Unerwünschte Anrufe blockieren

Betrüger können das Internet nutzen, um Anrufe aus der ganzen Welt zu tätigen. Es ist ihnen egal, ob Sie in der National Do Not Call Registry eingetragen sind. Deshalb ist Ihre beste Verteidigung gegen unerwünschte Anrufe die Anrufsperre.

Welche Art von Anrufsperre oder Anrufkennzeichnung Sie verwenden, hängt vom Telefon ab – ob es sich um ein Mobiltelefon, ein traditionelles Festnetztelefon oder ein Haustelefon handelt, das über das Internet telefoniert (VoIP).

Was ist Anrufsperre?

Wenn wir über Anrufsperre sprechen, reden wir über Technologien oder Geräte, die viele der unerwünschten Anrufe, die Sie erhalten – wie Betrugsanrufe und illegale Robocalls – stoppen können, bevor sie Sie erreichen. Mobiltelefone, Festnetztelefone und Heimtelefone, die das Internet nutzen (VoIP), haben jeweils ihre eigenen Optionen zur Anrufsperrung. Beachten Sie, dass Anrufsperrdienste einige legitime Anrufe blockieren können.

Einige Unternehmen bieten auch Anrufkennzeichnung an. Anrufkennzeichnungsdienste zeigen Kategorien wie „Spam“ oder „Betrug wahrscheinlich“ auf dem Display Ihres Telefons für eingehende Anrufe an. Sie können dann entscheiden, ob Sie den Anruf entgegennehmen möchten.

Anrufe auf dem Handy blockieren

Laden Sie eine App zum Blockieren von Anrufen herunter

Eine der besten Möglichkeiten, unerwünschte Anrufe auf dem Handy zu blockieren, ist das Herunterladen einer App zum Blockieren von Anrufen. Eine Call-Blocking-App funktioniert wie ein Filter. Das Unternehmen, das hinter der App steht, verwendet Anrufdaten oder Berichte von Benutzern, um vorherzusagen, welche Anrufe illegal oder wahrscheinlich Betrug sind. Die App fängt dann diese Anrufe ab, bevor sie Sie erreichen. Einige Apps sind kostenlos, für andere müssen Sie bezahlen.

Um eine App zum Blockieren von Anrufen zu erhalten:

• Gehen Sie in den Online-App-Store für das Betriebssystem Ihres Telefons (iOS, Android usw.) und sehen Sie sich die Bewertungen für verschiedene Apps an.
• Suchen Sie online nach Expertenrezensionen zu Anrufsperren-Apps.
• Eine Liste von Anrufsperren-Apps für Mobiltelefone finden Sie auch auf ctia.org, einer Website für die US-Mobilfunkindustrie. Die Seite listet Apps speziell für Android-, BlackBerry-, iOS- (Apple) oder Windows-Geräte auf.

Mit den Apps können Sie in der Regel auswählen, wie Sie auf als Betrug gekennzeichnete Anrufe reagieren möchten. Anrufe können:

• gestoppt werden
• leise klingeln
• direkt auf die Mailbox gehen

Apps können Sie auch Dinge tun wie:

• Anrufe basierend auf dem geografischen Standort oder der Ortsvorwahl des eingehenden Anrufs blockieren
• Sie können schwarze Listen mit Nummern erstellen, die blockiert werden sollen, oder weiße Listen mit Nummern, die durchgelassen werden sollen
• eine vorformulierte Textnachricht an den Anrufer senden
• eine Beschwerde bei der FTC einreichen (das können Sie auch unter ftc.gov/complaint)

Einige Apps greifen auf Ihre Kontaktliste zu, daher sollten Sie wissen, ob das für Sie wichtig ist. Die Datenschutzrichtlinie der App sollte erklären, wie sie Ihre Informationen erhält und verwendet.

Sehen Sie nach, welche eingebauten Funktionen Ihr Telefon hat

Viele Mobiltelefone verfügen über Menüoptionen, mit denen Sie Anrufe von bestimmten Nummern blockieren können, obwohl es möglicherweise eine Begrenzung gibt, wie viele Nummern Sie blockieren können. Mobiltelefone verfügen in der Regel auch über Funktionen wie „Nicht stören“, mit denen Sie Zeiten festlegen können, in denen Anrufe direkt an die Mailbox weitergeleitet werden.

Sehen Sie nach, welche Dienste Ihr Anbieter anbietet

Prüfen Sie die Website Ihres Telefonanbieters oder rufen Sie den Kundendienst an, um herauszufinden, welche Anrufsperrdienste er anbietet oder empfiehlt. Einige Dienste sind kostenlos, für andere müssen Sie möglicherweise eine Gebühr entrichten.

