De beste koude e-mail die ik ooit heb ontvangen (en hoe ik zijn aanpak kan stelen)

Als je bent zoals ik, ontvang je waarschijnlijk elke dag minstens één of twee koude e-mails. Op zijn minst. Ofwel sluipt hij je inbox binnen, ofwel is het de nog meer gevreesde koude LinkedIn e-mail. Die ene die we minder dan een seconde scannen voordat we de delete-toets indrukken.

Volgens enkele tests die Yesware heeft uitgevoerd, kregen ze een respons van 30-50% op koude e-mail. Aan de andere kant van het spectrum stuurde Shane Snow van Contently 1.000 testmails naar executives en kreeg 1,7% respons.

Hoewel ik kan zeggen dat de resultaten kunnen variëren. Dit zette me aan het denken over wat de beste koude e-mail is – de e-mail die een reactie oproept – en wat een vreselijke e-mail is – de e-mails die we elke dag negeren.

Eerst ging ik door mijn LinkedIn e-mails om een van de slechtste voorbeelden te vinden van wat je niet moet doen, en ik kwam dit juweeltje tegen:

De arme Julie maakt hier een aantal blunders met koude e-mails:

1. Te vaag en zelfingenomen

• “Ik hoorde over uw bedrijf via een digitaal bureau”… Wie? Als ik ze ken, voegt dat meer geloofwaardigheid toe aan deze e-mail.
• “Technologiebedrijf in de betalingsruimte.” Dat kan vrijwel elk bedrijf zijn.
• “Een van de grootste leveranciers van software voor betalingen aan advocatenkantoren in de VS en K-12 scholen.” Wat kan mij dat schelen? Wat heeft dat met mij en mijn bedrijf te maken?
• “Creëer een aanzienlijke inkomstenstroom voor u” Praten is goedkoop. Iedereen zegt dat ze inkomsten voor je zullen genereren of je bedrijf zullen laten groeien; dat betekent niets in een koude e-mail.

2. Gaat te veel uit

Het gebruik van de onderwerpregel “Zakelijke deal met Julie ___” impliceert dat ik al geïnteresseerd ben in zaken doen met Julie en dat we in het stadium van een deal zijn. Dit is alsof je naar iemand toe loopt die je net hebt ontmoet en met hem of haar over het huwelijk praat. Laten we elkaar eerst maar eens leren kennen, oké?

3. Dringt aan op een telefoontje voordat ze me vertelt waarom

Julie slaagde er niet in mijn aandacht of interesse te trekken. Ze vertelde me alles over haar bedrijf zonder me een reden te geven om er iets om te geven. En dan heeft ze nog het lef om te vragen wanneer het een goed moment is om te bellen?

Ik klink misschien chagrijnig, maar dit is de innerlijke dialoog die zich bijna onbewust in mijn hoofd afspeelt als ik een e-mail als deze lees.

Het beste voorbeeld van een koude e-mail

Vergelijk dat eens met de beste koude e-mail die ik ooit ontving:

Onderwerp: Magic Goggles

Zodra deze e-mail mijn inbox binnenkwam, was het eerste wat me opviel een geanimeerde afbeelding van mijn eigen website, de homepage van Proposify. Dat was alsof je een zak gummi-wormen boven het hoofd van een peuter houdt en zegt: “Wil je dit?”

Volgende, let op wat Trey in de body van zijn bericht schrijft:

“Kyle, ik wilde je even snel een gil geven om je FullStory te laten zien, een nieuwe tool die bedrijven helpt om klantervaringen te begrijpen als nooit tevoren.”

In iets meer tekens dan een Tweet, laat Trey zien dat hij weet wat ik belangrijk vind. Proposify is een SaaS-bedrijf. We geven om het leveren van geweldige ervaringen aan onze klanten, en het begrijpen van die ervaringen is top-of-mind voor mij.

Hij beloofde geen “groei” of “omzet”, hij beloofde iets veel tastbaarders. Inzicht in mijn klantervaringen als nooit tevoren. OK, ik ben geïnteresseerd.

