Marketingdoelstellingen definiëren en meten: A Start-to-Finish Guide

De kern van elk goed marketingplan wordt gevormd door een lijst met strategische en duidelijke marketingdoelstellingen.

Marketingdoelstellingen zijn de gedefinieerde doelen van een merk. Ze schetsen de bedoelingen van het marketingteam, geven teamleden een duidelijke richting om te volgen, en bieden informatie voor leidinggevenden om te beoordelen en te ondersteunen.

Marketingdoelstellingen zijn een cruciaal onderdeel van een marketingstrategie. Zonder gedefinieerde doelstellingen zal een merk worstelen met het realiseren van zijn plannen, omdat het niet duidelijk zal zijn over wat het wil doen. Een duidelijk plan is nodig om te weten wat u hoopt te doen en hoe u van plan bent het te doen.

Dus als u een marketingstrategie ontwikkelt die een visie heeft, maar een concrete lijst van marketingdoelstellingen mist – gebruik dan deze gids om uw plannen te verbeteren en op te waarderen.

U zult veel meer kans hebben om uw doelen te bereiken wanneer ze zijn gedefinieerd, geschetst en gecompileerd in een duidelijke lijst van meetbare marketingdoelstellingen.

We hebben ook een checklist voor marketingdoelstellingen gemaakt om het proces nog eenvoudiger te maken. Download de checklist nu en volg mee om een plan te maken voor het uitvoeren van uw marketingdoelstellingen.

Hoe kiest u marketingdoelstellingen

De eerste stap in het maken van een bruikbare lijst met marketingdoelstellingen is het bekijken van de opties die u hebt voor uw strategie.

Hoewel er vele doelstellingen zijn die u in uw marketingplannen kunt schetsen, zijn enkele van de meest gebruikte voorbeelden van marketingdoelstellingen onder meer de volgende doelstellingen. Overweeg de fase en positie van uw merk, en selecteer twee of drie marketingdoelstellingen om op te focussen.

Voorbeeld Marketingdoelstellingen

Promoot nieuwe producten of diensten

Als uw aanstaande plannen de lancering van nieuwe aanbiedingen omvatten, moet uw marketingdoelstellingen de promotie van die nieuwe producten en diensten omvatten.

Groei digitale aanwezigheid

Als uw merk online geen grote voetafdruk heeft, kunnen uw marketingplannen bestaan uit het starten van zoekmachineoptimalisatie (SEO) en het vergroten van uw zichtbaarheid in zoekmachineranglijsten en op sociale-mediaplatforms.

Leadgeneratie

Als uw pijplijn niet vol is, wilt u zich misschien richten op leadgeneratietactieken die uw e-maillijst vergroten en uw CRM-systeem (Customer Relationship Management) vullen met gekwalificeerde prospects.

Nieuwe klanten werven

U kunt dit doel kiezen als u al een loyaal klantenbestand hebt, maar wilt uitbreiden en nieuwe doelgroepen, klanten en opdrachtgevers wilt bereiken.

Bestaande klanten behouden

In plaats van u te richten op het werven van nieuwe klanten, kunt u zich beter richten op het behouden van de bestaande klanten die u al hebt.

Bouw aan merkbekendheid

Als uw merk nieuw is of slechts bekend is bij een klein publiek, kan een van de marketingdoelstellingen zijn om uw bereik te vergroten en meer mensen kennis te laten maken met uw merk.

Bouw aan merkloyaliteit

Als het publiek uw merk al kent, kunt u zich richten op het opbouwen van niet alleen bekendheid, maar ook een diepere merkaffiniteit en -loyaliteit.

Verhoog de verkoop en/of omzet

Als u producten of diensten verkoopt, kunt u zich richten op het verkopen van meer van die producten of diensten. Dit is een van de marketingdoelstellingen waarmee u de inkomsten en de hoeveelheid geld die uw bedrijf binnenkomt, kunt verhogen.

Winst verhogen

Deze marketingdoelstelling is anders dan het verhogen van de verkoop en de inkomsten, omdat u uw winst ook op andere manieren kunt verhogen dan door meer te verkopen. Deze doelstelling kan bestaan uit het snijden in kosten en overhead, het verkopen van meer artikelen met hogere marges, of andere veranderingen die de winst verhogen (maar niet noodzakelijkerwijs de omzet verhogen).

Uitbreiden naar een nieuwe markt

Als uw merk al bekend of succesvol is in een specifieke branche of geografisch gebied, wilt u misschien uitbreiden naar een nieuwe doelmarkt, verticale of locatie.

