Ejemplos de cultura empresarial: La Guía Definitiva
La cultura es una parte vital y única de cada organización. Es lo que hace que la gente decida unirse a un equipo y es la mayor razón por la que los empleados deciden quedarse o irse. Es la clave para obtener (y mantener) una verdadera ventaja competitiva, una que haga del trabajo un lugar en el que la gente quiera estar.
Pero la cultura empresarial puede ser muy difícil de definir. A diferencia del salario, las ventajas y los ascensos, la cultura es una cualidad bastante esquiva que se encuentra en una clase propia.
Aunque la cultura no se puede copiar, ayuda a aprender con el ejemplo. Con nuestra guía definitiva, tienes dos opciones para hacerlo:
Opción 1: Coge una taza de café y acomódate. Le recomendamos que reserve al menos una hora para leer toda la guía.
Opción 2: marque esta página para poder volver y leerla capítulo a capítulo. Planea dedicar aproximadamente media hora cada día hasta que hayas trabajado a través de cada capítulo.
Sea cual sea la opción que elijas, no te saltes nada. Es importante contextualizar los ejemplos de la cultura de la empresa para que pueda establecer una base sólida dentro de su propia organización.
Contenidos
- Capítulo 1: ¿Qué hace que la cultura de una empresa sea excelente?
- Capítulo 2: Cómo el compromiso de los empleados impacta en la cultura de la empresa
- Capítulo 3: Ejemplos de cultura de empresa a imitar
- Capítulo 4: Ejemplos de cultura de empresa a evitar
- Capítulo 5: Cómo saber si su cultura está sufriendo
- Recurso de bonificación
Capítulo 1: ¿Qué hace que la cultura de una empresa sea excelente?
Antes de sumergirnos en ejemplos detallados, es importante saber qué es lo que hace que una cultura sea sobresaliente, el tipo de cultura que da lugar a beneficios duraderos en la cuenta de resultados como la creatividad, la innovación y la productividad.
Aunque el tema de la cultura organizacional está en gran medida abierto a la interpretación, las culturas empresariales fuertes tienden a compartir varios atributos comunes:
#1. Autonomía: Las organizaciones de éxito entienden que uno de los mayores impulsores de la productividad es el orgullo de pertenencia al propio trabajo. Sus empleados están facultados para innovar y trabajar de forma autónoma, sin microgestión ni tutela.
#2. Rendimiento: Las empresas de alto rendimiento valoran más el rendimiento (la calidad del trabajo producido) que el input (el número de horas registradas). Los logros se celebran regularmente en presencia de los compañeros, a los que también se anima a reconocer a los demás por alcanzar hitos importantes.
#3. Pasión: Los empleados que forman parte de una cultura fuerte tienden a estar unidos por un camino común hacia el propósito-no los beneficios. Cuando las metas de cada individuo se alinean con los objetivos de la organización, se produce una verdadera transformación.
Pero aunque estas características están presentes de forma constante, las formas que adoptan rara vez son uniformes. El autor y experto en el compromiso de los empleados William E. Schneider define cuatro categorías básicas de la cultura empresarial -control, competencia, cultivo y colaboración- que pueden prevalecer en función de los puntos fuertes inherentes a una organización y a sus empleados. Un empleado de Emplify lo describió así:
«Yo encajo mejor en las culturas de colaboración y cultivo, pero terriblemente en las culturas de control y competencia. Hace dos trabajos, estuve en una cultura de competencia y la viví como una pelea diaria, con todo el mundo en conflicto con los demás. Pero algunos de mis colegas que todavía están allí se desenvolvieron bien en ese tipo de ambiente. Algunas personas prosperan en entornos en los que otras personas no lo hacen»
En resumen: No hay una fórmula mágica para que la cultura de tu empresa pase de ser buena a ser genial. La cultura que funciona bien para una organización puede no ser lo que funciona para otra, y un empleado que lucha con un estilo de cultura corporativa puede encajar muy bien en otro lugar.
¿No has terminado de aprender sobre lo que hace que la cultura de una empresa sea genial? Consulta estos recursos adicionales:
¿Qué es la cultura organizativa? Y por qué debería importarnos? | HBR
¿Qué es la cultura? | SHRM
¿Qué es la cultura de la empresa y cómo cambiarla? | Forbes
La alternativa de la reingeniería: Un plan para hacer que su cultura actual funcione | William E. Schneider
Las políticas de la empresa deben alinearse con la cultura | Emplify
Capítulo 2: Cómo el compromiso de los empleados afecta a la cultura de la empresa
La ciencia ha demostrado sistemáticamente que el secreto del alto rendimiento no es el dinero, sino la motivación intrínseca.
Y la clave para desbloquear la motivación intrínseca está en el compromiso.