Links zu unternehmensspezifischen Informationen über das Blockieren von Anrufen finden Sie auf der FCC-Seite Call Blocking Resources.

Schauen Sie sich dieses Video an, wie Sie Anrufe auf Ihrem Mobiltelefon blockieren können:

Anrufe auf einem Heimtelefon blockieren, das das Internet nutzt (VoIP)

Finden Sie zunächst heraus, ob Ihr Telefon das Internet nutzt (VoIP)

Es ist möglich, dass Sie einen VoIP-Dienst auf Ihrem Heimtelefon haben und es nicht wissen. VoIP steht für Voice over Internet Protocol und bedeutet einfach, dass Ihr Telefon über das Internet telefoniert und nicht über die Telefonleitung. Wenn Sie nicht sicher sind, was Sie haben, fragen Sie Ihren Anbieter. Wenn Sie Ihren Telefondienst über eine Kabelfirma beziehen oder ein Telefon-/Internet-/Kabelbündel nutzen, haben Sie wahrscheinlich einen VoIP-Dienst. Wenn Sie herausfinden, dass Sie keinen internetbasierten Telefondienst haben, gehen Sie weiter zu den Ratschlägen zum Blockieren von Anrufen auf einem herkömmlichen Festnetztelefon.

Lesen Sie Expertenberichte über internetbasierte Anrufsperren

Internetbasierte Anrufsperren können unerwünschte Anrufe auf Telefonen blockieren, die das Internet nutzen. Ihr Netzbetreiber kann Ihnen vielleicht einen bestimmten Dienst empfehlen. Sie können aber auch online nach Expertenmeinungen suchen. Einige Dienste sind kostenlos, andere verlangen eine monatliche Gebühr.

Bei einigen internetbasierten Diensten und mobilen Apps müssen alle Anrufe über den Dienst geleitet werden, wo sie sofort analysiert werden. Sie haben die Wahl, wie unerwünschte Anrufe behandelt werden. Unerwünschte Anrufe können zum Beispiel:

• gestoppt werden
• leise klingeln
• direkt in eine separate Voicemail gehen
• in einen Spam-Ordner gehen

Sehen Sie nach, was Ihr Anbieter anbietet

Erkundigen Sie sich auf der Website Ihres Anbieters oder rufen Sie den Kundendienst an, um herauszufinden, welche Optionen es gibt oder ob ein Dienst empfohlen wird. Einige Anbieter stellen diese Dienste kostenlos zur Verfügung, andere verlangen eine Gebühr.

Links zu firmenspezifischen Informationen über das Blockieren von Anrufen finden Sie auf der FCC-Seite Call Blocking Resources.

Anrufe auf einem herkömmlichen Festnetzanschluss blockieren

Installieren Sie ein Anrufsperrgerät

Wenn Ihr Heimtelefon ein herkömmlicher Festnetzanschluss ist, der nicht das Internet nutzt (VoIP), können Sie ein Anrufsperrgerät kaufen und installieren. Anrufsperren sind in der Regel kleine Boxen, die Sie an Ihr Telefon anschließen.

Einige Geräte verwenden Blacklist-Datenbanken mit bekannten Betrugsnummern, lassen Sie aber auch Nummern hinzufügen, die Sie blockieren möchten. Andere Geräte verlassen sich darauf, dass Sie Ihre eigene schwarze Liste mit zu blockierenden Nummern erstellen und aktualisieren.

Einige Geräte verwenden Blacklists, um:

• unerwünschte Anrufe zu stoppen
• Anrufe auf die Voicemail umzuleiten
• ein blinkendes Licht anzuzeigen, wenn ein unerwünschter Anruf eingeht
• Anrufer mit einer Aufnahme mit Optionen zu verbinden, damit ein echter Anrufer noch durchkommt

Einige Geräte verwenden auch Whitelists mit zugelassenen Nummern. Das hilft Ihnen, einzuschränken, welche Anrufe durchkommen, oder Sie können „Bitte nicht stören“-Zeiten einrichten, in denen Anrufe direkt an die Voicemail gehen. Es gibt auch Geräte, die versuchen, Robocalls auszusortieren, indem sie eine aufgezeichnete Nachricht abspielen, die den Anrufer auffordert, eine Nummer zu drücken, um den Anruf fortzusetzen.

Sehen Sie nach, welche Dienste Ihr Anbieter anbietet

Einige Dienste sind kostenlos, andere kosten eine Gebühr.

