Company Culture Exemplos de Cultura de Empresa: The Ultimate Guide
Cultura é uma parte vital e única de cada organização. É o que faz com que as pessoas decidam juntar-se a uma equipa e é a maior razão pela qual os empregados escolhem ficar ou partir. É a chave para ganhar (e manter) uma verdadeira vantagem competitiva – uma que faz do trabalho um lugar onde as pessoas querem estar.
Mas a cultura da empresa pode ser muito difícil de definir. Ao contrário dos salários, regalias e promoções, a cultura é uma qualidade bastante elusiva que se mantém numa classe só sua.
P>Embora a cultura não possa ser copiada, ajuda a aprender pelo exemplo. Com o nosso guia final, tem duas opções para fazer exactamente isso:
Opção 1: Pegue numa chávena de café e instale-se. Recomendamos que reserve pelo menos uma hora para ler o guia completo.
Opção 2: Marque esta página para que possa voltar e lê-la um capítulo de cada vez. Planeie dedicar cerca de meia hora todos os dias até ter trabalhado em cada capítulo.
Qualquer que seja a opção escolhida, não salte por aí. É importante contextualizar os exemplos de cultura da empresa para que possa estabelecer uma base forte dentro da sua própria organização.
Conteúdo
- Capítulo 1: O que é que torna a cultura de uma empresa grande?
- Capítulo 2: Como o Envolvimento dos Empregados Impacta a Cultura da Empresa
- Capítulo 3: Exemplos de Cultura da Empresa a Emular
- Capítulo 4: Exemplos de cultura da empresa a evitar
- Capítulo 5: Como saber se a sua cultura está a sofrer
- Bonus Resource
Capítulo 1: O que torna grande a cultura de uma empresa?
Antes de mergulharmos em exemplos detalhados, é importante saber o que faz uma cultura notável – o tipo que resulta em benefícios duradouros, como criatividade, inovação e produtividade.
Enquanto o tema da cultura organizacional é largamente aberto à interpretação, as fortes culturas empresariais tendem a partilhar vários atributos comuns:
#1. Autonomia: As organizações bem sucedidas compreendem que um dos maiores motores da produtividade é o orgulho de ser dono do seu próprio trabalho. Os seus empregados têm o poder de inovar e trabalhar de forma autónoma, sem micro-gestão ou mão de obra.
#2. Desempenho: As empresas de elevado desempenho valorizam a produção (a qualidade do trabalho produzido) em vez da entrada (o número de horas registadas). As realizações são regularmente celebradas na presença de pares, que também são encorajados a reconhecerem-se uns aos outros por alcançarem marcos importantes.
#3. Paixão: Os empregados que fazem parte de uma cultura forte tendem a estar unidos por um caminho comum de objectivos – não de lucros. Quando os objectivos de cada indivíduo se alinham com os objectivos da organização, acontece uma verdadeira transformação.
mas, embora estas características estejam consistentemente presentes, as formas que assumem raramente são uniformes. O autor e especialista em engajamento de funcionários William E. Schneider define quatro categorias centrais da cultura da empresa – controlo, competência, cultivo e colaboração – que podem prevalecer com base nos pontos fortes inerentes a uma organização e aos seus funcionários. Um funcionário Emplify descreveu-a desta forma:
“Eu enquadro-me melhor nas culturas de colaboração e cultivo, mas terrivelmente nas culturas de controlo e competência. Há dois empregos atrás, eu estava numa cultura de competência e experimentei-a como uma rixa diária, com todos em conflito uns com os outros. Mas alguns dos meus colegas que ainda lá estão saíram-se bem nesse tipo de ambiente. Algumas pessoas prosperam em ambientes onde outras não o fazem.”
Bottom line: Não há fórmula mágica para levar a cultura da sua empresa do bem para o óptimo. A cultura que funciona bem para uma organização pode não ser a que funciona para outra, e um empregado que se debate com um estilo de cultura empresarial pode encaixar-se muito bem noutro lugar.
Não está a aprender sobre o que torna a cultura de uma empresa grande? Veja estes recursos adicionais:
O que é a cultura organizacional? E porque nos devemos preocupar? | HBR
O que é a cultura? | SHRM
O que é a cultura da empresa, e como se muda? | Forbes
A Alternativa de Reengenharia: A Plan for Making Your Current Culture Work | William E. Schneider
As políticas da empresa devem alinhar-se com a cultura | Emplify
Chapter 2: How Employee Engagement Impacts Company Culture
Science has consistently shown that the secret to high performance is not money-it’s intrínsic motivation.
And the key to unlocking intrínsic motivation lies in engagement.
(Mais sobre isto no nosso guia para Desenvolver uma Cultura de Empresa Forte.)
