Les 13 principaux avantages et inconvénients des médias sociaux

Sur cette page, nous discuterons des avantages des médias sociaux, ainsi que de leurs inconvénients. Si vous souhaitez en savoir plus sur le marketing des médias sociaux, appelez-nous dès aujourd’hui au 888-601-5359 pour parler avec un stratège.

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Démarrons !

Quels sont les avantages des médias sociaux ?

Les médias sociaux sont une excellente opportunité pour vous de développer votre entreprise.

Voici sept avantages à utiliser le marketing des médias sociaux.

1. Vous atteignez de larges audiences

Il y a des millions de personnes qui utilisent les plateformes de médias sociaux. C’est une excellente occasion pour votre entreprise d’atteindre un grand nombre de personnes intéressées par vos produits ou services.

Selon le Pew Research Center, voici les pourcentages d’adultes américains qui utilisent les sites de médias sociaux en ligne ou sur mobile :

• YouTube : 73%
• Facebook : 68 %
• Instagram : 35%
• Pinterest : 29%
• Snapchat : 27%
• LinkedIn : 25%
• Twitter : 24 %

Les adultes américains utilisent un grand nombre de ces sites, ce qui crée de grandes opportunités pour votre entreprise d’atteindre des prospects. Vous avez de nombreuses opportunités d’atteindre des prospects et pouvez les engager sur ces différentes plateformes.

La capacité à atteindre de larges audiences est un énorme avantage des médias sociaux. Elle ouvre la porte à votre entreprise pour trouver plus de prospects qui veulent vos produits ou services.

Un café à Washington, D.C., par exemple, pourrait utiliser les médias sociaux pour atteindre les habitants et les touristes. Ils pourraient cibler les utilisateurs dans un certain rayon ou emplacement lors de la création de publicités sociales ou de la dynamisation des posts organiques. Ces deux stratégies pourraient contribuer à amener du trafic piétonnier dans la boutique.

2. Vous avez une connexion directe avec votre public

Les médias sociaux sont l’une des rares stratégies de marketing qui vous permettent de vous connecter directement avec votre public. Vous savez qui est intéressé par votre entreprise parce qu’il choisit de suivre votre compte de médias sociaux.

Cet avantage des médias sociaux aide votre entreprise de nombreuses façons :

• Vous apprenez à mieux les connaître : Lorsque vous connaissez mieux votre public, vous pouvez lui fournir un contenu plus précieux. Vous personnalisez le contenu en fonction de leurs intérêts, ce qui entraîne un engagement plus important sur votre page et avec votre entreprise.
• Vous offrez un meilleur service à la clientèle : Une connexion directe avec votre public vous permet de résoudre les problèmes plus facilement. Vous pouvez vous adresser à eux personnellement, traiter leurs problèmes en 1 à 1, et construire votre marque sous un jour positif dans le processus.
• Vous obtenez des informations précieuses sur vos clients : La connexion directe avec votre public vous aide à mieux le connaître. Vous voyez qui interagit avec vos posts et comment ils interagissent avec eux. Cela vous aide à adapter votre stratégie pour la rendre meilleure pour vos followers.
• Vous voyez comment votre public perçoit votre entreprise : Il est toujours bon de savoir comment les autres perçoivent votre entreprise. Avec le marketing des médias sociaux, vous savez ce que votre public pense de votre entreprise. C’est un énorme avantage du marketing des médias sociaux, car vous pouvez capitaliser sur les aspects que les gens aiment de votre entreprise et corriger les éléments qu’ils n’aiment pas.

La connexion directe avec votre public est un excellent moyen d’améliorer votre campagne de marketing globale. Vous obtiendrez des informations de la part de vos adeptes et pourrez mieux adapter votre stratégie de médias sociaux à leurs besoins.

3. Vous pouvez créer du contenu organique

La possibilité de publier du contenu organique gratuitement est un avantage incroyable des médias sociaux pour les entreprises. Cela ouvre de nombreuses opportunités pour votre entreprise de se connecter avec des prospects précieux sans frais. C’est l’une des raisons pour lesquelles les entreprises adorent utiliser ces plateformes.

Vous pouvez poster autant de contenu que vous le souhaitez pour engager votre public aussi.

Ces plateformes vous permettent de poster des photos, des vidéos, et plus encore, selon le réseau de médias sociaux. C’est un excellent moyen de mettre votre marque en avant auprès des personnes intéressées par votre entreprise et de les aider à se familiariser avec elle.

4. Vous avez accès à des services de publicité payante

Si vous voulez aller au-delà de l’affichage organique, il existe une option pour diffuser des publicités payantes. Chaque plateforme sociale propose sa propre forme de publicité payante. Vos capacités de publicité sur les médias sociaux varieront en fonction de votre plateforme.

