Articles

Przewodnik po formacie biznesplanu

Jeśli chodzi o format biznesplanu, istnieje dziesięć podstawowych elementów, które muszą być uwzględnione podczas pisania biznesplanu.

Standardowa zawartość biznesplanu obejmuje:

  • przegląd
  • streszczenie
  • ogólny opis firmy
  • okazja
  • branża i rynek
  • swoja strategia
  • zespół
  • plan marketingowy
  • plan operacyjny
  • plan finansowy
  • załącznik.

Co należy zawrzeć w biznesplanie

Przed rozpoczęciem pisania biznesplanu, należy poświęcić trochę czasu na dogłębne zbadanie branży i rynku. Jest to ważne niezależnie od tego, czy masz wcześniejsze doświadczenie w danej branży.

Możesz skorzystać z informacji w Internecie, od ekspertów branżowych i stowarzyszeń, dostawców i istniejących konkurentów. Twoje badania pomogą Ci w przygotowaniu biznesplanu, ponieważ pozwolą Ci zrozumieć dynamikę i siły oddziałujące na branżę.

Wszystkie sekcje w formacie biznesplanu są ze sobą powiązane i nie mogą być pisane w oderwaniu od siebie. Każda z nich powinna być napisana przez osoby, które są w pełni świadome zawartości i zawiłości innych obszarów planu, tak aby poszczególne sekcje były zintegrowane.

Najlepszą opcją jest napisanie planu samodzielnie, ponieważ najlepiej znasz swój biznes. Ponadto, jeśli jesteś odpowiedzialny za pisanie biznesplanu, możesz zidentyfikować pewne wyzwania i znaleźć dla nich rozwiązania, zapewni to również, że znasz każdy aspekt działalności, co jest krytyczne podczas spotkań z potencjalnymi inwestorami.

Możesz potrzebować pomocy przy łączeniu informacji finansowych, jeśli nie masz zaplecza finansowego, ale upewnij się, że masz księgowego, aby wyjaśnić, co wszystkie liczby oznaczają. Mimo że istnieje dość dobrze przyjęta struktura formatu biznesplanu, istnieje wiele sposobów na zapisanie go na papierze.

Są trzy podstawowe części biznesplanu:

  1. Koncepcja biznesowa
  2. Sekcja rynkowa
  3. Sekcja finansowa.

Niektóre z treści będą miały inne nazwy i będą przedstawione w innej kolejności, ale prawie każdy biznesplan będzie obejmował te szerokie obszary:

Spis treści formatu biznesplanu

Spis treści

Twoja strona z treścią powinna być ostatnią rzeczą, którą piszesz, aby zapewnić, że wszystkie numery stron są poprawne. Upewnij się, że prawidłowo ponumerowałeś strony, aby osoba mogła szybko i łatwo znaleźć interesujące ją sekcje._

W biznesplanie należy uwzględnić 10 następujących sekcji – kliknij na każdą z nich, aby dowiedzieć się więcej:

  1. Podsumowanie
  2. Ogólny opis firmy
  3. Okazja, branża & Opis rynku
  4. Strategia
  5. Objaśnienie modelu biznesowego
  6. Zespół: Zarządzanie & Organizacja
  7. Plan marketingowy
  8. Plan operacyjny
  9. Plan finansowy
  10. Załącznik

Format biznesplanu, sekcja 1:

executive-summary

Szczegółowe streszczenie (2 strony)

Szczegółowe streszczenie jest prawdopodobnie najbardziej krytyczną częścią formatu biznesplanu. Wielu czytelników biznesplanu przeczyta streszczenie, a następnie zdecyduje, czy kontynuować, czy odrzucić plan.

Szczegółowe streszczenie powinno być napisane jako ostatnie, gdy wszystkie inne sekcje są kompletne. Nie powinno ono przekraczać dwóch stron i powinno w sposób elokwentny podsumowywać najważniejsze aspekty planu.

