Zachowanie organizacyjne

Co to jest zachowanie organizacyjne (OB)?

Zachowanie organizacyjne jest nauką o tym, jak ludzie współdziałają w grupach, a jej zasady są stosowane przede wszystkim w próbach uczynienia przedsiębiorstw bardziej efektywnymi.

Zrozumienie zachowań organizacyjnych

Badanie zachowań organizacyjnych obejmuje obszary badań poświęcone poprawie wydajności pracy, zwiększeniu satysfakcji z pracy, promowaniu innowacji i zachęcaniu do przywództwa. Każdy z nich ma swoje własne zalecane działania, takie jak reorganizacja grup, modyfikacja struktur wynagrodzeń lub zmiana metod oceny wydajności.

Badania nad zachowaniami organizacyjnymi mają swoje korzenie w późnych latach dwudziestych XX wieku, kiedy to Western Electric Company rozpoczęła słynną serię badań nad zachowaniem pracowników w swojej fabryce Hawthorne Works w Cicero w stanie Illinois. Naukowcy postanowili ustalić, czy można sprawić, by pracownicy byli bardziej produktywni, jeśli ich środowisko zostanie ulepszone dzięki lepszemu oświetleniu i innym ulepszeniom projektowym. Ku swojemu zaskoczeniu, naukowcy odkryli, że środowisko było mniej ważne niż czynniki społeczne. Ważniejsze było, na przykład, aby ludzie dogadywali się ze swoimi współpracownikami i czuli, że szefowie ich doceniają.

Te wstępne ustalenia zainspirowały serię szeroko zakrojonych badań przeprowadzonych w latach 1924-1933, które dotyczyły wpływu przerw w pracy, izolacji i oświetlenia na wydajność, wśród wielu innych czynników. Efekt Hawthorne’a, który opisuje sposób, w jaki zachowanie badanych może się zmienić, gdy wiedzą, że są obserwowani, jest najbardziej znanym badaniem zachowań organizacyjnych. Naukowcy są uczeni, aby rozważyć, czy i w jakim stopniu Efekt Hawthorne’a przekrzywia ich wnioski dotyczące ludzkiego zachowania.

Zachowania organizacyjne nie zostały w pełni uznane przez Amerykańskie Stowarzyszenie Psychologiczne jako dziedzina badań akademickich aż do lat 70-tych.Jednak badania Hawthorne’a są uznawane za zatwierdzenie zachowań organizacyjnych jako uzasadnionej dziedziny badań, i to jest fundamentem profesji zasobów ludzkich, jaką teraz znamy.

Cele badania zachowań organizacyjnych

Liderzy badania Hawthorne’a mieli kilka radykalnych pomysłów. Uważali, że mogą wykorzystać techniki naukowej obserwacji do zwiększenia ilości i jakości pracy pracownika i nie patrzyli na pracowników jak na zasoby wymienne. Pracownicy, jak sądzili, byli wyjątkowi pod względem psychologii i potencjalnego dopasowania w firmie.

W ciągu następnych lat koncepcja zachowań organizacyjnych poszerzyła się. Począwszy od II wojny światowej, badacze zaczęli koncentrować się na logistyce i nauce o zarządzaniu. Badania prowadzone przez Carnegie School w latach 50-tych i 60-tych ugruntowały te racjonalistyczne podejścia do podejmowania decyzji.

Dzisiaj te i inne badania rozwinęły się w nowoczesne teorie struktury biznesowej i podejmowania decyzji. Nowe granice zachowań organizacyjnych to kulturowe komponenty organizacji, takie jak to, jak rasa, klasa i role płciowe wpływają na budowanie grupy i produktywność. Badania te uwzględniają sposoby, w jakie tożsamość i pochodzenie informują o podejmowaniu decyzji.

Programy akademickie skupiające się na zachowaniach organizacyjnych można znaleźć w szkołach biznesu, a także w szkołach pracy socjalnej i psychologii. Programy te czerpią z dziedzin antropologii, etnografii i studiów nad przywództwem, a także wykorzystują modele ilościowe, jakościowe i komputerowe jako metody badania i testowania pomysłów.

