de líder, ou enviar postos sociais a uma hora marcada. Embora a sua equipa ainda precise de fazer um pequeno planeamento para configurar automatizações, poupará tempo global (e a sua concentração) porque não precisará de completar tarefas individualmente à medida que elas surgem. Esta eficiência extra pode reduzir os seus custos operacionais.

Mais dados

A utilidade dos grandes dados como ferramenta de negócios faz com que as empresas tenham fome de mais dados que possam utilizar para melhor compreender os seus clientes, funis, operações, e finanças. Os sistemas de automatização de marketing produzem dados granulares, centrados no cliente, que podem ajudar as suas equipas a segmentar clientes, construir melhores campanhas de nutrição, e fechar mais vendas. Todos estes novos dados podem ser analisados directamente na ferramenta de automatização de marketing ou introduzidos no software de business intelligence (BI) para ver o seu impacto no ROI geral da empresa.

Análises e relatórios

O melhor software de automatização de marketing inclui características analíticas e de relatórios que acompanham e iluminam as suas campanhas. A utilização destas características pode ajudar a sua equipa a construir melhores campanhas com mais personalização e melhor orientação para o cliente. Enquanto o software de BI reúne dados de toda a empresa, a análise de automação de marketing centra-se em campanhas de marketing e vendas, dando-lhe melhores percepções e preparando a sua empresa para o crescimento.

Ferramenta de marketing centralizada

É o sonho: Um software de marketing para os governar a todos! O software de automatização de marketing pode aproximar-se deste sonho, centralizando o controlo sobre correio electrónico, marketing de conteúdos, formulários e downloads de contactos, meios de comunicação social, e mesmo correio directo e canais de meios de comunicação tradicionais. Isto depende do âmbito e do preço do software, por isso verifique cuidadosamente as listas de funcionalidades antes de comprar para se certificar de que não paga por funcionalidades que não vai utilizar.

Rotagem melhorada do ROI

Retorno do investimento (ROI) é uma percentagem encontrada dividindo o seu lucro líquido pelo custo inicial do seu investimento e depois multiplicando esse número por 100. Por exemplo, se o seu lucro foi de $1.000 e o seu investimento inicial foi de $200, o seu ROI foi de 500%. O seu custo de investimento deve incluir a taxa de subscrição de software mais o que gasta em formação e implementação. Espere que o software de automatização de marketing aumente a eficiência da sua equipa, traga mais pistas qualificadas, e vise os clientes perfeitos na altura certa. Estas melhorias devem aumentar a sua receita global.

O que deve procurar em software de automação de marketing para PMEs e empresas

Voltar ao topo

Software de automação de marketing para empresas de PMEs

As pequenas e médias empresas têm de escolher ferramentas tecnológicas que trabalhem tão arduamente como elas e não tenham muitas características extra que ninguém utilize. Planeie cuidadosamente a sua decisão escolhendo um fornecedor de automação de marketing que ofereça vários pacotes de funcionalidades com base no tamanho da lista da sua empresa ou nas necessidades do canal. Não quer ficar preso a pagar por 1.000 campanhas de correio directo se só vai utilizar o seu software de automatização de marketing para as redes sociais e campanhas de correio electrónico.

Embora não queira exagerar, quer que o seu software de automatização de marketing seja robusto. É normalmente mais barato pagar por uma única ferramenta de automatização de marketing do que comprar um CRM, uma ferramenta de automatização dos meios de comunicação social e uma assinatura de e-mail marketing. Ao manter cada uma destas funções num único sistema, é mais fácil acompanhar cada campanha e garantir que estão a trabalhar em conjunto para melhorar o seu ROI.

SMBs também podem precisar de um apoio ao cliente mais robusto do que os negócios empresariais. Muitas pequenas empresas não dispõem de pessoal de TI interno que possa resolver problemas com o software, caso estes surjam. Devido a isto, escolher um fornecedor com grande serviço ao cliente irá poupar-lhe muito tempo e dores de cabeça.

Software de automação de marketing para corporações empresariais

As corporações empresariais também se preocupam em pagar por funcionalidades que não vão utilizar, mas muitas vezes têm mais flexibilidade para dar aos seus departamentos de marketing opções para executar diferentes tipos de campanhas. As empresas devem ter em conta as necessidades de marketing de todas as divisões da empresa antes de comprarem para se certificarem de que nenhuma divisão compra uma ferramenta da melhor raça que não se integre com a análise e relatório da ferramenta de automatização de marketing.

As empresas de empresas também têm geralmente a opção de recorrer a ferramentas mais personalizadas. Software com capacidades de integração e API é óptimo para empresas que queiram ligar o seu software MA a outras ferramentas que utilizam regularmente, como gestão de projectos ou software de business intelligence. As empresas podem também querer criar segmentos personalizados para as suas campanhas de e-mail marketing ou acompanhar KPIs personalizados no seu painel de instrumentos.

Adicionalmente, as empresas podem beneficiar mais de testes divididos das suas campanhas porque têm amostras de maior dimensão do que a maioria das empresas mais pequenas. Não só isso, mas geralmente há mais pessoas no seu departamento de marketing, pelo que não são tão pressionadas pelo tempo quando se trata de criar ideias para testes divididos.

Seleccionar o software de automatização de marketing certo

Voltar ao topo

Seleccionar o melhor software de automatização de marketing para a sua equipa pode ser difícil, mas não tem de o fazer sozinho. As integrações certas, as melhores funções de teste A/B, a força dos relatórios – há muito a considerar e muitas caixas a verificar.

Para facilitar a sua pesquisa, pode usar a Ferramenta de Selecção de Produtos no topo da página para receber recomendações personalizadas de ferramentas de automatização de marketing com base em características, integrações, tamanho da empresa, e muito mais.

• • Que software de automatização de marketing é adequado para o seu negócio?
  • Descobrir agora