Como Bloquear Chamadas Indesejadas

Cammers podem usar a Internet para fazer chamadas de todo o mundo. Eles não se importam se estiver no Registo Nacional de Não Chamadas. É por isso que a sua melhor defesa contra chamadas não desejadas é o bloqueio de chamadas.

Qual o tipo de tecnologia de bloqueio de chamadas ou de marcação de chamadas que utiliza dependerá do telefone – quer seja um telemóvel, um telefone fixo tradicional, ou um telefone residencial que faz chamadas através da Internet (VoIP).

O que é o bloqueio de chamadas?

Quando falamos de bloqueio de chamadas, estamos a falar de tecnologias ou dispositivos que podem parar muitas das chamadas não desejadas que recebe – como chamadas fraudulentas e chamadas ilegais de robocalls – antes de chegarem a si. Os telemóveis, telefones fixos, e telefones domésticos que utilizam a Internet (VoIP) têm, cada um deles, as suas próprias opções de bloqueio de chamadas. Basta saber que os serviços de bloqueio de chamadas podem bloquear algumas chamadas legítimas.

algumas empresas também oferecem etiquetagem de chamadas. Os serviços de etiquetagem de chamadas mostram categorias como “spam” ou “fraude provável” no visor do seu telefone para chamadas recebidas. Depois pode decidir se atende ou não a chamada.

Bloquear chamadas num telemóvel

Download de uma aplicação de bloqueio de chamadas

Uma das melhores formas de bloquear chamadas não desejadas num telemóvel é descarregar uma aplicação de bloqueio de chamadas. Uma aplicação de bloqueio de chamadas funciona como um filtro. A empresa por detrás da aplicação utiliza dados de chamadas ou relatórios dos utilizadores para prever quais as chamadas ilegais ou prováveis esquemas fraudulentos. A aplicação intercepta então essas chamadas antes de elas chegarem a si. Algumas aplicações são gratuitas, mas outras têm de ser pagas.

Para obter uma aplicação de bloqueio de chamadas:

• Vá à loja de aplicações online para o sistema operativo do seu telefone (iOS, Android, etc.) e veja as classificações para diferentes aplicações.
• Procure em linha por revisões especializadas em aplicações de bloqueio de chamadas.
• Também pode encontrar uma lista de aplicações de bloqueio de chamadas para telemóveis em ctia.org, um website para a indústria de comunicações sem fios dos EUA. O site lista aplicações específicas para Android, BlackBerry, iOS (Apple), ou dispositivos Windows.

Aplicações tipicamente permitem-lhe escolher como responder a chamadas marcadas como esquemas. As chamadas podem:

• ser paradas
• ring silenciosamente
• ir directamente para o voicemail

Apps também podem deixá-lo fazer coisas como:

• block calls based on the geographic location or area code of the incoming call
• let>let>let que crie listas negras de números a bloquear, ou listas brancas de números a deixar passar
• sendam uma mensagem de texto pré-escrita ao autor da chamada
• file a complaint with the FTC (o que também pode fazer em ftc.gov/complaint)

algumas aplicações acedem à sua lista de contactos, por isso saiba se isso é importante para si. A política de privacidade da aplicação deve explicar como obtém e utiliza as suas informações.

Ver quais as características integradas do seu telefone

Muitos telemóveis vêm com opções de menu que lhe permitem bloquear chamadas de números específicos, embora possa haver um limite para quantos números pode bloquear. Os telemóveis também têm normalmente características como Não Perturbe, onde pode definir horas durante as quais as chamadas irão directamente para o voicemail.

Ver que serviços a sua operadora oferece

Ver o website da sua operadora telefónica ou telefonar para o serviço ao cliente para saber que serviços de bloqueio de chamadas oferece ou recomenda. Alguns serviços são gratuitos, mas outros podem cobrar-lhe uma taxa.

Para ligações a informações específicas da empresa sobre bloqueio de chamadas, vá aos Recursos de Bloqueio de Chamadas da FCC.

Veja este vídeo sobre como parar as chamadas no seu telemóvel:

Bloquear chamadas num telefone residencial que utiliza a Internet (VoIP)

Descubra primeiro se o seu telefone utiliza a Internet (VoIP)

É possível que tenha o serviço VoIP no seu telefone residencial e não o saiba. VoIP significa Voice over Internet Protocol, e significa simplesmente que o seu telefone faz chamadas através da Internet, não através de linhas telefónicas. Se não tiver a certeza do que tem, verifique com a sua operadora. Mas se receber o seu serviço telefónico através de uma empresa de cabo, ou utilizar um pacote de telefone/internet/cabo, provavelmente tem serviço VoIP. Se descobrir que não tem serviço telefónico baseado na Internet, salte para os conselhos sobre bloqueio de chamadas numa linha telefónica fixa tradicional.

p>Ler revisões especializadas sobre serviços de bloqueio de chamadas baseadas na Internet

Serviços de bloqueio de chamadas baseadas na Internet podem bloquear chamadas indesejadas em telefones que utilizam a Internet. A sua operadora poderá ser capaz de recomendar um serviço específico. Mas também pode pesquisar em linha por opiniões de peritos. Alguns serviços são gratuitos e outros cobram-lhe mensalmente.

alguns serviços baseados na Internet e aplicações móveis requerem que todas as chamadas sejam encaminhadas através do seu serviço, onde são instantaneamente analisadas. Poderá ter opções sobre como as chamadas não desejadas são tratadas. Por exemplo, chamadas não desejadas podem:

• ser interrompidas
• ring silenciosamente
• ir directamente para um voicemail separado
• ir para uma pasta de spam

Ver o que a sua operadora oferece

Verifiquem o website da sua operadora ou liguem para o serviço de atendimento ao cliente para saberem o que se passa com as opções ou se existe um serviço que ela recomenda. Algumas operadoras fornecem estes serviços gratuitamente, mas algumas cobram uma taxa.

