Software di automazione del marketing

Il software di automazione del marketing è una piattaforma avanzata progettata per aiutare i marketer a catturare nuovi clienti, migliorare l’efficienza del marketing e analizzare il comportamento dei lead e le prestazioni delle campagne. Gli strumenti di automazione del marketing sono ormai una risorsa essenziale per i dipartimenti di marketing e vendita B2C e B2B che cercano di far crescere il loro business.

Il software di automazione del marketing (MA) è spesso paragonato al software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) in quanto hanno funzionalità sovrapposte. Ma i CRM attualmente funzionano come la piattaforma go-to per i dipartimenti di vendita, mentre le piattaforme di MA sono costruite per scalare e accelerare gli sforzi di marketing, rendendo ogni tocco più personalizzato e focalizzato.

Purtroppo, ci sono un gran numero di idee sbagliate su cosa sia esattamente il software di automazione del marketing e cosa faccia. Con così tanti strumenti di marketing automation diversi sul mercato oggi, è importante avere una comprensione di ciò che offrono e di come si differenziano gli uni dagli altri. Abbiamo creato questa guida per chiarire alcune di queste differenze e rendere la tua decisione più facile.

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• • Quale software di marketing automation è giusto per la tua azienda?
  • Scopri ora

• Cos’è il software di marketing automation?
• Il miglior software di marketing automation per dimensione dell’azienda
• Le caratteristiche più comuni del software di marketing automation
• Perché scegliere un software di marketing automation rispetto ad altre opzioni software
• I vantaggi del software di marketing automation e il ROI
• Cosa si dovrebbe cercare in un software di marketing automation SMB e enterprise
• Scegliere il giusto software di marketing automation

Cos’è il software di marketing automation?

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Il software di automazione del marketing è progettato per aiutare i marketer a catturare i lead, sviluppare relazioni e muovere i prospect attraverso l’imbuto di vendita. Il software combina funzioni utili come e-mail, social media, web marketing, marketing multicanale e analisi. Molti strumenti di automazione del marketing offrono metodi out-of-the-box per combinare i dati dei clienti da più fonti per una migliore comprensione dei clienti e per sviluppare strategie di marketing di successo e tattiche che funzionano attraverso diversi mezzi di comunicazione.

Gli strumenti di automazione del marketing automatizzano alcuni processi, come la pubblicazione per i social media, l’invio di e-mail attivate e la segmentazione dei clienti in base alle loro azioni, ma offre ancora funzionalità di personalizzazione e personalizzazione per mantenere il vostro branding fresco. È possibile personalizzare i modelli di e-mail per adattarli alla vostra azienda, creare campi speciali per categorizzare i vostri contatti, e personalizzare ogni e-mail con il nome del vostro cliente o con le recenti visualizzazioni del prodotto utilizzando campi speciali che li aggiungeranno automaticamente. L’automazione del marketing consente di scalare i vostri sforzi per costruire relazioni con più clienti potenziali attraverso diversi canali e fornire loro un’esperienza coerente nonostante i loro diversi interessi o bisogni. E quando segmenti correttamente il tuo pubblico, questa tecnologia ti permette effettivamente di costruire relazioni più significative con i tuoi potenziali clienti, fornendo loro contenuti che sono rilevanti per i loro interessi.

Il miglior software di marketing automation per dimensione dell’azienda

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Marketo	Hubspot
Pardot	ActiveCampaign
Silverpop	Act-On

Caratteristiche comuni di automazione del marketing

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Mentre gli strumenti di automazione del marketing possono variare notevolmente con la personalizzazione, integrazione e personalizzazione, esistono caratteristiche comuni per gli strumenti di marketing automation per una varietà di processi.

Email marketing automation

La posta elettronica è una delle forme più antiche di comunicazione digitale, e rimane estremamente efficace. Anche se i consumatori si sono un po’ stancati dell’email marketing a causa dello spam, l’email rimane uno dei mezzi più efficaci per comunicare con il tuo pubblico. Questo lo rende un eccellente punto di partenza per la marketing automation.

