4 empresas que lo están petando con el crowdsourcing

Cuando se trata de crowdsourcing, hay muchas opciones disponibles. ¿Qué es el crowdsourcing? El crowdsourcing es, básicamente, poner a disposición de un gran grupo preguntas o tareas para recibir sus aportaciones en aras de la innovación.

La multitud puede estar formada por consumidores, ciudadanos, empresarios, start-ups, especialistas o entusiastas. Los objetivos a los que puede enfrentarse la multitud pueden ser cualquier cosa, desde la participación de los ciudadanos o clientes, la validación de la demanda, el desarrollo de productos centrados en el usuario, el conocimiento de la marca o el abordaje de problemas no resueltos, por nombrar algunos.

El crowdsourcing de la innovación es una forma valiosa de utilizar el conocimiento de otros en beneficio de tu empresa. A continuación se presentan algunos ejemplos de empresas que han utilizado diversas formas de crowdsourcing para la mejora de su negocio.

LEGO

LEGO creó la plataforma LEGO Ideas, en la que los usuarios pueden enviar sus ideas para nuevos sets de LEGO. Los consumidores también pueden votar y ofrecer su opinión sobre las ideas presentadas. Cualquier idea que haya recibido más de 10.000 votos es revisada por LEGO. Si la idea de un remitente es seleccionada, éste puede trabajar con el equipo de LEGO para hacer realidad su idea y también recibe derechos de autor sobre las ventas. La plataforma no sólo apoya la generación de nuevas ideas, sino que también permite a LEGO validar la demanda de dichas ideas. Uno de los sets más notables hasta la fecha es el set «Yellow Submarine» de los Beatles.

Unilever

Unilever lanzó su «Plan de Vida Sostenible» en 2010, con el que pretendía reducir la huella de carbono de Unilever a la vez que mejorar el bienestar, la salud y los medios de vida de las personas que comparten esta tierra con ellos. A raíz de ello, Unilever puso en marcha The Unilever Foundry, que permite a los innovadores y a las empresas de nueva creación actuar en función de las instrucciones, como el desarrollo de un armario de helados conectado. Los «exploradores», que son revisores externos, examinan las propuestas y las preseleccionadas se remiten al equipo de Unilever. Después de una presentación en persona ante un panel, se seleccionan los ganadores y se crean proyectos piloto junto con la empresa. Mobile Movies es un ejemplo de éxito de Unilever, en el que participan agentes locales que organizan proyecciones de películas (de forma gratuita) en comunidades rurales para crear puestos de trabajo y una cadena de suministro estable que satisfaga las necesidades de dichas comunidades.

PepsiCo

PepsiCo solicita ocasionalmente la opinión de los consumidores sobre diversos productos, como la vez que pidió a los clientes que compartieran su nuevo sabor favorito de patatas fritas para la marca Lay’s de la empresa. Esta campaña «Do Us a Flavor» debutó en 2012 después de que la cuota de mercado empezara a disminuir entre los millennials. Se recibieron 14 millones de propuestas. ¿El ganador? El pan de ajo con queso. Un aumento del 8% en las ventas siguió a esta inteligente campaña de innovación de crowdsourcing.

Amazon

Amazon Studios se ha hecho un gran hueco en el mundo de la producción de televisión y cine. Amazon Studios tiene múltiples puntos en su embudo de producción que se dirigen a la multitud, incluyendo el extremo superior donde la compañía permite a cualquiera enviar vídeos conceptuales y guiones. Amazon Preview es otra parada en el camino, que es una comunidad sólo por invitación que proporciona comentarios sobre las pruebas, los guiones gráficos y los conceptos. Pilot Season es otro grupo que Amazon ha generado, que permite a los usuarios ver pilotos de forma gratuita mientras votan sobre cuáles deberían ser encargados para una temporada completa.