Para links para informações específicas da empresa sobre bloqueio de chamadas, vá aos Recursos de Bloqueio de Chamadas da FCC.

Bloquear chamadas num telefone fixo tradicional

Instalar um dispositivo de bloqueio de chamadas

Se o seu telefone residencial é um telefone fixo tradicional que não utiliza a Internet (VoIP), pode comprar e instalar um dispositivo de bloqueio de chamadas. Os dispositivos de bloqueio de chamadas são tipicamente pequenas caixas que se anexam ao seu telefone.

Alguns dispositivos utilizam bases de dados da lista negra de números fraudulentos conhecidos, mas permitem-lhe adicionar números que pretende bloquear. Outros dispositivos dependem de si para criar e actualizar a sua própria lista negra de números a bloquear.

alguns utilizam listas negras para:

• parem chamadas não desejadas
• divertem chamadas para o correio de voz
• apresentam uma luz intermitente quando chega uma chamada não desejada
• liguem os chamadores a uma gravação com opções para que um chamador real ainda possa passar

alguns dispositivos também utilizam listas brancas de números aprovados. Isso ajuda-o a limitar quais as chamadas que passam, ou permite-lhe configurar horas “não perturbar” durante as quais as chamadas vão directamente para o voicemail. Há também dispositivos que tentam eliminar as chamadas robocall, reproduzindo uma mensagem pré-gravada que leva os chamadores a premir um número para continuar a chamada.

Veja que serviços a sua operadora oferece

alguns serviços são gratuitos, mas alguns cobram uma taxa.

Para ligações a informações específicas da empresa sobre bloqueio de chamadas, vá aos Recursos de Bloqueio de Chamadas da FCC.

E o Registo Nacional de Não Ligar?

O Registo Nacional de Não Ligar foi concebido para parar as chamadas de vendas de empresas reais que seguem a lei. O Registo é uma lista que diz aos telemarketers quais os números a não telefonar. O FTC não bloqueia nem pode bloquear chamadas. Os vigaristas não se importam se estiver no Registo.

P>Even embora o Registo não consiga parar todas as chamadas indesejadas que recebe, estar no Registo pode facilitar-lhe a detecção de chamadas ilegais. Se um telefonista estiver a ignorar o Registo, há uma boa hipótese de ser um esquema. Mesmo que não seja um esquema, não quer fazer negócios ou dar as suas informações a alguém que lhe ligue ilegalmente.

E Robocalls?

Se atender o telefone e ouvir uma mensagem gravada em vez de uma pessoa ao vivo, é um robocall. Robocalls a tentar vender-lhe algo são ilegais, a menos que tenha dado à empresa a sua permissão por escrito para lhe telefonar dessa forma. Se alguém já estiver a infringir a lei ao assaltá-lo sem autorização, há uma boa hipótese de ser um esquema. No mínimo, é uma empresa com a qual não quer fazer negócio.

O bloqueio de chamadas pode ajudar a parar os roubos dos vigaristas. Mas alguns robocalls podem ainda conseguir passar. Se receber uma chamada de robocall ilegal, desligue. Não prima um número, o que pode levar a mais robocalls. Depois informe a FTC. Algumas chamadas de robocalls são legais e não requerem a sua permissão, como mensagens puramente informativas, chamadas políticas, ou chamadas de instituições de caridade. Mas se tentarem também vender-lhe algo na chamada, torna-se um robocall ilegal.

Aprenda mais em ftc.gov/robocalls.

Chamadas de Números Falsificados – ou “Spoofing”

A tecnologia de bloqueio de chamadas pode por vezes impedir chamadas de vigaristas que podem fazer aparecer nomes ou números falsos no seu identificador de chamadas. Os golpistas usam frequentemente estes nomes e números “falsificados” em esquemas impostores do governo para o fazer pensar que se trata de uma chamada da Segurança Social ou da aplicação da lei. Depois tentam convencê-lo a transferir dinheiro ou pagá-los com cartões de oferta. Saiba mais sobre golpes telefónicos comuns.

Em algo conhecido como falsificação de vizinhos, os golpistas exibem um número com o seu código de área. Muitas vezes correspondem aos primeiros seis dígitos do seu número de telefone, por isso é mais provável que atenda a chamada. Muitas vezes o nome e o número falso pertencem a uma pessoa real que não faz ideia de que a sua informação está a ser mal utilizada.

Relatar chamadas não desejadas

Relatar chamadas não desejadas em ftc.gov/com reclamação. Informe o número que aparece no seu identificador de chamadas – mesmo que pense que possa ser falsificado ou falsificado – e qualquer número que lhe seja dito para voltar a ligar. A FTC analisa os dados e tendências das queixas para identificar as chamadas ilegais com base nos padrões de chamada. Também utilizamos informações adicionais que comunica, como quaisquer nomes ou números que lhe dizem para voltar a ligar, para localizar os golpistas.

Levamos os números de telefone que comunica e divulgamo-los ao público em cada dia útil. Isto ajuda as companhias telefónicas e outros parceiros que estão a trabalhar em soluções de bloqueio de chamadas. Os seus relatórios também ajudam as autoridades policiais a identificar as pessoas por detrás das chamadas ilegais.