Termos de Renovação e Cancelamento de Ancestry

Sua subscrição dos Serviços (como definido nos Termos e Condições de Ancestry) e compra de AncestryDNA® e AncestryHealth® está sujeita a estes Termos de Renovação e Cancelamento. Os termos capitalizados utilizados nestes Termos de Renovação e Cancelamento, caso não estejam aqui definidos, são os definidos nos Termos e Condições.

Subscrições

Existem várias opções de pagamento e subscrição disponíveis para utilização dos Serviços. Estas opções podem ser encontradas nos Serviços individuais e podem ser alteradas de tempos a tempos. Assim que se registar para um teste gratuito ou o seu pagamento inicial for processado, a sua subscrição já começou, e pode aceder imediatamente ao Serviço relevante.

1. Renovações automáticas de Assinaturas. Salvo indicação em contrário nos termos da sua oferta, as subscrições renovam-se automaticamente, excepto para ofertas e subscrições pay-per-view. Isto significa que uma vez que se inscreva para um teste gratuito ou se torne um membro subscritor, a sua subscrição renovar-se-á automaticamente com base no programa de subscrição que escolheu (por exemplo, semestral, mensal, etc.). Ser-lhe-á cobrada a taxa indicada no momento da compra (mais impostos aplicáveis, tais como o imposto sobre o valor acrescentado quando a taxa indicada não inclui o IVA) no início de cada período de facturação da sua subscrição através do método de facturação que nos tenha fornecido. Certifique-se de que as suas informações de facturação estão correctas para evitar que a sua subscrição caduque.

Os preços e termos de subscrição podem ser alterados em qualquer altura. O preço e os termos em vigor quando efectuou a sua compra inicial ou quando a sua assinatura foi renovada pela última vez permanecerão em vigor durante o período de duração da assinatura, mas poderão aplicar-se novos preços e termos às renovações ou novas subscrições. A Ancestry dar-lhe-á um aviso prévio razoável de qualquer alteração no preço ou nos termos antes da sua entrada em vigor. Se não quiser renovar a sua assinatura sob estes novos preços ou termos, poderá cancelar a sua assinatura como descrito abaixo.

2. Cancelamentos e Reembolsos de Assinatura. Pode cancelar a sua assinatura de Ancestry entrando na página Minha Conta nos Serviços ou contactando-nos por telefone ou e-mail. Saiba mais sobre como cancelar a sua assinatura de Ancestry aqui. Todos os reembolsos serão creditados no método de facturação associado à sua conta.

Se estiver a utilizar os Serviços na UE ou no Reino Unido, também pode cancelar a sua subscrição preenchendo este formulário de contacto na nossa comunidade de apoio.

Pode cancelar a sua subscrição do Fold3® entrando na página de Detalhes da sua Conta no Fold3.com ou contactando-nos aqui. Pode cancelar a sua subscrição de Jornais.com™ fazendo login na página de Detalhes da sua Conta em Newspapers.com ou contactando-nos aqui. Pode cancelar a sua subscrição Archives™ iniciando sessão na página Perfil da sua Conta em Archives.com ou contactando-nos aqui.

Sem prejuízo das condições da sua subscrição, aplicar-se-ão os seguintes termos:

Free Trials: Alguns dos Serviços permitem-lhe registar-se para um teste gratuito para que possa experimentar os Serviços antes de iniciar uma subscrição paga. Se se registar para um teste gratuito, pode cancelar a qualquer momento antes de dois dias antes do fim do período de teste gratuito e não incorrer em custos. Se não cancelar até essa altura, a sua assinatura paga começará assim que o período experimental gratuito terminar.

Assinaturas mensais: As subscrições facturadas mensalmente podem ser canceladas em qualquer altura antes de dois dias úteis antes da data da sua renovação, mas não são elegíveis para reembolso. Se cancelar a sua assinatura mensal, manterá o acesso aos seus Serviços durante o resto desse mês. Se não cancelar a sua assinatura antes de dois dias antes da data de renovação, renovaremos a sua assinatura por mais um mês.

Subscrições Mais do que um mês, Facturação antecipada: As subscrições superiores a um mês facturadas antecipadamente podem ser canceladas durante os primeiros 30 dias para um reembolso total. Se esta assinatura começar com um período experimental gratuito, o período de 30 dias começa após o fim do período experimental gratuito. Se cancelar este tipo de assinatura após os primeiros 30 dias, não receberá um reembolso, mas manterá o acesso aos Serviços relevantes durante o resto do período de assinatura, após o qual a sua assinatura será cancelada. Se não cancelar a sua assinatura dentro do seu período de assinatura, renovaremos a sua assinatura por um período adicional equivalente à sua assinatura actual. Os reembolsos não são baseados no uso da conta.

