Hoe kunt u ongewenste oproepen blokkeren

Oplichters kunnen het internet gebruiken om vanuit de hele wereld te bellen. Het maakt ze niet uit of u in het nationale bel-me-niet-register staat. Daarom is het blokkeren van oproepen uw beste verdediging tegen ongewenste oproepen.

Hoe u de technologie voor het blokkeren of labelen van oproepen gebruikt, hangt af van de telefoon – of het nu een mobiele telefoon, een traditionele vaste lijn of een huistelefoon is die via internet (VoIP) belt.

Wat is oproepblokkering?

Wanneer we het over oproepblokkering hebben, hebben we het over technologieën of apparaten die veel van de ongewenste oproepen die u krijgt – zoals oplichtingsoproepen en illegale robocalls – kunnen tegenhouden voordat ze u bereiken. Mobiele telefoons, vaste telefoons en huistelefoons die gebruikmaken van internet (VoIP) hebben elk hun eigen mogelijkheden om oproepen te blokkeren. Weet wel dat diensten voor het blokkeren van oproepen sommige legitieme oproepen kunnen blokkeren.

Sommige bedrijven bieden ook de mogelijkheid om oproepen te labelen. Diensten voor het labelen van oproepen tonen categorieën als “spam” of “waarschijnlijk oplichting” op het scherm van uw telefoon voor inkomende oproepen. Vervolgens kunt u beslissen of u de oproep wilt beantwoorden.

Oproepen blokkeren op een mobiele telefoon

Download een app voor het blokkeren van oproepen

Eén van de beste manieren om ongewenste oproepen op een mobiele telefoon te blokkeren, is het downloaden van een app voor het blokkeren van oproepen. Een app voor het blokkeren van oproepen werkt als een filter. Het bedrijf achter de app gebruikt gespreksgegevens of rapporten van gebruikers om te voorspellen welke gesprekken illegaal zijn of waarschijnlijk oplichting. De app onderschept die oproepen dan voordat ze u bereiken. Sommige apps zijn gratis, maar voor andere moet je betalen.

Om een oproepblokkerende app te krijgen:

• Ga naar de online app store voor het besturingssysteem van je telefoon (iOS, Android, etc.) en kijk naar beoordelingen voor verschillende apps.
• Zoek online naar beoordelingen van experts over apps voor oproepblokkering.
• U kunt ook een lijst met apps voor oproepblokkering voor mobiele telefoons vinden op ctia.org, een website voor de Amerikaanse draadloze communicatie-industrie. De site vermeldt apps die specifiek zijn voor Android-, BlackBerry-, iOS- (Apple) of Windows-apparaten.

Apps laten u meestal kiezen hoe u moet reageren op oproepen die als oplichting zijn gemarkeerd. Gesprekken kunnen:

• worden gestopt
• stil overgaan
• rechtstreeks naar voicemail gaan

Apps kunnen u ook dingen laten doen zoals:

• oproepen blokkeren op basis van de geografische locatie of het netnummer van de inkomende oproep
• zwarte lijsten maken van nummers die geblokkeerd moeten worden, of witte lijsten van nummers die doorgelaten moeten worden
• een vooraf geschreven tekstbericht naar de beller sturen
• een klacht indienen bij de FTC (wat u ook kunt doen op ftc.gov/complaint)

Sommige apps hebben toegang tot uw contactenlijst, dus weet of dat belangrijk voor u is. Het privacybeleid van de app moet uitleggen hoe het uw informatie krijgt en gebruikt.

Zie welke ingebouwde functies uw telefoon heeft

Veel mobiele telefoons worden geleverd met menu-opties waarmee u oproepen van specifieke nummers kunt blokkeren, hoewel er een limiet kan zijn aan het aantal nummers dat u kunt blokkeren. Mobiele telefoons hebben ook functies zoals Niet storen, waarmee u uren kunt instellen dat gesprekken direct naar de voicemail gaan.