L’email marketing è uno dei componenti principali di ciò che i venditori di marketing automation offrono, permettendovi di inviare email in massa a un pubblico segmentato. Le piattaforme avanzate inviano automaticamente le email dopo che i potenziali clienti compiono le azioni desiderate, come compilare un modulo o scaricare un pezzo di contenuto. I marketer possono anche utilizzare questi strumenti per creare, modificare e incorporare moduli sul loro sito web per la generazione di lead e l’email outreach.

Le caratteristiche qui sotto sono comuni nella maggior parte delle soluzioni di marketing automation. Usatele come una lista di controllo quando fate un confronto tra software di marketing automation di base.

• Segmentazione e batch di email: Come caratteristica di base, i fornitori di marketing automation includono funzioni che permettono agli utenti di inviare email in massa a gruppi segmentati di clienti. Modelli e un design nativo delle email sono anche caratteristiche comuni. Queste funzioni rendono i vostri sforzi di marketing più personali se li usate per inviare email segmentate e mirate.
  • Segmentando i tuoi potenziali clienti e comunicando con ogni gruppo in un modo che è rilevante per i loro interessi, si costruisce la fiducia. E come beneficio chiave, uno studio di Mailchimp ha scoperto che le campagne segmentate hanno un tasso di apertura del 23% più alto rispetto alle campagne non segmentate.
• Email di attivazione comportamentale: Un’email di attivazione comportamentale invia contenuti designati ai potenziali clienti se compiono un’azione sul tuo sito, come scaricare un contenuto o completare un modulo se hanno dato un indirizzo email o sono loggati. Le email di follow-up offrono al vostro pubblico una rassicurazione confermando che la loro azione è stata notata dalla vostra organizzazione e che siete attualmente nel processo di risposta alla loro richiesta. Mentre la maggior parte degli strumenti di email marketing e le piattaforme MA hanno la capacità di attivare email automatiche, il 49 per cento dei marketer non usa questi strumenti, quindi l’utilizzo di queste caratteristiche vi dà un vantaggio competitivo.
• Forms: Un creatore di moduli ti dà la libertà di costruire e modificare i tuoi moduli di email marketing. Lo strumento fornisce il codice da incorporare nelle pagine del tuo sito web, e le informazioni che l’utente inserisce verranno visualizzate nello strumento di automazione del marketing. Questo codice consente di raccogliere indirizzi e-mail e altri dati dai visitatori in cambio di contenuti, promozioni, o una newsletter e-mail.
• Ottimizzazione mobile: La maggior parte delle persone controlla le email sul proprio telefono, quindi è essenziale assicurarsi che il contenuto della tua email sia leggibile e accattivante su un telefono come lo è sul desktop. La maggior parte delle email e degli strumenti di marketing hanno fatto il passaggio all’ottimizzazione mobile, consentendo di visualizzare un’email in modalità mobile e desktop prima dell’invio.
• Personalizzazione dinamica: La personalizzazione delle email di marketing ha fatto molta strada da quando abbiamo iniziato a creare liste diverse per diversi tipi di clienti. Usando la personalizzazione dinamica, gli strumenti di marketing automation possono estrarre praticamente qualsiasi tipo di informazione sui clienti dal vostro CRM o dalla lista dei contatti per costruire un’email su misura. Questi strumenti utilizzano il tagging dinamico per selezionare, abbinare e includere il contenuto nell’email. I team di marketing spesso usano la personalizzazione dinamica per inviare email di massa, pur mantenendo una sensazione personalizzata per l’email.
• Split Testing: Sinonimo di A/B testing, questo strumento di email ti permette di eseguire diverse versioni della stessa campagna email ad un pubblico di prova, analizzare quale versione della tua email ha un migliore tasso di coinvolgimento e anche inviare automaticamente il miglior risultato al resto della tua lista. I team spesso usano lo split testing per trovare il miglior oggetto, contenuto, design, tempo di invio, o per testare praticamente qualsiasi elemento dell’email che si può cambiare.

