Cómo promocionar tu pequeña empresa en Facebook

Si tienes una pequeña empresa, no podemos exagerar lo importante que es que crees una página de Facebook para ella. No se trata de tu propio perfil personal, por supuesto, sino de una página abierta al público que ofrezca información valiosa sobre el funcionamiento de tu empresa. Hay una variedad de razones por las que su negocio debe tener una página que incluye, pero no se limita a, lo siguiente:

Construye el conocimiento de la marca
Le permite involucrar a sus clientes
Puede ayudar a generar clientes potenciales
Hace que el propietario de un negocio parezca relacionable
Da información importante sobre su negocio
Seguramente su competencia tiene una, y tendrá que competir con ellos

Si ya tiene una página o se está preparando para crear una, es probable que haya una serie de mejores prácticas en las que todavía puede educarse. En este artículo, vamos a compartir información sobre la creación y optimización de la página de Facebook de tu pequeña empresa. Trataremos temas importantes como el contenido, el presupuesto y los análisis. Nuestro objetivo es ofrecerte una base sólida sobre la que construir mientras utilizas las redes sociales para que el éxito de tu negocio se dispare.

Cómo crear una página de empresa

Si aún no has creado tu página, este es el lugar para empezar. Dado que la creación de un perfil empresarial es muy diferente a la personal, tendrás que entender los pasos correctos. Aunque no es necesario que completes todas las tareas en este orden exacto, estos pasos son esenciales para crear una página de Facebook completa:

Ve a la sección «Crear una página» de Facebook: Aquí, encontrarás seis opciones de categorías diferentes. Querrás seleccionar «Negocio o lugar local». A continuación, verás una breve ventana emergente que deberás rellenar, en la que se te pedirá el nombre de tu negocio, la categoría, la dirección y el número de teléfono. Una vez hecho esto, puedes hacer clic en el botón de empezar y sumergirte en lo bueno.
Público preferido: Esta es absolutamente una de las cosas más importantes que harás al crear tu página. Facebook tiene una pestaña de «Público preferido de la página» que te permite introducir información sobre tu público ideal. Esto permitirá a Facebook asegurarse de que las personas adecuadas vean tu página, lo que en última instancia te permitirá acumular interacciones positivas.
Botón de llamada a la acción: Facebook da a las empresas la opción de mostrar un botón de llamada a la acción, y te animamos encarecidamente a que aproveches esta función. Las opciones de botones incluyen un botón de Contacto, un botón de Más información y una opción de Comprar ahora, entre otros. Puede editar este botón pasando por encima de él cuando haya iniciado sesión en su página y luego introduciendo el enlace a su página de destino preferida.
Fotos: Querrás añadir tanto una foto de perfil como de portada a tu página. Es mejor si su foto de perfil es su logotipo para que pueda crecer el reconocimiento de la marca. Su foto de portada debe ser simplemente algo relevante para su negocio. Algunas empresas pueden optar por añadir su información de contacto a su foto de portada, aunque esto es una elección personal.
Descripción de la página: La descripción de tu página debe ser breve -idealmente, no más de dos líneas, o 250 caracteres. Escribe de forma concisa cuál es tu negocio y permite a los usuarios la información suficiente para que te sigan.

Diferentes tipos de contenido

El objetivo de una página de Facebook es aumentar el reconocimiento de la marca y el negocio, y no puedes hacerlo sin contenido. Quieres un contenido variado, entretenido y fácil de usar: dales una razón convincente para seguirte. En esta sección, describiremos cómo crear contenido que fomente la participación.

Vídeos, imágenes y texto

Es importante que incluyas una variedad de contenido en tu página y, naturalmente, quieres que todo lo que publiques sea de alta calidad. El contenido visual es una de las opciones más atractivas, y realmente querrás centrarte en esto. Debes publicar fotos que capten la atención de alguien mientras se desplaza rápidamente por su feed. Los vídeos también son una buena opción, siempre y cuando estén bien producidos; también son uno de los principales competidores de Facebook en lo que respecta a la participación de los usuarios. Lo que no debes hacer es crear publicaciones con demasiado texto. Di lo que necesitas con el menor número de palabras posible y prueba a hacer que los elementos visuales hagan la mayor parte del trabajo. Es incluso mejor si puedes encontrar una manera de incluir cualquier texto en la propia imagen.

¿Publicaciones orgánicas o pagadas?

