Automobiles

Meest voorkomende problemen

• Lemon auto: Is u een defecte auto verkocht en weigert de dealer/fabrikant deze te repareren, terug te betalen of te vervangen?
• YoYo-verkoop: Heeft u een definitief leencontract gekregen en bent u vervolgens, na wegrijden, gevraagd terug te komen en een nieuw contract te tekenen met hogere rente of een grotere aanbetaling?
• Vals adverteren: Bent u naar de dealer gelokt met misleidende advertenties en werd u vervolgens verteld dat de deal niet beschikbaar was en werd u in plaats daarvan een andere, duurdere auto verkocht?
• Financieringsproblemen: Heeft de dealer uw inruilwaarde ondergewaardeerd, optionele extra’s tijdens de onderhandelingen verborgen of de factuur opgeblazen?
• Inbeslagname: Werd uw auto teruggenomen zonder dat uw schuldeiser u daarvan op voorhand op de hoogte bracht?
  

  Ken uw rechten!

  Er zijn vele wetten om consumenten tegen autofraude te beschermen. Hieronder vindt u korte samenvattingen van de bescherming die de verschillende wetten bieden.
  Federale Odometer Wet: Deze wet verbiedt het knoeien met de kilometerteller van een voertuig.
  Magnuson-Moss Warranty Act: Deze wet wordt gebruikt wanneer een leverancier, garant of aannemer een schriftelijke garantie, impliciete garantie of servicecontract niet nakomt.

  • U kunt hier bijvoorbeeld gebruik van maken wanneer een autofabrikant een garantie niet nakomt of wanneer een dealer een servicecontract niet nakomt.

  Staatswetgeving inzake terugneming: Inbeslagnemingswetten van de staat geven aan hoe een auto moet worden teruggenomen.

  • Er mag geen sprake zijn van een ordeverstoring wanneer de auto wordt teruggenomen, wat betekent dat het terugnamebedrijf geen fysiek geweld mag gebruiken, u niet mag bedreigen of uw auto zonder uw toestemming uit een afgesloten garage mag halen.
  • U kunt in staat zijn om de auto terug te kopen door het betalen van het volledige bedrag dat u verschuldigd bent of zelfs bieden op de auto in de veiling.
  • In sommige staten, kunt u uw auto terug te krijgen als u uw lening te herstellen en te betalen repossession costs.
  • De verkoop van de auto moet worden gedaan in een “commercieel levensvatbare wijze,” wat betekent dat het niet wordt verkocht voor ver onder de marktwaarde. Dit is van belang omdat u aansprakelijk wordt gesteld voor het verschil (tekort) tussen de verkoopprijs en wat u nog verschuldigd bent op de loan.
  • In sommige staten moet de schuldeiser u vertellen of ze de auto houden of van plan zijn om de auto op de veiling te zetten. Als er een veiling komt, moeten ze u vertellen wanneer en waar de veiling zal plaatsvinden.

  State citroen wetten: Citroen wetten hebben betrekking op auto’s die zijn geweest in de reparatiewerkplaats meerdere malen voor hetzelfde substantiële probleem. Elke staat heeft zijn eigen citroen wetgeving. Elke staat is een beetje anders. Sommige staten (Colorado, Indiana, New Mexico, en North Dakota) hebben zwakke citroen wetten en consumenten kunnen besluiten om de federale citroen wetten in plaats daarvan na te streven. Meer informatie: Amerikaanse citroen wetten voor motorvoertuigen: What You Need to Know To Protect Yourself.

  • Voor een substantieel defect moet de fabrikant een defecte nieuwe auto terugbetalen of vervangen als het na vier pogingen nog niet is verholpen.
  • Voor een veiligheidsgebrek moet de fabrikant een defecte nieuwe auto terugbetalen of vervangen als het na twee pogingen niet is verholpen of als de auto 30 dagen buiten gebruik is, binnen de eerste 12-18.000 mijl/12-24 maanden.

  Truth in Lending Act (TILA): Voordat een lening wordt verwerkt, vereist TILA dat kredietverstrekkers hun rentetarieven en andere informatie met betrekking tot de lening bekendmaken. TILA wordt verondersteld om u te helpen winkelen voor de beste autofinanciering tarief. Als een kredietverstrekker deze informatie niet tijdig of niet correct verstrekt, kunt u een juridische claim indienen. Lees meer over uw TILA-rechten.