Zie welke diensten uw provider aanbiedt

Kijk op de website van uw telefoonmaatschappij of bel de klantenservice om erachter te komen welke diensten voor het blokkeren van gesprekken zij aanbieden of aanbevelen. Sommige diensten zijn gratis, maar andere kunnen u kosten in rekening brengen.

Voor links naar bedrijfsspecifieke informatie over het blokkeren van oproepen, gaat u naar de FCC’s Call Blocking Resources.

Bekijk deze video over hoe u oproepen op uw mobiele telefoon kunt blokkeren:

Oproepen blokkeren op een huistelefoon die gebruikmaakt van internet (VoIP)

Ontdek eerst of uw telefoon gebruikmaakt van internet (VoIP)

Het is mogelijk dat u een VoIP-dienst op uw huistelefoon hebt en dat u dat niet weet. VoIP staat voor Voice over Internet Protocol, en het betekent simpelweg dat uw telefoon gesprekken voert via het internet, niet via de telefoonlijnen. Als u niet zeker weet wat u hebt, neem dan contact op met uw provider. Maar als u uw telefoondienst via een kabelmaatschappij krijgt, of een telefoon/internet/kabelbundel gebruikt, hebt u waarschijnlijk VoIP-dienst. Als u erachter komt dat u geen internetgebaseerde telefoondienst hebt, gaat u verder met het advies over het blokkeren van oproepen op een traditionele vaste lijn.

Lees beoordelingen van experts over internetgebaseerde oproepblokkeringsdiensten

Internetgebaseerde oproepblokkeringsdiensten kunnen ongewenste oproepen blokkeren op telefoons die het internet gebruiken. Uw provider kan u misschien een specifieke dienst aanbevelen. Maar u kunt ook online zoeken naar beoordelingen van experts. Sommige diensten zijn gratis, andere brengen maandelijks kosten in rekening.

Sommige op internet gebaseerde diensten en mobiele apps vereisen dat alle oproepen via hun dienst worden geleid, waar ze onmiddellijk worden geanalyseerd. U kunt kiezen hoe ongewenste oproepen worden afgehandeld. Ongewenste oproepen kunnen bijvoorbeeld:

• worden tegengehouden
• stil overgaan
• rechtstreeks naar een aparte voicemail
• naar een spammap gaan

Zie wat uw provider aanbiedt

Kijk op de website van uw provider of bel de klantenservice om te zien wat de mogelijkheden zijn of of om te zien of er een dienst is die wordt aanbevolen. Sommige providers bieden deze diensten gratis aan, maar sommige vragen een vergoeding.

Voor links naar bedrijfsspecifieke informatie over het blokkeren van oproepen, gaat u naar de FCC’s Call Blocking Resources.

Blokkeer oproepen op een traditionele vaste lijn

Installeer een oproepblokkeringsapparaat

Als uw huistelefoon een traditionele vaste lijn is die geen gebruikmaakt van internet (VoIP), kunt u een oproepblokkeringsapparaat kopen en installeren. Oproepblokkeringsapparaten zijn meestal kleine kastjes die u aan uw telefoon bevestigt.

Sommige apparaten gebruiken databases met zwarte lijsten van bekende oplichtersnummers, maar u kunt nummers toevoegen die u wilt blokkeren. Andere apparaten vertrouwen erop dat u uw eigen zwarte lijst van te blokkeren nummers samenstelt en bijwerkt.

Sommige apparaten gebruiken zwarte lijsten om:

• ongewenste oproepen te stoppen
• oproepen door te schakelen naar voicemail
• een knipperend lampje te laten zien als er een ongewenste oproep binnenkomt
• bellers te verbinden met een opname met opties, zodat een echte beller er nog doorheen kan

Sommige apparaten gebruiken ook witte lijsten van goedgekeurde nummers. Hiermee kunt u beperken welke gesprekken doorkomen, of kunt u “niet storen” instellen tijdens welke uren gesprekken rechtstreeks naar de voicemail gaan. Er zijn ook apparaten die robocalls proberen te voorkomen door een vooraf opgenomen bericht af te spelen dat bellers vraagt een nummer in te drukken om verder te bellen.

