Die wichtigsten Kaufgewohnheiten und Erkenntnisse der Millennials für 2021

Millennials sind eine Macht: Die erste digital native Generation hat die Babyboomer als größte erwachsene Bevölkerungsgruppe in Amerika überholt. Millennials sind jetzt zwischen 24 und 39 Jahre alt, und viele haben sich mit Karriere, Haus und Familie niedergelassen. Ihre Kaufkraft ist unbestreitbar: Bis 2030 wird erwartet, dass das kollektive Jahreseinkommen der Millennials weltweit 4 Billionen Dollar übersteigt.

Diese Zahl lässt Einzelhändler aufhorchen. Aber während Millennials eine riesige Marktchance darstellen, haben sie hohe Erwartungen an Marken und wenig Wertschätzung für Werbung, was bedeutet, dass Marken andere Taktiken anwenden müssen, um sie zu erreichen. Millennials machen sich oft über Traditionen lustig und interessieren sich für die Werte und Handlungen einer Marke innerhalb ihrer Gemeinschaften. Um das Interesse dieser oft verleumdeten, aber mächtigen Gruppe zu wecken, müssen Sie verstehen, wer sie sind und wie sie ihre Einkäufe tätigen.

Millennial-Statistiken: Wer sind Millennials?

Jeder, der zwischen 1981 und 1996 geboren wurde, ist ein Millennial

(Quelle: Pew Research Center)

Die jüngsten Millennials werden im Jahr 2020 24 Jahre alt, die ältesten 39 Jahre. Wenn Sie sich bei der Vorstellung von Millennials jemanden vorstellen, der jünger ist, handelt es sich möglicherweise um die Gen Z.

Es gibt etwa 72,1 Millionen Millennials in den USA

(Quelle: Pew Research Center)

Millennials haben 2019 die Babyboomer als größte lebende Erwachsenengeneration überholt. Das bedeutet, dass Millennials einen riesigen Prozentsatz der Verbraucher ausmachen und über eine immense Kaufkraft verfügen. Es wurde geschätzt, dass Millennials im Jahr 2020 1,4 Billionen Dollar ausgeben werden.

34 % der Millennials haben einen Bachelor-Abschluss oder höher

(Quelle: Pew Research Center)

Millennials sind eine hoch gebildete Generation. Tatsächlich sind sie laut Pew Research die am höchsten gebildete Generation. 34% der Millennials haben mindestens einen Bachelor-Abschluss, während nur 13% der stillen Generation und 24% der Baby-Boomer das Gleiche von sich behaupten können.

Millennial-Ausgabegewohnheiten: Wie geben Millennials ihr Geld aus?

Millennials kaufen eher online ein

(Quelle: MarTech Advisor)

Ein wichtiger Teil der Marketingstrategie besteht darin, Ihre Marke dorthin zu bringen, wo Ihre Kunden sind. Im Fall von Millennials, nun, die sind online. MarTech Advisor berichtet, dass 54 % der Millennials ihre Einkäufe online tätigen.

Wenn Ihre Marke also auf Millennials abzielt, ist es wichtig, online sichtbar zu sein. Die Bereitstellung einer ansprechenden Website mit einer gut durchdachten Benutzeroberfläche und einem nahtlosen Kundensupport kann Ihre Marke von der Konkurrenz abheben. Es ist auch wichtig, eine robuste organische – und möglicherweise sogar bezahlte – Social-Media-Kampagne zu haben. Millennials sind nicht die einzige Generation, die heute in den sozialen Medien aktiv ist. Wenn Sie also nicht zumindest auf Facebook, Instagram, Twitter oder LinkedIn posten, verpassen Sie möglicherweise wichtige demografische Gruppen. Erfahren Sie hier mehr darüber, wie Sie soziale Medien mit Unternehmenssoftware verwalten können.

Millennials zahlen einen Aufpreis für Luxus und beliebte Artikel

(Quelle: Charles Schwab)

Millennial-Käufer geben zu, dass sie bereit sind, mehr für Artikel zu zahlen, die beliebt sind oder ein einzigartiges Erlebnis bieten. Laut Charles Schwab stimmten 60 % der Millennials zu, dass sie eine Tasse Kaffee kaufen würden, die mehr als 4 Dollar kostet, verglichen mit nur 29 % der Babyboomer. Außerdem gaben 79 % der Millennials an, dass sie mehr Geld ausgeben würden, um in einem beliebten Restaurant zu speisen.

Für Marken stellt dies eine Gelegenheit dar, ein Erlebnis mit ihrem Produkt zu bieten. Dies kann zu einer Steigerung des wahrgenommenen Wertes Ihrer Marke führen.

