Exemples de culture d’entreprise : Le guide ultime
La culture est une partie vitale et unique de chaque organisation. C’est ce qui fait que les gens décident de rejoindre une équipe et c’est la plus grande raison pour laquelle les employés choisissent de rester ou de partir. C’est la clé pour obtenir (et maintenir) un véritable avantage concurrentiel – un qui fait du travail un endroit où les gens veulent être.
Mais la culture d’entreprise peut être très difficile à définir. Contrairement au salaire, aux avantages et aux promotions, la culture est une qualité plutôt insaisissable qui se tient dans une classe à part.
Bien que la culture ne puisse pas être copiée, il est utile d’apprendre par l’exemple. Avec notre guide ultime, vous avez deux options pour le faire :
Option 1 : prenez une tasse de café et installez-vous. Nous vous recommandons de prévoir au moins une heure pour lire l’intégralité du guide.
Option 2 : Mettez cette page en signet pour pouvoir revenir et la lire un chapitre à la fois. Prévoyez d’y consacrer environ une demi-heure chaque jour jusqu’à ce que vous ayez parcouru tous les chapitres.
Quelle que soit l’option choisie, ne sautez pas les étapes. Il est important de replacer les exemples de culture d’entreprise dans leur contexte afin de pouvoir poser des bases solides au sein de votre propre organisation.
Contenu
- Chapitre 1 : Qu’est-ce qui rend la culture d’une entreprise formidable ?
- Chapitre 2 : Comment l’engagement des employés influe sur la culture d’entreprise
- Chapitre 3 : Exemples de culture d’entreprise à imiter
- Chapitre 4 : Exemples de culture d’entreprise à éviter
- Chapitre 5 : Comment savoir si votre culture souffre
- Ressource bonus
Chapitre 1 : Qu’est-ce qui rend la culture d’une entreprise formidable ?
Avant de nous plonger dans des exemples détaillés, il est important de savoir ce qui fait une culture exceptionnelle – celle qui se traduit par des avantages durables et fondamentaux comme la créativité, l’innovation et la productivité.
Bien que le sujet de la culture organisationnelle soit largement ouvert à l’interprétation, les cultures d’entreprise fortes ont tendance à partager plusieurs attributs communs :
#1. L’autonomie : Les organisations qui réussissent comprennent que l’un des plus grands moteurs de la productivité est la fierté d’être propriétaire de son travail. Leurs employés sont habilités à innover et à travailler de manière autonome, sans micro-gestion ni main courante.
N°2. La performance : Les entreprises performantes accordent une grande importance à l’output (la qualité du travail produit) plutôt qu’à l’input (le nombre d’heures enregistrées). Les réalisations sont régulièrement célébrées en présence de pairs, qui sont également encouragés à se reconnaître mutuellement pour avoir franchi des étapes importantes.
#3. La passion : Les employés qui font partie d’une culture forte ont tendance à être unis par un chemin commun vers un but – et non les profits. Lorsque les objectifs de chaque individu s’alignent sur ceux de l’organisation, une véritable transformation se produit.
Mais si ces caractéristiques sont constamment présentes, les formes qu’elles prennent sont rarement uniformes. L’auteur et expert en engagement des employés William E. Schneider définit quatre catégories principales de culture d’entreprise – contrôle, compétence, culture et collaboration – qui peuvent prévaloir en fonction des forces inhérentes d’une organisation et de ses employés. Un employé d’Emplify l’a décrit ainsi :
« Je m’adapte mieux aux cultures de collaboration et de culture, mais terriblement aux cultures de contrôle et de compétence. Il y a deux emplois, j’étais dans une culture de compétence et je l’ai vécu comme une bagarre quotidienne, tout le monde étant en conflit les uns avec les autres. Mais certains de mes collègues qui sont encore là ont bien réussi dans ce type d’environnement. Certaines personnes s’épanouissent dans des environnements où d’autres ne le font pas. »
La ligne de fond : Il n’y a pas de formule magique pour faire passer la culture de votre entreprise de bonne à excellente. La culture qui fonctionne bien pour une organisation peut ne pas être celle qui fonctionne pour une autre, et un employé qui a du mal avec un style de culture d’entreprise peut très bien s’adapter ailleurs.
Vous n’avez pas fini d’apprendre ce qui rend la culture d’une entreprise formidable ? Consultez ces ressources supplémentaires :
Qu’est-ce que la culture organisationnelle ? Et pourquoi devrions-nous nous en soucier ? | HBR
Qu’est-ce que la culture ? | SHRM
Qu’est-ce que la culture d’entreprise, et comment la changer ? | Forbes
L’alternative de la réingénierie : Un plan pour faire fonctionner votre culture actuelle | William E. Schneider
Les politiques de l’entreprise doivent s’aligner sur la culture | Emplify
Chapitre 2 : Comment l’engagement des employés influe sur la culture de l’entreprise
La science a constamment montré que le secret d’une haute performance n’est pas l’argent – c’est la motivation intrinsèque.
