Problèmes d’ajout d’informations de carte de crédit ou de débit sur le PlayStation™ Store

Comment éviter les problèmes de paiement sur le PlayStation Store

• Y a-t-il des problèmes avec le PlayStation Network?

Si le PlayStation Network rencontre des problèmes, il est possible que vos informations de paiement ne puissent pas être enregistrées. Veuillez vérifier la page d’état PSN et attendre que tous les services affichent un voyant vert avant de saisir à nouveau vos informations de paiement.

• Le PlayStation Store accepte-t-il le type de carte ?

Bien que le PlayStation Store accepte la plupart des cartes de paiement, certains modes de paiement ne peuvent pas être utilisés. Jetez un œil à la page des modes de paiement acceptés pour voir si votre type de carte est compatible avec PlayStation Store.

• Les détails de la carte sont-ils à jour et exacts ?

Entrez vos détails exactement comme ils apparaissent sur vos relevés bancaires.

Pour vérifier les détails de paiement sur votre compte, allez dans Gestion du compte > Gestion des paiements et sélectionnez la carte de paiement.

• Vos coordonnées contiennent-elles des caractères spéciaux?

Si votre nom, votre adresse ou votre numéro d’appartement contiennent des caractères spéciaux, essayez de les remplacer par la lettre la plus proche de l’alphabet latin de base à 26 lettres.

N’utilisez pas de caractères qui ne sont pas des lettres, comme les astérisques (*), les tirets (-), les apostrophes (‘) ou les barres obliques ( / ).

• Votre carte de paiement provient-elle d’une région différente de celle de votre PlayStation Store ?

Si votre carte de crédit ou de débit est enregistrée à une adresse située dans un pays différent de celui de votre région PlayStation Store, vous pouvez constater qu’elles ne peuvent pas être liées. Si possible, veuillez utiliser une carte de paiement enregistrée dans la même région que celle de votre PlayStation Store.

Si vous ne pouvez pas utiliser une carte du même pays que votre région PlayStation Store, vous pouvez effectuer des achats sur PlayStation Store en utilisant une méthode de paiement alternative ou un code de rechargement PlayStation Store Wallet.

Si le problème persiste, veuillez contacter votre banque ou votre fournisseur de carte pour confirmer que la méthode de paiement a été activée, qu’elle dispose de fonds disponibles et qu’elle n’a pas été bloquée. Assurez-vous d’avoir toutes vos informations de sécurité à portée de main.

Il s’agit là d’une question de sécurité.