La migliore email a freddo che abbia mai ricevuto (e come rubare il suo approccio)

Se sei come me, probabilmente ricevi almeno una o due email a freddo ogni giorno. Come minimo. O striscia nella tua casella di posta o forse è l’ancora più temuta email fredda di LinkedIn. Quella che scansioniamo per meno di un secondo prima di premere il tasto di cancellazione.

Secondo alcuni test di Yesware, hanno ricevuto un tasso di risposta del 30-50% dalle email a freddo. Dall’altra parte dello spettro, Shane Snow di Contently ha inviato 1.000 email di prova ai dirigenti e ha ricevuto un tasso di risposta del 1,7%.

Basta dire che i risultati possono variare. Questo mi ha portato a chiedermi cosa rende la migliore email a freddo – quella che evoca una risposta, e cosa va in una terribile email – quelle che ignoriamo ogni giorno.

Prima di tutto, ho esaminato le mie email su LinkedIn per trovare uno dei peggiori esempi di email a freddo di cosa non fare, e mi sono imbattuto in questa gemma:

La povera Julie fa una serie di errori di email a freddo qui:

1. Troppo vago e autoindulgente

• “Ho sentito parlare della vostra azienda attraverso un’agenzia digitale”… Chi? Se li conosco, aggiungerà più credibilità a questa email.
• “Azienda tecnologica nel settore dei pagamenti”. Questo potrebbe essere praticamente qualsiasi azienda.
• “Uno dei più grandi fornitori di software per i pagamenti agli studi legali negli Stati Uniti e alle scuole K-12”. Perché mi interessa? Che cosa ha a che fare questo con me e il mio business?
• “Creare un flusso di entrate significativo per voi” Parlare è facile. Tutti dicono che creeranno entrate per te o faranno crescere il tuo business; non significa nulla in una email fredda.

2. Presuppone troppo

Utilizzare l’oggetto “Business deal from Julie ___” implica che sono già interessato a fare affari con Julie e siamo nella fase dell’accordo. Questo è come avvicinarsi a qualcuno che hai appena incontrato e parlare di matrimonio con lui. Prima conosciamoci, ok?

3. Spinge per una chiamata prima di dirmi perché

Julie non è riuscita a catturare la mia attenzione o interesse. Mi ha detto tutto sulla sua azienda senza darmi una ragione per interessarmi. E poi ha il coraggio di chiedermi quando è un buon momento per fare una telefonata?

Posso sembrare scorbutico, ma questo è il dialogo interiore che va avanti quasi inconsciamente nella mia mente quando leggo una mail come questa.

Il miglior esempio di email a freddo

Confronta questo con la migliore email a freddo che abbia mai ricevuto:

Soggetto: Magic Goggles

Appena questa email è arrivata nella mia casella di posta, la prima cosa che ho notato è stata un’immagine animata del mio sito, la home page di Proposify. E’ stato come tenere un sacchetto di vermi gommosi sulla testa di un bambino e dire: “Vuoi questo?”

Poi, notate cosa scrive Trey nel corpo del suo messaggio:

“Kyle, volevo farti un veloce richiamo per presentarti FullStory, un nuovo strumento che aiuta le aziende a capire le esperienze dei clienti come mai prima d’ora.”

In pochi caratteri in più di un Tweet, Trey dimostra di sapere cosa mi interessa. Proposify è un’azienda SaaS. Ci interessa offrire grandi esperienze ai nostri clienti, e capire queste esperienze è la cosa più importante per me.

Non ha promesso “crescita” o “entrate”, ha promesso qualcosa di molto più tangibile. Capire le esperienze dei miei clienti come mai prima d’ora. Ok, sono interessato.

“Il modo più semplice per farsi un’idea di FullStory è guardare la demo di 30 secondi di me che interagisco con il vostro sito:”

Questa riga successiva dimostra che Trey si è preso il tempo di fare ricerche su Proposify e mostrare come lo strumento può essere utilizzato sul nostro sito web. Si tratta di me, non di lui. E ci vorranno 30 secondi del mio tempo.