Et la clé pour débloquer la motivation intrinsèque réside dans l’engagement.
(Plus d’informations à ce sujet dans notre guide pour développer une culture d’entreprise forte.)
L’engagement des employés est votre baromètre de la culture actuelle. Une culture d’entreprise forte sera attestée par des employés très engagés, tandis qu’une culture négative peut pousser les employés au désengagement. Une culture non gérée ou mal définie peut les conduire au désengagement.
Mais si la culture et l’engagement vont de pair, les enquêtes montrent que 22 % des organisations ont soit de mauvais programmes pour mesurer et améliorer l’engagement, soit pas de programme du tout.
Une fois que vous commencez à vous concentrer sur la création d’une culture de l’engagement, de grandes choses peuvent se produire. Un nombre important et croissant de recherches montre que les organisations axées sur la création de cultures définies par un travail significatif, un engagement profond des employés et une adéquation organisationnelle sont à la fois plus performantes que leurs pairs et connaissent des avantages considérables en termes de résultats.
Pour voir ce que je veux dire, consultez ces liens :
Preuve que les cultures de travail positives sont plus productives | HBR
Engagement des employés et culture | Deloitte.
Le pouvoir de l’engagement des employés | SHRM
Culture organisationnelle | Wikipedia
Mais vous vous demandez peut-être :
Qu’est-ce, exactement, que l’engagement des employés ? (Indice : ce n’est pas la même chose que la » satisfaction au travail « .) Ces ressources d’Emplify fournissent des avis d’experts :
Qu’est-ce que l’engagement des employés ? | Emplify
Satisfaction au travail et engagement des employés : Comprendre la différence | Emplify
Chapitre 3 : Exemples de culture d’entreprise à imiter
Lorsque vous observez des entreprises connues pour leur innovation, vous verrez rarement des superstars individuelles émerger au sein des équipes. Pourquoi ? Parce que ce sont des cultures où tout le monde compte. Chaque employé individuel a une voix ; toutes les équipes sont unies autour d’une vision commune.
Bien que la culture qui fonctionne pour une entreprise puisse ne pas fonctionner pour une autre, vous pouvez apprendre beaucoup des entreprises qui « réussissent ». Les liens suivants donnent un bon aperçu des mesures réalisables que des sociétés comme Zappos et Southwest Airlines ont prises pour créer des cultures fantastiques :
10 exemples d’entreprises aux cultures fantastiques | Entrepreneur
Tony Hsieh, Zappos, et l’art de la grande culture d’entreprise | Kissmetrics
Southwest Airlines Puts Employees First | Business Insider
Les politiques d’entreprise doivent s’aligner sur la culture (exemples de Patagonia et Netflix) | Emplify
Pour approfondir le sujet, consultez ces exemples exceptionnels :
Ce que vous pouvez apprendre de la culture de Southwest Airlines | The Washington Post
Netflix n’a pas de règles parce qu’ils embauchent des gens formidables | Forbes
Est-ce que Facebook est l’une des meilleures entreprises américaines ?U. S. ? | USA Today
What it’s REALLY Like to Work at Bain | Business Insider
The Happiness Culture : Zappos n’est pas une entreprise – C’est une mission | Fast Company
Patagonia : A Company that Profits as it Pampers Workers | The Washington Post
Southwest Airlines : Une étude de cas sur l’engagement des employés | Entreprenuer
Inside the Google’s Culture of Success and Employee Happiness | Kissmetrics
Mais qu’en est-il des organisations dont vous n’avez pas entendu parler ? Il n’y a pas que les Patagonias et les « Netflix » du monde du travail qui méritent d’être imités.
En fait, les organisations qui passent sous le radar – souvent parce qu’elles sont tellement concentrées sur la construction de cultures vraiment fantastiques et qu’elles évitent les métriques de vanité – peuvent être certaines de vos meilleures sources d’inspiration.
Voici trois exemples moins connus – mais non moins ingénieux – d’influence :
1. Chez ExactTarget, une culture « Orange » unique est devenue un tel avantage concurrentiel qu’elle a été reconnue dans le dépôt S1 d’ExactTarget – la première fois que la culture a été citée comme un facteur de différenciation dans un dépôt d’IPO.
2. L’actionnariat et la voix des employés sont les éléments constitutifs d’une culture exceptionnelle chez Steel Encounters, où un fort sentiment d’utilité a été démontré par des enquêtes d’engagement.