O envolvimento dos funcionários é o seu barómetro da cultura actual. Uma cultura empresarial forte será evidenciada por funcionários altamente empenhados, enquanto uma cultura negativa pode levar os funcionários a desvincularem-se. Uma cultura não gerida ou mal definida pode levá-los à desvinculação.
Mas enquanto a cultura e o envolvimento andam de mãos dadas, os inquéritos mostram que 22% das organizações ou têm maus programas para medir e melhorar o envolvimento ou não têm qualquer programa.
Após se começar a concentrar na criação de uma cultura de envolvimento, grandes coisas podem acontecer. Um grande e crescente corpo de investigação mostra que as organizações concentradas na criação de culturas definidas por um trabalho significativo, um profundo envolvimento dos funcionários, e um ajuste organizacional são simultaneamente melhores do que os seus pares e experimentam benefícios dramáticos nos resultados finais.
Para ver o que quero dizer, verifique estes links:
Prova de que as culturas de trabalho positivas são mais produtivas | HBR
Engajamento e Cultura dos Empregados | Deloitte
The Power of Employee Engagement | SHRM
Organizational Culture | Wikipedia
Mas pode estar a perguntar-se:
O que é, exactamente, o envolvimento dos funcionários? (Dica: não é a mesma coisa que “satisfação no trabalho”) Estes recursos emplify fornecem conhecimentos especializados:
O que é o envolvimento dos funcionários? | Emplify
Job Satisfação e Envolvimento do Empregado: Compreender a diferença | Emplify
Capítulo 3: Exemplos de cultura da empresa a emular
Quando se olha para empresas conhecidas pela inovação, raramente se vêem super-estrelas individuais a emergir dentro das equipas. Porquê? Porque estas são culturas onde todos importam. Cada empregado individual tem uma voz; todas as equipas estão unidas em torno de uma visão comum.
Embora a cultura que funciona para uma empresa possa não funcionar para outra, pode aprender muito com as empresas que “estão a acertar”. Os seguintes links fornecem grandes insights sobre os passos accionáveis que empresas como a Zappos e a Southwest Airlines têm dado para criar culturas fantásticas:
10 Exemplos de Empresas com Culturas Fantásticas | Entrepreneur
Tony Hsieh, Zappos, and the Art of Great Company Culture | Kissmetrics
Southwest Airlines Puts Employees First | Business Insider
Company Policies Should Align with Culture (examples from Patagonia and Netflix) | Emplify
Para uma visão mais profunda, veja estes exemplos notáveis:
O que se pode aprender da Cultura da Southwest Airlines | The Washington Post
A Netflix Não Tem Regras Porque Contrata Grandes Pessoas | Forbes
É um dos melhores U.S. Empresas? | USA Today
O que é REALMENTE Gostar de Trabalhar na Bain | Business Insider
A Cultura da Felicidade: Zappos Isn’t a Company – It’s a Mission | Fast Company
Patagonia: Uma Empresa que Lucra à medida que Promove os Trabalhadores | The Washington Post
Southwest Airlines: Um Estudo de Caso no Envolvimento dos Empregados | Entreprenuer
Inside Google’s Culture of Success and Employee Happiness | Kissmetrics
Mas e as organizações de que ainda não ouviu falar? Não são apenas as Patagonias e “Netflixes” do mundo do trabalho que vale a pena emular.
De facto, as organizações que voam por baixo do radar – muitas vezes porque estão tão concentradas na construção de culturas verdadeiramente fantásticas e evitando a métrica da vaidade – podem ser algumas das suas melhores fontes de inspiração.
Aqui estão três exemplos menos conhecidos – mas não menos ingénuos:
1. No ExactTarget, uma cultura “Laranja” única tornou-se uma vantagem competitiva tal que foi reconhecida no ficheiro S1 do ExactTarget – a primeira vez que a cultura foi citada como um diferenciador em qualquer ficheiro IPO.
2. A propriedade dos empregados e a voz dos empregados são os blocos de construção de uma cultura excepcional nos Encontros do Aço, onde foi demonstrado um forte sentido de propósito através de inquéritos de envolvimento.
3. Com tantas conversas de cultura a girar em torno de empresas como o Google, é importante recordar o exemplo dado pelos Parceiros Semco. Em contraste directo com muitas práticas comuns nos locais de trabalho actuais, os empregados da Semco não estão vinculados a organogramas, planos quinquenais ou a uma declaração de valores. Em vez disso, os subordinados contratam e analisam os seus supervisores. E se um empregado atingir um objectivo semanal de vender 57 widgets até quarta-feira, é encorajado a “ir à praia e recomeçar na segunda-feira”.