Kluczowe elementy, które powinny znaleźć się w streszczeniu to:

  • Koncepcja biznesowa: Opis biznesu, jego produktów i rynku, który będzie obsługiwał. Musisz opisać, co będzie sprzedawane, do kogo i jak to ma przewagę konkurencyjną.
  • Cechy finansowe: Podsumowanie powinno podkreślać ważne punkty finansowe, takie jak sprzedaż, zyski, przepływy pieniężne i zwrot z inwestycji.
  • Wymagania finansowe: Musisz mieć jasność co do kapitału potrzebnego do rozpoczęcia i rozszerzenia działalności, a także jak kapitał zostanie wykorzystany.
  • Obecna sytuacja biznesowa: Zapewnić przegląd firmy, jej formy prawnej działalności, kiedy został utworzony, głównych właścicieli i kluczowego personelu.
  • Główne osiągnięcia: Podkreśl wszelkie osiągnięcia w firmie, które są istotne dla jej sukcesu. Obejmuje to rzeczy jak patenty, prototypy, lokalizacje, umowy, które muszą być w miejscu i wyniki z marketingu testowego już conducted.

2. Format Biznes Planu, Sekcja 2:

Ogólny opis firmy (1 – 2 strony)

Sekcja ogólnego opisu firmy zwykle następuje po streszczeniu w formacie biznes planu. Służy ona do przedstawienia wysokiego poziomu przeglądu firmy i działalności, w którą się ona angażuje.

Ta wstępna sekcja planu powinna zawierać:

  • Nazwa firmy, rodzaj osoby prawnej, własność, znaczące aktywa
  • Oświadczenie o misji firmy
  • Cele i zadania firmy
  • Główne cechy branży, w której będziesz działać
  • Najważniejsze mocne strony firmy i podstawowe kompetencje

Unikaj wchodzenia w zbyt wiele szczegółów dotyczących biznesu w ogólnym opisie firmy. Często kusi, aby spróbować i upchnąć wszystko o firmie w tej sekcji, ale są możliwości, aby dostać się do szczegółów strategii, marketingu, operacji, ludzi i finansów w dalszej części planu.

Skup się raczej na opisie branży. Czy biznes jest detaliczny, hurtowy, gastronomiczny, produkcyjny czy zorientowany na usługi? Podaj, jak duża jest ta branża i dlaczego stała się tak popularna. Możesz również podkreślić niektóre z trendów wpływających obecnie na rozwój branży. Postaraj się w jak największym stopniu udowodnić, jak duże możliwości istnieją w tej branży – zrób to za pomocą statystyk i niepotwierdzonych informacji.

Powinieneś również wyjaśnić rynek docelowy i sposób, w jaki Twój produkt będzie dystrybuowany na rynek, a także systemy wsparcia, w tym reklamę, promocje i strategie obsługi klienta. W opisie można zawrzeć unikalne cechy odróżniające Państwa produkt lub firmę od innych w branży.

Opis działalności gospodarczej powinien również odpowiadać na pytania, w jaki sposób Państwa firma będzie osiągać zyski. Jeśli plan jest wykorzystywany do ubiegania się o finansowanie, należy wyjaśnić, dlaczego pieniądze mają uczynić biznes bardziej rentownym.

Długość opisu będzie zależała od złożoności planu, jeśli plan nie jest skomplikowany, należy go skrócić, opisując branżę w jednym akapicie, produkt w innym, a biznes w trzech lub czterech akapitach.

3. Format biznesplanu, sekcja 3:

target-market

Okazja, Branża & Opis rynku (2 – 3 strony)

Ta sekcja w standardowym formacie biznesplanu wymaga, abyś przekazał kilka spostrzeżeń na temat branży, rynku i możliwości, które uzyskałeś dzięki systematycznym badaniom, które przeprowadziłeś przed napisaniem biznesplanu.

Twoje badania określą Twoje strategie rynkowe. Analiza rynku, którą przeprowadzasz, powinna zmusić Cię do zapoznania się ze wszystkimi aspektami rynku, tak aby można było zdefiniować rynek docelowy i pozycjonować Twoją firmę tak, aby zdobyć jej udział w sprzedaży.