Lead nurturing

Lead nurturing è una caratteristica offerta da alcuni dei migliori strumenti software di marketing automation. Aiuta le aziende a tracciare, segmentare e comunicare con i lead al fine di convertirli da una prospettiva a un cliente pagante. Ecco le funzioni di base e avanzate di lead nurturing che si trovano nei programmi di marketing automation.

Funzioni di base di lead nurturing

• Database di lead: Simile a un database CRM, un database di lead di marketing automation offre una prospettiva approfondita sul comportamento dei potenziali clienti. Tiene traccia e collega i dati comuni come il comportamento dei clienti sul tuo sito web, l’impegno con le tue campagne e-mail, le condivisioni e i like sui social media e le conversazioni con il marketing, le vendite e il servizio clienti. Un database di lead può anche comunicare con il CRM dell’azienda e condividerà il punteggio del lead con le integrazioni pertinenti.
• Campagne a goccia: La forma principale di coltivare i nuovi lead verso una vendita, le campagne a goccia inviano contenuti ai potenziali clienti per costruire la fiducia nella vostra organizzazione, espandere la consapevolezza del marchio e offrire contenuti al momento giusto. Impostare una campagna a goccia scegliendo i pezzi di contenuto che muovono i lead attraverso l’imbuto, e la campagna a goccia invierà quel contenuto al lead in base al tempo, alle azioni del lead o ad altri trigger. Molte aziende scelgono di creare una serie di benvenuto per le persone che si iscrivono alla loro lista e-mail.
  • Le migliori campagne a goccia sono impostate come una progressione logica da un’azione alla successiva. Il tuo potenziale cliente ha scaricato un contenuto dal tuo sito web? Il passo successivo nella campagna a goccia è quello di seguire con un’offerta riguardante quel tipo di prodotto, o con ancora più contenuti su quella stessa tecnologia.
  • Le campagne a goccia più comuni vengono eseguite tramite e-mail, ma molti degli strumenti di automazione di marketing di oggi possono anche incorporare i social media e altri canali.
• Task e Alert Automation: La maggior parte dei prodotti SaaS include l’automazione delle attività, gli avvisi e le notifiche come caratteristiche standard. Questi strumenti riducono i processi manuali e la quantità di memoria che serve per prestare un’attenzione personalizzata ai lead. Man mano che l’automazione diventa più comune, diventa più utilizzata, aiutando i team a completare più compiti in meno tempo.

Funzioni avanzate di lead nurturing

• Segmentazione: La segmentazione di qualità che prende in considerazione le informazioni demografiche, i dettagli professionali e il comportamento online aiuta i marketer a fornire contenuti rilevanti ad ogni singolo prospect. Questa caratteristica si basa molto sulla funzionalità di punteggio dei lead, ma è anche possibile segmentare la vostra lista in base ai dati demografici, alla cronologia di navigazione e alla cronologia degli acquisti. Mentre la segmentazione della lista può ancora avvenire alla vecchia maniera attraverso un foglio di calcolo, gli strumenti di segmentazione dei lead ottimizzeranno il processo ed estrarranno i report sui lead basati su quasi tutti i campi o tag di informazioni standard o personalizzati.
• Lead Scoring: Il lead scoring è un metodo per classificare i potenziali clienti in base al loro potenziale di conversione in una vendita. Il punteggio di ogni utente determina il tipo di comunicazione che riceve dall’organizzazione, la frequenza della comunicazione e il dipartimento da cui proviene la comunicazione. Il lead scoring spesso combina informazioni demografiche con informazioni comportamentali come l’attività sul sito web, gli acquisti passati e le azioni sui social media.
  • Il lead scoring gioca un ruolo enorme nel determinare il modo in cui le organizzazioni interagiscono con i potenziali clienti. Le funzioni avanzate di lead scoring prendono in considerazione il comportamento recente e regolano i punteggi di conseguenza. Un alto punteggio di lead spesso indica l’intenzione di acquisto, che può aiutare il tuo team di vendita a determinare quale tipo di offerta fare.