“Vuoi il FullStory? Puoi prenderlo per due settimane di prova gratuita o spararmi un messaggio se hai qualche domanda. Happy Watching!”

Questa call to action è fantastica perché mi chiede molto poco. Se sono interessato, lo provo gratuitamente. Se ho domande, chiedete. Questo dice al mio cervello di coccodrillo che Trey è sicuro del suo prodotto e non sta cercando di fare pressione per comprarmi al telefono.

Inoltre, guardate la differenza tra la lunghezza dell’email fredda di Julie rispetto a quella di Trey.

L’email di Julie era di 102 parole e non mi ha detto nulla sul perché dovrei interessarmi.

L’email di Trey era di 30 parole e mi ha incuriosito ed eccitato a saperne di più.

L’email di follow-up

Ho cliccato il link per vedere cosa poteva fare FullStory e ho ricevuto un’email il giorno dopo.

Questa è stata un’ottima email di follow-up e ci ha portato ad avere una conversazione via email, che è quello che vuoi da un’email fredda.

L’obiettivo di un’email a freddo è quello di capire se un potenziale cliente è giusto per te, non chiudere un affare.

Trey mi ha beccato mentre cliccavo sul suo link, quindi sapeva che ero almeno un po’ interessato a quello che FullStory poteva fare. Questo ha giustificato un’email di follow-up.

Come scrivere un’email a freddo per un service business

Potresti pensare, “Certo, questo potrebbe funzionare se stai vendendo un prodotto SaaS, ma funzionerebbe quando vendi servizi di marketing o design (o installazione di piscine, o qualsiasi servizio tu offra)?”

Risposta breve: Non lo so, non l’ho provato. Ma secondo uno dei nostri ospiti del podcast, Alex Berman di Experiment 27, che ha chiuso 400.000 dollari di affari in 30 giorni usando le email a freddo, è sicuramente possibile.

Ecco come:

Scegli un target ristretto

Quello che ha fatto risaltare l’email a freddo di Trey è che mi sembrava di conoscermi. Non è stato un colpo di pistola ad una lista acquistata. Ha trovato il mio sito web, sapeva che Proposify era il suo cliente ideale, ed è andato a cercare il CEO (io).

Dovresti conoscere il tuo cliente ideale, perfetto; la sua posizione in azienda (CEO, direttore marketing, finanza, IT, qualsiasi cosa), il numero di dipendenti, le loro entrate annuali, e il loro settore. Poi costruisci una lista di lead da ricercare e seguire.

Trova i lead

LinkedIn Sales Navigator è un ottimo posto per trovare il tuo cliente ideale e quale persona in quell’azienda dovresti contattare via email.

Puoi anche usare uno strumento come Rapportive per ottenere più informazioni su un potenziale cliente direttamente da Gmail. Ti permette di testare diversi formati di email per trovare l’email di qualcuno, e se la sua email è connessa a qualsiasi social media, verrà mostrata quando l’avrai azzeccata.

Uno strumento come Hubspot CRM raccoglie dettagli da tutto il web su chi è il tuo contatto, le dimensioni della sua azienda, il settore, le entrate annuali e così via. Leggi anche questo articolo su come trovare l’indirizzo email di chiunque.

Utilizzando queste informazioni, dovresti essere in grado di mettere insieme una lista ristretta di aziende che sarebbero un cliente perfetto.

Crea un lead magnet

Di solito pensiamo ai lead magnet come a e-book o foglietti che diamo via su una landing page per ottenere l’indirizzo email di qualcuno.

Ma puoi usare lead magnet personalizzati, come il video di 30 secondi di Trey su Proposify, per fare ai lead di email fredde un’offerta che non possono rifiutare (o rifiutarsi di cliccare, almeno).

