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Entendiendo el fraude

Cómo ocurre el fraude con tarjetas de crédito

El fraude con tarjetas de crédito puede ocurrir de varias maneras. Por ejemplo:

  • Un sitio web de un comercio o de un banco se ve comprometido o hackeado, lo que provoca el robo de su número de tarjeta
  • Un dispositivo de caja en el que ha pasado su tarjeta ha sido manipulado para recopilar la información de su cuenta
  • Una estafa de phishing puede llevarle a compartir su tarjeta u otra información personal haciéndose pasar por su entidad bancaria
  • Nuestro equipo de fraude supervisa de forma proactiva su cuenta para detectar cualquier actividad inusual. Si vemos algo sospechoso, retendremos esas transacciones y te avisaremos de inmediato.

    Protege tu identidad

    El robo de identidad se produce cuando alguien utiliza tu nombre o información personal para cometer un fraude financiero.

    Si alguien roba la información de tu cuenta de la tarjeta Discover, recuerda que nuestra garantía de responsabilidad por fraude de 0 dólares significa que nunca serás responsable de las transacciones no autorizadas en tu cuenta de la tarjeta Discover.

    Además de protegerle contra los cargos fraudulentos, Discover quiere ofrecerle algunos consejos y herramientas para ayudarle a proteger su información:

    • Discover nunca le pedirá que envíe información sensible por correo electrónico
    • Firme en el reverso de su tarjeta con su nombre completo en lugar de «Ver ID»
    • Utilice el número CID del reverso de su tarjeta. Los comercios en línea o por catálogo verifican a los titulares autorizados con este número
    • Revise y controle regularmente su historial de transacciones
    • Destruya los documentos sensibles antes de tirarlos
    • No lleve consigo información personal como su certificado de nacimiento, tarjeta de la Seguridad Social o pasaporte a menos que necesite utilizarlos. Póngase inmediatamente en contacto con las oficinas gubernamentales correspondientes si pierde dichos documentos
    • Visite nuestro glosario de términos comunes de seguridad y la página de preguntas frecuentes sobre fraude y protección de cuentas para obtener más información.

      Denunciar al robo de identidad

      Una vez que sospeche que su identidad o su información financiera está siendo utilizada de forma fraudulenta, llame inmediatamente a su banco y a las compañías de tarjetas de crédito. Cuanto más rápido actúe, mejor podrá limitar los daños.

      A continuación, presente una denuncia policial para ayudar a las autoridades a conocer cómo se cometió el delito y para ayudar a prevenir futuros usos fraudulentos de sus registros personales y financieros. Llame a los siguientes números para colocar una alerta de fraude sobre su nombre e identidad.

      Equifax: 1-800-525-6285
      Experian: 1-888-397-3742
      Comisión Federal de Comercio: 1-877-IDTHEFT (1-877-438-4338)
      Innovis: 1-800-540-2505
      TransUnion: 1-800-680-7289

      Ingeniería social

      La ingeniería social va en aumento. A medida que colocamos más y más información personal en línea para compartirla con amigos, familiares y nuestra red, los estafadores se aprovechan de estos detalles para cometer fraudes. Protégete mientras estás en tu red social favorita siguiendo estas sencillas precauciones:

      • Investiga un sitio de redes sociales o una comunidad antes de unirte para asegurarte de su legitimidad
      • Usa un ID de usuario o una contraseña diferente a la que utilizas para las cuentas financieras
      • Nunca compartas información financiera personal en los sitios de redes sociales
      • Crea un nombre de pantalla que no sea excesivamente descriptivo o revelador
      • Compruebe todos los enlaces para asegurarse de que son auténticos
      • Sólo publique información con la que se sienta cómodo para que los demás la vean
      • Utilice la configuración de privacidad de la red de forma adecuada
      • Nunca incluya información que pueda ayudar al robo de identidad, como su dirección, número de teléfono o información laboral

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