The Best Cold Email I Ever Received (And How to Steal His Approach)

Jeśli jesteś taki jak ja, prawdopodobnie otrzymujesz co najmniej jeden lub dwa zimne e-maile każdego dnia. Przynajmniej. To albo slithers do skrzynki odbiorczej lub może to jeszcze bardziej przerażony LinkedIn zimny e-mail. Ten, który skanujemy przez mniej niż sekundę przed uderzeniem klawisza delete.

Według niektórych testów Yesware prowadził, otrzymali 30-50% wskaźnik odpowiedzi z zimnej wiadomości e-mail. Na drugim końcu spektrum, Shane Snow z Contently wysłał 1000 testowych e-maili do kadry kierowniczej i otrzymał 1,7% wskaźnik odpowiedzi.

Dość powiedzieć, że wyniki mogą się różnić. To dostałem się zastanawiać, co sprawia, że dla najlepszych cold email – ten, który wywołuje odpowiedź, a co idzie do strasznego e-maila – te, które ignorujemy na co dzień.

Początkowo przejrzałem moje e-maile na LinkedIn, aby znaleźć jeden z najgorszych przykładów tego, czego nie robić, i natknąłem się na ten klejnot:

Biedna Julie popełnia tutaj wiele błędów związanych z zimnymi e-mailami:

1. Zbyt ogólnikowe i samolubne

• „Słyszałam o Państwa firmie za pośrednictwem agencji cyfrowej”… Kto? Jeśli ich znam, to doda to więcej wiarygodności temu emailowi.
• „Firma technologiczna w przestrzeni płatności”. To może być całkiem sporo firm.
• „Jeden z największych dostawców oprogramowania do płatności dla firm adwokackich w USA i szkół K-12.” Dlaczego mnie to obchodzi? Co to ma wspólnego ze mną i moim biznesem?
• „Stworzenie znaczącego strumienia przychodów dla Ciebie” Gadanie jest tanie. Każdy mówi, że stworzy dla Ciebie przychód lub rozwinie Twój biznes; to nic nie znaczy w zimnym mailu.

2. Zakłada zbyt wiele

Użycie tematu „Business deal from Julie ___” sugeruje, że jestem już zainteresowany robieniem interesów z Julie i jesteśmy na etapie umowy. To tak, jakbyś podszedł do kogoś, kogo dopiero co poznałeś i rozmawiał z nim o małżeństwie. Poznajmy się najpierw, OK?

3. Naciska na rozmowę, zanim powie mi dlaczego

Julie nie udało się przykuć mojej uwagi lub zainteresowania. Powiedziała mi wszystko o swojej firmie, nie dając mi powodu do troski. A potem ma czelność zapytać, kiedy jest dobry czas na rozmowę?

Może to zabrzmi dziwnie, ale to jest wewnętrzny dialog, który toczy się niemal podświadomie w moim umyśle, kiedy czytam takiego maila.

Najlepszy przykład zimnego maila

Porównaj to z najlepszym zimnym mailem, jaki kiedykolwiek otrzymałem:

Temat: Magic Goggles

Jak tylko ten e-mail trafił do mojej skrzynki odbiorczej, pierwszą rzeczą, którą zauważyłem, był animowany obraz mojej własnej strony internetowej, strony głównej Proposify. To było jak trzymanie torby z gumowymi robakami nad głową malucha i mówienie: „Chcesz tego?”

Następnie zauważ, co Trey pisze w treści wiadomości:

„Kyle, chciałem Ci szybko przedstawić FullStory, nowe narzędzie, które pomaga firmom zrozumieć doświadczenia klientów jak nigdy dotąd.”

W zaledwie kilku znakach więcej niż Tweet, Trey pokazuje, że wie, na czym mi zależy. Proposify to firma działająca w modelu SaaS. Zależy nam na dostarczaniu wspaniałych doświadczeń naszym klientom, a zrozumienie tych doświadczeń jest dla mnie najważniejsze.

Nie obiecał „wzrostu” ani „przychodów”, obiecał coś znacznie bardziej namacalnego. Zrozumienie doświadczeń moich klientów jak nigdy wcześniej. OK, jestem zainteresowany.

„Najprostszym sposobem, aby poczuć FullStory jest sprawdzenie 30-sekundowego demo, w którym wchodzę w interakcję z Twoją witryną:”

Ta następna linia pokazuje, że Trey poświęcił czas na zbadanie Proposify i pokazanie, w jaki sposób narzędzie może być używane na naszej własnej stronie internetowej. To wszystko jest o mnie, a nie o nim. I zajmie to 30 sekund mojego czasu.

