Marketing Automation Software

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu to zaawansowana platforma zaprojektowana, aby pomóc marketerom w pozyskiwaniu nowych klientów, zwiększaniu efektywności marketingu oraz analizowaniu zachowań leadów i wydajności kampanii. Narzędzia do automatyzacji marketingu są obecnie niezbędnym zasobem dla działów marketingu i sprzedaży B2C i B2B, które chcą rozwijać swoją działalność.

.

.

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu (MA) jest często porównywane do oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (CRM), ponieważ ich funkcjonalność pokrywa się. Ale CRM obecnie funkcjonują jako platforma go-to dla działów sprzedaży, podczas gdy platformy MA są zbudowane w celu skalowania i przyspieszenia działań marketingowych, podczas gdy każdy dotyk jest bardziej spersonalizowany i skoncentrowany.

Niestety, istnieje wiele błędnych przekonań na temat tego, czym dokładnie jest oprogramowanie do automatyzacji marketingu i co robi. Przy tak wielu różnych narzędziach do automatyzacji marketingu na rynku, ważne jest, aby zrozumieć, co one oferują, jak również jak się od siebie różnią. Stworzyliśmy ten przewodnik, aby wyjaśnić niektóre z tych różnic i ułatwić Ci podjęcie decyzji.

Czy jesteś gotowy, aby znaleźć najlepsze oprogramowanie do automatyzacji marketingu dla swojej firmy? Skorzystaj z naszego narzędzia wyboru produktu, klikając na baner na górze strony, a otrzymasz bezpłatne rekomendacje produktów marketing automation dostosowane do potrzeb Twojej firmy.

• • Które oprogramowanie marketing automation jest odpowiednie dla Twojej firmy?
  • Dowiedz się teraz

• Co to jest oprogramowanie marketing automation?
• Najlepsze oprogramowanie do automatyzacji marketingu według wielkości firmy
• Wspólne funkcje oprogramowania do automatyzacji marketingu
• Dlaczego warto wybrać oprogramowanie do automatyzacji marketingu zamiast innych opcji oprogramowania
• Korzyści z oprogramowania do automatyzacji marketingu i ROI
• Czego powinieneś szukać w oprogramowaniu do automatyzacji marketingu dla SMB i przedsiębiorstw
• Wybór właściwego oprogramowania do automatyzacji marketingu

Czym jest oprogramowanie do automatyzacji marketingu?

Wróć do góry

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu ma na celu pomóc marketerom w pozyskiwaniu leadów, rozwijaniu relacji i przeprowadzaniu potencjalnych klientów przez lejek sprzedaży. Oprogramowanie to łączy w sobie przydatne funkcje, takie jak e-mail, media społecznościowe, marketing internetowy, marketing wielokanałowy i analitykę. Wiele narzędzi do automatyzacji marketingu oferuje nieszablonowe metody łączenia danych o kliencie z wielu źródeł w celu uzyskania lepszych informacji o kliencie i opracowania skutecznych strategii i taktyk marketingowych, które działają w różnych mediach.

Narzędzia do automatyzacji marketingu automatyzują niektóre procesy, takie jak delegowanie do mediów społecznościowych, wysyłanie wiadomości e-mail i segmentowanie klientów na podstawie ich działań, ale nadal oferują funkcje dostosowywania i personalizacji, aby zachować świeżość marki. Możesz dostosować szablony wiadomości e-mail do swojej firmy, utworzyć specjalne pola do kategoryzacji leadów oraz spersonalizować każdą wiadomość e-mail, dodając do niej imię klienta lub ostatnie opinie o produkcie za pomocą specjalnych pól, które dodadzą je automatycznie. Automatyzacja marketingu pozwala Ci skalować wysiłki w celu budowania relacji z wieloma potencjalnymi klientami w kilku różnych kanałach i dostarczać im spójnych doświadczeń, pomimo ich różnych zainteresowań i potrzeb. A kiedy odpowiednio segmentujesz swoją grupę odbiorców, technologia ta pozwala Ci na budowanie bardziej znaczących relacji z potencjalnymi klientami poprzez dostarczanie im treści, które są istotne dla ich zainteresowań.

Najlepsze oprogramowanie do automatyzacji marketingu według wielkości firmy

Wspólne funkcje automatyzacji marketingu

Powrót do góry

Mimo, że narzędzia automatyzacji marketingu mogą się znacznie różnić pod względem dostosowania, integracją i personalizacją, istnieją jednak wspólne cechy narzędzi do automatyzacji marketingu dla różnych procesów.