Millennials geben Geld für Technologie und Mode in der Freizeit aus

(Quelle: Charles Schwab)

Millennials geben wahrscheinlich mehr Geld für neue Gadgets und Kleidung aus, als es die Notwendigkeit erfordert. Im Bericht „Modern Wealth Index“ von Charles Schwab gaben 76 % der Millennials an, dass sie Geld für neue Tech-Produkte ausgeben würden, und 69 % gaben an, dass sie Kleidung kaufen würden, die sie nicht brauchen. Diese Erkenntnisse zeigen Marken, woran Millennials wirklich interessiert sind und können zur Steuerung zukünftiger Strategien genutzt werden.

Einkaufsgewohnheiten der Millennials: Was motiviert Millennials zum Einkaufen?

57% der Millennial-Frauen sagen, dass ihre Kaufentscheidungen von den Werten und der Haltung einer Marke zu Themen, die ihnen wichtig sind, angetrieben werden

(Quelle: Business Wire)

Millennial-Frauen in den USA haben eine Kaufkraft von 170 Milliarden Dollar – 85% der gesamten Kaufkraft der US-Millennials – und soziale Verantwortung ist ihnen wichtig. Als Marke ist es wichtig, klar zu definieren, welche Werte und Moralvorstellungen für Ihr Unternehmen wichtig sind, und diese Werte Ihrem Publikum auf eine durchdachte, authentische Weise zu vermitteln.

50% der Millennials sagen, dass positive Kundenservice-Erfahrungen ein Faktor für ihre Loyalität zu Marken sind

(Quelle: Morning Consult)

Sie wissen bereits, dass im Zeitalter der sozialen Medien ein gut platzierter verärgerter Tweet den Gewinn Ihrer Marke negativ beeinflussen kann, und das ist beängstigend. Aber wenn Sie darauf hinarbeiten, positive Pflegeerfahrungen für alle Ihre Kunden zu gewährleisten, können Sie Goodwill aufbauen, wenn Sie ihn brauchen.

30% der Millennials fühlen sich Marken gegenüber loyal

(Quelle: Inmoment)

Wir wissen, dass Markentreue ein wichtiges Ziel für Marken ist. Wenn ein Verbraucher loyal zu Ihrer Marke ist, kann diese Loyalität ein Airbag während einer Krise sein und sie kann Verbraucherfürsprecher in freier Wildbahn bedeuten. Dennoch haben Marken das Potenzial, viel mehr Loyalität aufzubauen; nur 30 % der Millennials fühlen sich Marken gegenüber loyal. Millennials wollen sich mit Marken verbunden fühlen, sie wollen wissen, dass Marken, von denen sie kaufen, ihre Werte teilen, und sie wollen außergewöhnlichen Kundenservice. Die Erfüllung dieser Erwartungen schafft Loyalität.

60% der Millennials sagen, dass sie seit 10 oder mehr Jahren Beziehungen zu bestimmten Marken unterhalten

(Quelle: Inmoment)

Das Alter der Millennials liegt bei 30 Jahren, und die Mehrheit der Millennials hat dauerhafte Markenbeziehungen in ihren Zwanzigern oder sogar früher aufgebaut. Der Aufbau dauerhafter Beziehungen zu Millennials ist unglaublich wichtig, selbst wenn es um die jüngsten Millennials geht, denn auch wenn sie noch nicht über die höchste Kaufkraft verfügen, neigen sie dazu, loyal zu bleiben.

70% der Millennials werden sich bemühen, von einer Marke zu kaufen, der sie sich treu fühlen

(Quelle: Inmoment)

Millennials unterscheiden sich wirklich von anderen Generationen: ihre Kaufentscheidungen sind nicht nur auf das Produkt oder die Dienstleistung bezogen, oder sogar auf die Einfachheit des Kaufs. Dass fast drei Viertel der Millennials ihre Zeit und Energie darauf verwenden, bei einer bestimmten Marke einzukaufen, der sie sich treu fühlen, ist ein echter, greifbarer Vorteil der Kundenbindung.

Wie können Vermarkter Millennials ansprechen und mit ihnen in Verbindung treten?

Die Größe der Millennial-Generation und ihre kollektive Kaufkraft ist für Vermarkter unmöglich zu ignorieren. Aber um das Interesse dieser hochgebildeten und skeptischen Generation zu wecken, müssen Marken härter arbeiten, um sich mit dem Publikum auf einer tieferen Ebene zu verbinden.

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