“De makkelijkste manier om een gevoel te krijgen bij FullStory is om de 30-seconden demo te bekijken van mijn interactie met uw site:”

De volgende regel laat zien dat Trey de tijd heeft genomen om Proposify te onderzoeken en te laten zien hoe de tool kan worden gebruikt op onze eigen website. Het gaat allemaal om MIJ, niet om hem. En het kost 30 seconden van mijn tijd.

“Wil je het FullStory? Je kunt het twee weken gratis proberen of stuur me een bericht als je vragen hebt. Happy Watching!”

Deze call to action is fantastisch omdat het heel weinig van me vraagt. Als ik geïnteresseerd ben, probeer het gratis uit. Als ik vragen heb, stel ze dan. Dit vertelt mijn krokodillenbrein dat Trey vertrouwen heeft in zijn product en niet probeert druk uit te oefenen om mij via de telefoon te kopen.

Kijk ook eens naar het verschil tussen de lengte van Julie’s koude e-mail en die van Trey.

Julie’s e-mail was 102 woorden lang en vertelde me niets over waarom ik me druk zou moeten maken.

Trey’s e-mail was 30 woorden lang en maakte me nieuwsgierig en enthousiast om meer te weten te komen.

De follow-up e-mail

Ik klikte op de link om rond te kijken wat FullStory kon doen, en een dag later kreeg ik een e-mail.

Dit was een geweldige follow-up e-mail en resulteerde in een heen-en-weer e-mail conversatie, wat is wat je wilt van een koude e-mail.

Het doel van een koude e-mail is om te weten te komen of een prospect geschikt voor je is, niet om een deal te sluiten.

Trey betrapte me toen ik op zijn link klikte, dus hij wist dat ik op zijn minst enigszins geïnteresseerd was in wat FullStory kon doen. Dat rechtvaardigde een follow-up e-mail.

Hoe schrijf je een koude e-mail voor een dienstverlenend bedrijf

U denkt misschien: “Zeker, dit zou kunnen werken als je een SaaS-product verkoopt, maar zou dit werken bij de verkoop van marketing- of ontwerpdiensten (of zwembadinstallatie, of welke dienst je ook aanbiedt)?”

Kort antwoord: Ik weet het niet, ik heb het nog niet geprobeerd. Maar volgens een van onze podcastgasten, Alex Berman van Experiment 27, die in 30 dagen 400.000 dollar aan zaken sloot met behulp van koude e-mail, kan het zeker.

Hier lees je hoe:

Kies een beperkt doel

Wat Trey’s koude e-mail zo bijzonder maakte, was dat ik het gevoel had dat hij me kende. Dit was geen shotgun blast uit naar een gekochte lijst. Hij vond mijn website, wist dat Proposify zijn ideale klant was, en ging achter de CEO (mij) aan.

Je moet je ideale, perfecte klant kennen; hun positie in het bedrijf (CEO, marketingdirecteur, financiën, IT, wat dan ook), het aantal werknemers, hun jaarlijkse omzet, en hun branche. Bouw vervolgens een leadlijst op om te onderzoeken en achteraan te gaan.

Vind leads

LinkedIn Sales Navigator is een geweldige plek om je ideale klant te vinden en welke persoon bij dat bedrijf je zou moeten e-mailen.

U kunt ook een tool als Rapportive gebruiken om direct in Gmail meer informatie over een prospect te krijgen. Hiermee kun je verschillende e-mailformaten testen om iemands e-mailadres te vinden, en als hun e-mailadres is gekoppeld aan sociale media, wordt dit weergegeven als je het goed hebt.

Een tool als Hubspot CRM haalt gegevens van het hele web op over wie je contactpersoon is, de grootte van het bedrijf, de bedrijfstak, de jaarlijkse omzet, enzovoort. Lees ook dit artikel over het vinden van iemands e-mailadres.

Met behulp van deze informatie zou je een beperkte lijst moeten kunnen samenstellen van bedrijven die een perfecte klant zouden zijn.

Maak een leadmagneet

Wij denken normaal gesproken aan leadmagneten als e-books of spiekbriefjes die we weggeven op een landingspagina om iemands e-mailadres te krijgen.

Maar je kunt gepersonaliseerde leadmagneten gebruiken, zoals Trey’s 30-seconden Proposify-video, om koude e-mailleads een aanbod te doen dat ze niet kunnen weigeren (of weigeren om op te klikken, op zijn minst).