Email marketing automation

Email jest jedną z najstarszych form komunikacji cyfrowej, i pozostaje niezwykle skuteczny. Chociaż konsumenci stali się nieco znużeni marketingiem e-mailowym z powodu spamu, e-mail pozostaje jednym z najbardziej skutecznych środków komunikacji z odbiorcami. To czyni go doskonałym punktem wyjścia dla automatyzacji marketingu.

Email marketing jest jednym z podstawowych elementów oferty dostawców automatyzacji marketingu, pozwalającym na masowe wysyłanie e-maili do segmentowanych odbiorców. Zaawansowane platformy automatycznie wysyłają e-maile po podjęciu przez potencjalnych klientów pożądanych działań, takich jak wypełnienie formularza lub pobranie fragmentu treści. Marketerzy mogą również używać tych narzędzi do tworzenia, edycji i osadzania formularzy na swojej stronie internetowej w celu generowania leadów i wysyłania wiadomości e-mail.

Poniższe funkcje są wspólne dla większości rozwiązań marketing automation. Użyj ich jako listy kontrolnej podczas porównywania podstawowego oprogramowania do automatyzacji marketingu.

• Segmentacja i wiadomości wsadowe: Jako funkcja na poziomie podstawowym, dostawcy automatyzacji marketingu zawierają funkcje, które pozwalają użytkownikom na masowe wysyłanie e-maili do segmentowanych grup klientów. Szablony i natywny projekt wiadomości e-mail są również powszechnymi cechami. Funkcje te sprawiają, że Twoje działania marketingowe są bardziej osobiste, jeśli używasz ich do wysyłania segmentowanych i ukierunkowanych e-maili.
  • Segmentując potencjalnych klientów i komunikując się z każdą grupą w sposób, który jest odpowiedni dla ich zainteresowań, budujesz zaufanie. A jako kluczową korzyść, jedno z badań Mailchimp wykazało, że kampanie segmentowane miały o 23% wyższy wskaźnik otwarć niż kampanie niesegmentowane.
• Wyzwalacze behawioralne: E-maile behawioralne wysyłają określone treści do potencjalnych klientów, którzy podejmują określone działania na Twojej stronie, takie jak pobieranie treści lub wypełnianie formularza, jeśli podali adres e-mail lub są zalogowani. E-maile follow-up dają Twoim odbiorcom poczucie pewności, potwierdzając, że ich działanie zostało zauważone przez Twoją organizację i że jesteś w trakcie odpowiadania na ich prośby. Podczas gdy większość narzędzi do email marketingu i platform MA ma możliwość wyzwalania automatycznych emaili, 49 procent marketerów nie korzysta z tych narzędzi, więc korzystanie z tych funkcji daje Ci przewagę nad konkurencją.
• Formularze: Kreator formularzy daje Ci swobodę budowania i edytowania własnych formularzy email marketingowych. Narzędzie zapewnia kod, który można osadzić na stronach internetowych, a informacje wprowadzane przez użytkownika pojawią się w narzędziu do automatyzacji marketingu. Ten kod pozwala Ci zbierać adresy email i inne dane od odwiedzających w zamian za treści, promocje lub newsletter.
• Optymalizacja dla urządzeń mobilnych: Większość ludzi sprawdza wiadomości e-mail w telefonie, więc zapewnienie, że treść wiadomości e-mail jest czytelna i tak samo przyciąga wzrok na telefonie jak na komputerze stacjonarnym jest niezbędne. Większość narzędzi do emailingu i MA przestawiło się na optymalizację mobilną, pozwalając Ci zobaczyć email w widoku mobilnym i desktopowym przed wysłaniem.
• Dynamiczna personalizacja: Personalizacja e-maili marketingowych przeszła długą drogę od czasu, gdy po raz pierwszy zaczęliśmy tworzyć różne listy dla różnych typów klientów. Wykorzystując dynamiczną personalizację, narzędzia do automatyzacji marketingu mogą wyciągnąć z CRM lub listy kontaktów praktycznie każdy rodzaj informacji o kliencie, aby zbudować dopasowaną wiadomość e-mail. Narzędzia te wykorzystują dynamiczne tagowanie, aby wybrać, dopasować i zawrzeć treść w wiadomości e-mail. Zespoły marketingowe często wykorzystują dynamiczną personalizację do wysyłania masowych wiadomości, zachowując przy tym spersonalizowany charakter emaila.
• Testowanie różnicowe: Narzędzie to, będące synonimem testów A/B, pozwala na uruchamianie różnych wersji tej samej kampanii emailowej wśród testowej grupy odbiorców, analizowanie, która wersja emaila ma lepszy współczynnik zaangażowania, a nawet automatyczne wysyłanie najlepszej z nich do reszty listy. Zespoły często używają podzielonych testów, aby znaleźć najlepszą linię tematu, treść, projekt, czas wysłania lub przetestować prawie każdy element wiadomości e-mail, który możesz zmienić.