(Más sobre esto en nuestra guía para Desarrollar una cultura empresarial sólida.)
El compromiso de los empleados es su barómetro de la cultura actual. Una cultura empresarial fuerte se evidenciará con empleados altamente comprometidos, mientras que una cultura negativa puede llevar a los empleados a la desvinculación. Una cultura no gestionada o mal definida puede llevarlos a la desvinculación.
Pero aunque la cultura y el compromiso van de la mano, las encuestas muestran que el 22% de las organizaciones tienen programas deficientes para medir y mejorar el compromiso o no tienen ningún programa.
Una vez que se empieza a centrar en la creación de una cultura de compromiso, pueden ocurrir grandes cosas. Un amplio y creciente cuerpo de investigación muestra que las organizaciones centradas en la creación de culturas definidas por el trabajo significativo, el profundo compromiso de los empleados y el ajuste organizacional están superando a sus compañeros y experimentando dramáticos beneficios en los resultados.
Para ver lo que quiero decir, echa un vistazo a estos enlaces:
Prueba de que las culturas laborales positivas son más productivas | HBR
Compromiso y cultura de los empleados | Deloitte
El poder del compromiso de los empleados | SHRM
Cultura organizacional | Wikipedia
Pero te estarás preguntando:
¿Qué es, exactamente, el compromiso de los empleados? (Pista: no es lo mismo que la «satisfacción laboral») Estos recursos de Emplify proporcionan información de expertos:
¿Qué es el compromiso de los empleados? | Emplify
Satisfacción laboral y compromiso de los empleados: Entendiendo la diferencia | Emplify
Capítulo 3: Ejemplos de cultura empresarial a imitar
Cuando observas empresas conocidas por su innovación, rara vez verás que surjan superestrellas individuales dentro de los equipos. ¿Por qué? Porque se trata de culturas en las que todo el mundo importa. Cada empleado individual tiene voz; todos los equipos están unidos en torno a una visión común.
Aunque la cultura que funciona para una empresa puede no funcionar para otra, puedes aprender mucho de las empresas que lo están «haciendo bien». Los siguientes enlaces proporcionan grandes ideas sobre los pasos procesables que corporaciones como Zappos y Southwest Airlines han tomado para crear culturas fantásticas:
10 ejemplos de empresas con culturas fantásticas | Entrepreneur
Tony Hsieh, Zappos, and the Art of Great Company Culture | Kissmetrics
Southwest Airlines Puts Employees First | Business Insider
Las políticas de la empresa deben estar alineadas con la cultura (ejemplos de Patagonia y Netflix) | Emplify
Para profundizar en el tema, echa un vistazo a estos destacados ejemplos:
Lo que puedes aprender de la cultura de Southwest Airlines | The Washington Post
Netflix no tiene reglas porque contrata a gente estupenda | Forbes
¿Es Facebook una de las mejores empresas de EE.S. Companies? | USA Today
Cómo es realmente trabajar en Bain | Business Insider
La cultura de la felicidad: Zappos no es una empresa, es una misión | Fast Company
Patagonia: Una empresa que se beneficia mientras mima a sus trabajadores | The Washington Post
Southwest Airlines: Un caso de estudio sobre el compromiso de los empleados | Entreprenuer
Inside Google’s Culture of Success and Employee Happiness | Kissmetrics
¿Pero qué pasa con las organizaciones de las que no has oído hablar? No son solo las Patagonias y los «Netflix» del mundo laboral los que merecen ser emulados.
De hecho, las organizaciones que pasan desapercibidas -a menudo porque están muy centradas en construir culturas realmente fantásticas y en evitar las métricas de vanidad- pueden ser algunas de tus mejores fuentes de inspiración.
Aquí hay tres ejemplos menos conocidos -pero no por ello menos ingeniosos-:
1. En ExactTarget, una cultura «naranja» única se convirtió en una ventaja competitiva tal que fue reconocida en la presentación S1 de ExactTarget, la primera vez que la cultura ha sido citada como un diferenciador en cualquier presentación de una oferta pública inicial.
2. La propiedad de los empleados y la voz de los empleados son los bloques de construcción de una cultura excepcional en Steel Encounters, donde se ha demostrado un fuerte sentido de propósito a través de las encuestas de compromiso.
3. Con tantas conversaciones sobre la cultura que giran en torno a empresas como Google, es importante recordar el ejemplo establecido por Semco Partners. En contraste directo con muchas prácticas comunes en los lugares de trabajo de hoy en día, los empleados de Semco no están sujetos a organigramas, planes quinquenales o una declaración de valores. En su lugar, los subordinados contratan y revisan a sus supervisores. Y si un empleado alcanza un objetivo semanal de vender 57 widgets el miércoles, se le anima a «ir a la playa y empezar de nuevo el lunes.»