Diciamo che il tuo cliente perfetto è il marketing manager di un’azienda di abbigliamento di 100-500 persone che fa almeno 10 milioni di dollari all’anno di fatturato.

A seconda del servizio che offri (es, SEO, social media marketing), è possibile creare un modo per analizzare il loro business ad un livello molto alto.

È possibile utilizzare uno strumento come l’analizzatore di traffico di Quicksprout per ottenere un rapporto completo su qualsiasi sito web. Vai al sito web e inserisci un URL.

Dopo pochi secondi, scansiona il sito e mette insieme un report completo su SEO, velocità, backlink, condivisione sociale e una tonnellata di altre informazioni.

Prendete tutti i dati rilevanti e metteteli insieme in un bel report di marca con il logo o la home page del cliente in copertina.

Utilizzerai questa immagine nella tua email a freddo, così la prima cosa che il cliente vede è il suo marchio, mostrando che si tratta di lui e che ti sei preso il tempo per conoscerlo.

Non mettere il report vero e proprio nella tua email, includi solo lo screenshot e collega l’immagine ad un posto dove possono scaricarlo, così puoi tracciare le loro aperture e i loro click.

Per esempio, usando Proposify, puoi progettare una presentazione o un report dall’aspetto fantastico che puoi rapidamente scambiare con informazioni personalizzate a seconda del cliente a cui stai proponendo.

Puoi disattivare la tabella delle tariffe e i pulsanti di accettazione/declino, così l’unica cosa che il tuo cliente può fare è aprire e scaricare il PDF della tua presentazione.

Ti verrà notificato non appena il tuo cliente apre l’email, clicca sul link per visualizzare la proposta, e vedrai un feed di attività che mostra quali sezioni hanno guardato nel documento.

Mantieni la tua email fredda breve e semplice

Ricorda l’email di Trey; non ha usato molte parole. Ha parlato di me e dell’unica cosa che voleva che facessi: Clicca il link per visualizzare il lead magnet.

Siiiate spensierati o umoristici

Secondo Yesware, le email con umorismo hanno ricevuto un tasso di apertura del 46%.

Ho intervistato Jon Buchan di Render Positive a Londra sul podcast Agencies Drinking Beer, e ha usato l’umorismo in una email fredda per ottenere il più grande cliente nella storia della sua azienda. Ascolta l’intervista qui.

L’email di Trey non era divertente, ma ha mantenuto il linguaggio chiaro e amichevole, finendo con “Happy Watching!” Prova il tuo approccio, e imparerai cosa funziona nel tempo.

Traccia le aperture/clicks e tieni pronta la tua email di follow-up

Siccome stai usando uno strumento che ti permette di sapere quando un potenziale cliente ha cliccato il tuo link e aperto il tuo lead magnet, sarai in grado di seguire con una risposta in scatola come quella inviata da Trey.

Esempio:

Hey Betsy,
Non ho potuto fare a meno di notare che hai avuto modo di aprire il rapporto sui social media che ho eseguito ieri. C’erano alcune tendenze interessanti e un po’ di margine di miglioramento.

Vuoi vedere se posso rispondere a qualche domanda per te? Sarei felice di darti una rapida demo di 20 minuti per mostrarti come possiamo aiutarti.

Se sei occupato, nessun problema, guarda questo webinar di 20 minuti che abbiamo registrato e che mostra come abbiamo aiutato un’altra azienda di abbigliamento come la tua a migliorare i loro social leads del 76% in 3 mesi.Che ne pensi?

Bene,

Conclusione

L’email fredda non deve farti sentire un pesce freddo. Se fatto strategicamente, misurato e ottimizzato nel tempo, è possibile vedere risultati sorprendenti, anche per i servizi di fascia alta.

Inoltre, controlla questo post che include 15 modelli gratuiti di email a freddo e la guida definitiva alle email a freddo.