Groei marktaandeel

In plaats van uit te breiden naar een nieuw gebied, wilt u misschien uw voetafdruk in uw huidige markt vergroten. Deze doelstelling helpt u om meer beschikbare klanten te krijgen in uw bedrijfstak of geografische locatie.

Build Industry Authority

Een andere manier om uw zichtbaarheid in een bedrijfstak te vergroten, is om een expert in het veld te worden. U kunt zich richten op het vestigen van uw merk als een autoriteit in uw verticale.

Het kan verleidelijk zijn om naar deze lijst te kijken en vijf, tien, of zelfs alle marketingstrategieën te willen kiezen. Maar het is belangrijk op te merken dat u uw lijst met marketingdoelstellingen relatief kort moet houden. Neem de tijd om u op twee tot drie doelstellingen tegelijk te richten, en maak plannen om op een later tijdstip andere doelstellingen opnieuw te bekijken en u hierop te richten.

Hoe duidelijke marketingdoelstellingen definiëren

Als u eenmaal weet op welke marketingdoelstellingen u zich wilt richten, is het tijd om deze doelstellingen tot in detail uit te werken.

Het is niet genoeg om alleen de marketingdoelstellingen te schetsen die u wilt bereiken. U moet ook uw plannen valideren en ervoor zorgen dat ze praktisch, nuttig en redelijk zijn. Klik op & Tweet! U moet controleren of uw doelstellingen SMART zijn.

SMART marketingdoelstellingen zijn:

• Specifiek: De doelstellingen zijn duidelijk omschreven en geschetst zodat het hele team begrijpt wat de doelstelling is en waarom deze belangrijk is.
• Meetbaar: De doelen hebben belangrijke prestatie-indicatoren (KPI) en benchmarks waarmee u uw succes kunt meten.
• Haalbaar: De doelen liggen binnen de mogelijkheden van uw bedrijf en team. Hoewel u de lat hoog wilt leggen, moet u er ook aan denken doelen te stellen die binnen uw mogelijkheden liggen, zodat u uw team niet op een mislukking laat afstevenen.
• Relevant: De doelen zijn relevant voor uw merkmissie en de richting van uw bedrijf. U moet goede redenen hebben voor elk van uw marketingdoelstellingen.
• Tijdgebonden: De doelstellingen moeten een tijdlijn hebben die aangeeft wanneer de doelstellingen beginnen en eindigen.

De soorten marketingdoelstellingen die het beste werken, zijn SMART. Dus gebruik deze methode om elk van uw doelstellingen te controleren om er zeker van te zijn dat ze de moeite waard zijn om na te streven.

De soorten marketingdoelstellingen die het beste werken zijn S.M.A.R.T. Click To Tweet

KPI’s om toe te wijzen aan marketingdoelstellingen

Als u eenmaal uw marketingdoelstellingen en -doelen weet, is het tijd om uit te zoeken hoe u ze kunt meten.

Zoals hierboven vermeld, vereist het succesvol stellen van doelen het plaatsen van KPI’s en benchmarks op uw plannen. U moet cijfers, deadlines en metrics toewijzen aan elk van uw marketingdoelstellingen.

KPI’s en marketingmetrics stellen u in staat om de voortgang onderweg te evalueren en de resultaten aan het einde van uw campagne te beoordelen. Zonder benchmarks voor uw doelstellingen kunt u niet weten of uw werk succesvol was.

Dus als u uw marketingplan opstelt, wijs dan relevante KPI’s toe die u helpen de output van uw werk te beoordelen en te meten. Voorbeelden van KPI’s die u kunt gebruiken zijn de volgende meeteenheden.

Voorbeeld-KPI’s voor marketingdoelstellingen

Verkoopgroei

Wanneer u uw verkoop wilt verbeteren, moet u uw inkomsten (het bedrag aan inkomsten dat uw bedrijf binnenkomt) en/of het aantal verkochte eenheden in de gaten houden. Beide statistieken helpen u inzicht te krijgen in de groei van uw omzet. Houd veranderingen in de gaten over specifieke tijdsbestekken en tijdens de duur van campagnes of marketinginitiatieven om trends en schommelingen te zien.

Winstveranderingen

Winstveranderingen, of ROI , betekenen niet noodzakelijkerwijs een toename in omzet of verkoop. Het controleert specifiek uw winstmarges, dat is hoeveel u binnenkrijgt na uw uitgaven en kosten.