Pode saber mais sobre estes exemplos de cultura da empresa nos seguintes links:
Para Criar uma Cultura Empresarial Feliz e Familiar, Go “Orange” | Fast Company
Um Exemplo Inspirador de Propriedade do Empregado (Entrevista com Encontros de Aço) | Emplify
Agile Engagement: Como Conduzir Resultados Duradouros Cultivando uma Cultura Flexível, Responsiva e Colaborativa | Santiago Jaramillo e Todd Richardson
Capítulo 4: Exemplos de Cultura da Empresa a Evitar
Once, um gerente particularmente pobre fez manchetes quando puxou empregados para a sala de conferências para uma sessão de reforço da moral – e depois procedeu a dizer a um membro do pessoal de RH que ela “não traz nada” para a mesa.
Soa apenas a uma cena do “The Office”. Esta história verdadeira foi uma das muitas recontadas ao The Washington Post para uma reportagem sobre culturas disfuncionais no local de trabalho.
Exemplos de excelentes culturas de empresas abundam, e por isso fazem-se terríveis.
Apenas por ser útil rever modelos de culturas excepcionais de empresas, também se deve familiarizar com o que não se deve fazer. Aqui estão dois recursos que lhe enviarão arrepios, mas de uma forma construtiva:
10 Piores Empresas para Trabalhar em 2016 | Huffington Post
Pensa que a Amazon é má? Aqui estão 6 Empresas com Pior Cultura | TheStreet
Para o nosso guia final, também pedimos aos especialistas em cultura e empenho da Emplify alguns exemplos da vida real do que não se deve fazer. Eis o que vários deles tinham a dizer:
“O governo é um notoriamente mau ‘terreno baldio bege’ onde a liderança tem medo de gastar dinheiro em iniciativas culturais. O resultado é muito trabalho ocupado, processos lentos, e incentivos como reembolsos de empréstimos universitários que levam a empregados não comprometidos que apenas estão lá para um pagamento”
“A minha empresa anterior disse mesmo aos recrutadores para procurarem um “talento muito a meio da estrada”, porque se contratassem alguém melhor ou com mais motivação, deixariam a empresa demasiado cedo”
“Por vezes, num esforço para ser conhecido como um local divertido para trabalhar, as empresas podem exagerar quando se trata de regalias e socialização. Já vi a liderança colocar tanta ênfase no ‘jogo’ que se tornam inconscientes da necessidade de investigar ou medir o verdadeiro envolvimento”
P>A preservação de uma cultura pobre é uma situação que se quer evitar a todo o custo. Pode contratar pessoas talentosas, mas sem uma liderança forte, mesmo os seus empregados mais motivados nunca atingirão o seu potencial máximo ou impulsionarão a empresa.
Capítulo 5: Como saber se a sua cultura está a sofrer
Este é, sem dúvida, o capítulo mais crítico deste guia. Afinal, não se pode melhorar o que não se sabe precisa de ser corrigido.
Os seguintes recursos irão fazê-lo começar com alguns sinais de aviso a ter em conta:
5 Sinais A Sua Cultura Empresarial está Condenada | Empreendedor
Porque é que a Cultura do Seu Local de Trabalho é uma Peste E Como Resolvê-lo | Fast Company
10 Sinais de que uma empresa tem um problema cultural grave | Forbes
Após a leitura destes, ainda estará na ponta de um iceberg.
Por muito bom que seja o conselho nestes artigos, ainda se baseia largamente no instinto e na observação.
Se quiser realmente saber qual é a situação da cultura actual da sua empresa, precisará de conhecimentos quantificáveis. Sem dados, está apenas a confiar no seu instinto – o que aumenta o risco de que as suas tentativas de desenvolver uma cultura de envolvimento falhem.
Para ver o que quero dizer, tire um momento para ler estes:
Para Envolver os Empregados, Pare de Confiar no Seu Instinto | Emplify
Como Utilizar o Feedback dos Empregados para Construir uma Cultura de Local de Trabalho Verdadeiramente Positiva | Emplify
O feedback dos Empregados é a chave para identificar quais os exemplos de cultura de empresa que são os melhores modelos para a sua organização. Reunir percepções claras dos próprios funcionários irá capacitá-lo para recriar ou melhorar a sua cultura com confiança.
Que tipo de cultura é predominante na sua organização? Está a funcionar bem para os seus empregados? Ou há certos aspectos que estão a fazer mais mal do que bem? Não saberá até perguntar!
Bonus Resource
Ready, set…go!
Se estiver ansioso por transformar a sua organização num futuro exemplo de excelente cultura empresarial, está na altura de descarregar o nosso guia gratuito para obter informações adicionais sobre as quais pode começar a agir hoje: Desenvolvendo uma Cultura de Empresa Forte.
Se tiver alguma questão pelo caminho, entre em contacto!
Que outras recomendações tem? Quais são os seus exemplos favoritos de cultura de empresa excepcional? Diga-nos no Twitter ou no LinkedIn!