„Chcesz FullStory? Możesz wziąć ją na dwutygodniową darmową próbę lub wysłać mi wiadomość, jeśli masz jakieś pytania. Happy Watching!”

Ten call to action jest fantastyczny, ponieważ wymaga ode mnie bardzo niewiele. Jeśli jestem zainteresowany, wypróbuj go za darmo. Jeśli mam pytania, pytaj. To mówi mojemu mózgowi krokodyla, że Trey jest pewny swojego produktu i nie próbuje wywierać presji, aby kupić mnie przez telefon.

Sprawdź też różnicę między długością zimnego maila Julii w porównaniu do Treya.

Email Julie miał 102 słowa i nie mówił mi nic o tym, dlaczego powinno mi zależeć.

Email Treya miał 30 słów i zaciekawił mnie i podekscytował, abym dowiedział się więcej.

Kolejny email

Kliknąłem link, aby rozejrzeć się za tym, co FullStory może zrobić i otrzymałem email dzień później.

To była świetna wiadomość uzupełniająca i spowodowała, że rozmawialiśmy przez e-mail, co jest tym, czego oczekujesz od zimnej wiadomości e-mail.

Celem zimnego maila jest dowiedzenie się, czy potencjalny klient jest dla Ciebie odpowiedni, a nie zamknięcie transakcji.

Trey przyłapał mnie na klikaniu w jego link, więc wiedział, że jestem choć trochę zainteresowany tym, co FullStory może zrobić. To uzasadniało wysłanie kolejnego e-maila.

Jak napisać zimnego e-maila dla biznesu usługowego

Możesz myśleć: „Jasne, to może działać, jeśli sprzedajesz produkt SaaS, ale czy to zadziała, gdy sprzedajesz usługi marketingowe lub projektowe (lub instalację basenu, lub jakąkolwiek usługę, którą oferujesz)?”.

Krótka odpowiedź: Nie wiem, nie próbowałem tego. Ale według jednego z naszych gości podcastu, Alexa Bermana z Experiment 27, który zamknął $400K biznesu w 30 dni używając cold email, na pewno można.

Jak to zrobić:

Wybierz wąski cel

To co wyróżniało cold email Trey’a to fakt, że czułem jakby mnie znał. To nie był strzał w dziesiątkę do zakupionej listy. Znalazł moją stronę, wiedział, że Proposify jest jego idealnym klientem i poszedł za CEO (mną).

Powinieneś znać swojego idealnego, perfekcyjnego klienta; jego pozycję w firmie (CEO, dyrektor marketingu, finansów, IT, cokolwiek), liczbę pracowników, roczny przychód i branżę. Następnie zbuduj listę leadów, które będziesz mógł badać i iść za nimi.

Szukaj leadów

LinkedIn Sales Navigator jest świetnym miejscem, aby znaleźć swojego idealnego klienta i osobę w tej firmie, do której powinieneś wysłać email.

Możesz również użyć narzędzia takiego jak Rapportive, aby uzyskać więcej informacji o potencjalnym kliencie bezpośrednio w Gmailu. Pozwala ono na testowanie różnych formatów e-maili w celu znalezienia czyjegoś e-maila, a jeśli jego e-mail jest połączony z jakimikolwiek mediami społecznościowymi, pojawi się, gdy go dobrze ustawisz.

Narzędzie takie jak Hubspot CRM pobiera szczegóły z całej sieci na temat tego, kim jest Twój kontakt, wielkości firmy, branży, rocznego przychodu i tak dalej. Przeczytaj również ten artykuł o szukaniu czyjegoś adresu email.

Korzystając z tych informacji, powinieneś być w stanie stworzyć wąską listę firm, które byłyby idealnymi klientami.

Stwórz magnes na prowadzenie

Zazwyczaj myślimy o magnesach na prowadzenie jako o e-bookach lub arkuszach kalkulacyjnych, które rozdajemy na stronie docelowej, aby zdobyć czyjś adres email.

Możesz jednak użyć spersonalizowanych lead magnet’ów, takich jak 30-sekundowe video Trey’a Proposify, aby stworzyć dla potencjalnych klientów ofertę, której nie będą w stanie odrzucić (lub przynajmniej odmówić kliknięcia).