Subscrições Mais longo do que um mês, Mensal de facturação: Nos EUA, algumas subscrições superiores a um mês podem ser elegíveis para facturação mensal. Mesmo que seja facturado mensalmente, está a comprometer-se com toda a duração da sua assinatura (por exemplo, 6 meses ou 12 meses). Se optar por cancelar mais cedo, não será elegível para qualquer reembolso, mas manterá o acesso aos Serviços relevantes durante o resto de quaisquer meses pagos, após o qual a sua subscrição será cancelada. Se cancelar este tipo de assinatura após os primeiros 30 dias, poderá ser-lhe cobrada uma taxa de cancelamento de (i) $25 para assinaturas de 6 meses ou $50 para assinaturas de 12 meses (mais quaisquer impostos aplicáveis) ou (ii) o custo restante da sua assinatura, o que for menor. Se esta assinatura começar com um teste gratuito, o período de 30 dias começa após o término do teste gratuito. Se não cancelar a sua assinatura dentro do seu período de assinatura, renovaremos a sua assinatura por termos adicionais equivalentes em duração à sua assinatura actual, até que cancele.

Gift Memberships: As adesões a ofertas podem ser canceladas pelo comprador para um reembolso total antes do primeiro de (a) 30 dias após a data de compra da oferta e (b) a data de início da oferta seleccionada pelo comprador. Não há reembolsos disponíveis após a data de início do presente.

p>Pausar a sua Subscrição: Nos EUA, para as subscrições que renovam automaticamente, pode optar por interromper a sua subscrição atrasando o pagamento da renovação por até 2 meses no final do seu ciclo de facturação actual. Só pode pausar a sua assinatura uma vez por ciclo de facturação, e uma vez iniciada a pausa, não será possível alterar a duração da pausa. Perderá o acesso a qualquer conteúdo pago durante a duração da sua pausa. A sua assinatura será reactivada automaticamente após a duração especificada ao preço a que teria sido renovada antes da pausa, e autoriza o seu cartão de crédito a ser cobrado pela sua assinatura numa base recorrente após a reactivação. Se optar por cancelar enquanto a sua assinatura é pausada, não lhe será cobrado.

Créditos: Alguns Serviços podem ser adquiridos como créditos, em quantidades variáveis, para serem utilizados durante um período de tempo (por exemplo, Serviços em www.archives.com). Os créditos adquiridos são válidos para o período especificado no momento da compra. Quaisquer créditos não utilizados dentro do período de utilização permitido expirarão após a data de expiração.

Impostos e Taxas: Será responsável por todos os impostos e taxas cobrados por outras empresas, tais como transporte, taxas de transporte móvel, taxas de planos de dados, taxas de descoberto, taxas de cartões de crédito, e taxas de transacções estrangeiras.

Kits AncestryDNA® e AncestryHealth®

NOTE: NÃO SOMOS LONGOS A ACEITAR NOVAS VENDAS OU ACTUALIZAÇÕES DE AncestryHealth® EFFECTIVE JANUARY 15, 2021. Vamos continuar a apoiar a AncestryHealth® até Julho de 2021. Para mais informações, clique aqui.

1. Cancelamento do processamento laboratorial do kit AncestryDNA® e AncestryHealth® Kit.

P>Pode cancelar o processamento laboratorial do seu kit AncestryDNA®, contactando os nossos Serviços aos Membros. Se já tiver submetido a sua amostra de saliva, terá de fornecer o seu código de tubo de amostra de saliva aos Serviços de Membros, para que possamos identificar e destruir a sua amostra. O código do tubo está incluído no seu kit de teste de ADN. Recomendamos que guarde o código num local seguro.

Não pode cancelar o processamento laboratorial do seu kit AncestryHealth® após activação.

Se o laboratório já tiver processado a sua amostra de saliva, pode solicitar a destruição da sua amostra contactando os Serviços de Membros. Para AncestryDNA®, encontrar detalhes de contacto aqui. Para AncestryHealth®, vá aqui. Pode também apagar os resultados dos seus testes seguindo as instruções nas definições dos seus testes de ADN.