Lead nurturing

Lead nurturing jest funkcją oferowaną przez niektóre z najlepszych narzędzi do automatyzacji marketingu. Pomaga ona firmom śledzić, segmentować i komunikować się z leadami w celu przekonwertowania ich z potencjalnych klientów na płacących. Oto podstawowe i zaawansowane funkcje pielęgnowania leadów, które można znaleźć w programach marketing automation.

Podstawowe funkcje pielęgnowania leadów

• Baza danych leadów: Podobna do bazy danych CRM, baza danych leadów marketing automation oferuje dogłębną perspektywę zachowań prospektów. Śledzi i łączy wspólne dane, takie jak zachowanie klienta na Twojej stronie internetowej, zaangażowanie w kampanie emailowe, udziały i polubienia na mediach społecznościowych, rozmowy z działami marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Baza danych ołowiu może również komunikować się z CRM firmy i udostępniać wynik ołowiu odpowiednim integracjom.
• Kampanie kroplówkowe: Główna forma pielęgnowania nowych leadów w kierunku sprzedaży, kampanie kroplowe wysyłają treści do potencjalnych klientów, aby zbudować zaufanie do Twojej organizacji, poszerzyć świadomość marki i zaoferować treści w odpowiednim czasie. Skonfiguruj kampanię kroplową, wybierając elementy treści, które przesuwają potencjalnych klientów w lejku sprzedażowym, a kampania kroplowa będzie wysyłać te treści do potencjalnych klientów w zależności od czasu, działań lidera lub innych wyzwalaczy. Wiele firm decyduje się na stworzenie serii powitalnej dla osób, które zapisują się na ich listę emailową.
  • Najlepsze kampanie kroplowe są skonfigurowane jako logiczny postęp od jednej akcji do następnej. Czy Twój potencjalny klient pobrał z Twojej strony jakiś materiał? Następnym krokiem w kampanii kroplowej jest przedstawienie oferty dotyczącej tego typu produktu lub jeszcze więcej treści na temat tej samej technologii.
  • Najczęstsze kampanie kroplowe są prowadzone za pośrednictwem poczty elektronicznej, ale wiele z dzisiejszych narzędzi do automatyzacji marketingu może również obejmować media społecznościowe i inne kanały.
• Automatyzacja zadań i alertów: Większość produktów SaaS zawiera automatyzację zadań, alerty i powiadomienia jako standardowe funkcje. Narzędzia te ograniczają ręczne procesy i ilość żonglerki pamięcią, która wiąże się z poświęcaniem spersonalizowanej uwagi leadom. W miarę jak automatyzacja staje się coraz bardziej powszechna, jest coraz częściej wykorzystywana, pomagając zespołom wykonać więcej zadań w krótszym czasie.

Zaawansowane funkcje lead nurturing

• Segmentacja: Segmentacja jakościowa, która uwzględnia informacje demograficzne, szczegóły zawodowe i zachowania online, pomaga marketerom dostarczać odpowiednie treści do każdego potencjalnego klienta. Ta funkcja opiera się w dużej mierze na funkcjonalności lead score, ale można również segmentować listę w oparciu o dane demograficzne, historię przeglądania i historię zakupów. Podczas gdy segmentacja listy może nadal odbywać się w starym stylu za pomocą arkusza kalkulacyjnego, narzędzia do segmentacji leadów usprawniają proces i wyciągają raporty leadów w oparciu o prawie każde standardowe lub niestandardowe pole informacyjne lub tag.
• Scoring leadów: Lead scoring to metoda klasyfikacji potencjalnych klientów według ich potencjału do konwersji w sprzedaż. Wynik każdego użytkownika określa rodzaj komunikacji, jaką otrzymuje on od organizacji, częstotliwość tej komunikacji oraz dział, z którego ta komunikacja pochodzi. Lead scoring często łączy informacje demograficzne z informacjami behawioralnymi, takimi jak aktywność na stronie internetowej, wcześniejsze zakupy oraz działania w mediach społecznościowych.
  • Lead scoring odgrywa ogromną rolę w określaniu sposobu, w jaki organizacje wchodzą w interakcje z potencjalnymi klientami. Zaawansowane funkcje lead scoringu biorą pod uwagę ostatnie zachowania i odpowiednio dostosowują punktację. Wysoki wynik leadów często wskazuje na zamiar zakupu, co może pomóc Twojemu zespołowi sprzedaży określić, jaki rodzaj oferty należy złożyć.