Marktaandeel

Uw marktaandeel is het deel van een markt dat uw merk of product beheerst. Deze metriek helpt u uw bedrijf te vergelijken met anderen in uw bedrijfstak en manieren te vinden om uw groeipotentieel te bereiken. Om veranderingen in uw marktaandeel te meten, moet u weten wat uw huidige marktaandeel is.

Om uw marktaandeel te bepalen, bekijkt u de totale omzet en de marktomvang van uw bedrijfstak of geografische locatie. Deel vervolgens de totale omzet van uw bedrijf door de totale omzet van de markt. Deze berekening geeft u een schatting van het percentage van de markt dat uw merk beheerst.

Lead Generation

Er zijn vele manieren om lead generation metrics te meten. Bepaal afhankelijk van uw marketingdoelstellingen welke metriek uw succes het beste meet.

• Aantal leads: totaal aantal nieuwe leads dat is binnengehaald
• Stijging in leads: procentuele verandering in leadgeneratie ten opzichte van andere tijdvakken
• Kosten per lead: bedrag dat is uitgegeven om één nieuwe lead te werven
• Conversiepercentage: percentage van uw verkeer dat een lead wordt na een bezoek aan uw website

U kunt deze metrics ook opsplitsen in SQL’s (sales qualified leads) en MQL’s (marketing qualified leads) om een nog gedetailleerdere blik op uw gegevens te krijgen.

Gerelateerd lezen: 12 Effectieve Lead Generation Strategieën met Voorbeelden

Nieuwe Klantenwerving

Wanneer je in een groeifase zit, moet je nieuwe klantenwerving in de gaten houden en de metrics die je helpen de groei te monitoren. KPI’s die klantenwerving meten omvatten de volgende metrics.

• Aantal nieuwe klanten: aantal nieuwe klanten dat in een bepaalde periode is verworven
• Stijging van nieuwe klanten: procentuele verandering van nieuwe klanten ten opzichte van andere tijdvakken
• Kosten per nieuwe klant: bedrag dat is uitgegeven om een nieuwe klant te werven
• Lead-to-customer ratio: percentage leads dat betalende klant wordt

Lifetime Value of a Customer

Als u zich richt op marketingdoelstellingen die betrekking hebben op uw huidige klantenbestand en het tevreden houden van die shoppers en klanten, overweeg dan deze metrics.

• Aantal terugkerende klanten: aantal klanten dat terugkeert
• Klantenbindingspercentage: percentage klanten dat terugkeert
• Lifetime spend: gemiddeld bedrag dat klanten gedurende hun hele leven aan een bedrijf uitgeven

Lees hoe u de customer lifetime value (CLV) berekent

Gerelateerde lectuur:

• Uw complete gids voor retentiemarketing
• 12 uitstekende klantbehoudvoorbeelden van topmerken

Klantbestedingen

U kunt ook kijken naar statistieken die betrekking hebben op individuele, eenmalige aankopen. Houd de gemiddelde uitgaven per klant bij om de meest voorkomende ticketgroottes voor elke shopper of klant te zien.

Omzettingspercentages

Wanneer u campagnes uitvoert die beoogde resultaten hebben (zoals een klant die een aankoop doet, een websitebezoeker die zich aanmeldt voor een gratis proefperiode, een publiek dat op een link in een e-mail klikt, enzovoort), moet u altijd de omzettingspercentages bijhouden.

Omzettingspercentages zijn het percentage mensen dat de gewenste actie uitvoert wanneer ze een optie krijgen om te handelen. Houd de conversiepercentages bij voor al uw landingspagina’s, opt-ins op websites, koppelingen naar e-mails, gratis proefaanmeldingen of andere oproepen tot actie in uw marketingcampagnes.

Website Metrics

Wanneer uw marketingdoelstellingen digitale plannen omvatten, is het belangrijk om de webanalyses en online KPI’s in de gaten te houden die u vertellen hoe goed uw site presteert.

• Sessies: aantal bezoeken aan een website
• Unieke bezoekers: aantal unieke personen die een website bezoeken
• Page views per bezoek: gemiddeld aantal pagina’s dat een websitebezoeker bekijkt op een website
• Bounce rate: percentage websitebezoekers dat een site verlaat na slechts één pagina te hebben bekeken
• Time on site: gemiddelde hoeveelheid tijd dat websitebezoekers op een site blijven

Om deze statistieken te bekijken: gebruik Alexa’s Site Overview Tool. Voer de URL van uw site in en produceer een rapport om gegevens voor deze statistieken te bekijken. Deze statistieken zijn ook goede concurrerende statistieken om bij te houden

Social Media Engagement

Wanneer u zich bezighoudt met digitale strategieën die betrekking hebben op sociale media, wilt u wellicht ook gebruikmaken van KPI’s die betrekking hebben op sociale prestaties.