Zależnie od programu, można studiować konkretne tematy w ramach zachowań organizacyjnych lub szerszych dziedzin w jego obrębie. Konkretne tematy obejmują poznanie, podejmowanie decyzji, uczenie się, motywację, negocjacje, wrażenia, proces grupowy, stereotypy oraz władzę i wpływ. Szersze obszary badań obejmują systemy społeczne, dynamikę zmian, rynki, relacje między organizacjami i ich środowiskami, jak ruchy społeczne wpływają na rynki i moc sieci społecznych.

Przykłady zachowań organizacyjnych w świecie rzeczywistym

Wyniki badań nad zachowaniami organizacyjnymi są wykorzystywane przez kadrę kierowniczą i specjalistów ds. relacji międzyludzkich do lepszego zrozumienia kultury firmy, tego, jak kultura ta pomaga lub przeszkadza w produktywności i utrzymaniu pracowników, a także jak ocenić umiejętności i osobowość kandydatów podczas procesu zatrudniania.

Teorie zachowań organizacyjnych informują o ocenie i zarządzaniu grupami ludzi w świecie rzeczywistym. Istnieje wiele komponentów:

• Osobowość odgrywa dużą rolę w sposobie, w jaki dana osoba wchodzi w interakcje z grupami i wytwarza pracę. Zrozumienie osobowości kandydata, zarówno poprzez testy jak i rozmowę, pomaga określić, czy jest on dobrze dopasowany do organizacji.
• Przywództwo, jak wygląda i skąd pochodzi, jest bogatym tematem debat i badań w dziedzinie zachowań organizacyjnych. Przywództwo może być szerokie, skupione, scentralizowane lub zdecentralizowane, ukierunkowane na decyzje, nieodłącznie związane z osobowością danej osoby lub po prostu wynikające z pozycji władzy.
• Władza, autorytet i polityka działają współzależnie w miejscu pracy. Zrozumienie właściwych sposobów, w jakie te elementy są eksponowane i wykorzystywane, zgodnie z zasadami miejsca pracy i wytycznymi etycznymi, są kluczowymi komponentami do prowadzenia spójnego biznesu.

Często zadawane pytania

Dlaczego zachowania organizacyjne są ważne?

Zachowanie organizacyjne opisuje, jak ludzie współdziałają ze sobą wewnątrz organizacji, takiej jak firma. Te interakcje następnie wpływają na to, jak zachowuje się sama organizacja i jak dobrze wykonuje swoje zadania. Dla firm, OB jest używany do usprawnienia wydajności, poprawy produktywności i iskry innowacji w celu zapewnienia firmom przewagi konkurencyjnej.

Jakie są cztery elementy zachowań organizacyjnych?

Są to ludzie, struktura, technologia i środowisko zewnętrzne. Poprzez zrozumienie, jak te elementy oddziałują na siebie nawzajem, można dokonać ulepszeń. Podczas gdy niektóre czynniki są łatwiejsze do kontrolowania przez organizację – takie jak jej struktura lub zatrudnieni ludzie – musi ona być w stanie reagować na czynniki zewnętrzne i zmiany w środowisku ekonomicznym.

Jakie są trzy poziomy zachowań organizacyjnych?

Pierwszym z nich jest poziom indywidualny, który obejmuje psychologię organizacji oraz zrozumienie ludzkich zachowań i bodźców. Kolejnym poziomem są grupy. To obejmuje psychologię społeczną i socjologiczne spojrzenie na ludzkie interakcje i dynamikę grupy. Najwyższym poziomem jest poziom organizacyjny. Tutaj, teoria organizacji i socjologia wchodzą w grę, aby podjąć się analizy na poziomie systemu i tego, jak firmy angażują się ze sobą na rynku.

Jakie są niektóre wspólne problemy, które OB próbuje rozwiązać?

OB może być wykorzystywane przez menedżerów i konsultantów w celu poprawy wydajności organizacji i rozwiązania pewnych kluczowych problemów, które często się pojawiają. Mogą one obejmować brak kierunku lub wizji strategicznej dla firmy, trudności w przekonaniu pracowników do tej wizji, spacyfikowanie konfliktu w miejscu pracy lub stworzenie bardziej przyjaznego środowiska pracy, problemy ze szkoleniem pracowników, słabą komunikację lub informacje zwrotne, i tak dalej.