Leggi anche: 2019 Top 5 Marketing Software per Automazione, Email, e Social Marketing

Social media automation

Le applicazioni social media standalone come Hootsuite e Buffer potrebbero essere considerate strumenti di marketing automation, ma non offrono così tante funzionalità come un software di marketing automation completo. Il software MA spesso dispone di strumenti di social analytics che mostrano quanti impegni hai ricevuto su ogni post, in modo da poter determinare quali tipi di contenuto funzionano meglio. Altre caratteristiche ti permettono di programmare i tuoi post in anticipo e tracciare ciò che il tuo pubblico pubblica sulle piattaforme sociali, così come chi condivide i tuoi contenuti e con chi li condivide.

Utilizzando le caratteristiche incorporate nel software MA, puoi coinvolgere il tuo pubblico creando sondaggi, lotterie e programmi di referral. Le capacità di attivazione degli eventi ti permettono anche di invitare i potenziali clienti a condividere i contenuti esattamente al momento giusto, mentre si impegnano con i tuoi contenuti.

• Posting e scheduling: Il software di automazione del marketing che include la gestione dei social media aiuta principalmente i team a pubblicare su tutti i loro account di social media da un’unica interfaccia. Questi strumenti hanno spesso funzioni di programmazione in cui i team possono impostare i post con settimane e mesi di anticipo, risparmiando tempo.
• Ascolto sociale: Il social media marketing non consiste solo nel pubblicare nel vuoto e sperare di catturare un potenziale cliente con il tuo fantastico contenuto (anche se questo fa parte di esso). Il social media marketing funziona meglio quando è una conversazione tra voi e i clienti potenziali o attuali. Gli strumenti di ascolto sociale setacciano i siti di social media alla ricerca di menzioni del vostro marchio, prodotto, servizio, o parole chiave designate, in modo da poter rimanere aggiornati sulla conversazione.
• Interazioni sociali attraverso la messaggistica: Per seguire tutti quei nuovi possibili clienti che trovate attraverso i vostri strumenti di ascolto sociale, gli strumenti di automazione del marketing dei social media vi forniranno anche un’interfaccia per inviare messaggi diretti. Queste caratteristiche vi aiutano a impegnarvi con nuovi contatti sui social media, a facilitare un rapido controllo dei danni (se mai ce ne fosse bisogno) e a fornire un servizio clienti direttamente ai lead, ai prospect e ai clienti attuali.

Analytics e reporting

Il più grande vantaggio di automatizzare i vostri sforzi di marketing – dopo aver scalato il marketing personalizzato a un pubblico più ampio – è ottenere un’analisi approfondita. La maggior parte degli strumenti di automazione del marketing assomigliano a software di business intelligence che forniscono dashboard personalizzati che mostrano i KPI cruciali dell’azienda in grafici semplici.