Also read: 2019 Top 5 Marketing Software for Automation, Email, and Social Marketing

Automatyzacja mediów społecznościowych

Standardowe aplikacje do mediów społecznościowych, takie jak Hootsuite i Buffer, mogą być uważane za narzędzia do automatyzacji marketingu, ale nie oferują tak wielu funkcji jak pełne oprogramowanie do automatyzacji marketingu. MA oprogramowanie często funkcje społeczne narzędzia analityczne pokazujące, jak wiele zaangażowania otrzymałeś na każdym poście, dzięki czemu można określić, które rodzaje treści wykonać najlepiej. Inne funkcje pozwalają na zaplanowanie postów z wyprzedzeniem i śledzenie tego, co Twoi odbiorcy publikują na platformach społecznościowych, a także kto i z kim dzieli się Twoimi treściami.

Używając funkcji wbudowanych w oprogramowanie MA, możesz zaangażować swoich odbiorców poprzez tworzenie ankiet, loterii i programów polecających. Możliwości wyzwalane zdarzeniami pozwalają również zachęcić potencjalnych użytkowników do udostępniania treści w odpowiednim czasie, podczas gdy oni angażują się w Twoje treści.

• Posting i planowanie: Oprogramowanie do automatyzacji marketingu, które obejmuje zarządzanie mediami społecznościowymi, przede wszystkim pomaga zespołom publikować posty na wszystkich swoich kontach w mediach społecznościowych z jednego interfejsu. Narzędzia te często mają funkcje planowania, gdzie zespoły mogą ustawić posty z wyprzedzeniem tygodni i miesięcy, oszczędzając czas.
• Słuchanie społeczne: Marketing w mediach społecznościowych nie jest tylko o delegowanie do pustki i nadzieję, że złapiesz perspektywę z niesamowitą treścią (choć jest to część tego). Marketing w mediach społecznościowych działa najlepiej, gdy jest to rozmowa pomiędzy Tobą a potencjalnymi lub obecnymi klientami. Narzędzia do nasłuchu społecznego przeszukują strony mediów społecznościowych w poszukiwaniu wzmianek o Twojej marce, produkcie, usłudze lub wyznaczonych słowach kluczowych, dzięki czemu możesz być na bieżąco z rozmową.
• Interakcje społeczne za pośrednictwem wiadomości: Aby podążać za tymi wszystkimi nowymi potencjalnymi klientami, które znajdziesz dzięki narzędziom do słuchania mediów społecznościowych, narzędzia do automatyzacji marketingu mediów społecznościowych będą również zapewniać interfejs do wysyłania bezpośrednich wiadomości. Te funkcje pomogą Ci zaangażować się w nowe kontakty w mediach społecznościowych, ułatwią szybką kontrolę szkód (jeśli kiedykolwiek będziesz jej potrzebował) i zapewnią obsługę klienta bezpośrednio do leadów, potencjalnych i obecnych klientów.

Analityka i raportowanie

Największą korzyścią z automatyzacji działań marketingowych – po skalowaniu spersonalizowanego marketingu do większych odbiorców – jest uzyskanie dogłębnej analityki. Większość narzędzi do automatyzacji marketingu wygląda jak oprogramowanie business intelligence, które zapewnia niestandardowe pulpity wyświetlające kluczowe wskaźniki KPI firmy w prostej grafice.