Pomaga również w ustaleniu strategii cenowych, dystrybucyjnych i promocyjnych oraz daje Ci wskazówkę na temat potencjału wzrostu w branży. Rozpocznij analizę rynku od zdefiniowania rynku pod względem struktury wielkości, perspektyw wzrostu, trendów i potencjału sprzedaży.

a) Szansa

Opisać lukę istniejącą na rynku i wyjaśnić, co spowodowało powstanie tej luki, jak została zidentyfikowana i jak można ją wypełnić. Odpowiedz na następujące pytania:

  • Gdzie jest luka na rynku?
  • Co spowodowało powstanie tej luki?
  • Jak ta luka została zidentyfikowana?
  • Jak ta luka zostanie wypełniona?

b) Branża

Opisać siły wpływające na branżę, w której będziesz działać. Siły te są objęte przez omówienie barier wejścia, dostawców, klientów, produktów zastępczych i konkurencji. Odpowiedzi na poniższe pytania pozwolą Ci na omówienie krytycznych kwestii związanych z branżą:

Pytanie 1: Jakie są bariery wejścia w tej branży?

  • Zastanów się, czy dla Twojej firmy i innych chcących wejść do branży istnieją któreś z następujących czynników: wysokie koszty kapitałowe, wysokie koszty produkcji, wysokie koszty marketingu, akceptacja konsumentów i rozpoznawalność marki, rozległe szkolenia i umiejętności, unikalna technologia i patenty, bariery i kontyngenty taryfowe, ustawodawstwo lub regulacje.
  • Jak pokonasz bariery wejścia?

Pytanie 2: Jaką siłę mają klienci?

  • Kim są klienci?
  • Czy mają oni znaczącą władzę lub wpływ na ceny, które płacą?
  • Czy mają oni znaczący wybór przy zakupie produktu lub usługi?

Pytanie 3: Jaką władzę mają dostawcy?

  • Kim są dostawcy?
  • Czy mają oni znaczącą władzę lub wpływ na ceny, które naliczają?
  • Czy istnieje ograniczona liczba dostawców?

Pytanie 4: Czy istnieją oferty substytucyjne dla produktu lub usługi?

  • Jakie jest prawdopodobieństwo, że klienci przejdą na produkt lub usługę substytucyjną? Czy będą Państwo mieli ważnych pośrednich konkurentów? (Na przykład, wypożyczalnie wideo konkurują z kinami, chociaż są to różne rodzaje działalności)

Pytanie 5: Kim są konkurenci i jak silna jest rywalizacja konkurencyjna?

  • Jakie produkty i firmy będą z Państwem konkurować?
  • Jak Państwa produkty lub usługi będą porównywane z konkurencją?

Pytanie 6: Jakie są główne zmiany wpływające na branżę?

  • Rozważ zmiany w technologii, w regulacjach rządowych, w gospodarce

c) Rynek

Przedstaw swoje spostrzeżenia na temat rynku, na którym będziesz działać. Skoncentruj się na klientach Twojego produktu lub usługi, odpowiadając na następujące pytania:

  • Jaki jest całkowity rozmiar rynku?
  • Jak szybko rośnie rynek?
  • Jaki procentowy udział w rynku będziesz miał? (Jest to ważne tylko wtedy, gdy uważasz, że będziesz głównym czynnikiem na rynku.)
  • Jakie są główne trendy na rynku docelowym – trendy w preferencjach konsumentów, zmiany demograficzne i rozwój produktu?

4. Format Biznes Planu, Sekcja 4:

biznes-strategia

Strategia (1-2 strony)

Sekcja 5 w tym standardowym formacie biznes planu obejmuje Strategię. Należy opisać czytelnikom, w jaki sposób firma będzie konkurować na wybranych rynkach. Na strategię pozycjonowania będzie miało wpływ wiele zmiennych związanych z motywacjami i wymaganiami rynku docelowego, jak również to, co robią główni konkurenci.

Zanim zaczniesz pozycjonować swój produkt lub usługę, będziesz musiał wiedzieć, jak pozycjonują się Twoi konkurenci, jakie szczególne atrybuty ma Twój produkt, których nie ma Twój konkurent, oraz jakie potrzeby spełnia Twój produkt dla Twoich klientów.

Gdy już odpowiesz na te pytania na etapie badań, możesz opracować strategię pozycjonowania i zilustrować ją w swoim biznesplanie. Deklaracja pozycjonowania nie musi być długa ani rozbudowana, o ile wskazuje dokładnie, w jaki sposób chcesz, aby klienci i konkurencja postrzegali Twój produkt.