Les publicités payantes offrent à votre entreprise la possibilité d’entrer en contact avec des prospects intéressés qui n’ont pas encore trouvé votre entreprise. Les plateformes de médias sociaux vous permettent de personnaliser vos annonces pour qu’elles apparaissent dans les flux des personnes qui recherchent vos produits et services.

Cela crée une excellente opportunité pour votre entreprise d’étendre votre portée et d’obtenir de nouveaux prospects. Vous aidez davantage de prospects intéressés à trouver votre entreprise, ce qui se traduit par de nouveaux adeptes, ainsi que par des conversions pour votre entreprise.

5. Vous construisez votre marque

Un des avantages du marketing des médias sociaux est la possibilité de construire votre marque. Lorsque vous vous connectez avec des prospects intéressés, vous les exposez à votre marque. La possibilité de poster du contenu organique gratuitement vous permet de construire la reconnaissance de la marque de manière répétée avec votre public.

Cela construit la fidélité à la marque. Plus les gens sont exposés à votre marque, plus ils se familiarisent avec elle. La familiarité de la marque entraîne plus de conversions en bout de ligne, car les gens ont tendance à acheter auprès de marques qu’ils connaissent bien.

Les médias sociaux vous aident également à construire votre marque car ils permettent le partage. Vous pouvez partager, retweeter et ré-épingler du contenu sur ces plateformes. Cela signifie que les adeptes peuvent partager votre contenu avec leurs amis et leur famille, ce qui contribue à exposer votre marque à davantage de personnes.

C’est un excellent moyen pour vous d’obtenir de nouveaux prospects. Vous pouvez atteindre des prospects que vous n’atteindriez pas autrement. Cela vous aide à augmenter le nombre de vos followers et à gagner plus de prospects.

6. Vous générez du trafic vers votre site web

Les médias sociaux sont un excellent catalyseur pour générer du trafic vers le site web de votre entreprise.

La plupart des plateformes de médias sociaux vous permettent de publier du contenu avec un lien vers votre site web. Lorsque vous créez un contenu convaincant, vous pouvez inciter votre public à cliquer sur le lien. Cela les dirige vers votre site, où ils peuvent en apprendre davantage sur votre entreprise.

C’est une excellente occasion pour vous d’aider votre public à se familiariser avec votre entreprise.

Ils peuvent consulter votre site Web et se renseigner sur vos produits et services.

Selon votre entreprise, vous pouvez même laisser les gens utiliser votre site pour prendre des rendez-vous ou payer des factures. Une stratégie de marketing des médias sociaux dentaires, par exemple, peut diriger les gens vers le site Web du cabinet pour prendre leur premier rendez-vous et remplir tout formulaire de nouveau patient.

Un trafic plus important sur votre site aide également vos autres efforts de marketing, car vous amènerez un trafic plus pertinent sur votre page.

7. Vous pouvez évaluer vos performances

Le dernier avantage du marketing des médias sociaux est la possibilité d’évaluer vos performances. Chaque fois que vous lancez une campagne marketing, vous voulez savoir comment elle fonctionne. Les plateformes de médias sociaux vous permettent de suivre facilement votre campagne pour voir si vous obtenez des résultats valables.

Vous pouvez déterminer combien de personnes voient vos posts, commentent, aiment, partagent, et plus encore. Si vous menez une campagne publicitaire, vous pouvez également consulter les métriques correspondantes. Vous verrez des métriques telles que les impressions, les clics et les conversions.

Quand vous pouvez évaluer les performances de votre stratégie de médias sociaux, vous pouvez l’optimiser et l’améliorer pour obtenir de meilleurs résultats.

7. Vous pouvez rejoindre les réseaux de médias sociaux gratuitement

L’un des plus grands avantages du marketing des médias sociaux est qu’il est entièrement gratuit pour commencer. Aucune des plus grandes plateformes n’a de frais d’inscription d’aucune sorte, donc le seul investissement que vous devrez faire est sous forme de temps.

Cela étant dit, il existe des options de publicité payante sur la plupart des plateformes de médias sociaux. Celles-ci peuvent être un excellent outil pour accroître votre nombre d’adeptes et atteindre plus d’utilisateurs, mais ne sont en aucun cas obligatoires pour les entreprises.

8. Vous pouvez créer du contenu viral

Peut-être que l’avantage le plus unique des médias sociaux est la possibilité d’obtenir l’aide de vos adeptes. Les gens adorent partager des choses avec leurs réseaux, qu’il s’agisse de photos, de recettes, d’articles intéressants ou de bonnes affaires.

Contrairement à d’autres formes de marketing Internet, comme votre site et les publicités payantes, le contenu des médias sociaux est souvent partagé. Quelle que soit votre portée, vos adeptes peuvent partager avec leurs adeptes, qui partagent ensuite avec leurs adeptes, ce qui vous donne une portée plus large (avec un coût moindre) qu’une campagne de marketing traditionnelle.

9. Vous pouvez découvrir des informations précieuses

Vous pouvez également utiliser les médias sociaux pour obtenir des informations précieuses sur vos clients qui vous aideront à prendre des décisions commerciales plus intelligentes. Par exemple, l’écoute sociale vous permet de découvrir ce que les gens pensent de votre entreprise et de votre marque. Avec l’écoute sociale, vous pouvez découvrir des conversations sur votre entreprise et répondre à des questions sur vos offres.

Que les gens aiment-ils dans votre entreprise ? Comment pouvez-vous améliorer vos produits et services pour mieux répondre aux besoins de votre public cible ? Comprendre les réponses à ces questions peut permettre à votre entreprise de se démarquer de la concurrence et d’atteindre plus de personnes.

Augmentation du trafic du site Web de

+95%

Cas pratique. Étude

Accroissement du taux de conversion de

+37%

Étude de cas

Augmentation du nombre de pistes générées de

+60%

Étude de cas

Nous mesurons notre succès en fonction de la mesure dans laquelle nous épatons nos clients.

Bill Craig

Président de Webfx

Quels sont les inconvénients des médias sociaux ?

Avec toute stratégie de marketing, il y a toujours des inconvénients. Les inconvénients ne signifient pas que l’approche n’est pas efficace, mais présentent plutôt des obstacles potentiels que vous pourriez avoir à franchir pendant votre campagne.

Voici quatre inconvénients des médias sociaux :

1. Vous pouvez recevoir des commentaires négatifs

Les gens utilisent les médias sociaux pour publier du contenu qu’ils aiment, mais ils les utilisent aussi pour partager des expériences qu’ils n’ont pas aimées. Si quelqu’un a eu une mauvaise expérience avec votre entreprise, cela lui ouvre une porte d’opportunité pour partager sa mauvaise expérience avec d’autres personnes.

Ces commentaires négatifs se présentent sous différentes formes. Sur des plateformes comme Facebook, quelqu’un peut laisser un avis négatif sur votre page et partager son expérience négative. Lorsqu’une personne consulte votre entreprise ensuite, elle consulte les avis et voit le retour négatif.

Sur des sites comme Twitter, les utilisateurs peuvent taguer une entreprise dans leurs posts et partager leur expérience négative. Les gens peuvent retweeter cette mauvaise expérience et la diffuser sur le réseau.

Les plateformes de médias sociaux sont des catalyseurs pour se plaindre et laisser des commentaires négatifs. Les gens utilisent leurs profils pour aider les autres à comprendre leur mauvaise expérience. Beaucoup de gens pensent qu’il y a une obligation sociale de partager leur expérience pour éviter que d’autres ne vivent la même expérience.

Avoir trop de commentaires négatifs peut avoir un impact négatif sur vos futurs efforts de marketing.

Les gens font confiance aux autres pour leur donner un aperçu de votre entreprise, surtout si c’est la première fois qu’ils entendent parler de votre entreprise. Avec les médias sociaux, il est possible que les commentaires négatifs empêchent votre entreprise de gagner des prospects.

Comment s’adapter à cet inconvénient des médias sociaux : Chaque fois que vous recevez des commentaires négatifs sur les médias sociaux, répondez-y. Ne laissez pas les plaintes et les préoccupations des gens sans réponse. Tout le monde ne va pas avoir une expérience positive avec votre entreprise, mais aborder les problèmes peut en dire long sur votre entreprise et ses valeurs.

2. Vous ouvrez le potentiel d’embarras

Il est facile pour les posts de devenir viraux sur les médias sociaux. Les gens gardent un œil attentif sur le bon et le mauvais sur les médias sociaux. Si vous ne faites pas attention au contenu que vous publiez, vous pouvez finir par embarrasser votre entreprise et vous retrouver dans une situation embarrassante.

Par exemple, à un moment donné, le hashtag « WhyIStayed » était tendance sur les médias sociaux. Ce hashtag concernait les victimes de violence domestique qui partageaient leur histoire. Le hashtag a pris d’assaut les médias sociaux et est devenu un facilitateur de conversations sur les relations abusives.

DiGiorno Pizza a vu ce hashtag trending et a décidé de sauter sur une opportunité d’exposition de la marque. Ils ont partagé un tweet qui disait :  » #WhyIStayed tu as mangé de la pizza « . En quelques minutes, les gens se sont indignés contre l’entreprise pour leur tweet.

L’entreprise de pizza n’avait pas fait de recherche sur le tweet au préalable pour réaliser ce qu’il concernait. Le tweet a été supprimé en quelques minutes, mais l’impact a duré longtemps. Les gens parlaient encore du tweet longtemps après sa suppression.

Ce fut un moment embarrassant pour DiGiorno qui a explosé sur les médias sociaux. Ils ont passé les semaines suivantes à limiter les dégâts et à aborder leur erreur avec des milliers de personnes sur Twitter. La négligence du tweet a fait que les gens ont une perception négative de DiGiorno.

Lorsque vous publiez sur les médias sociaux, il y a toujours une occasion d’embarrasser votre entreprise par accident. C’est un gros inconvénient des médias sociaux.

Comment s’adapter à cet inconvénient des médias sociaux : Faites toujours vos recherches avant de publier du contenu sur les médias sociaux. Qu’il s’agisse d’une photo, d’un hashtag ou d’une vidéo, faites vos recherches pour voir s’il n’y a pas moyen qu’il soit interprété de la mauvaise façon. La recherche vous aide à adapter votre contenu pour éviter que votre entreprise soit dans l’embarras.

3. Vous devez consacrer beaucoup de temps à vos campagnes

Les médias sociaux ne sont pas une méthode de marketing de type one and done. Vous devez constamment créer du nouveau contenu, poster du contenu et vous engager avec votre public sur ces plateformes. Un gros inconvénient des médias sociaux est qu’ils prennent beaucoup de temps aux entreprises.

Si vous avez une petite entreprise, un petit département marketing ou des ressources limitées, il est difficile de gérer une campagne de marketing sur les médias sociaux.

Vous devez trouver le temps d’équilibrer la publication de contenu, le suivi de ce contenu, la réponse aux gens et la mesure de l’impact de votre contenu. Si vous n’avez pas les ressources nécessaires, cela peut être une tâche écrasante.

Si vous n’en faites pas assez avec vos réseaux sociaux parce que vous n’avez pas le temps, les personnes ou les programmes pour vous aider à mener votre stratégie marketing, vos campagnes en pâtiront. Vous ne serez pas aussi efficace que quelqu’un qui possède les aspects nécessaires pour mener à bien une campagne de médias sociaux.

Comment s’adapter à cet inconvénient des médias sociaux : si vous n’avez pas les ressources nécessaires, envisagez de confier votre campagne de marketing des médias sociaux à une société de marketing social. Vous pouvez engager une société de marketing des médias sociaux pour gérer votre campagne à votre place pendant que vous gérez votre entreprise. Sans compter que vous vous associerez à des personnes qui ont des années d’expérience dans la gestion de campagnes et qui savent comment favoriser le succès !

4. Vous devez attendre pour voir des résultats

Lorsque les entreprises investissent dans des stratégies marketing, elles veulent voir des résultats immédiats. Vous voulez savoir que vos stratégies fonctionnent et que l’investissement vaut votre temps. Avec le marketing des médias sociaux, vous ne voyez pas de résultats immédiats.

Le succès du marketing des médias sociaux repose sur le succès global de la campagne. Le fait de poster un seul contenu ne détermine pas le succès de votre campagne. Vous devez poster plusieurs éléments de contenu sur une période de temps pour déterminer le véritable succès de votre campagne.

C’est un inconvénient des médias sociaux car vous devez attendre pour voir les résultats. Vous devez être patient et attendre quelques semaines pour voir les résultats avant de pouvoir ajuster votre campagne.

Comment s’adapter à cet inconvénient des médias sociaux : La seule véritable adaptation pour cet inconvénient est d’être patient. Vous devez vous rappeler que vous ne pouvez pas voir de véritables résultats immédiats avant que votre campagne ne fonctionne pendant un certain temps. La meilleure chose que vous puissiez faire est de suivre les performances de vos posts sur les médias sociaux au fur et à mesure que vous les postez afin de les avoir prêts à être comparés une fois que votre campagne fonctionne depuis un certain temps.

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Le marketing sur les médias sociaux crée de nombreuses opportunités pour votre entreprise d’atteindre de nouveaux prospects. C’est un excellent moyen de se connecter avec votre public et de l’aider à se familiariser avec votre entreprise. Si vous êtes prêt à commencer à récolter les avantages des réseaux sociaux, WebFX vous aidera à mettre en place votre campagne.

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