• Analiza strony internetowej: Większość firm analizuje ruch na swojej stronie internetowej poprzez Google Analytics (ponieważ jest darmowy i potężny) lub inne narzędzie analityczne. Upewnij się, że Twoje oprogramowanie do automatyzacji marketingu może zintegrować się z narzędziem do analizy strony internetowej, dzięki czemu będziesz mógł zobaczyć wszystkie informacje o ruchu na stronie w jednym miejscu. Zintegrowane narzędzia analityczne pozwolą Ci zobaczyć pełen zakres Twoich działań marketingowych oraz to, jak Twoje kampanie wpływają na ruch na stronie, konwersje, a ostatecznie na ROI Twoich działań marketingowych.
  • Zaawansowane funkcje analityki internetowej pomogą marketerom zrozumieć wpływ ukierunkowania słów kluczowych i zmian SEO na zawartość witryny, a także mogą obejmować indywidualne rankingi witryn na stronach wyników wyszukiwania (SERP).
• Analityka wielokanałowa: Twoja strona internetowa nie jest jedynym kanałem marketingowym, który musi łączyć się z oprogramowaniem marketing automation. Podczas gdy większość platform marketing automation zapewnia analizę dla email i content marketingu, będziesz chciał analizować wszystkie swoje kampanie w jednej platformie. Podczas badania narzędzia do automatyzacji marketingu, sprawdź, czy możesz połączyć się z danymi z tych źródeł:
  • KampaniePPC i retargetingowe dla wyszukiwarek i reklam display
  • Media społecznościowe
  • Platformy handlowe
  • Direct mail
  • Metryka połączeń
  • Media tradycyjne (TV, radio, billboardy)
  • Organic search
• Lejek leadów: Marketing automation i analityka przekształciły marketing ze sztuki w naukę. Marketerzy opierają się teraz na szczegółowych danych dotyczących otwarć, kliknięć i zaangażowania, aby zrozumieć, w jaki sposób klienci wchodzą w interakcję z ich treściami w całym lejku sprzedaży. Przeszło to długą drogę od czasów, kiedy używano przeczucia, aby wiedzieć, kiedy lead powinien zostać przekazany do sprzedaży.
  • Dzięki agregacji danych z działań marketingowych, możesz uzyskać jaśniejszy obraz lejka sprzedażowego i sukcesu Twoich kampanii. Obejmuje to zapewnienie wglądu w:
    • Które typy treści pielęgnują lub zamykają leady
    • Które typy treści powstrzymują leady przed zakupem lub postępem w dół Twojego lejka
    • Gdzie leady najszybciej wypadają z lejka
    • Kiedy Twój zespół powinien działać
• Większość narzędzi do automatyzacji marketingu dostarcza wizualne pulpity zagregowanych danych o leadach oraz wizualizacje lejka, aby pomóc Twojemu zespołowi lepiej zrozumieć lejek leadów i znaleźć wąskie gardła.

Also read: Should You Switch to Automation Marketing Reports?

SEO, płatne media i reklama cyfrowa

Najczęściej spotykane w korporacyjnym oprogramowaniu marketing automation, funkcje SEO, płatnych mediów i reklamy cyfrowej pomagają marketerom prowadzić ich płatne i organiczne kampanie z centralnego narzędzia marketingowego, gdzie większość innych kampanii marketingowych żyje. SMB mogą uznać, że zarządzanie tymi kampaniami w darmowych lub samodzielnych narzędziach jest wystarczające, ale pomaga mieć wszystkie te dane skonsolidowane w jednym interfejsie do analizy.

• Spersonalizowane targetowanie klienta: Firmy, które nie spersonalizować swój marketing do indywidualnych pragnień i potrzeb konsumentów znajdą się w lewo w przysłowiowym kurzu swoich konkurentów. Marketerzy odnoszą coraz większe sukcesy w personalizacji poprzez kampanie retargetingowe, szczegółowe kierowanie reklam do odbiorców oraz wielokanałowe kampanie nurture, które wykorzystują wszystkie miejsca, w których klienci spędzają czas. Zespoły, które prowadzą tego typu kampanie w narzędziu marketing automation, mogą czerpać z wielokanałowych danych o konkretnych klientach i leadach, aby budować ich targetowanie i segmenty.
• Account-based marketing: Chociaż szum wokół marketingu opartego na kontach (ABM) nieco umarł od jego wysokości w 2016 roku, wiele firm nadal korzysta z tej techniki marketingowej, aby zwiększyć przychody i ROI. Narzędzia ABM w oprogramowaniu do automatyzacji marketingu pomagają firmom prowadzić wielokanałowe kampanie zaangażowania, które są skierowane do konkretnych firm.
• Organiczne i płatne wyszukiwanie: Zrozumienie, jak Twoja witryna wypada na tle konkurencji i umieszczenie witryny w miejscu, w którym uzyskasz najwięcej kliknięć na stronach wyników wyszukiwania (SERP), to praca na pełen etat. Zebranie danych analitycznych strony internetowej, metryk kampanii reklamowych i cyfrowego targetowania wyświetlania w jednym interfejsie może zarówno uprościć tę pracę, jak i dać Twojemu zespołowi maksymalny wgląd w sukces kampanii.
• Dostosowane strony docelowe witryny i formularze przechwytywania leadów: Płatne wyszukiwanie i wyświetlanie mediów opiera się na porozumieniu między słowami kluczowymi, reklamą i stroną docelową. Większość narzędzi do automatyzacji marketingu dostarczy Ci niestandardowych kreatorów stron docelowych i formularzy przechwytywania leadów, które zespoły mogą dostosować do swoich reklam online, aby prowadzić przechwytywanie leadów i zapewniać natychmiastową wartość dla klientów.