• Analisi del sito web: La maggior parte delle aziende analizza il traffico del proprio sito web attraverso Google Analytics (perché è gratuito e potente) o un altro strumento di analisi on-site. Assicuratevi che il vostro software di marketing automation possa integrarsi con il vostro strumento di analisi del sito web, in modo da poter vedere tutte le informazioni sul traffico del vostro sito web in un unico luogo. Gli strumenti di analisi del sito web integrati vi permetteranno di vedere l’intera portata dei vostri sforzi di marketing e come le vostre campagne influenzano il traffico del sito web, le conversioni e, infine, il ROI dei vostri sforzi di marketing.
  • Le funzioni avanzate di analisi del sito web aiuteranno i marketer a capire l’impatto del targeting delle parole chiave e le modifiche SEO al contenuto del sito web, e possono includere le classifiche dei singoli siti web sulle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP).
• Analisi multicanale: Il tuo sito web non è l’unico canale di marketing che deve connettersi con il tuo software di marketing automation. Mentre la maggior parte delle piattaforme di marketing automation forniscono analisi per l’email e il content marketing, vorrete analizzare tutte le vostre campagne in un’unica piattaforma. Quando cercate uno strumento di automazione del marketing, verificate di potervi collegare ai dati di queste fonti:
  • PPC e campagne di retargeting per la ricerca e gli annunci display
  • Social media
  • Piattaforme di e-commerce
  • Direct mail
  • Metriche delle chiamate
  • Media tradizionali (TV, radio, cartelloni)
  • Ricerca organica
• Funnel di Lead: L’automazione del marketing e l’analisi hanno trasformato il marketing da un’arte a una scienza. I marketer ora si affidano a dettagliate metriche di apertura, click e coinvolgimento per capire come i clienti interagiscono con i loro contenuti in tutto il funnel di vendita. Questo ha fatto molta strada dai giorni in cui si usava l’istinto per sapere quando un lead doveva essere passato alle vendite.
  • Aggregando i dati da tutti i vostri sforzi di marketing, è possibile ottenere un quadro più chiaro dei vostri imbuti e il successo delle vostre campagne. Questo include la comprensione di:
    • Quali tipi di contenuti alimentano o chiudono i lead
    • Quali tipi di contenuti trattengono i tuoi lead dall’acquisto o dal progredire lungo il tuo funnel
    • In quali punti i lead escono dal funnel più rapidamente
    • Quando il tuo team dovrebbe agire rapidamente sui lead caldi per chiudere l’affare
  • La maggior parte degli strumenti di marketing automation fornirà dashboard visivi di dati aggregati sui lead e visualizzazioni del funnel per aiutare il tuo team a capire meglio i tuoi lead funnel e trovare i colli di bottiglia.
• Tassi di conversione & ROI: Una delle metriche più concrete a disposizione dei marketer per riferire sul successo delle loro campagne è la misurazione delle conversioni e del ritorno sugli investimenti (ROI). I moderni strumenti di marketing automation permettono ai marketer di tracciare la loro spesa, attribuire le entrate, analizzare i tassi di conversione per i singoli asset e canali, e riportare queste cifre ai dirigenti di livello C e agli stakeholder.

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SEO, media pagati e pubblicità digitale

Si trovano soprattutto nei software di marketing automation delle imprese, le funzioni SEO, media pagati e pubblicità digitale aiutano i marketer a gestire le loro campagne organiche e a pagamento dallo strumento di marketing centralizzato dove vivono la maggior parte delle altre campagne di marketing. Le PMI possono trovare che la gestione di queste campagne in strumenti gratuiti o indipendenti è sufficiente, ma aiuta ad avere tutti quei dati consolidati in una singola interfaccia per l’analisi.

• Targeting personalizzato dei clienti: Le aziende che non personalizzano il loro marketing in base ai desideri e ai bisogni individuali dei consumatori si troveranno nella proverbiale polvere dei loro concorrenti. I marketer hanno sempre più successo con la personalizzazione attraverso campagne di retargeting, targeting dettagliato del pubblico per gli annunci, e campagne di nurture multicanale che fanno uso di tutti i luoghi in cui i clienti trascorrono il loro tempo. I team che eseguono questi tipi di campagne in uno strumento di marketing automation possono attingere a dati multicanale per clienti specifici e lead per costruire il loro targeting e i loro segmenti.
• Account-based marketing: Anche se il ronzio sull’account-based marketing (ABM) si è un po’ spento dal suo apice nel 2016, molte aziende usano ancora questa tecnica di marketing per aumentare le entrate e il ROI. Gli strumenti ABM nel software di automazione del marketing aiutano le aziende a eseguire campagne di coinvolgimento multicanale che si rivolgono ad aziende specifiche.
• Ricerca organica e a pagamento: Capire come il tuo sito web si posiziona rispetto ai tuoi concorrenti e posizionare il tuo sito dove otterrai più click sulle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP) è un lavoro a tempo pieno. Riunire l’analisi del tuo sito web, le metriche della campagna pubblicitaria e il targeting del display digitale in un’unica interfaccia può rendere il lavoro più semplice e dare al tuo team la massima comprensione del successo della campagna.
• Pagine di destinazione del sito web personalizzate e moduli di cattura dei lead: Paid search e display media si basano su un accordo tra le parole chiave, l’annuncio e la pagina di destinazione. La maggior parte degli strumenti di automazione del marketing vi fornirà costruttori di landing page personalizzate e moduli di acquisizione dei lead che i team possono personalizzare per adattarsi ai vostri annunci online per guidare la cattura dei lead e fornire un valore immediato ai clienti.

