SIP vs. PRI

Quelle est la meilleure option de trunk pour acheminer la voix et les données dans un bureau d’entreprise – SIP ou PRI ? C’est une question qui risque d’obtenir un mélange de réponses de la part des pros de la communication, car les deux sont des adversaires de taille. PRI, ou Primary Rate Interface, est l’ancienne technologie éprouvée pour fournir une ligne dédiée aux communications professionnelles. Le SIP, quant à lui, est le nouveau venu. Les deux ont des avantages et des inconvénients, ce qui signifie que la réponse à la question initiale dépend fortement des besoins uniques de l’entreprise. Les informations suivantes peuvent aider les entreprises de toutes formes et de toutes tailles à déterminer ce que chaque option peut accomplir et comment ces facettes peuvent s’intégrer pour atteindre au mieux les objectifs de communication de leur entreprise.

Qu’est-ce que le PRI ?

Les lignes PRI sont une forme de lignes RNIS (réseau numérique à intégration de services), et elles sont la technologie standard de la téléphonie depuis les années 1980. Elles permettent aux téléphones traditionnels une capacité voix, données et vidéo sur plusieurs lignes. Il s’agit d’un circuit numérique unique de bout en bout, mais ce circuit unique transporte plus qu’un seul canal. Aux États-Unis, on utilise le T1, qui transporte 23/24 canaux dans deux paires de lignes de cuivre. Telco est nécessaire pour le service, les mises à niveau, le dépannage, etc. puisque les lignes PRI impliquent du matériel physique pour fonctionner.

Qu’est-ce que SIP ?

Là où PRI est une technologie téléphonique, SIP est une technologie Internet. C’est la VoIP, ou voix sur protocole Internet, qui utilise Internet, et non un circuit, pour fournir de la voix, de la vidéo et du streaming. En étant virtuelles, ces lignes ne nécessitent pas de matériel supplémentaire et peuvent être utilisées pour la voix sans PBX existant si le fournisseur SIP offre des services hébergés. Il offre, lui aussi, plusieurs lignes vocales.

Le pour et le contre de PRI et SIP

Certains experts en communication soutiennent que le trunking PRI est supérieur en termes de qualité d’appel. Cela a du mérite puisque, contrairement au SIP, le PRI ne dépend pas d’un réseau et n’a donc pas le potentiel de tremblements, de pertes ou d’interférences du réseau. Les entreprises qui doivent s’assurer que les appels critiques et très médiatisés conservent un certain degré de qualité et de fiabilité optent souvent pour le PRI, et non pour le SIP.

D’autre part, le PRI est considéré comme la plus sûre des deux options de trunking. Et, encore une fois, cela a du mérite car le PRI voyage sur un réseau téléphonique privé, et non sur les lignes SIP basées sur Internet. Les entreprises qui optent pour le SIP contrebalancent ce risque avec des pare-feu renforcés pour protéger leur réseau d’entreprise.

La flexibilité est de loin considérée comme le plus grand avantage du SIP et le plus grand inconvénient du PRI. La plupart des entreprises ne restent pas stationnaires dans leurs besoins ; en d’autres termes, le but ultime de la plupart des entreprises est la croissance. À mesure qu’une entreprise se développe, ses besoins en matière de téléphonie augmentent. Les entreprises utilisant le protocole PRI devront contacter le fournisseur pour effectuer une mise à niveau, ce qui implique qu’un technicien PRI émette un autre circuit PRI sur le site de l’entreprise. Le SIP est beaucoup plus souple pour répondre aux demandes de croissance, car il suffit d’ajouter des troncs SIP supplémentaires par l’intermédiaire du fournisseur SIP au moyen d’une simple demande en ligne ou en mettant à niveau un abonnement à un service hébergé vers un plan comportant plus de lignes ou d’utilisateurs. Aucun technicien sur site n’est nécessaire avec le SIP.

Le SIP est également considéré comme plus rentable que le PRI. Peu, voire aucun matériel n’est requis pour le trunking SIP.

Il faudra faire des recherches pour comparer les tarifs d’utilisation entre les différents fournisseurs de SIP et de PRI. Les deux ont des points de prix compétitifs qui varient selon le lieu. La principale mise en garde à prendre en compte est la façon dont le service est facturé. Certains fournisseurs proposent un tarif fixe pour l’utilisation. D’autres fournisseurs peuvent avoir des tarifs basés sur l’utilisation qui s’accumulent à côté d’une facture de téléphone standard.

Les temps d’arrêt de l’Internet sont une autre considération avec SIP. Sans une connexion Internet de basculement séparée en place, le système téléphonique SIP de l’entreprise sera en panne chaque fois que l’Internet est en panne.

Évaluer les besoins de l’entreprise pour les lignes groupées SIP par rapport aux lignes groupées PRI

Lorsque l’on considère les options de lignes groupées et celle qui convient à une entreprise particulière, il est important d’examiner spécifiquement les besoins de communication qui s’y trouvent et la façon dont l’une ou l’autre option aurait un impact sur la communication de l’entreprise pour le meilleur ou pour le pire.

Penser aux utilisateurs. Combien de personnes sont généralement simultanément en train d’appeler et de recevoir des appels pendant les heures de pointe ? Le SIP sera-t-il capable de gérer cette charge d’appels avec la bande passante de la connexion internet disponible via les options du fournisseur ? Si une bande passante suffisamment large n’est pas disponible, alors le PRI peut être une meilleure solution.

Comment les demandes informatiques de l’entreprise sont-elles satisfaites ? En interne ? Sous contrat en fonction des besoins ? Les solutions SIP hébergées peuvent être la meilleure solution pour les entreprises ayant peu d’informatique disponible en interne pour l’entretien et les mises à niveau que les troncs PRI nécessiteront.

Quelle est l’importance de la qualité des appels pour l’entreprise ? L’entreprise a-t-elle un nombre fréquent d’appels téléphoniques critiques, de grande valeur, qui font ou défont, et qui ne peuvent tout simplement pas être mis en péril par une mauvaise connectivité ? Si cela n’est pas un problème, le SIP peut être un choix approprié. Dans le cas contraire, le PRI serait inestimable.

Qu’en est-il des besoins d’évolutivité ? L’entreprise a-t-elle besoin d’une méthode rapide pour faire évoluer le nombre d’utilisateurs et/ou de lignes au sein de l’entreprise ? Si c’est le cas, SIP l’emporte sur PRI.

Il serait peut-être temps de mettre à niveau le PBX de l’entreprise ou d’opter pour une solution de communication SIP hébergée si son système PBX existant n’est pas comparable aux passerelles VoIP.

Tranking hybride SIP et PRI

En guise de conclusion, qui peut dire qu’une entreprise doit choisir l’une ou l’autre option de trunking. Il existe des cas où une entreprise peut vouloir explorer un mélange hybride de trunking PRI et SIP.

Un tel exemple hybride serait une entreprise qui utilise le SIP d’un service VoIP hébergé pour ses besoins d’appels internationaux tout en utilisant toujours le PRI pour ses besoins d’appels locaux. C’est rentable et offre à la fois sécurité et flexibilité selon les besoins.

La technologie PRI est de plus en plus remplacée par les nouvelles lignes réseau SIP. Cela dit, les troncs SIP peuvent être utilisés avec des systèmes PBX via une passerelle VoIP.

Les troncs SIP peuvent être utilisés avec des systèmes PBX via une passerelle VoIP.