Configuration de votre modem câble pour vous connecter à Internet

Avant d’installer votre modem câble, veuillez lire ceci.

Vous devez connecter le modem câble à un service de modem câble qui utilise l’une des normes DOCSIS populaires – 3.0, 2.0 ou 1.1. Si vous devez obtenir un service de modem câble, veuillez vous adresser à votre fournisseur de service câble.

Votre fournisseur de service câble aura besoin de connaître l’ADRESSE MAC de votre modem et peut avoir besoin du numéro de compte de votre service câble. Votre adresse MAC est imprimée sur une étiquette située en bas ou sur le côté de votre modem et est appelée CM MAC (ou RF MAC). Votre numéro de compte se trouve sur votre facture ou vous pouvez appeler votre fournisseur de services pour l’obtenir. Vous devez fournir ces informations lorsque vous commandez le service de modem câble, ou lorsque vous appelez le câblo-opérateur après avoir installé votre modem, ou encore en remplissant la page Web de configuration du compte qui peut apparaître lorsque vous connectez pour la première fois votre modem câble au réseau de votre fournisseur. Le nom et le numéro de modèle de votre modem câble peuvent également vous être demandés. Si vous avez besoin du numéro de série du modem, vous pouvez le trouver près de l’adresse MAC sur l’étiquette.

Si vous remplacez un « vieux » modem câble, procédez comme suit :

1. Débranchez le câble coaxial de l’ancien modem câble et connectez-le à votre modem Zoom. Si le câble coaxial a un connecteur à vis, tournez le connecteur dans le sens des aiguilles d’une montre lorsque vous serrez le câble sur le modem câble Zoom.
2. Si un câble Ethernet est branché sur l’ancien modem câble, débranchez le câble Ethernet de l’ancien modem câble et branchez-le sur la prise LAN du modem câble Zoom.
3. Connectez le cube d’alimentation Zoom entre le modem câble Zoom et une prise d’alimentation sous tension. N’utilisez PAS le power cube de votre ancien modem câble sur votre modem câble Zoom. Si le bouton d’alimentation de votre modem câble n’est pas déjà enfoncé, appuyez sur le bouton pour allumer votre modem câble.
4. Voir « Maintenant que votre modem câble est connecté, faites ceci. » ci-dessous.

S’il s’agit d’une première installation d’un modem câble (c’est-à-dire que vous ne remplacez PAS un « vieux » modem câble), procédez comme suit :

1. Connectez un câble coaxial « sous tension » de votre fournisseur de service câble à votre modem câble. Vérifiez d’abord que le fil au centre du connecteur du câble est centré, droit et propre. Si le câble coaxial possède un connecteur à vis, tournez le connecteur dans le sens des aiguilles d’une montre lorsque vous serrez le câble sur le modem câble Zoom. (Si vous n’êtes pas sûr qu’un câble soit sous tension, vous pouvez vérifier si vous obtenez un bon signal TV lorsque ce câble est utilisé avec un décodeur TV en état de marche). Voici quelques façons d’obtenir le câble sous tension :
   • Vous avez un câble de télévision par câble ( » câble coaxial « ) avec un connecteur mâle à l’extrémité qui n’est connecté à rien. Ce câble peut sortir d’un mur ou être connecté à une prise de télévision par câble.
   • Il y a une prise de télévision par câble dans votre mur. Vous pouvez connecter un « câble coaxial » de télévision par câble entre cette prise et votre modem câble. Vous avez peut-être un câble coaxial, peut-être un qui a été livré avec un kit de démarrage de modem câble de votre fournisseur de services par câble. Si vous n’avez pas de câble coaxial, vous pouvez en obtenir un dans la plupart des magasins d’électronique. Vous en voulez un avec un connecteur F mâle à visser à chaque extrémité, avec une longueur qui fonctionne pour votre installation.
   • Si vous n’avez pas de câble de télévision par câble ou de prise murale disponible, utilisez un  » adaptateur en T  » ou un  » diviseur  » coaxial disponible dans la plupart des magasins d’électronique. Assurez-vous d’en obtenir un conçu pour les modems câble et/ou la télévision par câble. Le répartiteur doit au moins supporter des fréquences allant jusqu’à 1000 MHz. La prise en charge de fréquences allant jusqu’à 2,3 GHz (2 300 MHz) est encore mieux si vous souhaitez utiliser des adaptateurs MoCA, qui peuvent transporter le signal d’un routeur d’une partie de votre maison à une autre via le câble coaxial. Les répartiteurs coaxiaux comportent généralement une prise femelle IN et deux prises femelles OUT. Vous pouvez débrancher un câble coaxial de votre décodeur TV et le visser dans la prise IN du répartiteur. Ensuite, connectez un câble coaxial d’une prise OUT à votre décodeur TV et un autre câble coaxial de l’autre prise OUT à votre modem câble. Vous pouvez constater que cette approche utilise un répartiteur et deux câbles coaxiaux supplémentaires, chacun d’eux étant doté de connecteurs mâles à chaque extrémité. Certains détaillants en électronique proposent le kit de connexion de modem câble Zoom, qui comprend un excellent répartiteur et deux câbles coaxiaux, le tout à un prix raisonnable. Vous pouvez également acheter des répartiteurs et des câbles coaxiaux séparément si vous préférez le faire, peut-être parce que vous avez besoin d’une longueur spéciale de câble coaxial.
2. Connectez le câble Ethernet fourni entre la prise LAN jaune du modem câble et la prise Ethernet d’un ordinateur. Nous vous recommandons de le faire même si vous envisagez ultérieurement de connecter le modem câble à un routeur.
3. Connecter le cube ou le cordon d’alimentation Zoom entre le modem câble Zoom et une prise d’alimentation sous tension. Si votre modem câble dispose d’un bouton d’alimentation ou d’un interrupteur d’alimentation, assurez-vous que le modem câble est allumé.
4. Voir « Maintenant que votre modem câble est connecté, faites ceci. » ci-dessous.

