Probleme beim Hinzufügen von Kredit- oder Debitkarteninformationen zum PlayStation™ Store

Wie Sie Probleme bei der Zahlung im PlayStation Store vermeiden

• Gibt es Probleme mit dem PlayStation Network?

Wenn das PlayStation Network Probleme hat, kann es sein, dass Ihre Zahlungsinformationen nicht erfasst werden können. Bitte überprüfen Sie die PSN-Statusseite und warten Sie, bis alle Dienste ein grünes Licht anzeigen, bevor Sie Ihre Zahlungsinformationen erneut eingeben.

• Akzeptiert der PlayStation Store die Art der Karte?

Während der PlayStation Store die meisten Zahlungskarten akzeptiert, gibt es bestimmte Zahlungsmethoden, die nicht verwendet werden können. Werfen Sie einen Blick auf die Seite mit den akzeptierten Zahlungsmethoden, um zu sehen, ob Ihr Kartentyp mit PlayStation Store kompatibel ist.

• Sind die Kartendetails aktuell und korrekt?

Geben Sie die Details genau so ein, wie sie auf Ihren Kontoauszügen erscheinen.

Um die Zahlungsdetails Ihres Kontos zu überprüfen, gehen Sie zur Kontoverwaltung > Zahlungsmanagement und wählen Sie die Zahlungskarte aus.

• Enthalten Ihre Angaben Sonderzeichen?

Wenn Ihr Name, Ihre Adresse oder Ihre Wohnungsnummer Sonderzeichen enthalten, versuchen Sie, diese durch den nächstgelegenen Buchstaben aus dem lateinischen Grundalphabet mit 26 Buchstaben zu ersetzen.

Verwenden Sie keine Zeichen, die keine Buchstaben sind, wie z. B. Sternchen (*), Bindestriche (-), Apostrophe (‚) oder Schrägstriche ( / ).

• Ist Ihre Zahlungskarte aus einer anderen Region als die Region im PlayStation Store?

Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte auf eine Adresse in einem anderen Land als Ihrer PlayStation Store-Region registriert ist, kann es vorkommen, dass sie nicht verknüpft werden können. Wenn möglich, verwenden Sie bitte eine Zahlungskarte, die auf dieselbe Region wie Ihre PlayStation Store-Region registriert ist.

Wenn Sie keine Karte aus demselben Land wie Ihre PlayStation Store-Region verwenden können, können Sie Einkäufe im PlayStation Store mit einer alternativen Zahlungsmethode oder einem PlayStation Store-Wallet-Aufladecode tätigen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter, um zu bestätigen, dass die Zahlungsmethode aktiviert wurde, über verfügbare Mittel verfügt und nicht gesperrt wurde. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre Sicherheitsinformationen zur Hand haben.