  Oneerlijke, bedrieglijke of onrechtmatige handelingen of praktijken (UDAP): UDAP beschermt u tegen oneerlijke, valse of misleidende handelingen, waaronder valse reclame, wanneer u een product koopt.

  • Dealers, reparatiebedrijven of kredietverstrekkers mogen informatie over het voertuig niet verkeerd voorstellen, bijvoorbeeld door niet te melden dat de auto eerder in de prak heeft gestaan of door een verkoopbewijs te vullen met ongeoorloofde reparaties.

  Contact opnemen met een advocaat

  Zoek in onze gids Vind een advocaat om een NACA-advocaat te vinden die autokwesties in uw regio behandelt.

  Lemon Law Complaints
  Als u contact wilt opnemen met een advocaat of wilt bewijzen dat er sprake is geweest van fraude, moet u het volgende bijhouden:

  Repair Record: Houd het aantal reparatiepogingen en de tijd dat de auto buiten gebruik is nauwlettend bij. Leg een schriftelijke, gedateerde lijst van problemen voor aan de dealer telkens wanneer de auto voor herstelling binnenkomt (bewaar een kopie). Maak een lijst van de symptomen die uw auto heeft: bijvoorbeeld “haperen” in plaats van “carburateur controleren”. Het is het beste om het exacte probleem te noteren dat u naar de reparatiewinkel heeft gebracht. Dit maakt een verslag van welk probleem werd aangepakt, ook al kan de dealer aan verschillende onderdelen werken in een poging om het probleem op te lossen. Dring aan op het verkrijgen van een kopie van de reparatie-opdracht met vermelding van de symptomen beschreven, reparaties gedaan, alle onderdelen vervangen, en de tijd dat de auto was in de reparatiewerkplaats.

  Notice Required: U moet uw staat kennisgeving vereiste volgen voordat u recht heeft op een terugbetaling of vervanging. Wanneer schriftelijke kennisgeving aan de fabrikant vereist is, stuurt u een aangetekende brief met ontvangstbevestiging waarin staat dat uw auto moet worden gerepareerd, naar het kantoor voor consumentenbetrekkingen van de fabrikant en naar het dichtstbijzijnde zone-/regiokantoor dat in uw gebruikershandleiding of garantieboekje staat vermeld. Zorg ervoor dat u deze kennisgeving verstuurt vóór het tijdstip waarop u de auto binnenbrengt voor de reparatiepoging die de auto als citroen kwalificeert. Geef de dealer een kopie van deze brief wanneer u de auto voor reparatie aflevert; bewaar een kopie.

  Uw Terugbetaling of Vervanging: Nadat u van mening bent dat uw voertuig als een citroen kwalificeert en u de bovenstaande stappen hebt gevolgd, vraagt u de fabrikant om een terugbetaling of vervanging. Het kan zijn dat u een kleine vergoeding moet betalen voor het gebruik van de auto, maar niet meer dan voor het aantal kilometers tot aan de eerste reparatiepoging, waardoor u in aanmerking kwam voor de citroenwet. Als de fabrikant een geldig arbitrageprogramma heeft dat is opgenomen in uw schriftelijke garantie, moet u mogelijk door arbitrage gaan om uw terugbetaling of vervanging te krijgen.

  *Let op dat uw recht om te procederen kan worden beperkt door arbitrageclausules. Veel staatswetten vereisen bijvoorbeeld dat u citroenwetclaims arbitreert voordat u een rechtszaak aanspant.

  Aanvullende bronnen

  Voor informatie over Hurricane Sandy-voertuigen of andere kwesties met betrekking tot bergingsvoertuigen, kunt u contact opnemen met het National Salvage Vehicle Reporting Program (NSVRP) op http://www.nsvrp.org/ of http://www.vehiclehistory.gov/.

  Download de handige brochure Hoe autofraude te voorkomen (ook beschikbaar in het Spaans; neem contact met ons op om de Spaanse versie te verkrijgen).