Perché scegliere un software di automazione del marketing rispetto ad altre opzioni software

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Il software di automazione del marketing è talvolta confuso con altri strumenti perché ha così tante capacità. L’automazione del marketing combina la potenza dei fornitori di servizi e-mail, l’automazione dei social media, l’automazione del flusso di lavoro, la gestione dei progetti, la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), e anche il software di visualizzazione dei dati, tutto in una posizione centralizzata. Questo può rendere gli strumenti di automazione del marketing estremamente potenti e utili per le aziende. Tuttavia, la combinazione di tutti questi strumenti può significare una maggiore complessità che potrebbe spaventare molti utenti. Quindi, in che modo il software di automazione del marketing differisce da questi altri strumenti?

CRM vs. automazione del marketing

Mentre sia gli strumenti di automazione del marketing che il software CRM aiutano i team a capire il movimento dei potenziali clienti lungo i canali di vendita e di marketing, i due strumenti si concentrano diversamente. Gli strumenti di automazione del marketing aiutano i marketer a catturare e coltivare i lead attraverso molti canali e a preparare questi lead per il team di vendita. Il CRM spesso riprende da dove l’automazione del marketing lascia, memorizzando e analizzando i dati storici sulle interazioni di un lead con l’azienda per facilitare il processo di vendita. La maggior parte delle aziende utilizza un CRM che si integra con uno strumento di marketing automation per gestire diverse parti del funnel lead-to-advocate.

Email marketing vs. marketing automation

La differenza tra email marketing e software di marketing automation è una questione di portata. La maggior parte dei sistemi di automazione del marketing includono impressionanti strumenti di email marketing combinati con la potenza collegata di tutte le altre caratteristiche di automazione del marketing come l’analisi dei clienti, i flussi di lavoro automatizzati e il lead scoring. L’email marketing si ferma dopo la campagna di email, ma il software di marketing automation tiene traccia di un potenziale cliente su più canali e campagne.

Social media automation vs. marketing automation

La maggior parte delle soluzioni leader di marketing automation includono strumenti di monitoraggio e automazione dei social media, quindi puoi cancellare il tuo abbonamento a quello strumento di pianificazione sociale migliore della categoria. Uno strumento di automazione del marketing fornisce un contesto alle interazioni con i social media tracciando i potenziali clienti verso il tuo sito web e combina i dati dei social media con altri contatti come campagne email, telefonate ed eventi per capire meglio quanto siano efficaci tutte le tue campagne.

Automazione del flusso di lavoro vs. automazione del marketing

Mentre entrambi questi strumenti forniscono un approccio hands-off ai compiti ripetitivi, il software di automazione del flusso di lavoro ha una diversa specializzazione. Gli strumenti di automazione del marketing automatizzano importanti compiti manuali in una campagna di nurture, come l’invio di campagne email a goccia, ricordando agli agenti di chiamare i potenziali clienti, o pubblicando automaticamente i post sui social media. Gli strumenti di automazione del flusso di lavoro come Zapier possono includere connessioni di marketing nei loro trigger e azioni, ma non vi daranno l’analisi e la profonda conoscenza del cliente sull’efficacia della campagna che troverete in uno strumento di automazione del marketing.