La pregunta que a menudo surge es si las empresas deben utilizar publicaciones orgánicas o pagadas. Aunque es probable que te encuentres con una mezcla de respuestas, muchas personas recomiendan las publicaciones pagadas. Para aquellos que no lo sepan, los resultados orgánicos son los que una empresa realiza sin necesidad de hacer una inversión monetaria. Aunque no llegan a tanto como los posts pagados, tienen el potencial de tener un efecto positivo.Hablaremos del presupuesto con más detalle más adelante en este post, pero algunos rechazan los posts pagados porque no tienen muchos fondos disponibles. Lo positivo de los anuncios de Facebook es que tú eliges tu presupuesto, y la cantidad de impresiones que hagas depende de lo que gastes. En definitiva, te recomendamos que utilices una mezcla de ambas opciones. No es necesario que inviertas en todas las publicaciones, siempre que sean de calidad. Sin embargo, si estás creando un reconocimiento de marca, deberás reservar un presupuesto para anuncios.

¿Debes impulsar las publicaciones?

En la plataforma de Facebook, las publicaciones impulsadas y los anuncios tradicionales no son lo mismo, y somos de la opinión de que una de estas opciones supera con creces a la otra. Puede que Facebook muestre con frecuencia ese pequeño botón que te insta a potenciar tus publicaciones, y puede ser una idea tentadora. Sin embargo, las publicaciones potenciadas no harán mucho por tu negocio. Una de las razones es que no hay tantas opciones para personalizar la audiencia como en una campaña publicitaria tradicional de Facebook. Puede que te parezca que ves resultados cuando consigues unos cuantos «me gusta» y una o dos comparticiones. Sin embargo, no siempre ayuda a alcanzar los objetivos reales de su negocio. Si quieres invertir económicamente en tu página de empresa, te sugerimos que, en última instancia, obtengas las mejores conversiones a través de los anuncios.

No todas tus publicaciones deben ser promocionales

Cuando pones en marcha tu página, es natural asumir que quieres empezar inmediatamente a mostrar al mundo lo que tienes que ofrecer. Sin embargo, lo que hay que recordar es que la mayoría de las personas no quieren constantes lanzamientos de ventas. Cuando siguen tu página, la esperanza es que les guste tu producto o servicio, pero también quieren que les entretengas. Un argumento de venta tras otro puede resultar irritante, lo que puede provocar que dejen de seguirte.Si quieres mantener a tus seguidores -y atraer a más- tienes que mantenerlos comprometidos. Dé a los usuarios una razón para interactuar con su contenido y para esperar a ver más. Una regla general respetada es que no más del 30% de tus publicaciones deben ser promocionales, lo que significa que el 70% debe ser una variedad de otras publicaciones. Ejemplos de cosas que puedes publicar son las siguientes:

Fotos
Vídeos
Memes
Polls
Giveaways

Es importante tener en cuenta que la calidad siempre superará a la cantidad. No abarrotes tu página con publicaciones de las que no es probable que obtengas una reacción positiva. Es importante que pongas la cantidad correcta de pensamiento en lo que elijas para mostrar en tu página-recuerda, ya sea promocional o no, cada publicación que hagas es un reflejo de tu negocio.

Cómo crear una llamada a la acción convincente

Una llamada a la acción es la frase que usamos para la parte de un medio que insta a la iniciativa. Ese botón que dice compre ahora o sepa más? Ahí está su llamada a la acción. Sin embargo, unas simples dos palabras no son suficientes para incitar a la acción: no basta con decirles que lo hagan, los visitantes tienen que querer hacerlo. A continuación se ofrecen algunos consejos sencillos para crear una llamada a la acción que genere resultados:

Haga una pregunta y proporcione una respuesta
Utilice elementos visuales a su favor
No utilice demasiadas palabras
No se centre sólo en lo que está vendiendo: diga lo que puede hacer por un comprador
Dé una sensación de urgencia, como «¡última oportunidad para comprar!» o «sólo hoy»
Tenga un enfoque claro emparejado con un mensaje claro
Envíe un mensaje positivo