Zie welke diensten uw provider aanbiedt

Sommige diensten zijn gratis, maar voor sommige moet u betalen.

Voor links naar bedrijfsspecifieke informatie over het blokkeren van oproepen, gaat u naar de Call Blocking Resources van de FCC.

Hoe zit het met de National Do Not Call Registry?

De National Do Not Call Registry is ontworpen om verkoopoproepen tegen te houden van echte bedrijven die zich aan de wet houden. Het register is een lijst die telemarketeers vertelt welke nummers ze niet mogen bellen. De FTC kan en wil geen oproepen blokkeren. Het maakt oplichters niet uit of u in het Register staat.

Ook al kan het Register niet alle ongewenste telefoontjes tegenhouden, als u in het Register staat, kunt u illegale telefoontjes gemakkelijker herkennen. Als een beller het register negeert, is de kans groot dat het om oplichting gaat. Zelfs als het geen oplichterij is, wilt u geen zaken doen met of uw informatie geven aan iemand die u illegaal belt.

Hoe zit het met Robocalls?

Als u de telefoon opneemt en een opgenomen bericht hoort in plaats van een live persoon, is het een robocall. Robocalls die u iets proberen te verkopen zijn illegaal, tenzij u het bedrijf schriftelijk toestemming hebt gegeven om u op die manier te bellen. Als iemand de wet al overtreedt door u zonder toestemming te bellen, is de kans groot dat het om oplichting gaat.

Belblokkering kan helpen om oplichters te weren. Maar sommige telefoontjes kunnen er toch nog doorheen komen. Als u een illegale robocall krijgt, hang dan op. Druk niet op een nummer, dat zou kunnen leiden tot meer robocalls. Meld het dan bij de FTC. Sommige telefoontjes zijn legaal en vereisen geen toestemming, zoals zuiver informatieve berichten, politieke oproepen, of oproepen van goede doelen. Maar als ze ook proberen om u iets te verkopen op de oproep, het wordt een illegale robocall.

Lees meer op ftc.gov/robocalls.

Oproepen van valse nummers – of “Spoofing”

Oproepblokkering technologie kan soms stoppen oproepen van scammers die kunnen maken valse namen of nummers verschijnen op uw beller-ID. Oplichters gebruiken deze “vervalste” namen en nummers vaak in oplichtingspraktijken van de overheid om u te laten denken dat het de Sociale Dienst of de politie is die belt. Vervolgens proberen ze u ervan te overtuigen geld over te maken of hen met cadeaubonnen te betalen. Lees meer over veelvoorkomende telefoonoplichting.

Bij iets dat burenfraude wordt genoemd, geven oplichters een nummer met uw netnummer weer. Vaak komen ze overeen met de eerste zes cijfers van uw telefoonnummer, zodat de kans groter is dat u de oproep beantwoordt. Vaak zijn de vervalste naam en het nummer van een echte persoon die geen idee heeft dat zijn informatie wordt misbruikt.

Ongewenste telefoontjes melden

Meld ongewenste telefoontjes op ftc.gov/complaint. Meld het nummer dat op uw beller-ID staat – zelfs als u denkt dat het vervalst is – en elk nummer dat u wordt teruggebeld. De FTC analyseert gegevens over klachten en trends om illegale bellers op basis van belpatronen te identificeren. We gebruiken ook aanvullende informatie die u meldt, zoals namen of nummers die u moet terugbellen, om oplichters op te sporen.

We nemen de telefoonnummers die u meldt en geven ze elke werkdag vrij aan het publiek. Dit helpt telefoonmaatschappijen en andere partners die werken aan oplossingen voor het blokkeren van oproepen. Uw meldingen helpen ook de rechtshandhaving bij het identificeren van de mensen achter illegale oproepen.