2. Elegibilidade de reembolso.

Estados Unidos

• As compras de AncestryDNA® são elegíveis para reembolso se solicitar um reembolso e devolver o kit no prazo de 60 dias após a encomenda do seu kit, menos uma taxa de processamento de $15. Deve devolver o kit para receber um reembolso.
• As compras de AncestryHealth® são elegíveis para um reembolso do preço de compra se não tiver activado o seu kit e se solicitar um reembolso e devolver o kit antes de 16 de Abril de 2021. Se for um cliente existente da AncestryDNA® que compre uma actualização da AncestryHealth®, é elegível para um reembolso do preço de actualização até 16 de Abril de 2021, desde que não tenha activado o seu produto AncestryHealth®. O último dia para activar o seu kit AncestryHealth® é 15 de Fevereiro de 2021, e temos de receber a sua amostra até 28 de Fevereiro de 2021 para processar os seus dados de saúde. Se não activar o seu kit AncestryHealth® até 15 de Fevereiro de 2021, poderá utilizar o seu kit AncestryHealth® para obter AncestryDNA®, que inclui origens e etnia, correspondência de ADN, e traços, e receberá um reembolso automático da parte de saúde do seu preço de compra para o seu método de pagamento original. Se não desejar a experiência do produto AncestryDNA®, poderá optar por receber um reembolso total devolvendo o seu kit antes de 16 de Abril de 2021. Para mais informações, clique aqui. Esta subsecção aplica-se APENAS ao produto AncestryHealth® e não altera de modo algum a política de reembolso para outros produtos Ancestry.

  NOTE: Se activar AncestryHealth® e receber uma mensagem afirmando que não cumpre os critérios de inclusão e não é elegível para AncestryHealth®, tem direito a um reembolso total. Se adquiriu o seu kit AncestryHealth® na Amazon ou Walmart.com, deve contactar directamente esses vendedores para solicitar um reembolso.

• Traits: Se adquiriu traços para o seu teste de ADN existente após os resultados do seu ADN terem sido disponibilizados nos Serviços, terá acesso aos seus traços assim que o seu pagamento for processado, e não será elegível para um reembolso da sua compra de traços. Se adquirir traços para o seu teste de ADN existente que tenha activado, mas os seus resultados de ADN não tiverem sido disponibilizados nos Serviços, pode cancelar a sua aquisição de traços contactando os Serviços Membros e é elegível para um reembolso até que os seus resultados de ADN sejam disponibilizados. Assim que os seus resultados de ADN estiverem disponíveis, não será elegível para um reembolso da sua compra de características. A sua compra de um Teste AncestryDNA® contendo características é regida pelos termos de cancelamento e de reembolso acima referidos aplicáveis aos Testes AncestryDNA® que não contêm características.

Processo de reembolso.

Para solicitar um reembolso do seu kit AncestryDNA® ou kit AncestryHealth®, deve (1) fornecer-nos as mesmas informações que nos forneceu quando fez o seu pedido de kit, e (2) devolver-nos o seu kit AncestryDNA® ou kit AncestryHealth®. Por favor contacte os Serviços dos Membros para mais informações.

Ancestry não reembolsa despesas de expedição e processamento ou quaisquer impostos aplicáveis pagos sobre a parte não reembolsável dos kits adquiridos nos Estados Unidos. Todos os reembolsos serão creditados no método de facturação associado à sua conta.

Fora dos Estados Unidos: Tem o direito de mudar de ideias e cancelar a sua encomenda para um teste de ADN e receber um reembolso total em qualquer altura no prazo de 14 dias após a recepção da sua encomenda. Por favor, contacte-nos para cancelar a sua encomenda e solicitar um reembolso. Precisará de saber o número da sua encomenda quando telefonar para cancelar. O seu número de encomenda está no e-mail de confirmação de encomenda que recebeu após ter efectuado a sua encomenda. O seu direito a cancelar caducará 14 dias após a data da sua encomenda. Se cancelar o seu teste de ADN depois de ter submetido a sua amostra de saliva, não poderá aceder a quaisquer resultados de ADN. O seu reembolso será efectuado apenas através do cartão de crédito que utilizou para adquirir o kit de ADN. Por favor, conceda um prazo razoável para o crédito chegar até si.

3. Kits de teste de substituição.

Se necessitar de um kit de teste de ADN de substituição nos EUA, pode telefonar para AncestryDNA® no número 1-800-958-9124 e fornecer as mesmas informações que forneceu quando encomendou o seu teste AncestryDNA®. Os kits de substituição são de $25 por kit (mais o transporte e manuseamento aplicáveis) nos EUA. Caso necessite de um kit de teste de ADN de substituição fora dos EUA, poderá contactar a AncestryDNA® por telefone ou e-mail. Não há custos adicionais para kits de substituição fora dos EUA.