3. Avec tant de conversations sur la culture tournant autour d’entreprises comme Google, il est important de se rappeler l’exemple donné par Semco Partners. En contraste direct avec de nombreuses pratiques courantes dans les lieux de travail d’aujourd’hui, les employés de Semco ne sont pas liés à des organigrammes, des plans quinquennaux ou une déclaration de valeurs. Au lieu de cela, les subordonnés engagent et évaluent leurs superviseurs. Et si un employé atteint l’objectif hebdomadaire de vendre 57 widgets avant mercredi, il est encouragé à « aller à la plage et à recommencer le lundi. »
Vous pouvez en savoir plus sur ces exemples de culture d’entreprise en consultant les liens suivants :
Pour créer une culture d’entreprise heureuse et familiale, passez à l' »orange » | Fast Company
Un exemple inspirant d’actionnariat salarié (entretien avec Steel Encounters) | Emplify
L’engagement agile : How to Drive Lasting Results by Cultivating a Flexible, Responsive, and Collaborative Culture | Santiago Jaramillo and Todd Richardson
Chapitre 4 : Exemples de culture d’entreprise à éviter
Une fois, un manager particulièrement médiocre a fait les gros titres lorsqu’il a attiré les employés dans la salle de conférence pour une séance de remontée du moral – et a ensuite entrepris de dire à une employée des RH qu’elle » n’apporte rien » à la table.
Cela ressemble seulement à une scène de « The Office ». Cette histoire vraie a été l’une des nombreuses racontées au Washington Post pour un article sur les cultures de travail dysfonctionnelles.
Les exemples d’excellentes cultures d’entreprise abondent, tout comme les terribles.
De même qu’il est utile de passer en revue les modèles de cultures d’entreprise exceptionnelles, vous devez également vous familiariser avec ce qu’il ne faut pas faire. Voici deux ressources qui vous donneront des frissons – mais de manière constructive :
10 Worst Companies To Work For 2016 | Huffington Post
Vous pensez qu’Amazon est mauvais ? Voici 6 entreprises avec une culture pire | TheStreet
Pour notre guide ultime, nous avons également demandé aux experts en culture et en engagement d’Emplify des exemples concrets de ce qu’il ne faut pas faire. Voici ce que plusieurs d’entre eux avaient à dire :
« Le gouvernement est un « terrain vague beige » notoirement mauvais où la direction a peur de dépenser de l’argent pour des initiatives culturelles. Il en résulte beaucoup de travail occupé, des processus lents et des incitations comme le remboursement des prêts universitaires qui conduisent à des employés non engagés qui ne sont là que pour un paiement. »
« Ma société précédente a en fait dit aux recruteurs de viser des talents très ‘moyens’ parce que s’ils embauchaient quelqu’un de meilleur ou avec plus de dynamisme, ils quitteraient l’entreprise trop tôt. »
« Parfois, dans un effort pour être connues comme un endroit amusant où travailler, les entreprises peuvent dépasser les bornes en matière d’avantages et de socialisation. J’ai vu des dirigeants mettre tellement l’accent sur le ‘jeu’ qu’ils deviennent inconscients de la nécessité d’enquêter ou de mesurer le véritable engagement. »
Avoir une mauvaise culture est une situation que vous voulez éviter à tout prix. Vous pouvez embaucher des personnes talentueuses, mais sans un leadership fort, même vos employés les plus motivés n’atteindront jamais leur plein potentiel et ne feront pas avancer l’entreprise.
Chapitre 5 : Comment savoir si votre culture souffre
Ce chapitre est sans doute le plus essentiel à la mission de ce guide. Après tout, vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne savez pas qu’il faut corriger.
Les ressources suivantes vous permettront de commencer avec quelques signes d’alerte à surveiller :
5 Signes que votre culture d’entreprise est condamnée | Entrepreneur
Why Your Workplace Culture Sucks. And How To Fix It | Fast Company
10 Signs That a Company Has a Serious Culture Problem | Forbes
Après avoir lu ceux-ci, vous ne serez encore qu’au sommet d’un iceberg.
Aussi excellents que soient les conseils donnés dans ces articles, ils restent largement basés sur l’instinct et l’observation.
Si vous voulez vraiment savoir où en sont les choses avec la culture actuelle de votre entreprise, vous aurez besoin d’informations quantifiables. Sans données, vous ne faites que vous fier à votre instinct – ce qui augmente le risque que vos tentatives de développer une culture de l’engagement échouent.
Pour voir ce que je veux dire, prenez un moment pour lire ces éléments :
Pour engager les employés, cessez de vous fier à votre instinct | Emplify
Comment utiliser les commentaires des employés pour créer une culture d’entreprise vraiment positive | Emplify
Les commentaires des employés sont la clé pour identifier les exemples de culture d’entreprise qui sont les meilleurs modèles pour votre organisation. Recueillir des informations claires auprès des employés eux-mêmes vous donnera les moyens de recréer ou d’améliorer votre culture en toute confiance.
Quel type de culture prévaut dans votre organisation ? Est-ce qu’il fonctionne bien pour vos employés ? Ou certains aspects font-ils plus de mal que de bien ? Vous ne le saurez pas tant que vous ne poserez pas la question !
Ressource bonus
Prêts, partez… partez !
Si vous êtes impatient de transformer votre organisation en un futur exemple d’excellente culture d’entreprise, il est temps de télécharger notre guide gratuit pour obtenir des informations supplémentaires sur lesquelles vous pouvez commencer à agir dès aujourd’hui : Développer une culture d’entreprise forte.
Si vous avez des questions en cours de route, n’hésitez pas à nous contacter !
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