Dlaczego warto wybrać oprogramowanie do automatyzacji marketingu nad innymi opcjami oprogramowania

Wróć do góry

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu jest czasami mylone z innymi narzędziami, ponieważ ma tak wiele możliwości. Marketing automation łączy w sobie możliwości dostawców usług e-mail, automatyzacji mediów społecznościowych, automatyzacji przepływu pracy, zarządzania projektami, zarządzania relacjami z klientami (CRM), a nawet oprogramowania do wizualizacji danych, a wszystko to w jednym, scentralizowanym miejscu. To może sprawić, że narzędzia automatyzacji marketingu będą niezwykle potężne i użyteczne dla firm. Jednakże, połączenie wszystkich tych narzędzi może oznaczać zwiększoną złożoność, która może odstraszyć wielu użytkowników. Jak więc oprogramowanie do automatyzacji marketingu różni się od tych innych narzędzi?

CRM vs. automatyzacja marketingu

Pomimo, że zarówno narzędzia do automatyzacji marketingu, jak i oprogramowanie CRM pomagają zespołom zrozumieć ruch potencjalnych klientów wzdłuż lejka sprzedaży i marketingu, te dwa narzędzia mają różne cele. Narzędzia do automatyzacji marketingu pomagają marketerom w pozyskiwaniu i pielęgnowaniu leadów w wielu kanałach i przygotowywaniu ich dla zespołu sprzedaży. CRM często podejmuje działania w miejscu, w którym kończy się automatyzacja marketingu, przechowując i analizując historyczne dane dotyczące interakcji leadów z firmą, aby ułatwić proces sprzedaży. Większość firm korzysta z CRM, który integruje się z narzędziem marketing automation, aby zarządzać różnymi częściami lejka lead-to-adwokat.

Email marketing vs. marketing automation

Różnica pomiędzy email marketingiem a oprogramowaniem marketing automation jest kwestią zakresu. Większość systemów marketing automation zawiera imponujące narzędzia do email marketingu połączone z mocą wszystkich innych funkcji marketing automation, takich jak analityka klienta, zautomatyzowane przepływy pracy i lead scoring. Email marketing kończy się po kampanii e-mailowej, ale oprogramowanie do automatyzacji marketingu śledzi potencjalnego klienta w wielu kanałach i kampaniach.

Automatyzacja mediów społecznościowych vs. automatyzacja marketingu

Większość wiodących rozwiązań do automatyzacji marketingu zawiera narzędzia do automatyzacji i monitorowania mediów społecznościowych, więc możesz anulować subskrypcję tego najlepszego narzędzia do planowania społecznościowego. Narzędzie do automatyzacji marketingu zapewnia kontekst interakcji z mediami społecznościowymi poprzez śledzenie potencjalnych klientów na Twojej stronie internetowej i łączy dane z mediów społecznościowych z innymi kontaktami, takimi jak kampanie e-mailowe, rozmowy telefoniczne i wydarzenia, aby lepiej zrozumieć, jak skuteczne są wszystkie Twoje kampanie.

Automatyzacja przepływu pracy vs. automatyzacja marketingu

Podczas gdy oba te narzędzia zapewniają podejście typu hands-off do powtarzających się zadań, oprogramowanie do automatyzacji przepływu pracy ma inną specjalizację. Narzędzia do automatyzacji marketingu zautomatyzują ważne ręczne zadania w kampanii nurture, takie jak wysyłanie kampanii drip email, przypominanie agentom o dzwonieniu do potencjalnych klientów lub automatyczne publikowanie postów w mediach społecznościowych. Narzędzia do automatyzacji przepływu pracy, takie jak Zapier, mogą zawierać połączenia marketingowe w swoich wyzwalaczach i akcjach, ale nie dadzą Ci takiej analityki i głębokiego wglądu w skuteczność kampanii, jaką znajdziesz w narzędziu do automatyzacji marketingu.