Für Links zu firmenspezifischen Informationen über das Blockieren von Anrufen gehen Sie zu den Call Blocking Resources der FCC.

Was ist mit der National Do Not Call Registry?

Die National Do Not Call Registry wurde entwickelt, um Verkaufsanrufe von echten Firmen zu stoppen, die das Gesetz befolgen. Das Register ist eine Liste, die Telemarketern sagt, welche Nummern sie nicht anrufen dürfen. Die FTC kann und will keine Anrufe blockieren. Betrügern ist es egal, ob Sie im Register eingetragen sind.

Auch wenn das Register nicht alle unerwünschten Anrufe, die Sie erhalten, stoppen kann, kann es für Sie einfacher sein, illegale Anrufe zu erkennen, wenn Sie im Register eingetragen sind. Wenn ein Anrufer das Register ignoriert, besteht eine gute Chance, dass es sich um einen Betrug handelt. Selbst wenn es sich nicht um einen Betrug handelt, möchten Sie keine Geschäfte mit jemandem machen oder Ihre Daten an jemanden weitergeben, der Sie illegal anruft.

Was ist mit Robocalls?

Wenn Sie den Anruf entgegennehmen und eine aufgezeichnete Nachricht hören, anstatt einer lebenden Person, ist es ein Robocall. Robocalls, die versuchen, Ihnen etwas zu verkaufen, sind illegal, es sei denn, Sie haben der Firma Ihre schriftliche Erlaubnis gegeben, Sie auf diese Weise anzurufen. Wenn jemand bereits gegen das Gesetz verstößt, indem er Sie ohne Erlaubnis anruft, besteht eine gute Chance, dass es sich um einen Betrug handelt. Zumindest handelt es sich um ein Unternehmen, mit dem Sie keine Geschäfte machen möchten.

Die Anrufsperre kann helfen, Robo-Anrufe von Betrügern zu verhindern. Aber einige Robo-Anrufe können immer noch durchkommen. Wenn Sie einen illegalen Robocall erhalten, legen Sie auf. Drücken Sie nicht die Nummer, was zu weiteren Anrufen führen könnte. Melden Sie es dann der FTC. Einige Robocalls sind legal und erfordern nicht Ihre Erlaubnis, z. B. reine Informationsnachrichten, politische Anrufe oder Anrufe von Wohltätigkeitsorganisationen. Wenn jedoch versucht wird, Ihnen während des Anrufs etwas zu verkaufen, handelt es sich um einen illegalen Robocall.

Erfahren Sie mehr unter ftc.gov/robocalls.

Anrufe von gefälschten Nummern – oder „Spoofing“

Anrufsperren können manchmal Anrufe von Betrügern stoppen, die gefälschte Namen oder Nummern in Ihrer Anrufer-ID anzeigen. Betrüger verwenden diese „gefälschten“ Namen und Nummern oft bei Betrügereien mit Behörden, um Sie glauben zu lassen, dass die Sozialversicherung oder die Strafverfolgungsbehörden anrufen. Dann versuchen sie, Sie zu überreden, Geld zu überweisen oder mit Geschenkkarten zu bezahlen. Erfahren Sie mehr über häufige Telefonbetrügereien.

Beim so genannten Nachbarschaftsspoofing zeigen Betrüger eine Nummer mit Ihrer Vorwahl an. Sie stimmen oft mit den ersten sechs Ziffern Ihrer Telefonnummer überein, so dass es wahrscheinlicher ist, dass Sie den Anruf annehmen. Oft gehören der gefälschte Name und die Nummer zu einer echten Person, die nicht weiß, dass ihre Daten missbraucht werden.

Unerwünschte Anrufe melden

Melden Sie unerwünschte Anrufe unter ftc.gov/complaint. Melden Sie die Nummer, die auf Ihrer Anrufer-ID erscheint – auch wenn Sie glauben, dass sie gefälscht sein könnte – und jede Nummer, die Sie zurückrufen sollen. Die FTC analysiert Beschwerdedaten und Trends, um illegale Anrufer anhand von Anrufmustern zu identifizieren. Wir verwenden auch zusätzliche Informationen, die Sie melden, wie z. B. Namen oder Nummern, die Sie zurückrufen sollen, um Betrüger aufzuspüren.

Wir nehmen die von Ihnen gemeldeten Telefonnummern und geben sie an jedem Werktag frei. Dies hilft Telefonanbietern und anderen Partnern, die an Lösungen zur Anrufsperre arbeiten. Ihre Berichte helfen auch den Strafverfolgungsbehörden, die Personen hinter illegalen Anrufen zu identifizieren.