• Aanwas van fans/followers: aantal nieuwe volgers/fans verworven over een bepaalde periode
• Aantal reacties: aantal reacties achtergelaten op uw posts of updates
• Aantal shares: aantal keren dat uw content werd gedeeld
• Aantal opt-ins: aantallen leads die zijn gegenereerd door uw sociale campagnes en/of posts
• Traffic naar website vanuit sociale media bronnen: percentage van uw websiteverkeer dat is doorverwezen door sociale media sites

Related Reading: Creëer een winnende social media marketingstrategie in 7 stappen

SEO Performance

Als uw marketingplannen het verbeteren van uw zichtbaarheid in search omvatten, monitor dan KPI’s die verbetering van uw SEO-status laten zien. Om een nauwkeurige kijk op elk van deze statistieken te krijgen, gebruikt u Alexa-tools om uw cijfers bij te houden (en te verbeteren).

• Alexa Rank: een maatstaf voor hoe populair een website is in vergelijking met andere websites (hoe lager het cijfer van een website, hoe populairder hij is)

Om uw Alexa Rank te controleren: gebruik de gratis versie van Alexa’s Site Overview Tool om de score van een site in de V.S. en de rest van de wereld te bekijken.S. en over de hele wereld.

• Aantal sites die linken: aantal websites die een link naar een website hebben gepubliceerd

Om het aantal backlinks van een website te bekijken: gebruik Alexa’s Sites Linking In Tool. Het rapport bevat het totale aantal sites dat naar de doelsite linkt, evenals de globale Alexa-rang van elke linkende site en de webpagina die de link bevat.

• Keyword share of voice: percentage zoekopdrachten voor een trefwoord dat terugleidt naar een website

Gerelateerd: Why Keyword Rankings Are a Terrible SEO KPI (and What You Should Track Instead)

Om de online share of voice van uw merk te vergelijken met die van uw concurrenten: gebruik Alexa’s Competitor Keyword Matrix. Voer de URL van uw site in, samen met maximaal negen concurrenten. Wanneer het rapport klaar is, gebruikt u het filter om informatie te vinden met betrekking tot uw doelzoekwoord. Voer het trefwoord in dat u wilt onderzoeken in het filter voor “Include terms”. Bekijk vervolgens het percentage van het doelzoekwoord dat u en uw concurrenten claimen.

Om te zien welk merk het hoogste share of voice heeft voor een term: gebruik de Share of Voice Tool van Alexa.

Als u deze lijst met KPI’s doorloopt, bedenk dan welke statistieken de beste inzichten bieden met betrekking tot uw doelen en doelstellingen.

Door de tijd te nemen om meeteenheden toe te wijzen en uw resultaten te evalueren, krijgt u inzicht in welke strategieën hebben gewerkt en extra tijd en middelen waard zijn. Het zal u ook helpen uw processen te verbeteren en in de toekomst meer succes te boeken.

Geef de Marketing Objectives PDF om u te helpen plannen en uitvoeren

Zelfs de meest ambitieuze en geïnspireerde marketingstrategie kan niet slagen zonder een belangrijk element – duidelijk omschreven en meetbare marketingdoelstellingen. Gebruik deze lijst met doelstellingen, richtlijnen voor SMART-doelstellingen en lijst met KPI’s bij het opstellen van uw komende marketingstrategieën om plannen op te stellen die gedefinieerd, geschetst en meetbaar zijn, en veel meer kans van slagen hebben.

U kunt ook een exemplaar van onze pdf met marketingdoelstellingen downloaden voor een 10-punten checklist waarmee u uw team kunt afstemmen op doelstellingen, doelen en de strategieën en tactieken die u gebruikt om uw doelstellingen te bereiken. De PDF leidt u door een voorbeeld van hoe een bedrijf kan plannen uit hun doelstellingen, het instellen van mijlpalen en kritische succesfactoren te bereiken langs de weg.

Voor meer hulp bij het bereiken van uw komende marketing doelstellingen, meld je aan voor een gratis proefversie van Alexa’s Advanced Plan. Het plan omvat de in dit bericht genoemde hulpmiddelen, samen met tientallen andere rapporten en functies om u te helpen uw concurrentie te onderzoeken, betere marketingbeslissingen te nemen, uw resultaten te meten, uw online autoriteit op te bouwen en uw komende doelen te bereiken.