Zarządzanie projektem vs. automatyzacja marketingu

Zarządzanie projektem i narzędzia do automatyzacji marketingu powinny być używane razem. Narzędzia do automatyzacji marketingu pomagają w realizacji skutecznej strategii marketingowej, ale nie pokazują wszystkich zadań niezbędnych do stworzenia kampanii marketingowej. Z drugiej strony, narzędzie do zarządzania projektami może pomóc Twojemu zespołowi w zaprojektowaniu kampanii krok po kroku, zebraniu zasobów w scentralizowanej lokalizacji i współpracy nad pożądanym wynikiem kampanii. Po zaplanowaniu kampanii, zbuduj ją w narzędziu do automatyzacji marketingu, gdzie możesz ją uruchomić, a następnie przeanalizować swoje wyniki.

BI vs. marketing automation

Business intelligence i oprogramowanie do automatyzacji marketingu mają pewne zbieżności, jeśli chodzi o wizualizację danych i przygotowanie ich do analizy. Jednak analityka w oprogramowaniu do automatyzacji marketingu będzie skupiać się tylko na zachowaniach specyficznych dla marketingu. Dobre oprogramowanie business intelligence pozwoli Ci skonsolidować wszystkie dane z wszystkich narzędzi firmy, aby uzyskać głębszy wgląd w ich wzajemny wpływ na siebie. Aby uzyskać najlepsze wyniki, zespoły marketingowe powinny używać oprogramowania do automatyzacji marketingu, aby zagłębić się w analitykę specyficzną dla marketingu, a następnie eksportować dane do narzędzia BI, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób marketing wpływa na ogólny sukces firmy.

Korzyści z oprogramowania do automatyzacji marketingu i ROI

Powrót do początku

Niższe koszty operacyjne

Automatyzacja wyręcza człowieka w wykonywaniu powtarzalnych, ręcznych zadań i sprawia, że komputery są za nie odpowiedzialne, co oznacza, że możesz zrobić więcej bez zatrudniania dodatkowych pracowników. Komputery efektywnie realizują działania wyzwalane; mogą wysyłać ustawione wiadomości e-mail w odpowiedzi na wypełnienie formularza, powiadamiać członka zespołu o zmianie statusu leadu lub wysyłać posty społecznościowe w zaplanowanym czasie. Podczas gdy Twój zespół nadal będzie musiał wykonać trochę planowania, aby skonfigurować automatyzację, zaoszczędzisz ogólny czas (i swoją koncentrację), ponieważ nie będziesz musiał wykonywać zadań indywidualnie w miarę ich pojawiania się. Ta dodatkowa wydajność może obniżyć Twoje koszty operacyjne.

Więcej danych

Przydatność Big Data jako narzędzia biznesowego sprawia, że firmy są głodne większej ilości danych, które mogą wykorzystać do lepszego zrozumienia swoich klientów, lejków, operacji i finansów. Systemy automatyzacji marketingu generują granularne, skoncentrowane na kliencie dane, które mogą pomóc Twoim zespołom w segmentacji klientów, budowaniu lepszych kampanii pielęgnacyjnych i zamykaniu większej sprzedaży. Wszystkie te nowe dane mogą być analizowane bezpośrednio w narzędziu marketing automation lub wprowadzone do oprogramowania business intelligence (BI), aby zobaczyć ich wpływ na ogólny ROI firmy.

Analityka i raportowanie

Najlepsze oprogramowanie marketing automation zawiera funkcje analityczne i raportowe, które śledzą i oświetlają Twoje kampanie. Korzystanie z tych funkcji może pomóc Twojemu zespołowi w tworzeniu lepszych kampanii z większą personalizacją i lepszym ukierunkowaniem na klienta. Podczas gdy oprogramowanie BI gromadzi dane z całej firmy, analityka marketing automation skupia się na kampaniach marketingowych i sprzedażowych, dając Ci lepszy wgląd i przygotowując Twoją firmę do rozwoju.

Scentralizowane narzędzie marketingowe

To jest marzenie: Jedno oprogramowanie marketingowe, które rządzi nimi wszystkimi! Oprogramowanie do automatyzacji marketingu może zbliżyć się do tego marzenia, centralizując kontrolę nad pocztą elektroniczną, content marketingiem, formularzami kontaktowymi i plikami do pobrania, mediami społecznościowymi, a nawet pocztą bezpośrednią i tradycyjnymi kanałami medialnymi. Zależy to od zakresu i ceny oprogramowania, więc sprawdź listę funkcji dokładnie przed zakupem, aby upewnić się, że nie płacisz za funkcje, których nie będziesz używał.

