Comunicação Interpessoal

Comunicação Interpessoal é o processo de troca de informação, ideias, sentimentos e significado entre duas ou mais pessoas através de métodos verbais e/ou não verbais.

Inclui frequentemente troca presencial de mensagens, que podem assumir a forma de um certo tom de voz, expressões faciais, linguagem corporal e gestos. O nível das capacidades de comunicação interpessoal é medido através da eficácia do significado transferido através da mensagem.

A comunicação interpessoal comummente utilizada dentro de uma organização empresarial inclui conversas de refrigeradores de água, reuniões de clientes, revisões de desempenho de funcionários e discussões de projectos. Mas, claro, a conversa online é hoje uma grande parte da experiência interpessoal das pessoas.

Conceitos centrais

A comunicação tem lugar quando duas ou mais pessoas que habitam no mesmo local estão conscientes da presença um do outro. A comunicação pode ser subtil ou não intencional e não precisa necessariamente de ser verbal.

Embora nenhuma comunicação possa ser intencional, métodos não verbais como a postura e a expressão facial transmitem mensagens de uma pessoa para outra. A comunicação interpessoal é em grande parte diádica por natureza (ocorrendo entre duas pessoas), mas é frequentemente alargada a um pequeno grupo, tal como a família.

/p>

A comunicação interpessoal envolve pessoas interdependentes

A comunicação interpessoal é a comunicação onde duas ou mais pessoas estão ligadas de alguma forma. Inclui o intercâmbio entre um professor e os seus alunos, um casal casado, um chefe e um estagiário e assim por diante.

As pessoas envolvidas na comunicação são interdependentes, o que significa que a acção de uma pessoa tem efeitos sobre a outra pessoa. Exemplo: A birra de uma criança afecta os seus pais e irmãos.

A comunicação interpessoal define essencialmente uma relação

A comunicação interpessoal é de natureza relacional; tem lugar numa relação e a forma como comunicamos depende do tipo de relação que temos com a outra pessoa. Exemplo: Não chamaria o seu chefe pelo seu apelido, mas sim por um irmão ou amigo.

O tipo de comunicação pode variar de relativamente impessoal a altamente pessoal. Exemplo: Não fofocava sobre a sua ex com o seu chefe, mas sim com um amigo.

Elementos de comunicação interpessoal

Source-Receiver

Source refere-se à parte que formula e envia mensagens enquanto o receptor recebe e compreende as mensagens. O termo fonte-receptor enfatiza o duplo papel de uma pessoa como fonte e receptor.

Mensagens

Para que a comunicação interpessoal exista, as mensagens devem ser enviadas e recebidas. Na comunicação presencial, as mensagens verbais e não verbais são trocadas através da fala, expressões faciais, movimentos corporais e gestos. Na comunicação on-line, as mensagens são comunicadas com palavras, emoticons, fotos, vídeos e áudios.

Feedback

Feedback transmite informação sobre as mensagens enviadas. Na comunicação presencial, os sinais de concordância, os sorrisos, os olhares confusos, a confusão, etc. são feedback e podem ser monitorizados enquanto falamos. Na comunicação online, o feedback é atrasado.

Channel

Channel refere-se ao meio entre a fonte e o receptor através do qual as mensagens passam. As mensagens são transferidas através de múltiplos canais. Por exemplo, na comunicação presencial, as mensagens são transmitidas tanto por voz como por gestos.

Noise

Noise refere-se a qualquer interferência enfrentada durante a recepção de uma mensagem. Pode ser físico, fisiológico, psicológico ou semântico. O ruído não pode ser completamente eliminado mas pode ser reduzido.

Contexto

Todas as comunicações têm lugar dentro de um contexto. O contexto refere-se a um ambiente que influencia as formas e conteúdo da comunicação.

Tipos de comunicação interpessoal

Num sentido lato, a comunicação interpessoal é categorizada em dois tipos.

Comunicação verbal

Comunicação verbal inclui a troca feita com palavras faladas. Isto inclui o que dizemos e como.

Segundo Albert Mehrabian, as palavras (o que dizemos) constituem apenas 7% da nossa comunicação enquanto o nosso tom de voz, pausas, ritmo, etc. (como dizemos) constituem 38% da nossa comunicação. Esta última é também conhecida como comunicação para-verbal.

Comunicação não-verbal

Comunicação não-verbal, por outro lado, constitui 55% da nossa comunicação interpessoal. A nossa acção fala volume e é um aspecto chave na comunicação. Mesmo quando estamos em silêncio, estamos a comunicar uma mensagem.

Quando se trata de conversa não verbal online, a comunicação interpessoal pode ser assíncrona ou síncrona.

Mão segurando samsung s8 com aplicação móvel para o Facebook no ecrã

Comunicação assíncrona significa que a conversa não tem lugar em tempo real. Exemplo: O remetente envia um e-mail. O destinatário pode recebê-lo uma semana mais tarde e demorar ainda mais tempo a responder.