SIP vs. PRI
Welches ist die beste Trunk-Option für die Übertragung von Sprache und Daten in einem Büro – SIP oder PRI? Diese Frage wird von Kommunikationsprofis wahrscheinlich unterschiedlich beantwortet, denn beide sind würdige Kontrahenten. PRI, oder Primary Rate Interface, ist die bewährte und ältere Technik, um eine Standleitung für die Geschäftskommunikation bereitzustellen. SIP hingegen ist der Newcomer. Beide haben Vor- und Nachteile, was bedeutet, dass die Antwort auf die ursprüngliche Frage stark von den individuellen Anforderungen des Unternehmens abhängt. Die folgenden Informationen können Unternehmen jeder Art und Größe dabei helfen, herauszufinden, was jede Option leisten kann und wie diese Facetten integriert werden können, um die Kommunikationsziele des Unternehmens bestmöglich zu erreichen.
Was ist PRI?
PRI-Leitungen sind eine Form von ISDN-Leitungen (Integrated Services Digital Network) und sind seit den 1980er Jahren die Standard-Telefonie-Technologie. Sie ermöglichen herkömmlichen Telefonen Sprach-, Daten- und Videokapazität über mehrere Leitungen. Es handelt sich um eine einzelne digitale Leitung, die jedoch mehr als nur einen Kanal überträgt. In den USA wird T1 verwendet, das 23/24 Kanäle innerhalb von zwei Kupferleitungspaaren überträgt. Für Service, Upgrades, Fehlerbehebung usw. ist ein Telekommunikationsunternehmen erforderlich, da PRI-Leitungen physische Hardware zum Betrieb benötigen.
Was ist SIP?
Während PRI eine Telefontechnologie ist, ist SIP eine Internettechnologie. Es handelt sich um VoIP oder Voice over Internet Protocol, das das Internet und nicht eine Leitung nutzt, um Sprache, Video und Streaming bereitzustellen. Da es sich um virtuelle Leitungen handelt, benötigen diese keine zusätzliche Hardware und können für Sprache ohne eine vorhandene Telefonanlage verwendet werden, wenn der SIP-Anbieter gehostete Dienste anbietet. Auch er bietet mehrere Sprachleitungen.
PRI und SIP Pro und Contra
Einige Kommunikationsexperten behaupten, dass PRI-Trunking in der Gesprächsqualität überlegen ist. Das hat seine Berechtigung, denn im Gegensatz zu SIP ist PRI nicht auf ein Netzwerk angewiesen und hat daher keine potenziellen Netzwerk-Ruckler, Verluste oder Störungen. Unternehmen, die sicherstellen müssen, dass hochrangige, kritische Anrufe ein gewisses Maß an Qualität und Zuverlässigkeit beibehalten, entscheiden sich oft für PRI und nicht für SIP.
Auf der anderen Seite gilt PRI als die sicherere der beiden Trunking-Optionen. Und auch das hat seine Berechtigung, weil PRI über ein privates Telefonnetz läuft und nicht wie SIP über internetbasierte Leitungen. Unternehmen, die sich für SIP entscheiden, gleichen dieses Risiko mit gehärteten Firewalls aus, um ihr Firmennetzwerk zu schützen.
Flexibilität ist bei weitem das größte Pro von SIP und das größte Contra von PRI. Die meisten Unternehmen bleiben in ihren Bedürfnissen nicht stationär; mit anderen Worten, das ultimative Ziel der meisten Unternehmen ist Wachstum. Wenn ein Unternehmen wächst, steigen auch seine Telefonie-Anforderungen. PRI-Unternehmen müssen sich für ein Upgrade an den Provider wenden, was bedeutet, dass ein PRI-Techniker eine weitere PRI-Leitung am Standort des Unternehmens ausstellt. SIP ist viel flexibler, wenn es darum geht, Wachstumsanforderungen zu erfüllen, da einfach mehr SIP-Trunks durch den SIP-Provider mittels einer einfachen Online-Anfrage oder durch ein Upgrade eines Hosted Service-Abonnements auf einen Plan mit mehr Leitungen oder Benutzern hinzugefügt werden müssen. Mit SIP ist keine Technik vor Ort erforderlich.