Maintenant que votre modem câble est connecté, faites ceci:

Il faut normalement 5 à 30 minutes pour établir une liaison Internet la première fois qu’un modem câble se connecte à un fournisseur de services par câble. Cela permet au modem câble de se connecter aux canaux appropriés pour la communication. Vous verrez les voyants DS, US et Online de votre modem câble clignoter jusqu’à ce que le voyant Online reste vert fixe pour signaler le succès.

Après que le modem câble se soit connecté à votre fournisseur de services par câble, ouvrez votre navigateur Web sur l’ordinateur qui est connecté à votre modem câble. Actualisez ensuite l’écran ou essayez d’aller sur un site Web. De nombreux fournisseurs de services, dont Comcast, amènent généralement votre navigateur sur une page d’enregistrement. Dans ce cas, suivez les instructions de cette page d’enregistrement pour enregistrer votre modem.

Utilisateurs de Comcast uniquement : Si la page d’activation n’apparaît pas, veuillez vous rendre sur le site www.xfinity.com/internetsetup pour activer votre modem.

Si aucune page d’enregistrement n’apparaît après avoir suivi les instructions du navigateur ci-dessus, vous devez appeler votre compagnie de câble pour enregistrer votre modem. Vous trouverez ci-dessous une liste de quelques numéros de téléphone des principaux fournisseurs de services par câble à appeler si vous devez activer votre modem câble. Notez que cette liste est susceptible d’être modifiée.

Une fois que votre modem câble est enregistré, soit en ligne, soit par une conversation avec quelqu’un chez votre fournisseur de services câblés, votre fournisseur de services fournira votre service de modem câble. En général, cela prend moins de 5 minutes, mais dans certains cas, cela peut prendre jusqu’à 30 minutes.Pour vérifier que votre modem câble fonctionne, ouvrez votre navigateur et allez sur un site Web familier. S’il fonctionne, Félicitations ! L’installation est terminée pour un seul PC. Si votre modem câble ne fonctionne PAS, veuillez consulter les conseils de dépannage pour obtenir de l’aide.

Pour l’accès à Internet à l’aide d’un smartphone, d’une tablette ou d’un autre appareil sans fil, veuillez vous reporter à une réponse ci-dessous (sélectionnez celle correspondant à votre modèle de modem) :

Modèle 5350 : Connecter le modem câble/routeur sans fil à un appareil quelconque
Modèle 5352 : Connecter le modem/routeur câble sans fil à un appareil quelconque
Modèle 5354 : Connecter le modem/routeur câble sans fil à un appareil quelconque
Modèle 5360 : Connexion sans fil du modem/routeur câble à un périphérique
Modèle 5363 : Connexion sans fil du modem/routeur câble à un appareil
Modèle 5363 : Connexion sans fil du modem/routeur câble à un appareil