A diferença entre os meios de comunicação social pagos e os meios de comunicação social ganhos

Com a crescente importância dos meios de comunicação social e das relações públicas em linha, os comerciantes estão a adaptar rapidamente os seus métodos de orçamentação, informação e investimento em meios de comunicação social pagos e ganhos para alcançar e envolver os seus clientes

O investimento em meios de comunicação social é frequentemente agrupado nos 3 ‘baldes’ de meios de comunicação social ganhos, partilhados e pagos que cada um dá oportunidades de influenciar os clientes. Nenhum destes tipos de meios é novo, mas o que é novo é a crescente proeminência dada aos meios próprios e ganhos enquanto meios pagos sempre dominaram no passado.

É um movimento positivo, uma vez que coloca questões sobre a melhor forma de medir os retornos dos meios de comunicação social e estabelecer o investimento ao nível certo.

Em alguns sectores, pode haver uma tendência para se concentrar mais nos meios tipicamente mais caros pagos ou nos meios ganhos e de propriedade mais baratos, mas recomendamos uma abordagem equilibrada que muitas vezes funcionará melhor para actividades de meios “sempre ligados”, enquanto que para objectivos de campanha pode optar por “marcar” um determinado meio/canal, dependendo dos seus objectivos.

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Seleccionar investimentos em meios de comunicação social

Parte da estratégia de marketing e planeamento Digital Toolkit

Descubra três ferramentas para rever a eficácia de diferentes tipos de meios de comunicação social para “sempre-on’ marketing

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Definições de pago, meios ganhos e possuídos

1. Meios de comunicação pagos. Simples. Meios pagos ou comprados são meios onde há investimento a pagar pelos visitantes, alcance ou conversões através de pesquisa, exibição de redes de anúncios ou marketing afiliado. Os meios tradicionais offline como a publicidade impressa e televisiva e o correio directo continuam a ser importantes, representando uma grande parte dos gastos com meios pagos.

2. Meios de comunicação social ganhos. Tradicionalmente, os meios de comunicação social ganhos têm sido o nome dado à publicidade gerada através de relações públicas investidos em influenciar os alvos para aumentar o conhecimento sobre uma marca. É claro que ainda é um investimento.

• Os meios de comunicação social ganhos também incluem a boca-a-boca que pode ser estimulada através de marketing viral e social e inclui conversas em redes sociais, blogs e outras comunidades.
• É útil pensar nos meios de comunicação social ganhos como desenvolvidos através de diferentes tipos de parceiros, tais como editoras, bloggers e outros influenciadores, incluindo os defensores dos clientes. Pense em meios de comunicação merecidos como diferentes formas de conversas que ocorrem tanto online como offline.

3. Meios de comunicação próprios. Trata-se de meios de comunicação social de propriedade da marca. Em linha, isto inclui os próprios websites, blogs, aplicações móveis ou a sua presença social no Facebook, Linked In ou Twitter de uma empresa. Os meios de comunicação social de propriedade off-line podem incluir brochuras ou lojas de retalho.

• É útil pensar na própria presença de uma empresa como meios de comunicação social no sentido de que são um investimento alternativo a outros meios de comunicação e oferecem oportunidades para promover produtos utilizando anúncios ou formatos editoriais semelhantes a outros meios de comunicação social. Enfatiza a necessidade de todas as organizações se tornarem editoras multicanais.

Como pode ver, cada um dos 3 meios de comunicação oferece ao comerciante digital de hoje uma infinidade de abordagens, e canais. Como sempre, recomendamos que planeie as suas metas e objectivos antes de mergulhar de cabeça no mundo dos meios de comunicação. Para além de planear a sua própria actividade, estabelecer metas e objectivos claros de marketing digital irá ajudá-lo a obter melhor a adesão de colegas e agências breves. Além disso, se precisar de expandir o seu orçamento de meios de comunicação pagos, terá de ter uma justificação clara para o fazer, e o planeamento pode ajudá-lo a produzir os números de apoio a este objectivo.

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Definir metas e objectivos de marketing digital

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Aprender as melhores práticas para a estruturação de objectivos e metas de comunicação digital

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Paid, diagrama Venn ganho, de propriedade própria

Como se pode ver, há sobreposição entre os três diferentes tipos de meios de comunicação. É importante notar isto uma vez que alcançar esta sobreposição requer a integração de campanhas, recursos e infra-estruturas em toda a sua estratégia de marketing multicanal.

Uma táctica de marketing multicanal popular inclui o planeamento de conteúdos num centro de conteúdos ou site a ser dividido (atomizado) e partilhado em outros tipos de meios de comunicação pagos e ganhos. Com o orçamento adequado, esta actividade poderia mesmo ser alimentada por APIs e widgets, retirando a mão-de-obra da tarefa em mãos. Claramente, o marketing multicanal é a chave para libertar todo o poder do seu conteúdo multimédia.

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Venda multi-canal

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Saiba como rever as opções para integrar canais de marketing digital com canais físicos envolvendo interacções humanas

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Investimentos multimédia: A matriz de distribuição de conteúdos

Quando se trata de seleccionar o investimento em media, a nossa ferramenta de matriz de distribuição de conteúdos ajuda a rever as opções de media pagos, próprios e ganhos em termos do valor do investimento.

Funciona tanto para rever a eficácia dos investimentos em media existentes como para considerar investimentos futuros, de acordo com os seus objectivos.

Obviamente, o mundo dos media está a mover-se rapidamente, pelo que vale a pena estar a digitalizar e a antecipar as mudanças de media para continuar a cortar o ruído e chegar aos seus clientes. Eis como é a nossa matriz neste momento, embora possa querer afinar a sua de acordo com as suas próprias descobertas internas:

• Baixo volume baixo ROI
• Alto volume baixo ROI
• Baixo volume alto ROI
• Alto volume alto ROI

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Definir a abordagem planeada de marketing de conteúdo

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Saiba como definir um processo de marketing de conteúdo eficaz para o seu negócio e mercado

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Padrão de experiência de meios de comunicação pagos e ganhos

Sumarizar a utilização actual de meios de comunicação pagos por uma marcaOs meios de comunicação social próprios são uma técnica poderosa como parte da análise de mercado para o desenvolvimento de estratégias de marketing.

Esta visualização de mapeamento de mercado apresentada por Rich Kirk em Brighton SEO há mais de 5 anos é ainda hoje uma grande visualização para os marqueteiros, uma vez que sobrepõe diferentes tipos de pontos de contacto na viagem do cliente contra os meios de comunicação pagos e ganhos.

Marketing de meios de comunicação social para a paisagem digital actual

Em conclusão, embora nenhum destes tipos de meios de comunicação social seja novo, os marketeers digitais estão certamente a aquecer as oportunidades disponíveis para tipos de meios de comunicação social próprios e ganhos juntamente com meios de comunicação social pagos. Pode utilizar os diagramas/matriz para planear a sua actividade de media e marcar a sua mistura de media de acordo com o seu plano de marketing.