Gestione del progetto vs. automazione del marketing

Gestione del progetto e strumenti di automazione del marketing dovrebbero essere usati insieme. Gli strumenti di marketing automation ti aiutano a implementare una strategia di marketing di successo, ma non mostrano tutti i compiti necessari per creare una campagna di marketing. Uno strumento di gestione del progetto, d’altra parte, può aiutare il vostro team a definire il design passo dopo passo della vostra campagna, a mettere insieme le risorse in una posizione centralizzata e a collaborare sul risultato desiderato di quella campagna. Una volta che avete pianificato la vostra campagna, costruitela nello strumento di automazione del marketing dove potete impostarla per l’esecuzione e poi analizzare i risultati.

Business intelligence vs. automazione del marketing

Business intelligence e software di automazione del marketing hanno una certa sovrapposizione quando si tratta di visualizzare i dati e prepararli per l’analisi. Tuttavia, l’analisi in un software di automazione del marketing sarà focalizzata solo sui comportamenti specifici del marketing. Un buon software di business intelligence vi permetterà di consolidare tutti i vostri dati da tutti gli strumenti della vostra azienda per ottenere approfondimenti sugli effetti che hanno gli uni sugli altri. Per ottenere i migliori risultati, i team di marketing dovrebbero usare il loro software di marketing automation per immergersi in profondità nelle analisi specifiche del marketing, e poi esportare i loro dati nello strumento di BI per capire meglio come il marketing influisce sul successo generale dell’azienda.

Benefici del software di marketing automation e ROI

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Costi operativi più bassi

L’automazione toglie i compiti manuali ripetitivi dalle mani dell’uomo e li rende responsabili i computer, il che significa che si può fare di più senza aggiungere personale. I computer completano le azioni attivate in modo efficiente; possono inviare un’email in risposta alla compilazione di un modulo, avvisare un membro del team di un cambiamento nello stato del lead, o inviare post sui social a un orario programmato. Mentre il vostro team avrà ancora bisogno di fare un po’ di pianificazione per impostare le automazioni, risparmierete tempo complessivo (e la vostra concentrazione) perché non avrete bisogno di completare i compiti individualmente quando si presentano. Questa efficienza extra può abbassare i vostri costi operativi.

Più dati

L’utilità dei Big Data come strumento di business rende le aziende affamate di più dati che possono usare per capire meglio i loro clienti, i funnels, le operazioni e le finanze. I sistemi di automazione del marketing producono dati granulari e focalizzati sul cliente che possono aiutare i vostri team a segmentare i clienti, costruire campagne di nurture migliori e chiudere più vendite. Tutti questi nuovi dati possono essere analizzati direttamente nello strumento di marketing automation o inseriti nel software di business intelligence (BI) per vedere il loro impatto sul ROI complessivo dell’azienda.

Analytics e reporting

I migliori software di marketing automation includono funzioni di analytics e reporting che tracciano e illuminano le tue campagne. L’uso di queste funzioni può aiutare il tuo team a costruire campagne migliori con una maggiore personalizzazione e un migliore targeting dei clienti. Mentre il software di BI riunisce i dati di tutta l’azienda, l’analitica di automazione del marketing si concentra sulle campagne di marketing e di vendita, dandoti migliori intuizioni e preparando la tua azienda alla crescita.

Strumento di marketing centralizzato

È il sogno: Un software di marketing che li domini tutti! Il software di automazione del marketing può avvicinarsi a questo sogno, centralizzando il controllo su email, content marketing, moduli di contatto e download, social media, e anche direct mail e canali media tradizionali. Questo dipende dalla portata e dal prezzo del software, quindi controlla attentamente gli elenchi delle caratteristiche prima di acquistare per assicurarti di non pagare per caratteristiche che non userai.