Creando su presupuesto

Uno de los mayores pensamientos en la mente de cualquier vendedor es cómo manejar su presupuesto. Hay mucho que desempacar cuando se trata de un presupuesto, y varía mucho de un negocio a otro. Un aspecto positivo de la ejecución de anuncios a través de tu campaña de Facebook es que la cantidad que gastas diariamente depende completamente de ti. Sin embargo, obtendrás resultados muy diferentes si gastas 300 dólares al día en lugar de 5. Como pequeña empresa, tendrás que tener en cuenta factores, como la ubicación, que las empresas más grandes no tienen en cuenta. Una empresa más pequeña no espera atraer a miles de clientes a la vez, por lo que no necesita hacer tanta publicidad como otras empresas. Por lo tanto, no es malo empezar con algo pequeño, analizar los resultados y trabajar a partir de ahí. Aunque no te permita llegar a mucha gente, Facebook te permite pagar tan sólo un dólar al día. Gastar unos pocos dólares al día durante unas semanas puede ayudarte a hacerte una idea de tus impresiones, así como de la forma en que la gente decide responder a tu trabajo.La única forma de establecer eficazmente tu presupuesto es utilizar un objetivo fijo. Esto le permite sopesar con precisión sus resultados y visualizar cómo puede mejorar y modificar su campaña. La falta de un objetivo puede hacer que se pierda en el camino, y potencialmente incluso hacer que gaste más dinero del que necesita.

A/B Testing

Algunas empresas utilizan A/B testing. Esta es la práctica de configurar dos anuncios que son sólo ligeramente diferentes entre sí y analizar cuál de los dos -o más- tiene mejor rendimiento. Por lo general, se trata de diferencias sutiles, como líneas de asunto o gráficos diferentes. Las empresas utilizan las pruebas A/B en diversas plataformas publicitarias, como el pago por clic y el marketing por correo electrónico. La pregunta es: ¿cuál es su eficacia en el caso de Facebook? En teoría, puedes utilizar las pruebas A/B en la publicidad de Facebook, pero no las recomendamos necesariamente para las pequeñas empresas. La razón es que hay que invertir una buena cantidad de dinero en la prueba para poder analizar con precisión los resultados. De hecho, no es raro que esto cueste un par de cientos de dólares por día. Para las empresas con presupuestos más pequeños, se pueden realizar pruebas no oficiales. Esto puede ser difícil, pero algunas empresas profesionales de marketing pueden ayudar a las pequeñas empresas con esta tarea.

¿Funciona tu estrategia?

Así que empezaste con un objetivo, configuraste tu página y empezaste a publicar contenido. Han pasado unos meses, lo que te ha dado tiempo suficiente para asentarte y ver que las cosas se estabilizan. Lo ideal es que empieces a ver los resultados que te gustaría desde el principio. Sin embargo, si no es así, no pierdas demasiado tiempo preocupándote. Es increíblemente común que una empresa tenga que pasar una buena cantidad de tiempo probando las aguas y cambiando las estrategias antes de dar con la que funciona. La mejor manera de avanzar con su estrategia es monitorear constantemente sus resultados manteniendo un ojo en sus análisis. A continuación, profundizaremos un poco más en esta práctica.

KPI

KPI -o indicadores clave de rendimiento- es esencialmente un sistema que puede seguir el rendimiento de campañas específicas. Esto es lo que le permite medir sus resultados en comparación con sus objetivos, por lo tanto, tener algo para ir fuera cuando se trata de la coincidencia perfecta de estos dos elementos. Es esencial contar con esta información a la hora de ejecutar su página. Las siguientes son algunas cosas que puedes rastrear con KPI:

Coste por conversión
Impresiones de anuncios
Tasa de engagement
Demografía de los seguidores
Número de fans
Acciones en la página
Alcance de la página
Tráfico web desde la página de Facebook

Conclusión

Como decíamos al principio de este artículo, los perfiles en las redes sociales son una de las formas más sólidas de apoyar tu negocio. Puedes usar todo lo que hemos cubierto aquí para crear una página exitosa y empujar más la conciencia de marca. Aunque puedes hacer mucho por ti mismo, la ayuda de un profesional puede realmente maximizar tus beneficios. Cada sección aquí tiene miles de palabras de información potencial, y cualquier negocio puede beneficiarse de trabajar con un individuo que es un experto en el campo.En Logical Position, estamos constantemente educando a nuestros clientes en las muchas maneras que pueden ajustar sus estrategias. Podemos supervisar su cuenta y equiparle con las herramientas que necesita para llevar su negocio al siguiente nivel. Si desea colaborar con una empresa de publicidad en redes sociales que realmente se preocupa por guiar a sus clientes hacia el éxito, no dude en obtener más información sobre nuestros servicios hoy mismo.