Wymaga to opisu i wyjaśnienia wyborów strategicznych, których dokonałeś jako firma, w tym:

  • Kierunek działalności: szeroki rynek masowy czy konkretna nisza?
  • Jak firma odniesie sukces na rynku? W jaki sposób stworzysz unikalną i wartościową pozycję, wymagającą innego zestawu działań?
  • Co jest unikalnego w biznesie? W jaki sposób oferta różni się od oferty konkurencji?
  • Jaka jest wartość dla klientów? Opisz propozycję wartości dla klienta?

5. Format Biznes Planu, Sekcja 5:

Objaśnienie Modelu Biznesowego

Objaśnienie Modelu Biznesowego (1 strona)

Model biznesowy jest motorem napędowym biznesu przynoszącym zyski. Ma on kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy. Model biznesowy, który wybierzesz, będzie silnym punktem determinującym przyszły sukces Twojego biznesu.

Twój model biznesowy musi zawierać informacje na temat tego, co Twoja firma oferuje w zakresie produktów lub usług; co sprawia, że Twoja oferta jest unikalna; komu je sprzedajesz; i jak zarabiasz pieniądze.

Do ważnych aspektów modelu biznesowego, które powinny być przedstawione w skonsolidowanych ramach, należą: Źródła przychodów

  • Główne koszty związane z generowaniem przychodów
  • Zarobkowość biznesu (przychody pomniejszone o koszty)
  • Inwestycje wymagane do uruchomienia biznesu (aby uzyskać skalę)
  • Krytyczne czynniki sukcesu i założenia, aby model zysku działał

Dobry model biznesowy zależy od trzech cech, znalezienia klientów o wysokiej wartości, oferowania znaczącej wartości dla klientów i dostarczania znaczących marż.

Unikają one również trzech rzeczy, które mogą wykoleić firmę, a mianowicie trudności w zadowoleniu klientów, problemów z utrzymaniem pozycji rynkowej oraz problemów z generowaniem funduszy na rozwój.

6. Format Biznes Planu, Sekcja 6:

praca zespołowa

Zespół: Zarządzanie & Organizacja (2 strony)

W tej części formatu biznesplanu powinieneś przedstawić opis osób stojących za biznesem. Powinien on zawierać:

  • Listę założycieli wraz z ich kwalifikacjami i doświadczeniem
  • Opis osób, które będą zarządzać przedsiębiorstwem na co dzień. Jakie doświadczenie wnoszą te osoby do biznesu? Jakie specjalne lub wyróżniające kompetencje oferują?
  • Schemat organizacyjny, jeśli masz więcej niż 10 pracowników, pokazujący hierarchię zarządzania i odpowiedzialność za kluczowe funkcje (w tym opisy stanowisk dla kluczowych pracowników)

W tej sekcji wyjaśnisz również logistykę, w tym obowiązki każdego członka zespołu zarządzającego, zadania przypisane do każdego działu firmy (jeśli dotyczy) oraz wymagania dotyczące kapitału i wydatków na prowadzenie działalności.

Oprócz kadry kierowniczej, należy również określić, jakiego rodzaju personel pomocniczy będzie potrzebny, aby firma działała sprawnie.

7. Format Biznes Planu, Sekcja 7:

marketing-plan

Plan marketingowy (2 – 3 strony)

Plan marketingowy określa wszystkie elementy strategii marketingowej. Plan marketingowy powinien opierać się na badaniach rynku. Powinien on ujawniać ważne decyzje marketingowe dotyczące:

  • Produktu (lub usługi) i dlaczego jest on wartościowy dla klientów
  • Skoncentrowanego i szczegółowego opisu rynku docelowego
  • Pozycjonowania produktu lub usługi – jak powinien być postrzegany przez klientów
  • Strategii cenowej. strategia cenowa wraz z konkretnymi punktami cenowymi, w których produkt lub usługa będą sprzedawane
  • Kanały sprzedaży i dystrybucji, które zostaną wykorzystane, aby produkt lub usługa dotarły do klienta
  • Strategia promocji obejmująca działania public relations, specyficzne promocje, reklamę i zamierzone działania marketingu wirusowego

Cena Twojego produktu będzie odgrywać rolę w sukcesie Twojej firmy. Musisz upewnić się, że ceny pokrywają koszty i znaleźć sposoby na obniżenie kosztów. Twoje ceny powinny również odzwierciedlać dynamikę kosztów, popytu, zmian na rynku i reakcji na konkurencję.

