Guía de estudio de MSGManagement

La teoría del refuerzo de la motivación fue propuesta por BF Skinner y sus colaboradores. Afirma que el comportamiento de los individuos está en función de sus consecuencias. Se basa en la ley del efecto, es decir, el comportamiento de los individuos con consecuencias positivas tiende a repetirse, pero el comportamiento de los individuos con consecuencias negativas tiende a no repetirse.

La teoría del refuerzo de la motivación pasa por alto el estado interno del individuo, es decir, los sentimientos e impulsos internos de los individuos son ignorados por Skinner. Esta teoría se centra totalmente en lo que le ocurre a un individuo cuando realiza alguna acción. Así, según Skinner, el entorno externo de la organización debe diseñarse de forma eficaz y positiva para motivar al empleado. Esta teoría es una herramienta sólida para analizar el mecanismo de control del comportamiento de los individuos. Sin embargo, no se centra en las causas del comportamiento de los individuos.

Los directivos utilizan los siguientes métodos para controlar el comportamiento de los empleados:

	Reforzamiento positivo- Esto implica dar una respuesta positiva cuando un individuo muestra un comportamiento positivo y requerido. Por ejemplo – Elogiar inmediatamente a un empleado por llegar temprano al trabajo. Esto aumentará la probabilidad de que el comportamiento sobresaliente se repita. La recompensa es un refuerzo positivo, pero no necesariamente. Si y sólo si el comportamiento del empleado mejora, se puede decir que la recompensa es un reforzador positivo. El refuerzo positivo estimula la aparición de un comportamiento. Hay que tener en cuenta que cuanto más espontánea sea la entrega de la recompensa, mayor valor de refuerzo tendrá.
	Reforzamiento negativo: implica recompensar a un empleado eliminando las consecuencias negativas/indeseables.Tanto el refuerzo positivo como el negativo pueden utilizarse para aumentar el comportamiento deseable / requerido.		Castigo- Implica eliminar las consecuencias positivas para disminuir la probabilidad de repetir el comportamiento indeseable en el futuro. En otras palabras, castigar significa aplicar una consecuencia indeseable por mostrar un comportamiento indeseable. Por ejemplo, suspender a un empleado por infringir las normas de la organización. El castigo puede ser igualado por el refuerzo positivo de una fuente alternativa.
	Extinción- Implica la ausencia de refuerzos. En otras palabras, la extinción implica la disminución de la probabilidad de un comportamiento no deseado mediante la eliminación de la recompensa para ese tipo de comportamiento. Por ejemplo, si un empleado deja de recibir elogios y admiración por su buen trabajo, puede sentir que su comportamiento no genera ninguna consecuencia fructífera. La extinción puede disminuir involuntariamente el comportamiento deseable.

Implicaciones de la teoría del refuerzo

La teoría del refuerzo explica en detalle cómo un individuo aprende el comportamiento. Los directivos que intentan motivar a los empleados deben asegurarse de no recompensar a todos los empleados simultáneamente. Deben decir a los empleados lo que no están haciendo correctamente. Deben decirles a los empleados cómo pueden conseguir un refuerzo positivo.

Autoría/Referencias – Acerca del autor(es)

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