Powiedzmy, że Twój idealny klient jest szefem marketingu w 100-500 osobowej firmie odzieżowej, która osiąga co najmniej 10 milionów dolarów przychodu rocznie.

W zależności od usługi, którą oferujesz (np, SEO, marketing w mediach społecznościowych), możesz stworzyć sposób na analizę ich działalności na bardzo wysokim poziomie.

Możesz użyć narzędzia takiego jak analizator ruchu Quicksprout, aby uzyskać pełny raport na temat dowolnej strony internetowej. Przejdź do strony internetowej i wprowadź adres URL.

Po kilku sekundach narzędzie to przeszukuje stronę internetową i sporządza pełny raport na temat SEO, prędkości, backlinków, udostępniania społecznościowego i wielu innych informacji.

Weź wszystkie dane, które są istotne, i połącz je w piękny, markowy raport z logo klienta lub stroną główną na okładce.

Użyjesz tego obrazu w swoim zimnym mailu, więc pierwszą rzeczą, jaką zobaczy klient, będzie jego własna marka, pokazująca, że to o nim jest mowa i że poświęciłeś czas, aby się o nim dowiedzieć.

Nie umieszczaj rzeczywistego raportu w swoim mailu, tylko zamieść zrzut ekranu i link do miejsca, gdzie klient może go pobrać, abyś mógł śledzić jego otwarcia i kliknięcia.

Na przykład, używając Proposify, możesz zaprojektować świetnie wyglądającą prezentację lub raport, który możesz szybko zamienić na niestandardowe informacje, w zależności od klienta, do którego kierujesz swoją ofertę.

Możesz wyłączyć tabelę opłat i przyciski akceptacji / odrzucenia, więc jedyną rzeczą, którą może zrobić klient, jest otwarcie i pobranie pliku PDF prezentacji.

Zostaniesz powiadomiony, jak tylko klient otworzy email, kliknie link do obejrzenia propozycji, a Ty zobaczysz kanał aktywności pokazujący, na które sekcje dokumentu spojrzał.

Zachowaj krótki i prosty email

Pamiętaj email Trey’a; nie używał wielu słów. Napisał go o mnie i o jednej rzeczy, którą chciał, żebym zrobił: Kliknij link, aby zobaczyć lead magnet.

Bądź lekki lub humorystyczny

Według Yesware, e-maile z humorem mają 46% współczynnik otwarć.

Wywiad z Jonem Buchanem z Render Positive w Londynie w podcaście Agencies Drinking Beer, który użył humoru w zimnym e-mailu, aby zdobyć największego klienta w historii swojej firmy. Posłuchaj wywiadu tutaj.

Mail Trey’a nie był zabawny, ale zachował jasny i przyjazny język, kończąc go słowami „Happy Watching!”. Przetestuj swoje podejście, a z czasem dowiesz się, co działa.

Śledź otwarcia/kliknięcia i przygotuj swój follow-up

Ponieważ używasz narzędzia, które pozwala Ci wiedzieć, kiedy potencjalny klient kliknął w Twój link i otworzył Twój lead magnet, będziesz w stanie śledzić go za pomocą odpowiedzi w puszce, takiej jak ta wysłana przez Treya.

Przykład:

Hej Betsy,
Nie mogłem pomóc, ale zauważyłem, że miałeś szansę otworzyć raport social media, który prowadziłem wczoraj. Było tam kilka ciekawych trendów i trochę miejsca na poprawę.

Chciałeś zobaczyć, czy mogę odpowiedzieć na jakieś pytania dla Ciebie? Chętnie udzielę Ci 20-minutowego demo, aby pokazać, jak możemy Ci pomóc.

Jeśli jesteś zajęty, nie ma problemu, sprawdź ten 20-minutowy webinar, który nagraliśmy i który pokazuje, jak pomogliśmy innej firmie odzieżowej, takiej jak Twoja, poprawić liczbę leadów społecznościowych o 76% w ciągu 3 miesięcy.Co o tym sądzisz?

Najlepiej,

Wnioski

Zimny email nie musi sprawić, że poczujesz się jak zimna ryba. Jeśli jest prowadzony strategicznie, mierzony i optymalizowany w czasie, możesz zobaczyć niesamowite rezultaty, nawet w przypadku usług z wyższej półki.

Sprawdź również ten post, który zawiera 15 darmowych szablonów cold email i ostateczny przewodnik po cold email.