Poprawiony ROI

Zwrot z inwestycji (ROI) jest procentem znalezionym przez podzielenie Twojego zysku netto przez początkowy koszt inwestycji, a następnie pomnożenie tej liczby przez 100. Na przykład, jeśli twój zysk wyniósł 1000 dolarów, a początkowa inwestycja 200 dolarów, twój ROI wyniósł 500%. Twój koszt inwestycji powinien zawierać opłatę abonamentową za oprogramowanie plus to, co wydajesz na szkolenie i wdrożenie. Oczekuj, że oprogramowanie do automatyzacji marketingu zwiększy wydajność Twojego zespołu, przyniesie więcej wykwalifikowanych leadów i skieruje do idealnych klientów w odpowiednim czasie. Te ulepszenia powinny zwiększyć Twój ogólny dochód.

Czego powinieneś szukać w oprogramowaniu do automatyzacji marketingu dla małych i średnich firm

Wróć do góry

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu dla małych i średnich firm

Małe i średnie firmy muszą wybrać narzędzia techniczne, które pracują tak ciężko jak one i nie mają wielu dodatkowych funkcji, których nikt nie używa. Zaplanuj swoją decyzję ostrożnie, wybierając dostawcę automatyzacji marketingu, który oferuje kilka pakietów funkcji w oparciu o wielkość listy firmy lub potrzeby kanału. Nie chcesz utknąć płacąc za 1000 kampanii direct mail, jeśli zamierzasz używać oprogramowania marketing automation tylko do mediów społecznościowych i kampanii e-mailowych.

Chociaż nie chcesz wyjść za burtę, chcesz, aby Twoje oprogramowanie marketing automation było solidne. Zazwyczaj taniej jest zapłacić za jedno narzędzie do automatyzacji marketingu, niż kupować CRM, narzędzie do automatyzacji mediów społecznościowych i subskrypcję email marketingu. Utrzymując każdą z tych funkcji w jednym systemie, łatwiej jest śledzić każdą kampanię i upewnić się, że współpracują one ze sobą w celu poprawy ROI.

Małe firmy mogą również potrzebować solidniejszego wsparcia klienta niż firmy korporacyjne. Wiele małych firm nie ma w domu personelu IT, który może rozwiązać problemy z oprogramowaniem, jeśli się pojawią. Z tego powodu, wybór dostawcy z doskonałą obsługą klienta pozwoli Ci zaoszczędzić dużo czasu i bólu głowy.

Marketing automation software for enterprise corporations

Korporacje korporacyjne również martwią się o płacenie za funkcje, których nie będą używać, ale często mają większą elastyczność, aby dać swoim działom marketingu opcje do prowadzenia różnych typów kampanii. Firmy korporacyjne powinny wziąć pod uwagę potrzeby marketingowe wszystkich działów firmy przed zakupem, aby upewnić się, że żaden dział nie kupuje najlepszego narzędzia, które nie integruje się z analityką i raportowaniem narzędzia automatyzacji marketingu.

Przedsiębiorstwa mają również zazwyczaj możliwość wiosny dla bardziej niestandardowych narzędzi. Oprogramowanie z integracją i API możliwości jest wielki dla firm korporacyjnych, które chcą połączyć swoje oprogramowanie MA z innymi narzędziami, których używają regularnie, jak zarządzanie projektami lub oprogramowanie business intelligence. Przedsiębiorstwa mogą również chcieć tworzyć niestandardowe segmenty dla swoich kampanii email marketingowych lub śledzić niestandardowe KPI w swoim dashboardzie.

Dodatkowo, firmy korporacyjne mogą czerpać więcej korzyści z testów dzielonych swoich kampanii, ponieważ mają większe rozmiary próbek niż większość mniejszych firm. Nie tylko to, ale jest też więcej osób w ich dziale marketingu, więc nie są tak bardzo ograniczone czasowo, jeśli chodzi o tworzenie pomysłów do split testów.

Wybór odpowiedniego oprogramowania do automatyzacji marketingu

Wróć do góry

Wybór najlepszego oprogramowania do automatyzacji marketingu dla Twojego zespołu może być trudny, ale nie musisz robić tego sam. Odpowiednie integracje, najlepsze funkcje testowania A/B, moc raportowania – jest wiele do rozważenia i wiele pól do zaznaczenia.

Aby ułatwić Ci poszukiwania, możesz skorzystać z narzędzia wyboru produktów na górze strony, aby otrzymać spersonalizowane rekomendacje narzędzi do automatyzacji marketingu w oparciu o funkcje, integracje, wielkość firmy i inne.

• Które oprogramowanie do automatyzacji marketingu jest odpowiednie dla Twojej firmy?
• Dowiedz się teraz

.