Puedes conocer más sobre estos ejemplos de cultura empresarial en los siguientes enlaces:
Para crear una cultura empresarial feliz y familiar, pásate al «naranja» | Fast Company
Un ejemplo inspirador de propiedad de los empleados (Entrevista con Steel Encounters) | Emplify
Agile Engagement: How to Drive Lasting Results by Cultivating a Flexible, Responsive, and Collaborative Culture | Santiago Jaramillo and Todd Richardson
Capítulo 4: Ejemplos de cultura de empresa que hay que evitar
Una vez, un directivo especialmente deficiente fue noticia cuando reunió a los empleados en la sala de conferencias para una sesión para subirles la moral… y luego procedió a decirle a un miembro del personal de Recursos Humanos que «no aporta nada» a la mesa.
Sólo parece una escena de «The Office». Esta historia real fue una de las muchas que se contaron a The Washington Post para un reportaje sobre culturas disfuncionales en el lugar de trabajo.
Los ejemplos de culturas empresariales excelentes abundan, y también los terribles.
Así como es útil revisar los modelos de culturas empresariales excepcionales, también debe familiarizarse con lo que no debe hacer. Aquí tienes dos recursos que te harán sentir escalofríos, pero de forma constructiva:
10 peores empresas para trabajar en 2016 | Huffington Post
¿Crees que Amazon es mala? Aquí hay 6 empresas con peor cultura | TheStreet
Para nuestra guía definitiva, también preguntamos a los expertos en cultura y compromiso de Emplify por algunos ejemplos reales de lo que no se debe hacer. Esto es lo que varios de ellos tenían que decir:
«El gobierno es un notorio «páramo beige» donde el liderazgo tiene miedo de gastar dinero en iniciativas de cultura. El resultado es una gran cantidad de trabajo ocupado, procesos lentos e incentivos como el pago de préstamos universitarios que conducen a empleados no comprometidos que sólo están allí por un pago.»
«Mi anterior empresa realmente dijo a los reclutadores que apuntaran a un talento muy ‘medio de la carretera’ porque si contrataban a alguien mejor o con más empuje, dejarían la empresa demasiado pronto.»
«A veces, en un esfuerzo por ser conocido como un lugar divertido para trabajar, las empresas pueden ir por la borda cuando se trata de beneficios y socialización. He visto que los directivos ponen tanto énfasis en el «juego» que se desentienden de la necesidad de investigar o medir el verdadero compromiso.»
Tener una cultura pobre es una situación que se quiere evitar a toda costa. Puede contratar a personas con talento, pero sin un liderazgo fuerte, incluso sus empleados más motivados nunca alcanzarán su máximo potencial ni impulsarán a la empresa hacia adelante.
Capítulo 5: Cómo saber si su cultura está sufriendo
Este es posiblemente el capítulo más crítico para la misión de esta guía. Después de todo, no se puede mejorar lo que no se sabe que hay que corregir.
Los siguientes recursos le permitirán comenzar con algunas señales de advertencia a las que debe prestar atención:
5 Señales de que su cultura corporativa está condenada | Entrepreneur
Por qué la cultura de su lugar de trabajo apesta. And How To Fix It | Fast Company
10 Señales de que una empresa tiene un serio problema de cultura | Forbes
Después de leer esto, todavía estarás en la punta de un iceberg.
Por muy buenos que sean los consejos de estos artículos, siguen basándose en gran medida en el instinto y la observación.
Si realmente quieres saber cómo están las cosas en la cultura actual de tu empresa, necesitarás datos cuantificables. Sin datos, sólo estás confiando en tu instinto-lo que aumenta el riesgo de que tus intentos de desarrollar una cultura de compromiso fracasen.
Para ver lo que quiero decir, tómate un momento para leer esto:
Para comprometer a los empleados, deja de confiar en tu instinto | Emplify
Cómo utilizar los comentarios de los empleados para construir una cultura de trabajo realmente positiva | Emplify
Los comentarios de los empleados son la clave para identificar qué ejemplos de cultura empresarial son los mejores modelos para tu organización. Recopilar ideas claras de los propios empleados te capacitará para recrear o mejorar tu cultura con confianza.
¿Qué tipo de cultura prevalece en tu organización? Está funcionando bien para sus empleados? O hay ciertos aspectos que están haciendo más daño que bien? No lo sabrá hasta que se lo pregunte!
Recurso de bonificación
Listo, listo…ya!
Si está ansioso por transformar su organización en un futuro ejemplo de cultura empresarial excelente, es el momento de descargar nuestra guía gratuita para obtener ideas adicionales con las que puede empezar a actuar hoy mismo: Developing a Strong Company Culture.
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