Rafforzamento del ROI

Il ritorno sull’investimento (ROI) è una percentuale trovata dividendo il tuo profitto netto per il costo iniziale del tuo investimento e poi moltiplicando questo numero per 100. Per esempio, se il tuo profitto era di 1.000 dollari e il tuo investimento iniziale era di 200 dollari, il tuo ROI era del 500%. Il tuo costo di investimento dovrebbe includere il canone di abbonamento al software più quello che spendi per la formazione e l’implementazione. Aspettatevi che il software di automazione del marketing aumenti l’efficienza del vostro team, porti più lead qualificati e miri ai clienti perfetti al momento giusto. Questi miglioramenti dovrebbero aumentare le vostre entrate complessive.

Cosa dovreste cercare in un software di automazione del marketing per PMI e imprese

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Software di automazione del marketing per le PMI

Le piccole e medie imprese devono scegliere strumenti tecnici che lavorino bene quanto loro e non abbiano un sacco di funzioni extra che nessuno usa. Pianificate attentamente la vostra decisione scegliendo un fornitore di marketing automation che offra diversi pacchetti di funzioni in base alle dimensioni della lista della vostra azienda o alle esigenze del canale. Non volete rimanere bloccati a pagare per 1.000 campagne di direct mail se avete intenzione di usare il vostro software di marketing automation solo per i social media e le campagne e-mail.

Mentre non volete esagerare, volete che il vostro software di marketing automation sia robusto. Di solito è più economico pagare per un singolo strumento di marketing automation che comprare un CRM, uno strumento di social media automation e un abbonamento all’email marketing. Mantenendo ognuna di queste funzioni in un unico sistema, è più facile tracciare ogni campagna e assicurarsi che stiano lavorando insieme per migliorare il ROI.

Le PMI possono anche avere bisogno di un supporto clienti più robusto rispetto alle imprese. Molte piccole imprese non hanno uno staff IT interno in grado di affrontare i problemi con il software se si presentano. Per questo motivo, scegliere un fornitore con un ottimo servizio clienti vi farà risparmiare molto tempo e mal di testa.

Software di automazione del marketing per le aziende

Anche le aziende si preoccupano di pagare per caratteristiche che non useranno, ma spesso hanno più flessibilità per dare ai loro dipartimenti di marketing opzioni per eseguire diversi tipi di campagne. Le aziende enterprise dovrebbero prendere in considerazione le esigenze di marketing di tutte le divisioni dell’azienda prima dell’acquisto per assicurarsi che nessuna divisione acquisti uno strumento best of breed che non si integri con l’analisi e il reporting dello strumento di marketing automation.

Le aziende enterprise hanno anche generalmente la possibilità di scegliere strumenti più personalizzati. Il software con capacità di integrazione e API è ottimo per le aziende che vogliono collegare il loro software di MA con altri strumenti che usano regolarmente, come la gestione dei progetti o il software di business intelligence. Le imprese potrebbero anche voler creare segmenti personalizzati per le loro campagne di email marketing o tracciare KPI personalizzati nella loro dashboard.

Inoltre, le imprese possono beneficiare maggiormente dello split test delle loro campagne, perché hanno dimensioni del campione più grandi rispetto alla maggior parte delle piccole imprese. Non solo, ma ci sono generalmente più persone nel loro dipartimento di marketing, quindi non sono così pressati per il tempo quando si tratta di creare idee per lo split testing.

Scegliere il giusto software di marketing automation

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Selezionare il miglior software di marketing automation per il tuo team può essere difficile, ma non devi farlo da solo. Le giuste integrazioni, le migliori funzioni di A/B testing, la forza del reporting: c’è molto da considerare e molte caselle da spuntare.

Per facilitare la tua ricerca, puoi usare il Product Selection Tool all’inizio della pagina per ricevere consigli personalizzati sugli strumenti di marketing automation in base a caratteristiche, integrazioni, dimensioni dell’azienda e altro.

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