Podejmując decyzję o procesie dystrybucji Twojego produktu lub usługi, przeanalizuj swoich konkurentów, aby określić kanały, z których korzystają i zdecyduj, czy chcesz korzystać z tych samych lub alternatywnych, które mogą zapewnić Ci przewagę.

Kanał, którego użyjesz, będzie zależał od branży i wielkości rynku, ale niektóre z dostępnych opcji obejmują sprzedaż bezpośrednią, sprzedaż OEM (producent oryginalnego sprzętu), przedstawicieli producenta, dystrybutorów hurtowych, brokerów, dystrybutorów detalicznych i pocztę bezpośrednią.

Twoja strategia promocji powinna być szczegółowa, w tym budżet reklamowy, kreatywne przesłania reklam i co najmniej harmonogram mediów na pierwszy kwartał.

Możesz również zawrzeć opis strategii pakowania, a być może nawet makiety etykiet, znaków towarowych lub znaków usługowych. Musisz wymyślić strategię reklamową, która zawiera listę mediów, do których chcesz się zwrócić i harmonogram planowanych wydarzeń.

8. Format biznesplanu, sekcja 8:

operational-plan

Operational Plan (2 strony)

Wyjaśnij codzienne funkcjonowanie firmy, jej lokalizację, wyposażenie, ludzi, procesy i otoczenie. Plan operacyjny w standardowym formacie biznesplanu opisuje sposób funkcjonowania przedsiębiorstwa w sposób ciągły, a także wymagania kapitałowe i kosztowe związane z działalnością przedsiębiorstwa.

Ta sekcja będzie się różnić w zależności od charakteru działalności, ale niektóre z bardziej ogólnych elementów, które mogą być przedstawione obejmują:

  • Opis cyklu operacyjnego, który opisuje, co organizacja będzie robić, aby dostarczyć swoją usługę lub stworzyć i sprzedać swój produkt
  • Opis, gdzie będą pozyskiwane wszystkie niezbędne umiejętności i materiały
  • Co będzie zlecane na zewnątrz, jakie relacje istnieją i jak te relacje będą zarządzane
  • Cykl wpływów gotówkowych i płatności gotówkowych w biznesie

W planie można zawrzeć szereg tabel finansowych, w tym tabelę wydatków operacyjnych, tabelę potrzeb kapitałowych i tabelę kosztów towarów.

Powinieneś również podkreślić wszelkie potencjalne korzyści lub pułapki dla społeczności, takie jak tworzenie nowych miejsc pracy, wzrost gospodarczy i możliwy wpływ na środowisko z produkcji i jak będą one obsługiwane, aby być w zgodzie z przepisami._

9. Biznes Plan Format, Sekcja 9:

_finansowy-plan

Plan finansowy (3 – 5 stron)

Plan finansowy jest rozsądnym oszacowaniem przyszłości finansowej twojej firmy. Należy zawrzeć kilka akapitów na temat głównych cech planu finansowego i poprzeć je projekcjami finansowymi.

Nie należy umieszczać zbyt wielu szczegółów finansowych w treści biznes planu. Jeśli masz szczegółowe prognozy i wyliczenia na ich poparcie, umieść je w załączniku.

Następujące dokumenty finansowe są najważniejszymi dokumentami finansowymi, które należy zawrzeć w planie finansowym:

  • Wydatki na rozpoczęcie działalności i kapitalizacja: opis i wyjaśnienie, co będzie kosztowało uruchomienie działalności i skąd spodziewasz się wziąć te pieniądze
  • 12-miesięczna projekcja zysków i strat (miesiąc po miesiącu) oraz trzyletnia projekcja zysków i strat (kwartał po kwartale)
  • A 12-12-miesięczna projekcja przepływów pieniężnych i trzyletnia projekcja przepływów pieniężnych (kwartał po kwartale)
  • Przewidywany bilans na starcie i na koniec lat od jednego do trzech
  • Kalkulacja progu rentowności

Dostateczni inwestorzy będą patrzeć na wykresy, tabelę, wzory i arkusze kalkulacyjne w sekcji finansowej bardzo uważnie, dlatego ważne jest, aby włożyć w nie wystarczająco dużo wysiłku. Inwestorzy określą szanse na przetrwanie firmy na podstawie informacji zawartych w tej sekcji.

