Top 13 Vantaggi e Svantaggi dei Social Media

In questa pagina, discuteremo i vantaggi dei social media, così come i lati negativi dei social media. Se vuoi saperne di più sul social media marketing, chiamaci oggi stesso al 888-601-5359 per parlare con uno stratega.

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Iniziamo!

Quali sono i vantaggi dei social media?

I social media sono un’eccellente opportunità per far crescere il tuo business.

Ecco sette vantaggi dell’utilizzo del social media marketing.

1. Raggiungi un grande pubblico

Ci sono milioni di persone che usano le piattaforme dei social media. È una grande opportunità per il tuo business di raggiungere un grande bacino di persone che sono interessate ai tuoi prodotti o servizi.

Secondo il Pew Research Center, queste sono le percentuali di adulti americani che usano i siti di social media online o su mobile:

• YouTube: 73%
• Facebook: 68%
• Instagram: 35%
• Pinterest: 29%
• Snapchat: 27%
• LinkedIn: 25%
• Twitter: 24%

Gli adulti statunitensi usano molti di questi siti, il che crea grandi opportunità per la tua azienda di raggiungere i lead. Hai numerose opportunità per raggiungere i tuoi clienti e puoi coinvolgerli su queste diverse piattaforme.

La capacità di raggiungere un vasto pubblico è un enorme vantaggio dei social media. Apre la porta al tuo business per trovare più contatti che vogliono i tuoi prodotti o servizi.

Un coffee shop a Washington, D.C., per esempio, potrebbe usare i social media per raggiungere la gente del posto e i turisti. Potrebbero mirare agli utenti entro un certo raggio o posizione quando creano annunci sociali o aumentano i post organici. Entrambe queste strategie potrebbero aiutare a portare traffico al negozio.

2. Hai una connessione diretta con il tuo pubblico

I social media sono una delle poche strategie di marketing che ti permettono di connetterti direttamente con il tuo pubblico. Sai chi è interessato al tuo business perché ha scelto di seguire il tuo account sui social media.

Questo vantaggio dei social media aiuta il tuo business in numerosi modi:

• Lo conosci meglio: Quando conosci meglio il tuo pubblico, puoi fornirgli contenuti di maggior valore. Rendi i contenuti più personalizzati in base ai loro interessi, il che porta a un maggiore coinvolgimento sulla tua pagina e con la tua azienda.
• Fornisci un migliore servizio clienti: Una connessione diretta con il tuo pubblico ti permette di risolvere i problemi più facilmente. Puoi rivolgerti a loro personalmente, affrontare i loro problemi 1-on-1, e costruire il tuo marchio in una luce positiva nel processo.
• Ottieni preziose informazioni sui tuoi clienti: La connessione diretta con il tuo pubblico ti aiuta a conoscere meglio il tuo pubblico. Vedi chi interagisce con i tuoi post e come interagiscono con essi. Ti aiuta ad adattare la tua strategia per renderla migliore per i tuoi seguaci.
• Vedi come il tuo pubblico percepisce il tuo business: È sempre bene sapere come gli altri vedono il tuo business. Con il social media marketing, sai cosa pensa il tuo pubblico della tua azienda. E’ un enorme vantaggio del social media marketing perché puoi capitalizzare sugli aspetti che piacciono alla gente sulla tua azienda e correggere gli elementi che non piacciono.

La connessione diretta con il tuo pubblico è un ottimo modo per migliorare la tua campagna di marketing generale. Otterrai informazioni dai tuoi seguaci e sarai in grado di adattare meglio la tua strategia di social media per soddisfare le loro esigenze.

3. Puoi creare contenuti organici

La capacità di pubblicare contenuti organici gratuitamente è un incredibile vantaggio dei social media per il business. Questo apre molte opportunità per la tua azienda di connettersi con preziosi contatti a costo zero. È uno dei motivi per cui le aziende amano usare queste piattaforme.

Puoi pubblicare tutti i contenuti che vuoi per coinvolgere anche il tuo pubblico.

Queste piattaforme ti permettono di pubblicare foto, video e altro, a seconda del social network. È un ottimo modo per mettere il tuo marchio di fronte alle persone interessate al tuo business e aiutarle a familiarizzare con esso.

4. Hai accesso a servizi di pubblicità a pagamento

Se vuoi andare oltre la pubblicazione organica, c’è la possibilità di eseguire pubblicità a pagamento. Ogni piattaforma sociale offre la propria forma di pubblicità a pagamento. Le tue capacità pubblicitarie sui social media varieranno a seconda della tua piattaforma.

La pubblicità a pagamento offre alla tua azienda l’opportunità di connettersi con contatti interessati che non hanno ancora trovato la tua azienda. Le piattaforme di social media ti permettono di adattare i tuoi annunci per apparire nei feed di persone che stanno cercando i tuoi prodotti e servizi.

Questo crea una grande opportunità per la tua azienda di espandere la tua portata e ottenere nuovi contatti. Aiuterai più persone interessate a trovare la tua azienda, il che si traduce in nuovi seguaci, così come in conversioni per il tuo business.

5. Costruisci il tuo marchio

Un vantaggio del social media marketing è la capacità di costruire il tuo marchio. Quando ti connetti con i lead interessati, li esponi al tuo marchio. La capacità di pubblicare contenuti organici gratuitamente ti permette di costruire il riconoscimento del marchio ripetutamente con il tuo pubblico.

Questo costruisce la fedeltà al marchio. Più le persone sono esposte al tuo marchio, più diventano familiari con esso. La familiarità del marchio porta a più conversioni lungo la linea perché le persone tendono a comprare da marchi che conoscono bene.

I social media aiutano anche a costruire il tuo marchio perché consentono la condivisione. È possibile condividere, ritwittare e ri-pinnare contenuti su queste piattaforme. Questo significa che i seguaci possono condividere i tuoi contenuti con i loro amici e familiari, il che aiuta ad esporre il tuo marchio a più persone.

È un modo eccellente per ottenere nuovi contatti. Puoi raggiungere dei contatti che altrimenti non raggiungeresti. Ti aiuta a far crescere i tuoi seguaci e a guadagnare più contatti.

6. Guidi il traffico verso il tuo sito web

I social media sono un grande catalizzatore per guidare il traffico verso il sito web della tua azienda.

La maggior parte delle piattaforme di social media ti permettono di pubblicare contenuti con un link al tuo sito web. Quando crei un contenuto convincente, puoi invogliare il tuo pubblico a cliccare sul link. Questo li indirizza al tuo sito, dove possono saperne di più sul tuo business.

È una grande opportunità per te di aiutare il tuo pubblico a familiarizzare con il tuo business.

Possono controllare il tuo sito web e conoscere i tuoi prodotti e servizi.

In base al tuo business, puoi anche permettere alle persone di usare il tuo sito per prenotare appuntamenti o pagare le bollette. Una strategia di social media marketing dentale, per esempio, può indirizzare le persone al sito web dello studio per prenotare il loro primo appuntamento e completare i moduli per i nuovi pazienti.

Un maggior traffico sul tuo sito aiuta anche gli altri sforzi di marketing perché guiderai un traffico più rilevante alla tua pagina.

7. Puoi valutare le tue prestazioni

L’ultimo vantaggio del social media marketing è la capacità di valutare le tue prestazioni. Ogni volta che si esegue una campagna di marketing, si vuole sapere come sta andando. Le piattaforme dei social media ti permettono di monitorare facilmente la tua campagna per vedere se stai ottenendo risultati validi.

Puoi determinare quante persone vedono i tuoi post, commentano, mettono like, condividono e altro. Se si esegue una campagna pubblicitaria, è possibile visualizzare le metriche anche per quella. Vedrete metriche come impressioni, clic e conversioni.

Quando potete valutare le prestazioni della vostra strategia di social media, potete ottimizzarla e migliorarla per ottenere risultati migliori.

7. Potete iscrivervi gratuitamente ai social media network

Uno dei maggiori vantaggi del social media marketing è che è completamente gratuito per iniziare. Nessuna delle più grandi piattaforme ha tasse d’iscrizione di qualsiasi tipo, quindi l’unico investimento che dovrai fare è sotto forma di tempo.

Detto questo, ci sono opzioni di pubblicità a pagamento sulla maggior parte delle piattaforme di social media. Queste possono essere un ottimo strumento per far crescere il tuo seguito e raggiungere più utenti, ma non sono affatto obbligatorie per le imprese.

8. Puoi creare contenuti virali

Forse il vantaggio più unico dei social media è la capacità di ottenere aiuto dai tuoi seguaci. Le persone amano condividere le cose con le loro reti, da foto e ricette ad articoli interessanti e offerte calde.

A differenza di altre forme di marketing su Internet, come il tuo sito e le pubblicità a pagamento, il contenuto sui social media è spesso condiviso. Per quanto ampia sia la vostra portata, i vostri seguaci possono condividere con i loro seguaci, che poi condividono con i loro seguaci, dandovi una portata più ampia (con un costo inferiore) di una campagna di marketing tradizionale.

9. Puoi scoprire intuizioni preziose

Puoi anche usare i social media per ottenere informazioni preziose sui tuoi clienti che ti aiuteranno a prendere decisioni commerciali più intelligenti. Per esempio, il social listening vi permette di scoprire cosa pensano le persone della vostra azienda e del vostro marchio. Con il social listening, potete scoprire le conversazioni sulla vostra azienda e rispondere alle domande sulle vostre offerte.

Cosa piace alla gente della vostra azienda? Come puoi migliorare i tuoi prodotti e servizi per soddisfare meglio le esigenze del tuo pubblico di riferimento? Comprendendo le risposte a queste domande, la tua azienda può distinguersi dalla concorrenza e raggiungere più persone.

Aumento del traffico sul sito web di

+95%

Case Study

Aumento del tasso di conversione di

+37%

Caso di studio

Incremento dei lead generati di

+60%

Case Study

Misuriamo il nostro successo da quanto WOW i nostri clienti.

Bill Craig

Presidente Webfx

Quali sono gli svantaggi dei social media?

Con qualsiasi strategia di marketing, ci sono sempre degli svantaggi. Gli svantaggi non significano che l’approccio non sia efficace, ma piuttosto, presentano potenziali ostacoli che potresti dover superare durante la tua campagna.

Ecco quattro svantaggi dei social media:

1. Si possono ricevere feedback negativi

Le persone usano i social media per pubblicare contenuti che amano, ma li usano anche per condividere esperienze che non hanno amato. Se qualcuno ha avuto un’esperienza negativa con la tua azienda, si apre una porta di opportunità per loro di condividere la loro esperienza negativa con gli altri.

Questo feedback negativo arriva in diverse forme. Su piattaforme come Facebook, qualcuno può lasciare una recensione negativa sulla tua pagina e condividere la sua esperienza negativa. Quando qualcuno controllerà la tua azienda in seguito, guarderà le recensioni e vedrà il feedback negativo.

Su siti come Twitter, gli utenti possono taggare un’azienda nei loro post e condividere la loro esperienza negativa. La gente può ritwittare quell’esperienza negativa e diffonderla in tutta la rete.

Le piattaforme dei social media sono catalizzatori di lamentele e feedback negativi. Le persone usano i loro profili per aiutare gli altri a capire la loro esperienza negativa. Molte persone sentono l’obbligo sociale di condividere la loro esperienza per evitare che altri abbiano la stessa esperienza.

Avere troppi feedback negativi può avere un impatto negativo sui vostri futuri sforzi di marketing.

Le persone si fidano degli altri per dare loro un’idea della vostra azienda, soprattutto se è la prima volta che sentono parlare della vostra attività. Con i social media, è possibile che un feedback negativo possa impedire alla tua azienda di guadagnare lead.

Come adattarsi a questo svantaggio dei social media: Ogni volta che ricevi un feedback negativo sui social media, rispondi. Non lasciare le lamentele e le preoccupazioni delle persone senza risposta. Non tutti avranno un’esperienza positiva con la tua azienda, ma affrontare i problemi può parlare molto della tua azienda e dei suoi valori.

2. Si apre il potenziale di imbarazzo

È facile che i post diventino virali sui social media. Le persone tengono d’occhio il bene e il male sui social media. Se non stai attento ai contenuti che pubblichi, puoi finire per mettere in imbarazzo la tua azienda e trovarti in una situazione imbarazzante.

Per esempio, a un certo punto, l’hashtag “WhyIStayed” era di tendenza sui social media. Questo hashtag riguardava le vittime di violenza domestica che condividevano la loro storia. L’hashtag ha preso d’assalto i social media ed è diventato un facilitatore di conversazioni sulle relazioni violente.

DiGiorno Pizza ha visto questo hashtag di tendenza e ha deciso di cogliere un’opportunità di esposizione del marchio. Hanno condiviso un tweet che diceva: “#WhyIStayed you had pizza”. In pochi minuti, la gente si è indignata con l’azienda per il loro tweet.

L’azienda di pizza non aveva fatto ricerche sul tweet in anticipo per rendersi conto di ciò che riguardava. Il tweet è stato cancellato in pochi minuti, ma l’impatto è durato a lungo. La gente stava ancora parlando del tweet molto tempo dopo che era stato rimosso.

Questo è stato un momento imbarazzante per DiGiorno che è esploso sui social media. Hanno trascorso le settimane successive facendo il controllo dei danni e affrontando il loro errore con migliaia di persone su Twitter. La disattenzione del tweet ha fatto sì che la gente avesse una percezione negativa di DiGiorno.

Quando si posta sui social media, c’è sempre l’opportunità di mettere in imbarazzo il proprio business per caso. Questo è un grande svantaggio dei social media.

Come adattarsi a questo svantaggio dei social media: Fate sempre le vostre ricerche prima di pubblicare contenuti sui social media. Che si tratti di una foto, di un hashtag o di un video, fate la vostra ricerca per vedere se c’è qualche modo in cui potrebbe essere interpretato in modo sbagliato. La ricerca ti aiuta ad adattare il tuo contenuto per evitare che la tua azienda sia in imbarazzo.

3. Devi dedicare molto tempo alle tue campagne

I social media non sono un metodo di marketing da usare una volta sola. Devi costantemente creare nuovi contenuti, pubblicare contenuti e impegnarti con il tuo pubblico su queste piattaforme. Un grande svantaggio dei social media è che richiedono molto tempo alle aziende.

Se hai una piccola azienda, un piccolo reparto marketing o risorse limitate, è difficile gestire una campagna di social media marketing.

Devi trovare il tempo per bilanciare la pubblicazione di contenuti, il loro monitoraggio, la risposta alle persone e la misurazione dell’impatto dei tuoi contenuti. Se non hai le risorse, può essere un compito travolgente.

Se non stai facendo abbastanza con i tuoi social network perché non hai tempo, persone o programmi che ti aiutino a gestire la tua strategia di marketing, le tue campagne soffriranno. Non sarai efficace come qualcuno che ha gli aspetti necessari per gestire una campagna di social media di successo.

Come adattarsi a questo svantaggio dei social media: Se non hai le risorse, considera l’outsourcing della tua campagna di social media marketing a una società di social marketing. Puoi assumere un’azienda di social media marketing per gestire la tua campagna al posto tuo, mentre tu gestisci il tuo business. Per non parlare del fatto che collaborerai con persone che hanno anni di esperienza nell’esecuzione di campagne e sanno come guidare il successo!

4. Devi aspettare per vedere i risultati

Quando le aziende investono in strategie di marketing, vogliono vedere risultati immediati. Vuoi sapere che le tue strategie stanno funzionando e che l’investimento vale il tuo tempo. Con il social media marketing, non si vedono risultati immediati.

Il successo del social media marketing si basa sul successo complessivo della campagna. Pubblicare un solo contenuto non determina il successo della tua campagna. Devi postare più contenuti per un periodo di tempo per determinare il vero successo della tua campagna.

Questo è un aspetto negativo dei social media perché devi aspettare per vedere i risultati. Devi essere paziente e aspettare qualche settimana per vedere i risultati prima di poter aggiustare la tua campagna.

Come adattarsi a questo svantaggio dei social media: L’unico vero adattamento a questo svantaggio è la pazienza. Devi ricordare a te stesso che non puoi vedere i veri risultati immediati fino a quando la tua campagna è in corso da un po’ di tempo. La cosa migliore che puoi fare è monitorare le prestazioni dei tuoi post sui social media mentre li pubblichi per averli pronti per il confronto una volta che la tua campagna è in corso da un po’ di tempo.

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Il social media marketing crea molte opportunità per la tua azienda di raggiungere nuovi contatti. È un ottimo modo per connettersi con il tuo pubblico e aiutarlo a familiarizzare con la tua azienda. Se sei pronto per iniziare a raccogliere i benefici del social networking, WebFX ti aiuterà a impostare la tua campagna.

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