SIP gilt auch als kosteneffizienter als PRI. Für SIP-Trunking wird, wenn überhaupt, nur wenig Hardware benötigt.
Für einen Vergleich der Nutzungsgebühren zwischen den verschiedenen Anbietern von SIP und PRI sind Recherchen erforderlich. Beide haben wettbewerbsfähige Preise, die je nach Standort variieren. Der wichtigste Vorbehalt, den es zu beachten gilt, ist die Art und Weise, wie der Service abgerechnet wird. Einige Provider bieten eine Flatrate für die Nutzung an. Bei anderen Providern können verbrauchsabhängige Tarife gelten, die neben einer normalen Telefonrechnung anfallen.
Eine weitere Überlegung bei SIP ist die Ausfallzeit des Internets. Ohne eine separate Failover-Internetverbindung ist das SIP-Telefonsystem des Unternehmens immer dann nicht verfügbar, wenn das Internet ausfällt.
Betrachten Sie die geschäftlichen Anforderungen für SIP versus PRI Trunking
Bei der Abwägung von Trunking-Optionen und der Frage, welche die richtige für ein bestimmtes Unternehmen ist, ist es wichtig, die Kommunikationsanforderungen des Unternehmens genau zu betrachten und zu prüfen, wie sich eine der beiden Optionen auf die Kommunikation des Unternehmens auswirkt.
Betrachten Sie die Benutzer. Wie viele Personen rufen typischerweise während der Hauptgeschäftszeiten gleichzeitig an und nehmen Anrufe entgegen? Wird SIP in der Lage sein, diese Anruflast mit der Bandbreite der Internetverbindung zu bewältigen, die durch die Provideroptionen zur Verfügung steht? Wenn die Bandbreite nicht ausreicht, ist PRI möglicherweise die bessere Wahl.
Wie werden die IT-Anforderungen des Unternehmens erfüllt? Inhouse? Je nach Bedarf unter Vertrag genommen? Gehostete SIP-Lösungen können die beste Lösung für Unternehmen sein, die nur wenig interne IT für die Wartung und Aufrüstung von PRI-Trunks zur Verfügung haben.
Wie wichtig ist die Anrufqualität für das Unternehmen? Führt das Unternehmen häufig kritische, hochwertige Telefongespräche, die nicht durch eine schlechte Verbindung gefährdet werden dürfen? Wenn dies nicht der Fall ist, kann SIP eine geeignete Wahl sein. Andernfalls wäre PRI von unschätzbarem Wert.
Wie sieht es mit den Anforderungen an die Skalierbarkeit aus? Braucht das Unternehmen eine schnelle Methode, um die Anzahl der Benutzer und/oder Leitungen innerhalb des Unternehmens zu skalieren?
Es könnte an der Zeit sein, entweder die TK-Anlage des Unternehmens aufzurüsten oder eine gehostete SIP-Kommunikationslösung zu verwenden, wenn das vorhandene TK-System nicht mit VoIP-Gateways vergleichbar ist.
SIP und PRI Hybrid Trunking
Als letzter Gedanke: Wer sagt, dass ein Unternehmen die eine oder andere Trunking-Option wählen muss? Es gibt Fälle, in denen ein Unternehmen eine hybride Mischung aus PRI- und SIP-Trunking nutzen möchte.
Ein solches hybrides Beispiel wäre ein Unternehmen, das SIP von einem gehosteten VoIP-Dienst für seine internationalen Anrufe nutzt, während es weiterhin PRI für lokale Anrufe verwendet. Das ist kosteneffizient und bietet sowohl Sicherheit als auch Flexibilität je nach Bedarf.
PRI wird zunehmend durch die neueren SIP-Trunks ersetzt. Das heißt, SIP-Trunking kann über ein VoIP-Gateway mit PBX-Systemen verwendet werden.