Problemen met het toevoegen van creditcard- of bankpasgegevens aan de PlayStation™Store

Hoe voorkom je betalingsproblemen met de PlayStation Store

• Is er een probleem met het PlayStation Network?

Als er problemen zijn met het PlayStation Network, kan het zijn dat je betalingsgegevens niet kunnen worden geregistreerd. Controleer de PSN-statuspagina en wacht tot alle services een groen licht geven voordat je je betalingsinformatie opnieuw invoert.

• Accepteert de PlayStation Store het type kaart?

Weliswaar accepteert de PlayStation Store de meeste betaalkaarten, maar er zijn bepaalde betaalmethoden die niet kunnen worden gebruikt. Kijk op de pagina met geaccepteerde betaalmethoden of je kaarttype compatibel is met de PlayStation Store.

• Zijn de kaartgegevens up-to-date en correct?

Voer je gegevens precies in zoals ze op je bankafschriften staan.

Om de betaalgegevens op je account te controleren, ga je naar Accountbeheer > Betalingsbeheer en selecteer je de betaalkaart.

• bevatten uw gegevens speciale tekens?

Als uw naam, adres of huisnummer speciale tekens bevat, kunt u proberen deze te vervangen door de dichtstbijzijnde letter uit het Latijnse alfabet van 26 letters.

Gebruik geen tekens die geen letters zijn, zoals sterretjes (*), koppeltekens (-), apostrofs (‘) of schuine strepen ( / ).

• Is uw betaalkaart afkomstig uit een andere regio dan de regio van uw PlayStation Store?

Als je creditcard of bankpas geregistreerd staat op een adres in een ander land dan dat van je PlayStation Store-regio, kan het zijn dat ze niet aan elkaar kunnen worden gekoppeld. Gebruik indien mogelijk een betaalkaart die in dezelfde regio als je PlayStation Store-regio is geregistreerd.

Als je geen kaart uit hetzelfde land als je PlayStation Store-regio kunt gebruiken, kun je aankopen in de PlayStation Store doen met een alternatieve betalingsmethode of een opwaardeercode voor je PlayStation Store-wallet.

Als het probleem zich blijft voordoen, kun je contact opnemen met je bank of kaartprovider om te controleren of de betalingsmethode is geactiveerd, of er geld beschikbaar is en of deze niet is geblokkeerd. Zorg ervoor dat je al je beveiligingsgegevens bij de hand hebt.