Laten we zeggen dat je perfecte klant de marketingmanager is van een 100-500-persoons kleding- en confectiebedrijf dat ten minste 10 miljoen dollar per jaar aan inkomsten genereert.

Afhankelijk van de dienst die je aanbiedt (bijv, SEO, social media marketing), kun je een manier creëren om hun bedrijf op een zeer hoog niveau te analyseren.

Je kunt een tool als Quicksprout’s traffic analyzer gebruiken om een volledig rapport over elke website te krijgen. Ga naar de website en voer een URL in.

Na een paar seconden, crawlt het de website en stelt een volledig rapport samen over SEO, snelheid, backlinks, social sharing, en een hoop andere informatie.

Neem alle gegevens die relevant zijn, en voeg die samen in een prachtig rapport met het logo of de startpagina van de klant op de cover.

Je gaat deze afbeelding gebruiken in je cold email, zodat het eerste wat de klant ziet hun eigen merk is, waaruit blijkt dat dit over hen gaat en dat je de tijd hebt genomen om meer over hen te weten te komen.

Doe het eigenlijke rapport niet in je e-mail, maar voeg de schermafbeelding toe en link de afbeelding naar een plek waar ze het kunnen downloaden, zodat je hun opens en clicks kunt volgen.

Met Proposify kun je bijvoorbeeld een prachtig ogende presentatie of rapport ontwerpen, waarin je snel informatie op maat kunt uitwisselen, afhankelijk van de klant die je benadert.

Je kunt de vergoedingentabel en de knoppen voor accepteren/afwijzen uitschakelen, zodat je klant alleen maar de PDF van je presentatie kan openen en downloaden.

U krijgt een melding zodra uw klant de e-mail opent, op de link klikt om het voorstel te bekijken, en u ziet een activiteitenoverzicht dat laat zien welke delen van het document zij hebben bekeken.

Houd uw cold e-mail kort en simpel

Houd de e-mail van Trey in gedachten; hij gebruikte niet veel woorden. Hij maakte het over mij en het ene ding dat hij wilde dat ik deed: Klik op de link om de leadmagnet te bekijken.

Wees luchtig of humoristisch

Volgens Yesware krijgen e-mails met humor een open rate van 46%.

Ik interviewde Jon Buchan van Render Positive in Londen op de Agencies Drinking Beer podcast, en hij gebruikte humor in een koude e-mail om de grootste klant in de geschiedenis van zijn bedrijf binnen te halen. Luister hier naar het interview.

Trey’s e-mail was niet grappig, maar hij hield de taal duidelijk en vriendelijk, eindigend met “Happy Watching!” Test je aanpak, en je zult na verloop van tijd leren wat werkt.

Track opens/clicks en heb je follow-up e-mail klaar

Aangezien je een tool gebruikt die je laat weten wanneer een prospect op je link heeft geklikt en je lead magnet heeft geopend, zul je in staat zijn om op te volgen met een ingeblikt antwoord zoals degene die Trey stuurde.

Exemplaar:

Hey Betsy,
Het viel me op dat je het social media-rapport hebt geopend dat ik gisteren heb gemaakt. Er waren een aantal interessante trends en een beetje ruimte voor verbetering.

Wilde je zien of ik vragen voor je kon beantwoorden? Ik geef u graag een snelle demo van 20 minuten om te laten zien hoe we u kunnen helpen.

Als u het druk heeft, geen probleem, bekijk dan gewoon dit 20 minuten durende webinar dat we hebben opgenomen en dat laat zien hoe we een ander kleding/kledingbedrijf als het uwe hebben geholpen hun sociale leads in 3 maanden met 76% te verbeteren.Wat denkt u?

Beste,

Conclusie

Cold e-mail hoeft u niet het gevoel te geven dat u een koude vis bent. Als het strategisch wordt gedaan, gemeten en geoptimaliseerd na verloop van tijd, kun je verbluffende resultaten zien, zelfs voor high-end diensten.

Bekijk ook deze post met 15 gratis sjablonen voor koude e-mail en de definitieve gids voor koude e-mail.