Trzy najważniejsze sprawozdania finansowe, które należy zamieścić w swojej firmie to rachunek zysków i strat, rachunek przepływów pieniężnych i bilans. Z tych trzech, rachunek zysków i strat jest najlepszym miejscem do rozpoczęcia. Jest to prosty i nieskomplikowany raport na temat zdolności generowania gotówki przez proponowany biznes. Jest to karta wyników finansowych Twojego biznesu odzwierciedlająca, kiedy dokonywana jest sprzedaż i kiedy ponoszone są wydatki.

W biznesplanie rachunek zysków i strat powinien być generowany w okresach miesięcznych w pierwszym roku, kwartalnych w drugim i rocznych w każdym kolejnym roku. Informacje zawarte w nim to Twoje prognozy finansowe dotyczące przychodów, kosztów towarów, marży zysku brutto, kosztów operacyjnych, kosztów całkowitych, zysku netto, amortyzacji, zysku netto przed odsetkami, odsetek, zysku netto przed podatkami, podatków i zysku po podatkach. Po stanie przychodów należy zamieścić krótką notatkę analizującą sprawozdanie, podkreślając kluczowe punkty.

Zestawienie przepływów pieniężnych pokazuje, ile środków pieniężnych jest potrzebnych do wywiązania się ze zobowiązań, kiedy będą one potrzebne i skąd będą pochodzić. Powinien pokazywać harmonogram pieniędzy wpływających do firmy i wydatków, które trzeba zapłacić. Wynikiem jest zysk lub strata na koniec miesiąca lub roku.

Zyski i straty są przenoszone do następnej kolumny, aby pokazać skumulowaną kwotę. Jeśli w rachunku przepływów pieniężnych wystąpi strata, jest to silny wskaźnik, że będziesz potrzebował dodatkowej gotówki, aby sprostać wydatkom. Będziesz musiał również przeanalizować rachunek przepływów pieniężnych w krótkim podsumowaniu.

Bilans jest generowany tylko raz w roku na potrzeby biznesplanu i jest w zasadzie podsumowaniem wszystkich poprzednich informacji finansowych w podziale na trzy obszary: Aktywa, zobowiązania i kapitał własny. Inwestorzy mogą wymagać osobistego sprawozdania finansowego lub bilansu, a nie takiego, który opisuje biznes. Ponownie, trzeba będzie stworzyć oświadczenie analizy dla bilansu obejmującego kluczowe punkty.

10. Format biznesplanu, sekcja 10:

załącznik

Załącznik

Załącznik zawiera dodatkowe dokumenty, z którymi czytelnik biznesplanu może chcieć się zapoznać.

Dokumenty, które mogą znaleźć się w załączniku:

  • Broszury i materiały reklamowe
  • Badania branżowe
  • Blueprinty i plany
  • Mapy i zdjęcia lokalizacji
  • Magazyny lub inne artykuły
  • Szczegółowe wykazy posiadanego lub planowanego do zakupu sprzętu
  • Kopie umów leasingowych i umów
  • Listy poparcia od przyszłych klientów
  • Wszystkie inne materiały potrzebne do poparcia założeń w tym planie
  • Badania rynku
  • Lista aktywów dostępnych jako zabezpieczenie pożyczki
  • Szczegółowe obliczenia i prognozy finansowe.

Zamiast uczynić jedną z poprzednich sekcji zbyt długą poprzez zawarcie w niej zbyt wielu informacji, lepiej jest podkreślić aspekt, który opisujesz, wspomnieć, że istnieją liczby, przykłady lub inne dowody, a następnie umieścić te dowody w załączniku.

Wszystkie te sekcje łączą się, aby stworzyć to, co jest, miejmy nadzieję, ekscytującą i realną historią biznesu, który ma być uruchomiony lub ścieżką rozwoju, która przeniesie istniejący biznes na nowe poziomy wpływu i sukcesu.

Jest kilka ważnych rzeczy, o których należy pamiętać, pisząc biznesplan. Musisz być tak realistyczny, jak to tylko możliwe, jeśli chodzi o wszystkie projekcje. Drobne szczegóły są ważne, więc należy zlecić sprawdzenie planu komuś, kto dobrze zna język angielski, w celu sprawdzenia, czy nie ma w nim błędów ortograficznych lub gramatycznych.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *